Technologijos, pertvarkančios santechnikos verslą

Nuolat besivystančioje santechnikos pramonėje technologinė pažanga per pastaruosius penkerius - dešimt metų tapo neatsiejama santechnikos profesionalų verslo dalimi. Naujovės, tokios kaip išmanieji vamzdžiai, leidžiantys vartotojams žinoti, kada yra nuotėkis, vandens šildytuvai be bakų ir net LED žibintai tualeto dubenėliuose pakeitė pramonę tiek vartotojams, tiek pramonei profesionalų. Šiandienos sėkmingi santechnikai kartu su vamzdžių pjaustytuvais, veržliarakčiais ir nutekėjimo strypais naudoja planšetes ir vandeniui atsparias kameras, kad teiktų paslaugas, kurios viršija jų klientų lūkesčius.

Tačiau su visomis naujovėmis vertingiausias bet kurios santechnikos įmonės turtas vis dar yra kvalifikuotas specialistas. Deja, profesionalių prekybininkų skaičius mažėja, nes vyresnės kartos žmonės pasitraukia iš prekybos ir per mažai prisijungia prie pramonės, kad juos pakeistų. Tuo pačiu metu išlaidos padidėjo visoje pramonėje. Norėdami tai kompensuoti, buvo stengiamasi sumažinti santechnikos gaminių gamybos išlaidas. Vamzdžiai, kurie kažkada buvo ketaus arba vario, buvo pakeisti lengvais PVC vamzdžiais, o tualetai, maišytuvai ir vandens šildytuvai buvo atnaujinti, kad būtų taupomas vanduo ir būtų laikomasi pastangų pereiti prie žalios spalvos.

Kokias naujoves naudoja santechnikos specialistai, norėdami pakeisti savo verslo būdą? Kaip santechnikos pramonė naudoja technologijas šioje srityje ir biure?

Norėdami gauti atsakymus, PHCC kreipėsi į tris paslaugų ir remonto rangovus, kurių nariai yra PHCC kokybės paslaugų rangovai patobulintų paslaugų grupė.

Rinkodara

Vienas iš akivaizdžiausių metodų yra rinkodara. Internetas atvėrė duris į rinkodaros galimybes, kurios nebuvo girdėtos net prieš dešimt metų. Mažos įmonės ir pramonės titanai naudoja socialinę žiniasklaidą, svetaines, profesionalius tinklaraščius ir reklamjuostes, kad pritrauktų naujų klientų ir palaikytų ryšį su senais.

Žalia

Ekologiškas gyvenimas yra dar vienas būdas, kuriuo technologija keičia santechnikos pramonę. Pavyzdžiui, „Hardware Retailing“ duomenimis, 47 proc. Mažmenininkų, parduodančių santechnikos gaminius, teigia, kad klientai aktyviai ieško ekologiškų produktų. Matydami šią tendenciją, įmonės mėgsta „Barker and Sons“ Santechnika ir šildymas Anaheime, Kalifornijoje, reklamuokite energiją taupančius santechnikos įrenginius, tokius kaip vandens šildytuvai be rezervuarų, saulės vandens šildymo sistemos, vandenį taupančios dušo galvutės ir maišytuvai bei mažo srauto tualetai.

Mike'as Barkeris, „Barker and Sons“ santechnikos ir šildymo savininkas ir 35 metų santechnikos pramonės veteranas, sako žalias verslo aspektai apima ne tik santechnikos gaminius, bet ir perėjimą prie beveik be popieriaus esančio biuro iki trejų metų. Užuot sukūręs popierinius bilietus ir darbo užsakymus, „Barker“ naudoja „ServiceTitan“-„viskas viename“ lauko paslaugų programinę įrangą, skirtą gyvenamųjų namų ŠVOK, santechnikos, elektros ir kitoms namų paslaugų įmonėms.

Tokios programinės įrangos paslaugos užtikrina sklandžią darbo eigą nuo to momento, kai skambinama į tarnybą, iki darbo pabaigos ir leidžia technikams pritaikyti kliento aptarnavimo parinktis. Kadangi sąskaitos faktūros sugeneruojamos automatiškai, klientai gali atsiskaityti vietoje. Duomenys sinchronizuojami su biuru, todėl nėra jokių vėlavimų ir nereikia pildyti dokumentų. Jei klientas yra kartotinis klientas, jo paslaugų istorija matoma, o darbuotojai gali peržiūrėti ankstesnius darbo užsakymus, skambučius, el. „Viena iš mano klientų mėgstamų funkcijų yra ta, kad jie gauna siauresnį ir tikslesnį laiko skambutį į tarnybą. Kai technologija yra išsiųsta, klientas gauna pranešimą su techniko pavarde, jo biografija su nuotrauka ir realaus laiko žemėlapiu, tiksliai nurodančiu, kur jis yra “,-sako Barkeris. „Tai leidžia jiems jaustis patogiau įsileisti nepažįstamą asmenį į savo namus, o stebėjimas realiuoju laiku pašalina daug kliento nusivylimo“.

Vengti vagysčių

Dar viena naujovė, sutaupiusi Barkerui tūkstančius dolerių, yra transporto priemonių sekimo įrenginys, leidžiantis atsekti savo tarnybines transporto priemones. Šie GPS įrenginiai realiu laiku stebi greičio ir vietos atnaujinimus, įskaitant tekstinius ar el. Pašto įspėjimus, jei transporto priemonė bus perkelta po valandų arba ne pagal pritaikytus parametrus.

Per pastaruosius ketverius metus „Barker“ buvo pavogti keturi sunkvežimiai (prikrauti įrankių ir įrangos). Siekdama kovoti su šia problema, bendrovė perkėlė savo transporto priemonių sekimo įrenginius iš po brūkšnelio, kur prietaisas tradiciškai montuojamas, į kitą transporto priemonės dalį, kuri nėra lengvai pasiekiama ar matoma. Dėl to, kai buvo pavogti du paskutiniai sunkvežimiai, policijai pavyko greitai surasti transporto priemones. Abu buvo rasti su įrankiais (vagys klausėsi policijos skenerių ir žinojo, kad yra sekami). „Kiekviename sunkvežimyje turėjome maždaug 30 000 USD įrangos, kurios vengėme vogti“, - sako Barkeris.

Drenažo reabilitacija

At Franko Bonetti santechnika Kastro slėnyje, Kalifornijoje, technologijos, kurios tikrai keičia jų verslo būdą, yra šoninis kanalizacijos valymas pjaustytuvai ir protingi, nedideli kanalizacijos reabilitacijos produktai, kuriuos sukūrė „Picote“, pramonės lyderė be tranšėjų ir kanalizacijos vamzdynų. renovacija. „Esame vieni iš nedaugelio savo rajone, naudojančių jų technologijas“, - sako bendrovės savininkas Danas Bonetti. „Picote“ elektriniai malūnėliai ir šlifavimo grandinės yra skirtos dujotiekio poliravimui ir nuosėdų šalinimui, siekiant padidinti drenažo srautą.

„ProPress“

Viena iš tendencijų, kuri pastaraisiais metais padarė didelę įtaką „Frank Bonetti Santechnikai“, yra „Viega ProPress“ sistemos naudojimas vamzdžiams sujungti. Skirtingai nuo tradicinio litavimo, „ProPress“ sistemoms jungti jungiamąsias detales nereikia atviros liepsnos, taip sukuriant saugesnę darbo aplinką. Kaip papildoma premija jiems nereikia leidimo dirbti karštą darbą, taip sutaupant laiko ir pinigų. „Kadangi mes gniuždome, o ne lituojame, prisijungimas trunka ne sekundes, o minutes. Lituodami turėjote išjungti vandenį ir nusausinti vamzdžius, tačiau su „ProPress“ galime dirbti iš anksto neišleisdami ir neišdžiovinę sistemos “, - sako Bonetti. „Minusas, - priduria jis, - yra tas, kad dabar kai kurios vietos perka savo„ ProPress “, todėl nereikia samdyti santechniko, nes jie gali tai padaryti patys“.

Vaizdo kameros

Vaizdo kameros tapo vienu būtiniausių įrankių santechniko įrankių dėžėje. Specialiai sukurtos, vandeniui atsparios kameros leidžia technikams vizualiai apžiūrėti kanalizacijos linijas ir kitus vamzdžius cemente, po žeme ir po pamatu. Šios kameros suteikia technikams realaus laiko vaizdo vaizdų perdavimą, leidžiantį įvertinti vamzdžio vidinę būklę ir ieškoti esamų ar galimų problemų. Gregas Palmeris, prezidentas ir generalinis direktorius „Bell Home“ sprendimai, naudoja šias vaizdo kameras, kad užtikrintų, jog jo technikai yra pažangiausi santechnikos pramonės tendencijų ir naujovių srityje.

Norėdami peržiūrėti 14 milijardų dolerių vertės namų technologijų pramonės tendencijas, Palmeris dalyvauja CEDIA tarptautinėje parodoje profesionalūs gamintojai, dizaineriai ir prekybininkai, kurie diegia ir integruoja technologijas į prijungtą namai. „Mes dar tik pradėjome visiškai integruoti ir sujungti sistemas per visus namus“, - sako Palmeris. "Technologijos nėra skirtos visiškai belaidžiam ryšiui, bet mes esame arti". Barkeris sutinka. „Galų gale pramonė turės tarnauti tūkstantmečiams. Jie yra efektyvumo ir savo paslaugų grupių gerbėjai “, - sako jis. „Jie ieško technologijos, jungiančios juos su jų namais ir techniku, kad būtų užtikrintas nenutrūkstamas bendravimo srautas“.

„Dabar yra prieinama technologija, kuri buvo negirdėta net prieš kelerius metus, - priduria Barkeris, - ir ateina daug puikių dalykų, kurie dar labiau pakeis mūsų verslo būdą“.

Turinys mandagus Santechnikos, šildymo ir aušinimo rangovai-Nacionalinė asociacija, kuris savo daugiau nei 3500 narių reklamuoja kaip geriausią profesionalumo, patikimų produktų ir gerai žinomų paslaugų pasirinkimą. Norėdami gauti informacijos apie prisijungimą prie organizacijos, kuri gali padėti sustiprinti jūsų verslą, apsilankykite www.phccweb.org/join, arba skambinkite 800-533-7694.

Norėdami gauti daugiau profesionalaus lygio turinio, apsilankykite mūsų Pro2Pro kanalą.