Šīs Old House pārskatīšanas komanda ir apņēmusies sniegt godīgus, objektīvus un neatkarīgus pārskatus par mājas produktiem un pakalpojumiem. Mūsu misija ir palīdzēt patērētājiem pieņemt labākus lēmumus, un mēs esam apņēmušies nodrošināt savu saturu patērētājiem bez maksas. Lai atbalstītu šo uzņēmējdarbības modeli, šī vecā māja var saņemt kompensāciju, ja iepērkaties, izmantojot saites mūsu vietnē. Šīs partnerības var ietekmēt tos pakalpojumus vai produktus, kurus mēs pārskatām, bet neietekmē mūsu vērtējumus vai ieteikumi, kas ir daudzu stundu pētījumu un neatkarīgu personu norādījumu rezultāts eksperti. Atlīdzība, ko saņemam no pārskatītajiem uzņēmumiem, ir finansējuma avots, kas ļauj mums nodrošināt labāku digitālo saturu un rīkus mūsu auditorijai.
Izvēles mājas garantija (CHW) ir viena no Labākās mājas garantijas kompānijas nozarē, kas darbojas visos valsts štatos, izņemot Vašingtonu. Uzņēmums darbojas kopš 2008. gada un lepojas ar savu apņemšanos nodrošināt īpašu klientu apkalpošanu, kas ir pieejams 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.
Turpiniet lasīt mūsu Choice Home Warranty apskatu, lai uzzinātu par uzņēmuma priekšrocībām un to, vai tā ir jums labākā mājas garantija.
Mūsu izvēle mājās garantija
Mēs novērtējām izvēles mājas garantiju a 92 no 100 un nosauca to par mājas garantijas uzņēmumu ar 2022. gada labāko pamatplānu. Tā pieejamās plāna iespējas, zemās pakalpojumu maksas un pieejamība visā valstī padara to par vieglu izvēli māju īpašniekiem.
Mājas garantijas priekšrocības un trūkumi
✔ Pieejamāki plāni nekā konkurentiem
✔ Aptvērumam nav nepieciešamas mājas pārbaudes
✔ Bezmaksas remonts 90 dienu laikā, ja prece sabojājas pēc remonta
✘ Nav pieejams Vašingtonā
✘ Neļauj klientiem pašiem izvēlēties tehniķi
✘ Neļauj klientiem pielāgot savus plānus
Izvēles mājas garantijas plāni un segums
Choice Home Warranty piedāvā divus mājas garantijas pakalpojumu plānus, kurus apdrošinājuma ņēmēji var izvēlēties starp pamata plānu un kopējo plānu. Pamatplāns attiecas uz tādiem priekšmetiem kā elektriskā sistēma vai trauku mazgājamā mašīna. Lai nodrošinātu pilnīgu aizsardzību, apsveriet iespēju iegādāties Total Plan — tas attiecas uz tādām būtiskām lietām kā mājas gaisa kondicionētājs, ledusskapis, veļas mazgājamā mašīna un veļas žāvētājs.
Izvēles papildinājumi
Choice Home Warranty klienti var arī maksāt papildu maksu, lai iegūtu aizsardzību precēm, kas nav iekļautas plānos. Pirms mājas garantijas iegādes mēs iesakām analizēt lietotāja līgumu, lai izprastu pilnu seguma apjomu un zinātu, uz ko attiecas un uz ko neattiecas jūsu politika.
Aptvērumam ir pieejami arī šādi papildinājumi:
- Baseins un spa
- Centrālais putekļsūcējs
- Otrais ledusskapis
- Akas sūknis
- Ierobežotas jumta noplūdes
- Atsevišķa saldētava
- Kartera sūknis
- Septiskā sistēma
- Septiskās tvertnes sūknēšana
Pārklājuma izņēmumi
Choice Home Warranty neietver iepriekš esošos nosacījumus. Ja jums šķiet, ka jūsu aprīkojums ir pietiekami vecs, lai varētu rasties problēmas, ir svarīgi iegādāties segumu, pirms rodas problēmas.
Citas preces, uz kurām neattiecas:
- Kosmētikas preces, piemēram, pogas, rullīši, rokturi un durvis
- Gaisa kondicionieru apkope un saistītie reģistri vai grili
- Nosēdumu uzkrāšanās vai rezervuāra tvertnes ūdens sildītāja pārklājumam
- Bojājumi, ko radījuši Dieva darbības, piemēram, zādzība, ugunsgrēks un vētras postījumi
Izvēles mājas garantijas cenas
Šī Old House Review Team zvanīja Izvēles mājas garantija par citātu par vienas ģimenes māju Šarlotē, Ziemeļkarolīnā, un apkopoja šādus datus.
- Mēneša izmaksas: $45–$55
- Gada izmaksas: $560–$660
- Izvēles papildinājumi (papildu gada maksa): $40–$180
- Maksa par pakalpojumu: 85 USD par prasību
Apdrošinājuma ņēmējiem ir jāmaksā pakalpojuma maksa tieši tehniķim, kad viņi ierodas, lai risinātu problēmu. Vidējās pakalpojuma maksas izmaksas parasti svārstās no USD 75 līdz USD 125, tāpēc Choice Home Warranty maksa atbilst nozares standartiem. Šī maksa tiks ieturēta neatkarīgi no veiktā remonta vai nomaiņas faktiskajām izmaksām.
Seguma ierobežojumi un ierobežojumi
Lai gan Choice Home Warranty piedāvā plašu aizsardzību daudzām sistēmām un ierīcēm, ne vienmēr tiek segtas visas remonta vai nomaiņas izmaksas. Saskaņā ar līguma paraugu uzņēmums norāda, ka tā atbildība nekādā gadījumā nepārsniegs 3000 USD par vienu līguma priekšmetu par piekļuvi, diagnostiku un remontu vai nomaiņu. Tas nozīmē, ka, tiklīdz noteiktai precei ir sasniegts 3000 USD limits, klienti ir atbildīgi par jebkādu izdevumu apmaksu, kas pārsniedz šo limitu.
Piezīme. Ne visām sistēmām ir 3000 ASV dolāru pārklājuma ierobežojums — kanālu, santehnikas un elektrisko sistēmu maksimālais apjoms ir 500 ASV dolāri.
Izvēles mājas garantijas atsauksmes
Jūs varat gūt priekšstatu par mājas garantijas uzņēmuma darbību, izpētot tā reputāciju tiešsaistē. Atklājot, ko saka faktiskie klienti, varat iegūt jaunu skatījumu uz to, ko jūs varētu sagaidīt no uzņēmuma, no kura gatavojaties pirkt.
Klienti dalās gan pozitīvā, gan negatīvā pieredzē ar Choice. Daži māju īpašnieki slavē uzņēmumu par tā operatīvo apkalpošanu, savukārt negaidīti prasību atteikumi ir izplatīta sūdzība starp negatīvām atsauksmēm. Šīs Old House lasītāji ir sazinājušies arī par pakalpojumu sniedzēja pārdevējiem, kuri nespēj pareizi diagnosticēt problēmas, un mūsu atsauksmju komanda ir saņēmusi atsauksmes no klientiem, kuriem bija problēmas ar atmaksu saņemšanu atcelšana.
Šeit ir daži Choice Home Warranty pārskati, kas iegūti no Better Business Bureau (BBB):
"Esmu izmantojis Choice 3 reizes, perfekts serviss katru reizi." —Džo A.
“Šobrīd es noteikti ieteiktu CHW un izplatīšu to saviem draugiem un savai ģimenei. Tā bija visu laiku nesāpīgākā, apmierinošākā pieredze. Es biju ļoti apmierināts ar klientu apkalpošanu un uzņēmuma, kuru viņi nolīga, lai veiktu darbu, lietderību. Ja varētu, es viņiem dotu sešas zvaigznes. —Šērlija C.
“Esmu iegādājies garantijas servisu saviem diviem īpašumiem. Gandrīz puse prasību tika noraidītas dažādu nepamatotu attaisnojumu dēļ. Nav ieteicams!" — Lianga H.
Mēs arī saņēmām atsauksmes no lasītāja, kurš paziņoja, ka viņiem ir problēmas ar uzņēmumu:
“Viņi atteicās maksāt par manas krāsns remontu. Es savu krāsni salaboju no savas kabatas par 227 USD. CHW nemaksāja un atcēla manu polisi 2020. 12.02. Es iesniedzu BBB sūdzību, un CHW teica, ka esmu atcēlis savu polisi un neatbildēju uz saviem zvaniem. — Lūsinda G.
Ja joprojām plānojat iegādāties Choice Home Warranty plānu, salīdziniet šo uzņēmumu ar citu uzņēmumu mājas garantijas uzņēmumi un apsveriet iespēju saņemt piedāvājumus no visiem pakalpojumu sniedzējiem, kas apkalpo jūsu reģionā — tas sniegs jums labāku priekšstatu par plānu un cenu iespējām, palīdzot atrast labāko mājas aizsardzības plānu.
Mūsu secinājums
Šīs vecās mājas atsauksmju komanda novērtēja Izvēle Home garantija92 no 100. Uzņēmums piedāvā konkurētspējīgas prēmijas un zemākas pakalpojumu maksas (60–85 USD salīdzinājumā ar nozares vidējo rādītāju 75–125 USD), un tam nav zemu pārklājuma ierobežojumu sistēmām un ierīcēm.
Mēs iesakām Choice Home Warranty, ja jums pieder vecāka māja (jo uzņēmums nenoliedz segumu, pamatojoties uz jūsu mājas vecumu) vai ja vēlaties pieejamu aizsardzības plānu. Tas var nebūt jums piemērots risinājums, ja vēlaties izvēlēties pats savu darbuzņēmēju remontdarbu veikšanai vai dzīvojat Kalifornijā vai Vašingtonā, jo šajos štatos segums nav pieejams.
Lai gan iepriekš uzskaitītās izmaksas ir precīzas, to var izraisīt daži faktori, piemēram, jūsu mājas lielums un atrašanās vieta summas svārstās, tāpēc iesakām saņemt cenu piedāvājumu un norādīt savu pasta indeksu, lai aplēse.
Izvēles mājas garantija vs. American Home Shield
- Choice Home Warranty piedāvā pieejamākus plānus
- American Home Shield nodrošina segumu jau esošajiem apstākļiem, ierīcēm un sistēmām, kas ir bojātas rūsas/korozijas dēļ.
Ja jums ir ierobežots budžets, izvēles mājas garantija varētu būt labāks variants tev. Ja jums ir ierīces, kas varētu būt nepareizi uzstādītas, American Home Shield ir labāka izvēle.
Izvēles mājas garantija vs. Pirmā Amerikas mājas garantija
- Choice Home Warranty piedāvā segumu 48 štatos
- Pirmā American Home Warranty piedāvā segumu 35 štatos
- First American Home Warranty ir par 24 gadiem vairāk pieredze nekā Choice Home Warranty
Izvēles mājas garantija ir viena no labākie uzņēmumi mājas garantijas nozarē. Šis pakalpojumu sniedzējs ir īpaši ideāls vecāku māju īpašniekiem, piedāvājot pieejamus aizsardzības plānus.
Kad esat apstiprinājis polisi, Choice Home Warranty pieprasa 30 dienu nogaidīšanas periodu pirms seguma sākuma.
Iesniedzot prasību, apdrošinājuma ņēmējiem ir divas iespējas.
Tiklīdz problēma nonāks prasību apstrādē, Choice Home Warranty 24–48 stundu laikā nosūtīs tehniķi no sava apstiprinātā tīkla. Ir obligāti jāizvairās no sava darbuzņēmēja nolīgšanas bez iepriekšēja apstiprinājuma, jo uzņēmums neatļauj atlīdzināt darbu, ko veicis tehniķis, kas nav viņu tīklā.
Jā, izvēles mājas garantija attiecas uz visām ūdens sildītāja daļām un sastāvdaļām, tostarp cirkulācijas sūkņiem. Izņēmumi ietver turēšanas vai uzglabāšanas tvertnes, ventilācijas atveres un dūmvadus, termiskās izplešanās tvertnes, degvielas, turēšanas vai uzglabāšanas tvertnes, troksni, enerģijas pārvaldības sistēmas un vienības, kuru tilpums pārsniedz 75 galonus.
Jā, Choice Home Warranty nomainīs jūsu gaisa kondicionētāju, ja vien ierīce ir pareizi uzturēta. Uzņēmums sedz visas sastāvdaļas un detaļas vienībām, kas jaunākas par 13 gadiem REDZĪTĀJS.
Iegādājoties aizsardzības plānu, jūs netiksiet pakļauts mājas pārbaudei, piemēram, Choice Home Garantija nediskvalificē segumu, pamatojoties uz jūsu mājas vecumu vai jūsu sistēmu vecumu un ierīces.
A mājas garantijas apkalpošanas plāns ir aizsardzības veids, uz kuru paļaujas māju īpašnieki, saskaroties ar dārgu sistēmas vai ierīces remontu vai nomaiņu. Kad šī izvēles polise tiek iegādāta, plāni attiecas uz daļām un komponentiem, kas nepieciešami noteikta aprīkojuma darbībai.
Patērētāju sūdzības un tiesas prāvas
Apdrošināšanas un garantijas uzņēmumiem parasti ir zemāki patērētāju vērtējumi nekā uzņēmumiem citās nozarēs (piemēram, viesnīcās vai ceļojumos). Tas lielā mērā ir saistīts ar faktu, ka pat tad, ja klientam ir pozitīva pieredze, tas notiek tikai pēc mājas sistēmas vai ierīces sabojāšanās. Turklāt garantijas uzņēmumi tiek regulēti vieglāk nekā apdrošināšanas sabiedrības, kurām ir jāievēro daudzi valsts noteikumi.
Trešo pušu atsauksmju vietnēs ir viegli atrast klientus, kuri dalās neapmierinātībā ar saviem mājas garantijas uzņēmumiem. Dažreiz šie strīdi pārvēršas tiesas zālē. Mūsu analīze atklāja, ka pēdējo desmit gadu laikā pret daudziem galvenajiem nozares dalībniekiem ir ierosinātas civilprasības. Bieži vien mājas garantijas uzņēmumi izvēlējās izšķirt tiesas prāvas, lai izvairītos no pastāvīgām juridiskajām izmaksām, parasti vainu neatzīstot.
2019. gadā Arizonas Ģenerālprokuratūra iesniedza civilprasību pret Choice Home Warranty, apsūdzot uzņēmumu nepatiesu solījumu došanā klientiem. Sūdzībā tiek apgalvots, ka, lai gan Choice Home Warranty atzina ierobežojumus un izņēmumus, tā reklāma maldina patērētājus. 2015. gadā uzņēmums Choice Home Warranty atrisināja līdzīgu tiesas prāvu, ko ierosināja Ņūdžersijas ģenerālprokurors, kurā tā piekrita samaksāt soda naudu un nolīgt neatkarīgu atbilstības uzraugu, lai tā uzraudzītu reklāma.
Gan Ņūdžersijas, gan Arizonas tiesas prāvas liecināja, ka Choice savos apgalvojumos ir maldinošs. Pēc pēdējās tiesas prāvas iesniegšanas Choice mums paziņoja, ka ir veikusi pilnīgu visu mārketinga materiālu atbilstības pārbaudi, lai pārliecinātos, ka tajā nav maldinošu ziņojumu.
Choice Home Warranty saņem punktus no mūsu atsauksmju komandas par tās pilnīgas publicēšanu līgums atklāti internetā. Tomēr, ņemot vērā nepabeigto tiesas prāvu, mēs atskaitījām punktus no Choice par mūsu patērētāju uzticības rādītāju, kas ir atkarīgs no mūsu kopējā vērtējuma.
Choice operētājsistēmas ne vienmēr ir tikušas līdzi tās izaugsmei, un uzņēmums ir samaksājis cenu šo tiesas prāvu veidā. Tomēr, ņemot vērā visus faktorus, mēs uzskatām, ka Choice Home Warranty ir vērts uzskatīt par 2. tiešās mājas garantijas uzņēmumu pēc pārdošanas apjoma. Tam ir izturīgs produkts, ko simtiem tūkstošu patērētāju izvēlas katru gadu, un tas piedāvā to par pienācīgu cenu.
Visās situācijās mēs iesakām patērētājiem pirms lēmuma pieņemšanas saņemt vismaz divus piedāvājumus un rūpīgi izlasīt līgumus, lai saprastu ierobežojumus un izņēmumus. Ja darīsit abus šos, maz ticams, ka būsiet vīlušies.
Mūsu vērtēšanas metodika
Šī vecā nama atsauksmju komanda ir apņēmusies sniegt mūsu lasītājiem visaptverošus un objektīvus pārskatus, un mūsu mērķis ir nodrošināt mūsu pārskatāmību. pārskatīšanas standarti un izpētes process.
Mūsu izpētes process ietver sarunas ar pārstāvjiem no vairāk nekā 40 mājas garantijas sniedzējiem, pieprasīt cenas un uzdot precizējošus jautājumus, lai gūtu ieskatu katra pakalpojumu sniedzēja priekšrocībās un negatīvās puses. Mēs arī analizējam katra uzņēmuma līgumu paraugus, lai saprastu konkrētus seguma nosacījumus.
Lai novērtētu uzņēmumus, mēs izmantojam apkopotos datus atbilstoši mūsu pārskatīšanas standartiem. Šie standarti ir 100 punktu vērtēšanas sistēmā, kas ir detalizēti aprakstīta tālāk:
- Segums (35 punkti): Pakalpojumu sniedzēji tiek vērtēti, pamatojoties uz pārklājuma platumu un dziļumu. Mēs koncentrējāmies uz galvenajām mājas sistēmām (HVAC, santehnika un elektriskām), būtiskām ierīcēm (ledusskapi, krāsnīm, un veļas mazgājamās mašīnas) un unikālas pārklājuma preces (piemēram, jumta noplūdes segums un koda pārkāpuma piemaksas). Pārklājuma rādītāji tiek svērti, ņemot vērā pārklājuma ierobežojumus un citus ierobežojošos faktorus, kas nozīmē, ka pakalpojumu sniedzēji ar lielāku pārklājuma diapazonu un augstāku pārklājuma ierobežojumu iegūst visaugstāko rezultātu.
- Vērtība (30 punkti): Uzņēmuma plāna vērtība atspoguļo to, cik labi tas apkalpo klientu, salīdzinot ar to, ko klients maksā par polisi. Mēs ņēmām vērā ikmēneša izmaksas, pakalpojumu zvanu maksas un izmaksu elastību (piemēram, pielāgojamas pakalpojumu zvanu maksas, atlaides un vairāku gadu politikas).
- Uzticamība un caurspīdīgums (21 punkts): Uzticamība un caurspīdīgums atspoguļo to, cik labi pakalpojumu sniedzējs ņem vērā klienta intereses. Mēs novērtējām tādus vienumus kā izpildes garantijas ilgums, līguma parauga pieejamība tiešsaistē, politikas izmaiņu elastība un atcelšanas vienkāršība. Turklāt mēs novērtējām vienumus, kas atspoguļo nozares reputāciju un klientu apmierinātību, tostarp analizējot zīmola reputāciju Better Business Bureau un trešās puses klientu atsauksmes agregatori.
- Pieejamība un serviss (14 punkti): Klientu apkalpošanas kvalitāte ir klientu apmierinātības atslēga. Mēs izpētījām katra pakalpojumu sniedzēja garantēto atbildes laiku, pretenziju procesu, pakalpojumu elastību, pieejamību ārkārtas situācijās un daudz ko citu.