Šios „Old House“ peržiūros komanda yra įsipareigojusi teikti sąžiningas, objektyvias ir nepriklausomas namų produktų ir paslaugų apžvalgas. Mūsų misija – padėti vartotojams priimti geresnius sprendimus, todėl įsipareigojame teikti savo turinį vartotojams nemokamai. Siekiant paremti šį verslo modelį, „Šis senas namas“ gali būti kompensuojamas, jei perkate per mūsų svetainėje esančias nuorodas. Šios partnerystės gali turėti įtakos, kurias paslaugas ar produktus peržiūrime, bet neturi įtakos mūsų įvertinimams arba rekomendacijas, kurios yra daugelio valandų tyrimų ir nepriklausomų vadovų rekomendacijų rezultatas ekspertai. Atlyginimas, kurį gauname iš peržiūrėtų įmonių, yra finansavimo šaltinis, leidžiantis auditorijai teikti geresnį skaitmeninį turinį ir įrankius.
Pasirinkimo namų garantija (CHW) yra viena iš geriausios namų garantijos įmonės pramonėje, veikiantis visose šalies valstijose, išskyrus Vašingtoną. Įmonė veikia nuo 2008 m. ir didžiuojasi savo įsipareigojimu teikti klientų aptarnavimą, kuris yra pasiekiamas 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
Skaitykite toliau mūsų pasirinkimo namų garantijos apžvalgą, kad sužinotumėte apie įmonės naudą ir ar tai jums geriausia namų garantija.
Mūsų pasirinkimo namų garantija
Įvertinome „Choice Home Warranty“ a 92 iš 100 ir pavadino ją namų garantijos bendrove, turinčia 2022 m. „Geriausią pagrindinį planą“. Įperkamos plano parinktys, maži paslaugų mokesčiai ir prieinamumas visoje šalyje daro jį lengvu namų savininkų pasirinkimu.
Privalumai ir trūkumai pasirinkimo namuose garantija
✔ Įperkamesni planai nei konkurentai
✔ Norint gauti aprėptį, nereikia tikrinti namų
✔ Nemokamas remontas per 90 dienų, jei prekė sugenda po remonto
✘ Nepasiekiama Vašingtone
✘ Neleidžia klientams pasirinkti savo techniko
✘ Neleidžia klientams tinkinti savo planų
Pasirinkimo namų garantijos planai ir draudimas
„Choice Home Warranty“ siūlo du namų garantinio aptarnavimo planus, kuriuos draudėjai gali pasirinkti tarp pagrindinio plano ir bendrojo plano. Pagrindinis planas apima tokius elementus kaip elektros sistema arba indaplovė. Norėdami užtikrinti visišką apsaugą, apsvarstykite galimybę įsigyti „Total Plan“ – jis apima būtiniausius daiktus, tokius kaip namų oro kondicionierius, šaldytuvas, drabužių skalbimo mašina ir drabužių džiovintuvas.
Pasirenkami priedai
„Choice Home Warranty“ klientai taip pat gali sumokėti papildomą mokestį, kad gautų apsaugą prekėms, kurios neįtrauktos į planus. Prieš perkant namų garantiją, rekomenduojame išanalizuoti naudotojo sutartį, kad suprastumėte visą garantijos mastą ir sužinotumėte, kam taikoma jūsų politika ir kas ne.
Aprėpti taip pat yra šie priedai:
- Baseinas ir SPA
- Centrinis dulkių siurblys
- Antras šaldytuvas
- Šulinio siurblys
- Ribotas stogo nuotėkis
- Atskiras šaldiklis
- Karterio siurblys
- Septinė sistema
- Septiko siurbimas
Aprėpties išimtys
„Choice Home“ garantija neapima iš anksto nustatytų sąlygų. Jei manote, kad jūsų įranga yra pakankamai sena, kad kiltų problemų, svarbu įsigyti draudimą prieš atsirandant problemoms.
Kiti dalykai, kurie neapima:
- Kosmetikos gaminiai, tokie kaip rankenėlės, ritinėliai, rankenos ir durys
- Oro kondicionavimo ir susijusių registrų arba grotelių priežiūra
- Nuosėdų kaupimosi arba rezervuarų rezervuarai vandens šildytuvui padengti
- Žala, padaryta dėl Dievo veiksmų, pavyzdžiui, vagystės, gaisro ir audros padarytos žalos
Pasirinkimo namų garantijos kaina
Ši Senojo namo apžvalgų komanda paskambino Pasirinkimo namų garantija už citatą apie vienos šeimos namą Šarlotėje, Šiaurės Karolinoje, ir surinko šiuos duomenis.
- Mėnesio kaina: $45–$55
- Metinės išlaidos: $560–$660
- Pasirenkami priedai (papildoma metinė kaina): $40–$180
- Paslaugos mokesčio kaina: 85 USD už ieškinį
Atvykę spręsti problemos draudėjai privalo sumokėti aptarnavimo mokestį tiesiogiai technikai. Vidutinė aptarnavimo mokesčio kaina paprastai svyruoja nuo 75 USD iki 125 USD, todėl „Choice Home Warranty“ mokestis atitinka pramonės standartus. Šis mokestis bus taikomas neatsižvelgiant į faktines atlikto remonto ar pakeitimo išlaidas.
Aprėpties ribos ir apribojimai
Nors „Choice Home Warranty“ suteikia didelę daugelio sistemų ir prietaisų apsaugą, ne visada padengiamos visos remonto ar pakeitimo išlaidos. Pagal pavyzdinį susitarimą bendrovė teigia, kad jos atsakomybė jokiu būdu neviršys 3 000 USD už vieną sutarties elementą už prieigą, diagnozę ir remontą ar pakeitimą. Tai reiškia, kad pasiekus 3 000 USD limitą tam tikrai prekei, klientai yra atsakingi už bet kokių išlaidų, viršijančių šią ribą, apmokėjimą.
Pastaba: ne visos sistemos turi 3000 USD aprėpties viršutinę ribą – ortakiai, vandentiekis ir elektros sistemos maksimaliai kainuoja 500 USD.
„Choice“ namų garantijos apžvalgos
Galite sužinoti apie namų garantiją teikiančios įmonės veiklą, ištyrę jos reputaciją internete. Sužinoję, ką sako tikrieji klientai, galite pažvelgti į naują požiūrį į tai, ko galite tikėtis iš įmonės, iš kurios ketinate pirkti.
Su „Choice“ klientai dalijasi tiek teigiama, tiek neigiama patirtimi. Kai kurie namų savininkai giria įmonę už greitą aptarnavimą, o netikėti pretenzijų atmetimai yra dažnas skundas tarp neigiamų atsiliepimų. Šio „Old House“ skaitytojai taip pat kreipėsi į tai, kad tiekėjo pardavėjai nesugeba tinkamai diagnozuoti problemų, o mūsų apžvalgų komanda gavo atsiliepimų iš klientų, kuriems kilo problemų dėl lėšų grąžinimo atšaukimas.
Štai keletas „Choice Home Warranty“ apžvalgų, paimtų iš „Better Business Bureau“ (BBB):
„Naudojau Choice 3 kartus, kiekvieną kartą puikus aptarnavimas. —Džo A.
„Šiuo metu tikrai rekomenduočiau CHW ir skleisiu žinią savo draugams ir savo šeimai. Tai buvo pati neskausmingiausia ir maloniausia patirtis. Likau visiškai patenkinta klientų aptarnavimu ir įmonės, kurią jie pasamdė atlikti darbą, tikslingumu. Jei galėčiau, skirčiau jiems šešias žvaigždutes. —Shirley C.
„Įsigijau savo dviejų objektų garantinę paslaugą. Beveik pusė pretenzijų buvo atmesta dėl įvairių nepagrįstų pasiteisinimų. Nerekomenduojama!" – Liang H.
Taip pat gavome atsiliepimų iš skaitytojo, kuris teigė, kad turi problemų su įmone:
„Jie atsisakė mokėti už mano krosnies remontą. Krosnį sutvarkiau iš savo kišenės už 227 USD. CHW nemokėjo ir atšaukė mano polisą 2020-12-02. Aš pateikiau BBB skundą ir CHW pasakė, kad atšaukiau savo polisą ir neatsakiau į skambučius. – Lucinda G.
Jei vis dar ketinate pirkti „Choice Home Warranty“ planą, palyginkite šią įmonę su kita namų garantiją teikiančios įmonės ir apsvarstykite galimybę gauti pasiūlymus iš visų jūsų vietovėje aptarnaujančių paslaugų teikėjų – tai suteiks jums geresnį plano ir kainų variantų vaizdą, padėsiantį rasti geriausią namų apsaugos planą.
Mūsų išvada
Šis senas namas apžvalgų komanda įvertino Pasirinkimas Home garantija92 iš 100. Bendrovė siūlo konkurencingas priemokas ir mažesnius paslaugų mokesčius (60–85 USD, palyginti su pramonės vidurkiu 75–125 USD), o sistemų ir prietaisų aprėptis nėra maža.
Rekomenduojame „Choice Home Warranty“, jei turite senesnį namą (nes bendrovė neneigia draudimo pagal jūsų namo amžių) arba jei norite įperkamo apsaugos plano. Tai gali būti netinkamas pasirinkimas, jei norite pasirinkti savo rangovą remonto darbams atlikti arba gyvenate Kalifornijoje ar Vašingtone, nes šiose valstijose aprėptis nėra.
Nors aukščiau išvardintos išlaidos yra tikslios, kai kurie veiksniai, pvz., jūsų namų dydis ir vieta, gali sukelti sumos svyruoja, todėl raginame gauti pasiūlymą ir pateikti savo pašto kodą, kad sąmata.
Pasirinkimo namų garantija vs. Amerikos namų skydas
- „Choice Home Warranty“ siūlo pigesnius planus
- „American Home Shield“ suteikia apsaugą nuo esamų sąlygų, prietaisų ir sistemų, kurios yra pažeistos dėl rūdžių / korozijos.
Jei turite mažą biudžetą, „Choice Home“ garantija gal butu geresnis variantas tau. Jei turite prietaisų, kurie galėjo būti netinkamai sumontuoti, „American Home Shield“ yra geresnis pasirinkimas.
Pasirinkimo namų garantija vs. Pirmoji Amerikos namų garantija
- „Choice Home Warranty“ suteikiama 48 valstijose
- Pirmoji Amerikos namų garantija suteikiama 35 valstijose
- „First American Home Warranty“ turi 24 metus daugiau patirties nei „Choice Home Warranty“.
Pasirinkimo namų garantija yra viena iš geriausios namų garantijų pramonės įmonės. Šis paslaugų teikėjas ypač idealiai tinka senesnių namų savininkams, siūlantis prieinamus apsaugos planus.
Kai būsite patvirtinti dėl politikos, „Choice Home Warranty“ reikalauja 30 dienų laukimo laikotarpio, kol bus pradėtas draudimas.
Pateikdami pretenziją draudėjai turi dvi galimybes.
Kai tik problema bus apdorojama, „Choice Home Warranty“ per 24–48 valandas išsiųs techniką iš savo patvirtinto tinklo. Būtina vengti samdyti savo rangovą be išankstinio patvirtinimo, nes įmonė nesuteiks leidimo kompensuoti techniko, kuris nėra jų tinkle, atliktą darbą.
Taip, „Choice Home“ garantija apima visas vandens šildytuvo dalis ir komponentus, įskaitant cirkuliacinius siurblius. Išimtys apima laikymo arba laikymo bakus, vėdinimo angas ir dūmtakius, šiluminio plėtimosi bakus, degalų, laikymo arba saugojimo bakus, triukšmo, energijos valdymo sistemas ir įrenginius, kurių talpa didesnė nei 75 galonai.
Taip, „Choice Home Warranty“ pakeis jūsų oro kondicionierių, jei įrenginys buvo tinkamai prižiūrimas. Bendrovė apima visus komponentus ir dalis jaunesniems nei 13 metų vienetams SERVISAS.
Įsigiję apsaugos planą, jums nebus taikoma namų apžiūra, kaip „Choice Home“. Garantija nepanaikina apsaugos nuo jūsų namų ar jūsų sistemų amžiaus ir prietaisai.
A namų garantinio aptarnavimo planas yra apsaugos forma, kuria pasitiki namų savininkai, kai susiduria su brangiu sistemos ar prietaiso remontu arba pakeitimu. Įsigijus šią neprivalomą politiką, planai apima dalis ir komponentus, reikalingus pasirinktai įrangai veikti.
Vartotojų skundai ir ieškiniai
Draudimo ir garantijų bendrovės paprastai turi žemesnius vartotojų įvertinimus nei kitų pramonės šakų (pvz., viešbučių ar kelionių) įmonės. Taip yra daugiausia dėl to, kad net kai klientas turi teigiamą patirtį, tai tik po to, kai sugenda namų sistema ar prietaisas. Be to, garantijos bendrovės yra reguliuojamos švelniau nei draudimo bendrovės, kurios turi laikytis daugybės valstybės taisyklių.
Trečiųjų šalių apžvalgų svetainėse nesunku rasti klientų, kurie dalijasi nepasitenkinimu savo namų garantijų įmonėmis. Kartais šie ginčai perauga į teismo salę. Mūsų analizė parodė, kad per pastarąjį dešimtmetį daugeliui pagrindinių pramonės žaidėjų buvo pareikšti civiliniai ieškiniai. Dažnai namų garantiją teikiančios bendrovės nuspręsdavo išspręsti ieškinius, kad išvengtų nuolatinių teisinių išlaidų, dažniausiai nepripažindamos kaltės.
2019 m. Arizonos generalinė prokuratūra pateikė civilinį ieškinį dėl „Choice Home Warranty“, kaltindama įmonę melagingais pažadais klientams. Skunde teigiama, kad nors „Choice Home Warranty“ pripažino apribojimus ir išimtis, jos reklama buvo klaidinanti vartotojus. 2015 m. „Choice Home Warranty“ išsprendė panašų ieškinį, kurį iškėlė Naujojo Džersio generalinis prokuroras, kuriame sutiko sumokėti baudą ir pasamdyti nepriklausomą atitikties stebėtoją, kuris prižiūrėtų reklama.
Tiek Naujojo Džersio, tiek Arizonos ieškiniai parodė, kad „Choice“ teiginiai buvo klaidinantys. Po to, kai buvo pateiktas naujausias ieškinys, „Choice“ mums pasakė, kad atliko visą rinkodaros medžiagos atitikties peržiūrą, kad įsitikintų, jog joje nėra klaidinančių pranešimų.
„Choice Home Warranty“ gauna taškų iš mūsų apžvalgų komandos už visos jos paskelbimą sutartis atvirai internete. Tačiau dėl laukiančio ieškinio atėmėme taškus iš „Choice“ iš mūsų vartotojų pasitikėjimo balo, o tai įtakoja mūsų bendrą įvertinimą.
„Choice“ operacinės sistemos ne visada neatsilikdavo nuo augimo, todėl bendrovė sumokėjo kainą dėl šių ieškinių. Tačiau, atsižvelgiant į visus veiksnius, manome, kad „Choice Home Warranty“ verta laikyti 2-a tiesioginės vartotojų namų garantijos bendrove pagal pardavimo apimtį. Jis turi tvirtą produktą, kurį kasmet renkasi šimtai tūkstančių vartotojų, ir siūlo jį už tinkamą kainą.
Visais atvejais rekomenduojame, kad vartotojai gautų bent dvi kainas prieš priimdami sprendimą ir atidžiai perskaitytų sutartis, kad suprastų viršutines ribas ir išimtis. Jei atliksite abu šiuos veiksmus, mažai tikėtina, kad būsite nusivylę.
Mūsų vertinimo metodika
„This Old House Reviews Team“ yra įsipareigojusi pateikti išsamias ir nešališkas apžvalgas mūsų skaitytojams, todėl siekiame užtikrinti skaidrumą. peržiūrėti standartus ir tyrimo procesą.
Mūsų tyrimo procesas apima pokalbius su atstovais iš daugiau nei 40 namų garantijų teikėjų, prašyti kainų ir užduoti aiškinamuosius klausimus, kad sužinotumėte apie kiekvieno teikėjo naudą ir minusų. Taip pat analizuojame kiekvienos įmonės sutarčių pavyzdžius, kad suprastume konkrečias aprėpties sąlygas.
Norėdami įvertinti įmones, surinktus duomenis taikome pagal savo peržiūros standartus. Šie standartai taikomi 100 taškų balų sistemoje, kuri išsamiai aprašyta toliau:
- Aprėptis (35 taškai): Teikėjai vertinami pagal aprėpties plotį ir gylį. Didžiausią dėmesį skyrėme pagrindinėms namų sistemoms (ŠVOK, santechnikai ir elektrai), būtiniems prietaisams (šaldytuvams, orkaitėms, ir skalbimo mašinos) ir unikalios apsaugos priemonės (pvz., stogo nuotėkio apsauga ir kodo pažeidimo pašalpos). Aprėpties balai sveriami atsižvelgiant į aprėpties ribas ir kitus ribojančius veiksnius, o tai reiškia, kad paslaugų teikėjai, turintys didesnį aprėpties diapazoną ir didesnę aprėpties viršutinę ribą, gauna aukščiausią rezultatą.
- Vertė (30 taškų): Įmonės plano vertė atspindi, kaip gerai ji aptarnauja klientą, palyginti su tuo, ką klientas moka už polisą. Atsižvelgėme į mėnesines išlaidas, paslaugų skambučių mokesčius ir sąnaudų lankstumą (pvz., tinkinamus paslaugų skambučių mokesčius, nuolaidas ir kelių metų politiką).
- Patikimumas ir skaidrumas (21 balas): Patikimumas ir skaidrumas atspindi, kaip paslaugų teikėjas atsižvelgia į kliento interesus. Įvertinome tokius dalykus kaip darbo garantijų trukmė, pavyzdinės sutarties prieinamumas internetu, politikos keitimo lankstumas ir lengvas atšaukimas. Be to, įvertinome elementus, kurie atspindi pramonės reputaciją ir klientų pasitenkinimą, įskaitant prekės ženklo reputacijos analizė Better Business Bureau ir trečiųjų šalių klientų atsiliepimai agregatoriai.
- Prieinamumas ir aptarnavimas (14 taškų): Klientų aptarnavimo kokybė yra raktas į klientų pasitenkinimą. Mes įsigilinome į kiekvieno teikėjo garantuotą atsakymo laiką, pretenzijų pateikimo procesus, paslaugų lankstumą, avarinį prieinamumą ir dar daugiau.