Šios „Old House“ peržiūros komanda yra įsipareigojusi teikti sąžiningas, objektyvias ir nepriklausomas namų produktų ir paslaugų apžvalgas. Mūsų misija – padėti vartotojams priimti geresnius sprendimus, todėl įsipareigojame teikti savo turinį vartotojams nemokamai. Siekiant paremti šį verslo modelį, „Šis senas namas“ gali būti kompensuojamas, jei perkate per mūsų svetainėje esančias nuorodas. Šios partnerystės gali turėti įtakos, kurias paslaugas ar produktus peržiūrime, bet neturi įtakos mūsų įvertinimams arba rekomendacijas, kurios yra daugelio valandų tyrimų ir nepriklausomų vadovų rekomendacijų rezultatas ekspertai. Atlyginimas, kurį gauname iš peržiūrėtų įmonių, yra finansavimo šaltinis, leidžiantis auditorijai teikti geresnį skaitmeninį turinį ir įrankius.
Super namų garantijos planai ir aprėptis
Ši prenumerata pagrįsta technologijomis pagrįsta paslauga teikia tris plano lygius: saugaus, parašo ir liukso. Visi trys planai apima pagrindinių namų sistemų ir prietaisų aprėptį ir suteikia neribotą prieigą prie namų techninės priežiūros specialistų, kurie gali padėti sugedus, remontuoti ir pakeisti.
Saugus planas
Turėdami saugų planą, klientai gauna draudimą už šiuos dalykus:
- Indaplovė
- Diapazonas / orkaitė / kaitlentė
- Integruota mikrobangų krosnelė
- Šiukšlių išvežimas
- Šiukšlių sutankintuvas
- Diapazono išmetimo ventiliatorius
- Oro kondicionavimas
- Šildymo sistema/šilumos siurblys
- Ortakiai
- Vidaus santechnika
- Santechnikos sustabdymai
- Vandens šildytuvas
- Vidinė elektra
- Lubiniai ventiliatoriai
- Centrinis dulkių siurblys
- Garažo durų atidarytuvai
- Purkštuvų sistema ir laikmatis
- Šaldytuvas su ledo gaminimo aparatu ir dozatoriumi
- Skalbimo mašina
- Rūbų džiovyklė
Parašo planas
Kiekvienas saugaus plano elementas yra įtrauktas į parašo planą. Klientai taip pat gaus „Parengtas atnaujinimas“ pagal pasirašymo planą, į kurį įtraukta šių elementų apsauga:
- Šildymas: registrai ir grotelės
- Vidaus vandentiekis: maišytuvai ir dušo galvutės, slėgio reguliatoriai, momentiniai karšto vandens dalytuvai, nuotekų išmetikliai, panašios kokybės tualetai ir vietos nustatymo išlaidos
- Vandens šildytuvas: išsiplėtimo bakai ir nuosėdų sukeltos problemos
- Patalpų elektros sistema: įmontuoti šviestuvai, dūmų detektoriai, durų skambučiai
- Diapazonas / kaitlentė / orkaitė: keptuvės, lentynos, rankenos, rankenėlės ir ciferblatai
- Indaplovės pamušalas: lentynos, ritinėliai ir krepšeliai
- Mikrobangų krosnelė: durelių stiklai, vidaus pamušalai ir lentynos
- Garažo vartai: spyruoklės, vyriai ir nuotoliniai siųstuvai
- Leidimai ir kodo atnaujinimai
- Šaltnešio surinkimas ir šalinimas
- Įrangos utilizavimas
- Struktūriniai pakeitimai (kad būtų galima pakeisti įrangą)
- Patobulinta sustabdymo aprėptis
Liukso planas
Tai pati visapusiškiausia garantija Super Home Warranty klientams. Tai apima viską, kas yra saugos ir parašo planuose, taip pat šiuos elementus:
- Prietaiso atnaujinimas pagal prekės ženklą
- Lauko santechnika
- Išmanieji namų įrenginiai
- Skalbimo ir vėsinimo stalčiai
- Dujiniai židiniai ir lauko žolės bei laužavietės/duobės
- Kraštovaizdžio apšvietimas
- Išplėstos aprėpties ribos
Pasirenkama papildoma aprėptis
The geriausi namų garantijos teikėjai siūlo papildomą aprėptį, suteikdama daugiau namų sistemų ir prietaisų apsaugos. Naudodami Super galite prie bet kurio plano pridėti šiuos elementus:
- Įrenginio aprėptis pagal prekės ženklą (teikiama „Lux“)
- Lauko vandentiekis (padengia Lux)
- Išmanieji namų įrenginiai
- ŠVOK įrangos nesuderinamumo aprėptis
- Papildomi šaldytuvo blokai
- Įmontuotas baseinas ir SPA
- Sūrio vandens baseinas ir SPA
- Papildomi baseino siurbliai
- Vandens minkštiklis
- Svečių namai
- Septinė sistema
- Šulinio siurblys
Pastaba: Aprėpties viršutinė riba priklausys nuo prekės, kurią dengiate, ir jūsų pasirinkto namo garantijos plano. Daugelis prietaisų pagal saugų planą yra padengiami iki 3 000 USD, o „Lux“ planai apima iki 10 000 USD už prietaisus.
Superinės priežiūros paslaugos
Be to namo garantija, Super teikia techninės priežiūros paslaugas, įskaitant priešsezoninį ŠVOK derinimą, kenkėjų kontrolę, vejos paruošimo paslaugą, kilimų valymą, lubų ventiliatorių. ir šviestuvų priežiūra, džiovintuvo ventiliacijos valymo įrengimas, piktžolių naikinimas, langų valymas, termitų apdorojimas, raktų keitimas ir veja apvaisinimas.
Super namų garantijos kaina
Skirtingai nuo tradicinių namų garantijų bendrovių, „Super“ taiko abonentinį mokestį. Galite mokėti kas mėnesį arba mokėti už metinę prenumeratą (tai sumažina jūsų mėnesinį mokestį). Išlaidos skiriasi atsižvelgiant į jūsų vietą, namo dydį ir pasirinktą planą, todėl rekomenduojame gauti „Super“ pasiūlymą, kad nustatytumėte tikslesnę kainą.
Už 1500–5000 kvadratinių pėdų namą Vašingtone saugūs planai prasideda nuo 64 USD per mėnesį (729 USD per metus). Pasirašymo planai prasideda nuo 75 USD per mėnesį (869 USD per metus), o „Lux“ planai prasideda nuo 119 USD per mėnesį (1 399 USD per metus). Šios išlaidos yra gana didelės, ypač palyginus jas su vidutinėmis namų garantijos išlaidomis, kurios svyruoja nuo 25 USD iki 50 USD per mėnesį.
Pastaba: paslaugų skambučių mokesčiai į mėnesinį mokestį neįskaičiuoti. „Super“ paslaugos skambučio mokestis už apsilankymą yra 75 USD, o tai atitinka pramonės vidurkį.
Super namų garantijos pretenzijų procesas
Jūsų priežiūros ir remonto draudimas įsigalioja per 15 dienų nuo pirkimo. Galite pateikti paslaugų užklausą svetainėje, programėlėje mobiliesiems arba el. paštu arba skambinti Super numeriu 844-99-SUPER. Tada įmonė dirbs su savo tinklo techniku, kad suplanuotų apsilankymą namuose.
Klientų aptarnavimas nepasiekiamas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, skirtingai nei dauguma namų garantiją teikiančių įmonių. Super klientų aptarnavimo valandos yra nuo 9:00 iki 21:00 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 19:00 šeštadieniais ir nuo 10:00 iki 19:00 sekmadieniais.
Remonto paslaugos paprastai atliekamos įprastomis darbo valandomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus šventes.
Super namų garantijos apžvalgos
Super turi B reitingą, kurį suteikė „Better Business Bureau“ (BBB). 2020 m. balandžio mėn. buvo pateikta 30 klientų atsiliepimų, kurių derinys yra teigiamas ir neigiamas. Štai keletas BBB atsiliepimaiiš Super klientų.
"Mėgstate lengvai naudojamą technologiją kartu su galimybe prireikus pasiekti žmogų."– Kristina B. 2020-03-26
“Anksčiau turėjau reikalų su maždaug 5 kitomis namų garantijos įmonėmis. Super buvo vienintelis, kuris išsprendė problemas pirmą kartą kam nors išvykus. Jų konsjeržas taip pat dirbo su mano nuomininkais, kad išspręstų meistrų problemas, ir aš ką tik gavau naują šaldytuvą. Nesinaudočiau JOKIOS kitos namų garantijos įmonės. Laikykitės Super. Jonas 2020-02-06
“Esu rangovas ir Super atsisakė mokėti mūsų mokestį po to, kai darbas buvo priimtas. Ir prašau w9, o mes net nesame tinkle.“ – Jose M. 2020-03-17
Mūsų išvada
„This Old House Reviews“ komanda „Super Home“ garantiją įvertino 8,5/10. Pasirinkus Super yra daug privalumų, įskaitant:
- Paprasta naudoti platforma, prieinama visuose išmaniuosiuose įrenginiuose
- Patogumas dėl galimybės sekti išlaidas, paslaugas ir kt.
- Greita aprėptis, pasiekiama 15 dienų greičiau nei dauguma namų garantijos sutarčių
- Konsjeržo paslaugos, taip pat techninės priežiūros paslaugos, apimančios oro filtrų keitimą, dūmų detektorių bandymus, kaminų valymą ir kt.
Nors renkantis Super namų garantiją yra privalumų, yra keletas trūkumų:
- Ribotas aprėptis visoje šalyje
- Brangūs planai (64–119 USD per mėnesį), palyginti su kitomis namų garantijos įmonėmis, kurios ima 25–50 USD per mėnesį
Kadangi „Super“ neteikia aprėpties visoje šalyje, o jos planai yra brangūs, rekomenduojame kreiptis į namų garantijos teikėją, kuris siūlo platesnę aprėptį už prieinamą kainą.
Mūsų pageidaujamas teikėjas: American Home Shield
Amerikos namų skydas (AHS) veikia nuo 1971 m. ir suteikia klientams privilegijų, tokių kaip:
- Namų garantija galioja visose valstijose, išskyrus Aliaską
- Trys plano parinktys, kad galėtumėte aprėpti jums svarbiausius elementus ir sistemas
- Greitas klientų aptarnavimo atsako laikas (per 24 valandas 98% laiko)
- Pasirinkimas tarp 75 USD, 100 USD arba 125 USD aptarnavimo mokesčio su galimybe sumažinti mėnesinį mokėjimą su didesne franšizija
- 15 000 profesionalių, patikrintų rangovų tinklas
- Trisdešimties dienų darbo garantija
Apibendrinant, „American Home Shield“ yra puikus namų garantijos teikėjas tiems, kurie nori lanksčių planų, plačios aprėpties ir klientų aptarnavimo visą parą.
Kompanijos informacija
- Įmonės pavadinimas: Super namų garantija
- generalinis direktorius: Jorey Rameris
- Metai versle: 3 metai
- Adresas: 120 2nd Street
- Miesto valstija: San Franciskas, CA
- Pašto kodas: 94105
- BBB reitingas: B
Mūsų vertinimo metodika
„This Old House Reviews Team“ yra įsipareigojusi pateikti išsamias ir nešališkas apžvalgas savo skaitytojams, todėl siekiame užtikrinti skaidrumą. peržiūrėti standartus ir tyrimo procesą.
Mūsų tyrimo procesas apima pokalbius su atstovais iš daugiau nei 40 namų garantijų teikėjų, prašyti kainų ir užduoti aiškinamuosius klausimus, kad sužinotumėte apie kiekvieno teikėjo naudą ir minusų. Taip pat analizuojame kiekvienos įmonės sutarčių pavyzdžius, kad suprastume konkrečias aprėpties sąlygas.
Norėdami įvertinti įmones, surinktus duomenis taikome pagal savo peržiūros standartus. Šie standartai taikomi 100 taškų balų sistemoje, kuri išsamiai aprašyta toliau:
- Aprėptis (35 taškai): Teikėjai vertinami pagal aprėpties plotį ir gylį. Didžiausią dėmesį skyrėme pagrindinėms namų sistemoms (ŠVOK, santechnikai ir elektrai), būtiniems prietaisams (šaldytuvams, orkaitėms, ir skalbimo mašinos) ir unikalios apsaugos priemonės (pvz., stogo nuotėkio apsauga ir kodo pažeidimo pašalpos). Aprėpties balai sveriami atsižvelgiant į aprėpties ribas ir kitus ribojančius veiksnius, o tai reiškia, kad paslaugų teikėjai, turintys didesnį aprėpties diapazoną ir didesnę aprėpties viršutinę ribą, gauna aukščiausią rezultatą.
- Vertė (30 taškų): Įmonės plano vertė atspindi, kaip gerai ji aptarnauja klientą, palyginti su tuo, ką klientas moka už polisą. Atsižvelgėme į mėnesines išlaidas, paslaugų skambučių mokesčius ir sąnaudų lankstumą (pvz., tinkinamus paslaugų skambučių mokesčius, nuolaidas ir kelių metų politiką).
- Patikimumas ir skaidrumas (21 balas): Patikimumas ir skaidrumas atspindi, kaip paslaugų teikėjas atsižvelgia į kliento interesus. Įvertinome tokius dalykus kaip darbo garantijų trukmė, pavyzdinės sutarties prieinamumas internetu, politikos keitimo lankstumas ir lengvas atšaukimas. Be to, įvertinome elementus, kurie atspindi pramonės reputaciją ir klientų pasitenkinimą, įskaitant prekės ženklo reputacijos analizė Better Business Bureau ir trečiųjų šalių klientų atsiliepimai agregatoriai.
- Prieinamumas ir aptarnavimas (14 taškų): Klientų aptarnavimo kokybė yra raktas į klientų pasitenkinimą. Mes įsigilinome į kiekvieno teikėjo garantuotą atsakymo laiką, pretenzijų pateikimo procesus, paslaugų lankstumą, avarinį prieinamumą ir dar daugiau.
Kai tik tapsite nariu (15 dienų nuo prenumeratos įsigijimo), „Super“ komanda gali koordinuoti aukštos kokybės paslaugą ar remontą, naudodama programėlės „Concierge“ funkciją.
Taip, „Super“ padengia nežinomas išankstines sąlygas pagal pirkėjo naujausių namų pirkimų draudimą. Super rekomenduoja pateikti a namo apžiūros aktas įmonei, kad patvirtintumėte, jog nebuvo aptikta jokių išankstinių sąlygų, apie kurias žinojote prieš prisiregistruodami gauti paslaugą.
Taip, kiekvienas Super planas apima techninės priežiūros paslaugas tokioms užduotims kaip ŠVOK derinimas ir kilimų valymas.
Galite užsidirbti apdovanojimų už paslaugą, nukreipę draugus, kad jie užsiregistruotų „Super“ su savo unikaliu persiuntimo kodu. Apdovanojimai už paslaugą gali būti taikomi bet kuriai techninės priežiūros ar konsjeržo paslaugai, suplanuotai naudojant „Super“ programą. Šios premijos galioja tol, kol esate mokamas abonentas.
Jei parduodate savo būstą draudimo laikotarpiu, galite perduoti Super prenumeratą naujam savininkui paskambinę 844-99-SUPER. Tačiau jei persikeliate į naują nuosavybę, turite įsigyti naują „Super“ prenumeratos planą.