Šios „Old House“ peržiūros komanda yra įsipareigojusi teikti sąžiningas, objektyvias ir nepriklausomas namų produktų ir paslaugų apžvalgas. Mūsų misija – padėti vartotojams priimti geresnius sprendimus, todėl įsipareigojame teikti savo turinį vartotojams nemokamai. Siekiant paremti šį verslo modelį, „Šis senas namas“ gali būti kompensuojamas, jei perkate per mūsų svetainėje esančias nuorodas. Šios partnerystės gali turėti įtakos, kurias paslaugas ar produktus peržiūrime, bet neturi įtakos mūsų įvertinimams arba rekomendacijas, kurios yra daugelio valandų tyrimų ir nepriklausomų vadovų rekomendacijų rezultatas ekspertai. Atlyginimas, kurį gauname iš peržiūrėtų įmonių, yra finansavimo šaltinis, leidžiantis auditorijai teikti geresnį skaitmeninį turinį ir įrankius.
Nors pramonėje yra daug gerbiamų namų garantiją teikiančių įmonių, yra keletas įmonių, kurios tai daro pasinaudoti savo klientų pranašumais, permokėdami pagal planus, nevykdydami paslaugų užklausų ir atsisakydami išduoti grąžinimai.
Šioje apžvalgoje paaiškinsime, kaip galite pastebėti blogą būsto garantiją teikiančią bendrovę, kurių namų garantiją teikiančių įmonių vengti, kaip įsigyti namų garantiją ir mūsų rekomendacijas geriausi namų garantijos teikėjai pramonėje.
Neturite laiko perskaityti visos apžvalgos? Galiausiai rekomenduojame American Home Shield (AHS) namų savininkams, ieškantiems išsamios namų garantijos politikos. Turėdamas prieinamą kainą ir paprastas pritaikymo galimybes, „American Home Shield“ yra puikus pasirinkimas daugeliui namų savininkų.
Dauguma namų garantiją teikiančių įmonių pasirūpins, kad jų siūlomos paslaugos būtų teisėtos ir tvarios. Deja, yra keletas namų garantiją teikiančių įmonių, kurios nėra tokios patikimos. Šios namų garantijos įmonės paprastai turi keletą bendrų savybių.
- Agresyvi ir klaidinanti rinkodaros taktika-Vienas blogos namų garantijos įmonės ženklas yra agresyvi rinkodara. Namų garantijos įmonė gali jus užpulti telefono skambučiais ar el. laiškais, kai aiškiai pasakysite, kad nesate suinteresuoti pirkti ar atnaujinti plano. Kai kurios įmonės taip pat gali bandyti sukurti klaidingą skubos jausmą vykdydamos išpardavimą, todėl klientai gali sužinoti, kad plano kainos iš tikrųjų nepadidėja po to, kai pasiūlymas turėjo „pasibaigti“.
- Nepagrįsti ieškinio atmetimai- Namų garantiją teikiančios įmonės praranda pinigus, kai joms reikia mokėti technikams už remontą arba pakeitimą, todėl jie gali paslėpti politikos apribojimus smulkiu šriftu savo paslaugų sutartyse, o tai gali sukelti pretenziją neigimai.
- Nepatyręs aptarnavimas– Kai namų garantijos įmonė atlieka paslaugas ar keičia, gali duoti prastesnių nei tikėtasi rezultatų. Pavyzdžiui, kai kurie namų savininkai teigė, kad jų namų garantijos įmonė atsisakė pakeisti seną, pasenusį prietaisą, užuot taikęs greitą pataisymą, kuris neišvengiamai sukeltų dar vieną gedimą. Kai kurie namų savininkai taip pat skundėsi, kad jų namų garantijos įmonė atsiuntė nepatyrusius remonto specialistus teikti paslaugas.
- Prastas bendravimas-Puikus bendravimas yra bet kurios geros namų garantijų bendrovės kertinis akmuo. Kai kurie namų savininkai skundėsi, kad po skundo pateikimo jų namų garantijos įmonė neatsakė kelias dienas ar savaites. Geriausios namų garantijos įmonės turėtų atsakyti į pretenzijas per 24–48 valandas.
- Remonto ir keitimo vėlavimas– Be prasto ryšio, blogiausios namų garantijos įmonės užtrunka kelias dienas ar net savaites, kad suplanuotų remontą. Tai gali padaryti papildomos žalos jūsų namų sistemoms ir prietaisams.
- Remonto išlaidų kompensavimo problemos— Kai kurios namų garantiją teikiančios bendrovės leidžia namų savininkams patiems pasirinkti remonto meistrus ir pasiūlyti kompensaciją po to, kai remontas bus baigtas. Kai kurie namų savininkai skundėsi, kad jų namų garantijos įmonė nesugebėjo jiems kompensuoti arba užtruko per ilgai, kol jie išdavė kompensaciją po to, kai jie pateikė kvitą.
- Netikėtos išlaidos– Netikėti mokesčiai buvo vieni iš dažniausiai pasitaikančių skundų dėl namų garantijos. Namų savininkai teigė, kad jų politika nustatė savavališką aprėpties ribą, jų politika buvo atnaujinta be sutikimo arba buvo apmokestintas atšaukimo mokestis, kuris nebuvo nustatytas jų pradinėje politikoje.
Dabar, kai suprantate blogos namų garantijos įmonės požymius, pažvelkime į kai kuriuos blogiausius pažeidėjus ir kodėl klientai nerekomenduoja jų.
Saugių namų garantija buvo Filadelfijoje įsikūrusi namų garantijų įmonė, atidaryta 2016 m. ir siūlanti paslaugas 32 valstijose. Bendrovė visam laikui uždarė duris 2017 m., kai tariamai iš savo draudėjų išviliojo tūkstančius dolerių. Buvę „Secure Home Warranty“ savininkai Elliotas Ashkenazie ir Alanas Malehas šiuo metu galioja Pensilvanijos generalinės prokuratūros tyrimas dėl vartotojų sukčiavimo ir pažeidimų senjorai.
Pažvelkime į kai kuriuos dažniausiai pasitaikančius skundus dėl saugios namų garantijos.
- Netikėti mokesčiai– „Secure Home Warranty“ klientai skundėsi, kad jiems buvo nuolat taikomi metiniai mokesčiai ir paslaugų mokesčiai, net jei jie nesinaudojo savo planu arba nepateikė pretenzijos.
- Mokėjimo vėlavimai-Klientai tvirtina, kad „Secure Home Warranty“ ne kartą susisiekė su jais po to, kai jie pateikė pretenziją ir pasakė, kad jie negali rasti kvalifikuoto techniko, kuris atliktų remontą. Vartotojai teigia, kad bendrovė liepė samdyti savo techniką ir paprašyti kompensacijos. Daugelis klientų teigia, kad niekada negavo kompensacijos.
- Bendravimo problemos– Tariamai „Secure Home Warranty“ draudėjams pažadėjo prieigą prie žalos ataskaitų centro visą parą. Draudėjai gavo balso pašto dėžutę, kuri visą laiką buvo pilna.
- Tariamas sukčiavimas– 2017 m. „Secure Home Warranty“ uždarė duris po to, kai nesuteikė žadėtų paslaugų. Vartotojai negavo sumokėtų įmokų grąžinimo, o daugelyje apžvalgų teigiama, kad bendrovė ir toliau apmokestino savo kredito korteles net ir po to, kai įmonė buvo uždaryta.
Service America Home Warranty buvo didelės apimties namų garantijų įmonė, įkurta 1973 m. Bėgant metams bendrovė išaugo ir siūlė polisą daugiau nei 65 000 namų savininkų visoje Floridoje. Daugelis klientų pranešė apie teigiamą patirtį su „Service America“, kuri siūlė politiką tik už 20 USD per mėnesį. Deja, viskas pasikeitė 2018 m. lapkritį, kai „Service America“ staiga uždarė savo duris.
Pažvelkime į kai kuriuos dažniausiai buvusių draudėjų skundus dėl „Service America Home Warranty“ priežiūros.
- Remonto vėlavimas– Net kai įmonė pradėjo veikti, daugelis klientų skundėsi, kad Service America Home Warranty užtruko savaites, o kartais net mėnesius, kol buvo atliktas pažadėtas remontas. Daugelis šių vėlavimų atsirado dėl kvalifikuotų rangovų trūkumo.
- Netikėti mokesčiai-Daugelis klientų skundėsi, kad „Service America Home Warranty“ ir toliau apmokestino jų kredito korteles po to, kai įmonė buvo uždaryta.
- Prastas bendravimas– Po uždarymo „Service America Home Warranty“ pažadėjo grąžinti nepanaudotą kiekvieno kliento įmokų dalį, tačiau daugelis klientų pranešė, kad negavo pinigų grąžinimo.
- Staigus išjungimas– Kai „Service America Home Warranty“ uždarė savo duris, pinigai nebuvo grąžinti (net ir po to, kai jie buvo grąžinti). pažadėjo), o klientai neturėjo klientų aptarnavimo, su kuriais galėtų pasikalbėti dėl neapmokėtų reikalavimų ir priemokos.
Kita Pensilvanijoje įsikūrusi įmonė, Amerikos namų sargyba atidaryta 2013 m. Per pirmuosius kelerius veiklos metus bendrovė įvykdė savo pažadus ir išaugo iki 38 valstybių. Polisai buvo prieinami nuo mažiau nei 40 USD per mėnesį, o vartotojai apskritai buvo patenkinti jų politika.
Deja, 2016 m. vartotojai pradėjo teikti skundus prieš bendrovę, nes pretenzijų apmokėjimas pradėjo užtrukti vis ilgiau. 2018 m. spalį Amerikos namų gvardija staiga uždarė duris.
Štai keli skundai, kuriuos klientai pateikė prieš „American Home Guard“.
- Mokėjimo vėlavimai– Kai „American Home Guard“ veikė, kai kurie vartotojai skundėsi, kad bendrovė vėluoja mokėti arba pažadėjo jiems grąžinti pinigus, tada tą pažadą tesėjo teigdamas, kad taisymas iš tikrųjų nebuvo atliktas uždengtas.
- Nėra 24/7 klientų aptarnavimo„American Home Guard“ klientų aptarnavimo valandos buvo ribotos, todėl mokėjimai vėlavo.
- Staigus uždarymas– Kaip ir kitos blogos namų garantiją teikiančios bendrovės, „American Home Guard“ staiga užsidarė 2018 m. Neigiamos apžvalgos užplūdo bendrovės „Better Business Bureau“ (BBB) puslapį, kuriame teigiama, kad įmonė po jos uždarymo nesiūlė jokios grąžinimo.
Nors kai kurios namų garantijų bendrovės yra nesąžiningos ir naudojasi savo klientais, ne visos namų garantijos yra sukčiavimas. Yra daugybė namų garantijos įmonių, kurios siūlo visapusišką, prieinamą kainą, teikia klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir inicijuoja paslaugų užklausas per 24–48 valandas nuo pretenzijos gavimo. Peržiūrėkite mūsų rekomenduojamus namų garantijos teikėjus žemiau.
Šiuo metu „American Home Shield“ siūlo tris plano pasirinkimus: „ShieldPlatinum“.™, ShieldGold™, ir ShieldSilver™.
„ShieldPlatinum“ planas yra išsamiausias planas ir apima 23 svarbius elementus, tokius kaip oro kondicionierius, šaldytuvas ir indaplovė. „ShieldGold“ planas yra žemiau „ShieldPlatinum“ lygio ir taip pat apima 23 pagrindines namų sistemas ir prietaisus. Tačiau jis turi mažesnę prietaiso aprėpties ribą nei planas „ShieldPlatinum“. „ShieldSilver“ planas apima 14 namų sistemų, tokių kaip vandentiekis, elektra ir šildymas.
Apskritai galite tikėtis mokėti 40–58 USD per mėnesį už „American Home Shield“ planą. „American Home Shield“ taip pat reikalauja prekybos skambučio paslaugos mokesčio už kiekvieną incidentą. Galite pasirinkti savo mokestį nuo 75 USD iki 125 USD už apsilankymą paslaugoje. Kuo didesnį mokestį pasirinksite, tuo mažiau mokėsite kiekvieną mėnesį už savo planą ir atvirkščiai.
Antrasis mūsų rekomenduojamas namų garantijos teikėjas yra Pasirinkimo namų garantija (CHW). „Choice Home Warranty“ yra viena geriausių namų garantijų bendrovių, skirtų namų savininkams, gyvenantiems senesniuose namuose, nes įmonė, skirdama priemoką, neatsižvelgia į jūsų sistemų ar prietaisų amžių. Kaip ir „American Home Shield“, „Choice Home Warranty“ galima įsigyti daugelyje šalies dalių ir siūlo planus už prieinamą kainą.
„Choice Home Warranty“ siūlo du planus – pagrindinį planą ir bendrą planą. Štai kas įtraukta į kiekvieną:
- Pagrindinis planas: Šildymo sistema, elektros sistema, vandentiekis, santechnikos stabdžiai, vandens šildytuvas, sūkurinė vonia, orkaitė, viryklė, viryklė, kaitlentė, įmontuojama mikrobangų krosnelė, indaplovė, šiukšlių išvežimas, ortakiai, garažo durų atidarytuvas, lubos ir išmetimas gerbėjų.
- Bendras planas: Viskas, kas nurodyta pagrindiniame plane, taip pat oro kondicionierius, šaldytuvai, skalbimo mašinos ir drabužių džiovyklės.
Štai ką galite tikėtis mokėdami už šiuos planus iš „Choice Home Warranty“ ir 85 USD aptarnavimo mokestis:
- Pagrindinis planas: 36,17 USD per mėnesį
- Bendras planas: 43,85 USD per mėnesį
Kita populiariausia namų garantijos įmonė yra Pirmoji Amerikos namų garantija (FAHW). Ši įmonė teikia klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir neturi aprėpties ribos svarbioms namų sistemoms, pvz., šildymui, vėsinimui ar ortakiams.
Kaip ir „Choice Home Warranty“, „First American“ siūlo du planus: pagrindinį planą ir „Premier“ planą. Pagrindinis planas apima pagrindinius prietaisus, pvz., drabužių skalbimo mašiną, drabužių džiovyklę ir mikrobangų krosnelę, o „Premier“ planas apima buitinius prietaisus ir sistemas. Planai svyruoja nuo 38 USD iki 43 USD per mėnesį, o paslaugos mokestis yra 75 USD už ieškinį.
The geriausia namo garantija jums priklausys nuo jūsų biudžeto, gyvenamosios vietos ir jūsų plane esančių prietaisų bei sistemų. Daugeliui namų savininkų rekomenduojame naudoti „American Home Shield“ – su įvairia politika, reguliuojama aptarnavimo mokestis ir greitas remontas, „American Home Shield“ yra viena geriausių namų garantiją teikiančių įmonių industrija.
Kai lygini vidurkį namo garantijos kaina Vidutinės buitinės technikos ar sistemos taisymo ar keitimo išlaidos, galbūt galėsite sutaupyti šimtus dolerių naudodamiesi namų garantijos politika.
Maža to, turėdami namų garantiją būsite ramūs, kad sugedus svarbiam daiktui, jums bus suteikta garantija.
Nors ir panašiai, namų garantija ir namų savininkų draudimas yra skirtingi. Namų garantija apsaugo pagrindinius jūsų namų prietaisus ir sistemas, pvz., ŠVOK sistemas ir indaplovę, kai jie sugenda dėl įprasto nusidėvėjimo. Būsto draudimas apsaugo jūsų namus, kai jie patiria žalą dėl stichinių nelaimių, gaisro ar vagystės.
Mūsų vertinimo metodika
„This Old House Reviews Team“ yra įsipareigojusi pateikti išsamias ir nešališkas apžvalgas mūsų skaitytojams, todėl siekiame užtikrinti skaidrumą. peržiūrėti standartus ir tyrimo procesą.
Mūsų tyrimo procesas apima pokalbius su atstovais iš daugiau nei 40 namų garantijų teikėjų, prašyti kainų ir užduoti aiškinamuosius klausimus, kad sužinotumėte apie kiekvieno teikėjo naudą ir minusų. Taip pat analizuojame kiekvienos įmonės sutarčių pavyzdžius, kad suprastume konkrečias aprėpties sąlygas.
Norėdami įvertinti įmones, surinktus duomenis taikome pagal savo peržiūros standartus. Šie standartai taikomi 100 taškų balų sistemoje, kuri išsamiai aprašyta toliau:
- Aprėptis (35 taškai): Teikėjai vertinami pagal aprėpties plotį ir gylį. Didžiausią dėmesį skyrėme pagrindinėms namų sistemoms (ŠVOK, santechnikai ir elektrai), būtiniems prietaisams (šaldytuvams, orkaitėms, ir skalbimo mašinos) ir unikalios apsaugos priemonės (pvz., stogo nuotėkio apsauga ir kodo pažeidimo pašalpos). Aprėpties balai sveriami atsižvelgiant į aprėpties ribas ir kitus ribojančius veiksnius, o tai reiškia, kad paslaugų teikėjai, turintys didesnį aprėpties diapazoną ir didesnę aprėpties viršutinę ribą, gauna aukščiausią rezultatą.
- Vertė (30 taškų): Įmonės plano vertė atspindi, kaip gerai ji aptarnauja klientą, palyginti su tuo, ką klientas moka už polisą. Atsižvelgėme į mėnesines išlaidas, paslaugų skambučių mokesčius ir sąnaudų lankstumą (pvz., tinkinamus paslaugų skambučių mokesčius, nuolaidas ir kelių metų politiką).
- Patikimumas ir skaidrumas (21 balas): Patikimumas ir skaidrumas atspindi, kaip paslaugų teikėjas atsižvelgia į kliento interesus. Įvertinome tokius dalykus kaip darbo garantijų trukmė, pavyzdinės sutarties prieinamumas internetu, politikos keitimo lankstumas ir lengvas atšaukimas. Be to, įvertinome elementus, kurie atspindi pramonės reputaciją ir klientų pasitenkinimą, įskaitant prekės ženklo reputacijos analizė Better Business Bureau ir trečiųjų šalių klientų atsiliepimai agregatoriai.
- Prieinamumas ir aptarnavimas (14 taškų): Klientų aptarnavimo kokybė yra raktas į klientų pasitenkinimą. Mes įsigilinome į kiekvieno teikėjo garantuotą atsakymo laiką, pretenzijų pateikimo procesus, paslaugų lankstumą, avarinį prieinamumą ir dar daugiau.