Žalų pateikimo procesas yra vienas iš svarbiausių veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti ieškant būsto draudimo bendrovės. Nėra prasmės pirkti būsto savininkų draudimą, jei tikėtina, kad jūsų paslaugų teikėjas nepatvirtins jūsų pretenzijos arba nepadengs žalos.
Siekdama padėti jums nustatyti, kuri draudimo bendrovė geriausiai apmoka žalas, „This Old House Reviews Team“ sukūrė vadovą, kuriame daugiausia dėmesio skiriama žalų tvarkymui. Vadove naudojamos J.D. Power and Consumer Reports apklausos. Tikri klientai buvo paklausti apie jų pretenzijų patirtį su geriausios šalies namų savininkų draudimo bendrovės.
Geriausios būsto savininkų draudimo bendrovės
J.D. Power and Consumer Reports kaupia klientų atsiliepimus, kad padėtų žmonėms priimti pagrįstus sprendimus perkant produktus ir paslaugas. Pažvelkite į būsto draudimo bendroves, kurios klientų aptarnavimo ir žalos atlyginimo procesuose užėmė aukščiausią reitingą. Šie duomenys pagrįsti daugiau nei 12 000 klientų apklausos atsakymais.
Pastaba: USAA iš Consumer Reports gavo 92 balus. Tačiau J.D.Power neįtraukė įmonės į reitingą, nes USAA neatitinka tyrimo kriterijų. Greičiausiai taip yra dėl to, kad USAA gali naudotis tik esami ar buvę kariškiai ir jų artimiausi šeimos nariai.
„J.D. Power“ ir „Consumer Reports“ apklausų apžvalgininkai reitinguojami Amica® ir Auto-Owners labai vertina savo pretenzijų procesus.
Kiti būsto draudimo paslaugų teikėjai mėgsta Metlife, Chubb, Šalies mastu, USAA, Erie ir valstybinis ūkis buvo paminėta viena įmonė, bet ne kita.
Blogiausios būsto savininkų draudimo bendrovės
Pagal J. D. Power ir Consumer Reports apklausas pateikiamos namų draudimo bendrovės, kurios užėmė žemiausią reikalavimų patenkinimą.
Daugiau apie J.D. Power & Consumer Reports
Kiekvienais metais J.D.Power diriguoja a JAV nuosavybės pretenzijų patenkinimo tyrimas įvertintas 1000 balų skalėje, kuri tiria namų draudimo klientų pasitenkinimą pagal penkis veiksnius:
- Pirmas pranešimas apie praradimą
- Remonto procesas
- Įvertinimo procesas
- Pretenzijos aptarnavimas
- Atsiskaitymas
Vartotojų ataskaitos surenka būsto draudimo klientų reitingus ir įvertina juos 100 balų skalėje pagal šiuos keturis veiksnius:
- Žalos suma
- Agento mandagumas
- Apmokėjimas laiku
- Reagavimo operatyvumas
Geriausios namų savininkų draudimo bendrovės
Reitinguodama draudimo teikėjus, „This Old House Reviews Team“ atsižvelgė į klientų aptarnavimą, nuolaidas, valstybės prieinamumą, draudimo galimybes ir kt.
Tai įmonės, kurios gavo aukščiausius mūsų komandos įvertinimus:
- Limonadas: Geriausias registracijos procesas
- „Liberty Mutual“.: Geriausios nuolaidos
- Allstate: geriausios aprėpties parinktys
- Keliautojai: Daugiausia patirties
- Amica: Geriausias klientų aptarnavimas
- valstybinis ūkis: Geriausi pritarimai
- USAA: geriausios narystės privilegijos
- Ūkininkai: labiausiai pritaikoma aprėptis
Mūsų išvada
„Amica“ ir „Auto-Owners“ gavo aukštus balus iš „J.D. Power and Consumer Reports“. Teikėjai siūlo efektyvius pretenzijų pateikimo procesus, greitą atsakymo laiką, pagrįstą mokėjimą ir draugiškus klientų aptarnavimo atstovus.
Naudokite toliau pateiktą pašto kodų įrankį, kad palygintumėte šių įmonių kainas ir nustatytumėte, kuri jums geriausia.
Išskaita yra suma, kurią mokate pateikdami ieškinį. Yra trijų tipų atskaitymai:
- Butas– Ši atskaita yra nustatyta dolerio suma, pavyzdžiui, 1000 USD.
- proc– Tai procentas nuo jūsų būsto padengimo. Jei turite 250 000 USD būsto aprėptį ir pasirenkate 1% būsto išskaitą, išskaita bus 2 500 USD už ieškinį.
- Padalinti- Priklausomai nuo jūsų draudimo bendrovės ir jūsų gyvenamosios vietos, jūsų išskaita gali būti padalyta pagal pavojaus rūšį. Pavyzdžiui, „Allstate“ padalina išskaitas Teksase į vėjo audrą / krušą, atogrąžų cikloną ir visus kitus pavojus. Jūsų atskaitymas už kiekvieną pavojų bus fiksuotas arba procentas.
Jei įvykis apgadino jūsų turtą ir asmeninius daiktus arba esate atsakingas už kūno sužalojimą ar turtinę žalą kitam asmeniui, nedelsdami pateikite pretenziją savo draudimo bendrovei. Tai galite padaryti telefonu, per internetinį klientų portalą arba mobiliąją programėlę. Nelaukite, kol pateiksite pretenziją vien todėl, kad neturite visos informacijos. Pasakykite įmonei viską, ką žinote, ir atnaujinkite, kai gausite daugiau informacijos.
Jei jūsų draudimo bendrovė patvirtins jūsų pretenziją, jūs sumokėsite išskaitą. Tada jūsų ieškiniui bus paskirtas žalų reguliuotojas, kuris ištirs įvykį, kad nustatytų, kiek pinigų jums duoti.
Paprastai užtrunka maždaug 48 valandas, kol jūsų paraiška bus patvirtinta arba atmesta. Jei jūsų paraiška bus patvirtinta, pinigų iš teikėjo gavimas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių.
Jūsų įmoka gali padidėti, atsižvelgiant į pretenzijos pobūdį ir pretenzijų istoriją. Pavyzdžiui, jei pateikiate ieškinį dėl atsakomybės, jūsų įmoka greičiausiai padidės, jei incidentas įvyko dėl jūsų kaltės. Atsakomybės ieškiniai taip pat paprastai yra brangesni. Jei tai ne pirmas jūsų reikalavimas, jūsų priemoka taip pat gali padidėti.
Pateikus vieną pretenziją jūsų politika nebus atšaukta. Jei anksčiau pateikėte daug pretenzijų, paslaugų teikėjas gali atšaukti jūsų politiką. Draudimo paslaugų teikėjai paprastai laiko daugiau nei dviejų ieškinių pateikimą per pastaruosius penkerius metus.
Mūsų vertinimo metodika
„This Old House Reviews“ komanda yra įsipareigojusi pateikti išsamias ir nešališkas apžvalgas mūsų skaitytojams. Tai reiškia, kad užsitarnaujate pasitikėjimą dėl skaidrumo ir duomenų, kad galėtume sukurti atsargines įvertinimų ir rekomendacijų kopijas.
Atsižvelgdami į tai, sukūrėme objektyvią vertinimo sistemą, skirtą kiekvienai būsto draudimo bendrovei įvertinti. Štai kaip atrodė tas peržiūros procesas:
- Mes analizuojame informaciją kiekvienos įmonės svetainėje. Tai leidžia mums nustatyti, kokius produktus ir paslaugas siūlo kiekvienas būsto draudimo teikėjas.
- Mes gauname pavyzdinį pasiūlymą iš įmonių, kalbėdami su pardavimo atstovu arba naudodami internetinį kainų siūlymo įrankį. Tai parodo, kaip atrodo politika ir kokia jos kaina.
- Klientų aptarnavimą tikriname kalbėdami su įmonės atstovu, išsiaiškindami jų darbo valandas, nustatydami, kokios technologinės savybės yra prieinamos klientams.
- Visą šią informaciją nuolat atnaujiname, saugome ją patentuotoje duomenų bazėje, kuri leidžia palyginti dešimtis namų draudimo bendrovių.
Remdamiesi šiais duomenimis, sukūrėme vertinimo metodiką, skirtą kiekvienai būsto draudimo bendrovei įvertinti. Mūsų vertinimo sistema yra svertinė 100 balų skalė, pagrįsta šiais veiksniais:
- Aprėptis (30): Būsto draudimo bendroves įvertinome aukščiau, jei jos siūlė šešis pagrindinius būsto savininkų tipus apsauga – būstas, kiti statiniai, asmeninė nuosavybė, naudojimo netekimas, atsakomybė ir medicininės išmokos kitų aprėptis.
- Valstybės prieinamumas (7.5): Įmonės surinko aukštesnius balus, jei apėmė daugiau valstybių nei jų konkurentai.
- Klientų aptarnavimas (15): Šis veiksnys pagrįstas mūsų bendravimu su įmonės atstovais, taip pat įmonių pretenzijomis ir nurodo procesus, prieinamumą visą savaitę ir klientų aptarnavimo informaciją, rastą jų svetainėje interneto svetainėse.
- Technologijos (12.5): Technologijos gali padidinti būsto draudimo išmokų pateikimo ir sekimo efektyvumą. Įmonės surinko aukštesnius balus, jei turėjo tokias technologijas kaip programėlės mobiliesiems ir internetinių pokalbių funkcijos.
- Reputacija (20): Patikimumą įvertinome remdamiesi ilgamete patirtimi ir „Better Business Bureau“ (BBB) įvertinimais.
- Papildomi privalumai (15): Įmonės, kurios siūlė pasirenkamas funkcijas, pvz., nuolaidas ir patvirtinimus, surinko aukštesnius balus nei konkurentai, kurie to nepasiūlė.
Mūsų apžvalgų komandoje dirba visą darbo dieną dirbantis tyrėjas, kuris renka ir reguliariai atnaujina kiekvienos įmonės duomenų taškus, kad padėtų mums palyginti juos pagal tokius pagrindinius veiksnius, kaip aprėptis, aptarnavimas ir patikimumas.
Jei norite pasidalinti atsiliepimais arba užduoti klausimą apie šį straipsnį, išsiųskite pastabą mūsų apžvalgų komandai adresu [email protected].