Šīs Old House pārskatīšanas komanda ir apņēmusies sniegt godīgus, objektīvus un neatkarīgus pārskatus par mājas produktiem un pakalpojumiem. Mūsu misija ir palīdzēt patērētājiem pieņemt labākus lēmumus, un mēs esam apņēmušies nodrošināt savu saturu patērētājiem bez maksas. Lai atbalstītu šo uzņēmējdarbības modeli, šī vecā māja var saņemt kompensāciju, ja iepērkaties, izmantojot saites mūsu vietnē. Šīs partnerības var ietekmēt tos pakalpojumus vai produktus, kurus mēs pārskatām, bet neietekmē mūsu vērtējumus vai ieteikumi, kas ir daudzu stundu pētījumu un neatkarīgu personu norādījumu rezultāts eksperti. Atlīdzība, ko saņemam no pārskatītajiem uzņēmumiem, ir finansējuma avots, kas ļauj mums nodrošināt labāku digitālo saturu un rīkus mūsu auditorijai.
Pirmajai amerikāņu mājas garantijai (FAHW), kas dibināta 1984. gadā, ir sena reputācija mājas garantijas nozarē. Tās mātesuzņēmums First American Family tika uzcelts pirms vairāk nekā 125 gadiem, un tas ir izcils tādās jomās kā trasta pakalpojumi, īpašumtiesību apdrošināšana un nekustamā īpašuma risinājumi.
Šajā pārskatā This Old House Reviews Team sīkāk aplūkos First American Home Warranty un pārbaudīs uzņēmuma plānus, segumu un cenas, kā arī palīdzēs noteikt, vai FAHW ir labākā mājas garantija jums un jūsu mājām.
Saņemiet bezmaksas piedāvājumu no First American Home Warranty, izmantojot tālāk norādīto rīku, un saņemiet USD 100 atlaidi, reģistrējoties tiešsaistē:
Mūsu pirmā Amerikas mājas garantija
Mēs novērtējām First American Home Warranty ar 88 no 100 un nosaucām to par mājas garantijas uzņēmumu ar “Labāko vērtību” 2022. gadā. Tā pieejamās ikmēneša prēmijas, 24/7 klientu apkalpošanas pieejamība un B vērtējums B padara to par vērtīgu ieguldījumu māju īpašniekiem, kas dzīvo štatos, kuros tas apkalpo.
Plusi mīnusi
✔ Ietver kaitēkļu apkarošanu, tostarp peles, sēnes, zirnekļus, raudas, sivēnmātes un citus
✔ Pirmās klases jauninājums attiecas uz segto priekšmetu papildu komponentiem, kā arī uz HVAC pacelšanas aprīkojumu, nepareizām instalācijām un modifikācijām, kā arī noteiktiem koda jauninājumiem.
✔ Pieejami plāni par USD 50 vai mazāk
✘ Gaisa kondicionētājs ir pieejams tikai kā papildu pārklājums
✘ Pamatplāns neattiecas uz santehniku vai elektriskām sistēmām
Izvēles papildinājumi
Ja jums ir nepieciešams papildu segums pēc bāzes plāna iegādes, First American Home Warranty piedāvā vairākas iespējas, tostarp gaisa kondicionēšanas segumu. Pēc parakstīšanās uz līgumu Pirmās Amerikas mājas garantijas līguma paraugs atklāj, ka apdrošinājuma ņēmējiem ir 60 dienas, lai savam plānam pievienotu izvēles segumu.
Šeit ir pilns First American izvēles papildinājumu saraksts:
- Centrālais gaisa kondicionieris (9 USD)
- Papildu dzesēšana ($ 4)
- Baseina/spa aprīkojums (17 USD)
- Akas sūknis (7 USD)
- Pirmās klases jauninājums* (9 ASV dolāri)
- Septiskās tvertnes sūknēšana/sistēma (7 USD)
- HVAC pielāgošana (2 $)
*Pievienojot Pirmās klases jauninājums Saskaņā ar plānu apdrošinājuma ņēmēji iegūst segumu par mājas sistēmu vai ierīču kosmētiskajiem bojājumiem. Turklāt pirmās klases jauninājums sedz izdevumus par celtņu izmantošanu uzstādīšanas laikā, maksā līdz 250 USD, ja vietējais iekārtu nomaiņai ir nepieciešamas būvatļaujas, kā arī apmaksā izdevumus, kas saistīti ar iekārtas izņemšanu vai aizvešanu. ierīci.
Pārklājuma izņēmumi
Jebkurā mājas garantijas plānā ir noteikti izņēmumi vai konkrētas preces, uz kurām jūsu pakalpojumu sniedzējs nesegs. Lai gan iepriekš esošie apstākļi ir izslēgti no pārklājuma, First American neierobežo sistēmas vai ierīces vecumu, ko tā aizsargā.
Mēs izskatījām First American līguma paraugu, lai atrastu dažus izplatītākos izņēmumus, kas uzskaitīti tālāk.
- Ūdens sildītāji: Turēšanas vai uzglabāšanas tvertnes, dūmvadi, ventilācijas atveres un degvielas uzglabāšanas tvertnes
- Apsildes sistēma: Telpu sildītāji, skursteņi, filtri un grili
- Virtuves iekārtas: Rotiseries, pogas, ciparnīcas, slēdzenes un durvju stikli
- Elektriskā sistēma: zemsprieguma sistēmas, jaudas pārspriegumi, laika shēmas un durvju zvani
Lai gan mājas garantijas uzņēmumi piedāvā finansiālu sirdsmieru un veidu, kā aizsargāt jūsu budžetu no neparedzētiem izdevumiem, tie dažkārt noteiks preču seguma ierobežojumus. Piemēram, lielākā daļa uzņēmumu nosaka seguma griestus — dolāru summas noteiktām sistēmām un ierīcēm, kas neļauj uzņēmumam maksāt par remontu vai nomaiņu, kas pārsniedz šo summu.
Saskaņā ar First American Home garantiju ir iekļauti komponenti, kas nepieciešami, lai aprīkojums pareizi darbotos. Apkures sistēmas remonts vai nomaiņa ir ierobežota līdz USD 1500 par līgumu, un tas attiecas uz dārgām precēm, piemēram, siltumsūkni un sildelementiem. Garāžas durvju segums ietver slēdžus, motorus, centrālās sliedes komplektu un regulējumus.
Piezīme. Pirms līguma noslēgšanas laba prakse ir dokumentēt apkopes un apkopes ierakstus, lai nodrošinātu, ka tie ir drošā un efektīvā darba kārtībā, pirms tiek uzsākts segums.
Pirmās Amerikas mājas garantijas cenas
Diviem First American Home Warranty plāniem mājas garantijas nozarē ir konkurētspējīgas cenas. Lai gan Premier plāns neietver gaisa kondicionēšanu, tas joprojām maksā mazāk nekā USD 50 mēnesī, kas ir reti sastopams uzņēmuma visaptverošākajā plānā. Pamatojoties uz mūsu piedāvājuma paraugu, tālāk ir norādīts katra plāna izmaksas.
- Pamatplāns: 37,00 USD mēnesī
- Premier plāns: 49,50 USD mēnesī
Ja vēlaties segt tikai vissvarīgākās ierīces, pamatplāns ir lieliska iespēja. Tikai USD 37 mēnesī, tas nesabojās banku. Ja jums ir nepieciešams lielāks segums, Premier plāns ir viens no visaptverošākajiem šajā nozarē un maksā mazāk nekā USD 50 mēnesī. Tas aptver visu māju, un zemā cena ļauj viegli pievienot savam plānam papildu seguma vienumus.
Salīdzinot ar mājas garantijas vidējām izmaksām, First American cenas ir konkurētspējīgas un ir zemākas par nozares vidējo rādītāju. Parasti mājas garantijas izmaksas no USD 25 līdz USD 50 mēnesī, ar visaptverošākām polisēm, kuru izmaksas pārsniedz USD 60 mēnesī.
Maksa par pakalpojumu
Maksa par zvanu ir standarta lielākajai daļai mājas garantijas uzņēmumu. Šos izdevumus sedz apdrošinājuma ņēmējs, un tie ir jāmaksā, kad ierodas tehniķis, lai risinātu problēmu. Pirmās amerikāņu apsūdzības a pakalpojuma maksa 85 USD. Parasti lielākā daļa mājas garantijas uzņēmumu iekasē no USD 75 līdz USD 125 par pakalpojuma maksu.
Valsts pieejamība
Pirmā Amerikas mājas garantija ir pieejams 35 štatos valsts mērogā. Tomēr tas nav pieejams Aļaskā, Konektikutā, Delavērā, Havaju salās, Ilinoisā, Luiziānā, Meinā, Masačūsetsā, Minesotā, Ņūhempšīrā, Ņujorkā, Ziemeļdakotā, Rodailendā, Vērmontā un Viskonsīnā.
Pirmās Amerikas mājas garantijas atsauksmes
First American Home Warranty ir akreditēta Better Business Bureau (BBB) kopš 2000. gada, un tai ir B vērtējums. Saņemot vairāk nekā 2200 atsauksmes no faktiskajiem klientiem, grupai ir divarpus no piecu zvaigžņu vērtējuma ar BBB.
Tāpat kā jebkurā mājas garantijas uzņēmumā, First American Home Warranty pārskatos ir dažādas sūdzības un uzslavas. Šeit ir dažas klientu atsauksmes no BBB:
“Esmu ļoti apmierināts ar pārklājuma iespējām, ērtu ievietošanu un pakalpojumu zvanu izsekošanu. Personāls ir draudzīgs un ļoti izpalīdzīgs. Tāpēc es turpinu atjaunot savu pakalpojumu segumu. Ir lieliski, ja ir sirdsmiers.”- Pols C. 08.04.2020
“Ļoti labs serviss. Viņi strādā ātri! Bijām ļoti apmierināti ar mūsu veikto remontu!”- Dastins H. 06.04.2020
“Noplūde vannas istabas vannā. Sākumā [pārdevējs] teica, ka viņš paveica darbu, lai gan nekad nebija ieradies mājā. Tad viņš teica, ka nevar piekļūt santehnikai, tāpēc mēs paši atvērām sienu. Tad viņš teica, ka viņam vajadzēs nomainīt vairāk caurules, nekā sākotnēji domāja. First American Home Warranty atteicās apstiprināt darbu. Tātad zaudētas gandrīz 3 nedēļas, un First American joprojām atsakās segt polisē skaidri norādīto preci. Šausmīgi!” — J-Mod, 8.4.2020
Mūsu secinājums
This Old House Reviews Team piešķir First American Home Warranty 88/100 vērtējumu. Uzņēmumam ir daži no vispieejamākie mājas garantijas plāni nozarē attiecas uz priekšmetiem, kas ir nepareizi uzstādīti, pārveidoti vai uzturēti, un tam nav dzesēšanas, apkures vai gaisa vadu pārklājuma ierobežojuma.
Turklāt FAHW nodrošina 24/7 klientu apkalpošanu, to iesaka nekustamo īpašumu tirgotāji un piedāvā klientiem elastīgas maksājumu iespējas.
First American Home Warranty var būt labs risinājums, ja jums pieder veca māja, un neesat pārliecināts, vai jūsu sistēmas vai ierīces ir nepareizi uzstādītas vai uzturētas, vai arī jūs nevēlaties, lai svarīgākajām mājas sistēmām būtu pārklājuma ierobežojumi. Tas var nebūt jums piemērotākais risinājums, ja jums ir pavisam jaunas ierīces, uz kurām attiecas ražotāja garantija, vai dzīvojat kādā no štatiem, uz kuru neattiecas garantija.
Saņemiet bezmaksas pirmās amerikāņu mājas garantijas piedāvājumu:
First American Home Warranty ir 30 dienu gaidīšanas periods, pirms var pieprasīt servisu, kas ir standarta mājas garantijas nozarē.
Lai pieprasītu pakalpojumu, varat zvanīt First American vai iesniegt pieprasījumu tiešsaistē, un abas iespējas ir pieejamas visu diennakti. Jūs sazināsieties ar servisa tehniķi, kurš ieradīsies jūsu mājās, pārliecināsies, vai jūsu remonts ir nodrošināts, un sāks remonta procesu. Remonta laikā ir jāmaksā jūsu apkalpošanas maksa.
Ja aptvertā sistēma vai ierīce sabojājas, pirmās amerikāņu mājas garantijas pakalpojumu līguma apdrošinājuma ņēmējiem ir dažas iespējas, kā iesniegt pakalpojuma pieprasījumu. Ērtākais veids, kā iesniegt prasību, ir pieteikties First American Home Warranty Account Center un izskaidrot radušās problēmas.
Parasti tehniķis sazināsies ar mājas īpašnieku 48 stundu laikā, lai vienotos par abpusēji ērtu tikšanos. Atrodoties īpašumā, eksperts noteiks problēmu un noteiks, vai ir nepieciešams remonts vai nomaiņa. Šajā laikā klients maksās noteikto pakalpojuma maksu.
Mājas garantijas parasti attiecas tikai uz bojājumiem un bojājumiem, kas radušies ikdienas nolietojuma dēļ. Ar laikapstākļiem saistītus incidentus, piemēram, viesuļvētras, plūdus, viesuļvētras un citus vētras postījumus, parasti sedz mājas apdrošināšana.
Kompānijas informācija
- Kompānijas nosaukums: Pirmā Amerikas mājas garantija
- Uzņēmuma veids: Publisks
- izpilddirektors: Kristīne Svona, direktore
- Dibināšanas datums: 2/8/1984
- Adrese: P.O. 7248. kaste
- Pilsēta/štats: Santa Rosa, CA
- Pasta indekss: 95407
Mūsu vērtēšanas metodika
Šī vecā nama atsauksmju komanda ir apņēmusies sniegt mūsu lasītājiem visaptverošus un objektīvus pārskatus, un mūsu mērķis ir nodrošināt mūsu pārskatāmību. pārskatīšanas standarti un izpētes process.
Mūsu izpētes process ietver sarunas ar pārstāvjiem no vairāk nekā 40 mājas garantijas sniedzējiem, pieprasīt cenas un uzdot precizējošus jautājumus, lai gūtu ieskatu katra pakalpojumu sniedzēja priekšrocībās un negatīvās puses. Mēs arī analizējam katra uzņēmuma līgumu paraugus, lai saprastu konkrētus seguma nosacījumus.
Lai novērtētu uzņēmumus, mēs izmantojam apkopotos datus atbilstoši mūsu pārskatīšanas standartiem. Šie standarti ir 100 punktu vērtēšanas sistēmā, kas ir detalizēti aprakstīta tālāk:
- Segums (35 punkti): Pakalpojumu sniedzēji tiek vērtēti, pamatojoties uz pārklājuma platumu un dziļumu. Mēs koncentrējāmies uz galvenajām mājas sistēmām (HVAC, santehnika un elektriskām), būtiskām ierīcēm (ledusskapi, krāsnīm, un veļas mazgājamās mašīnas) un unikālas pārklājuma preces (piemēram, jumta noplūdes segums un koda pārkāpuma piemaksas). Pārklājuma rādītāji tiek svērti, ņemot vērā pārklājuma ierobežojumus un citus ierobežojošos faktorus, kas nozīmē, ka pakalpojumu sniedzēji ar lielāku pārklājuma diapazonu un augstāku pārklājuma ierobežojumu iegūst visaugstāko rezultātu.
- Vērtība (30 punkti): Uzņēmuma plāna vērtība atspoguļo to, cik labi tas apkalpo klientu, salīdzinot ar to, ko klients maksā par polisi. Mēs ņēmām vērā ikmēneša izmaksas, pakalpojumu zvanu maksas un izmaksu elastību (piemēram, pielāgojamas pakalpojumu zvanu maksas, atlaides un vairāku gadu politikas).
- Uzticamība un caurspīdīgums (21 punkts): Uzticamība un caurspīdīgums atspoguļo to, cik labi pakalpojumu sniedzējs ņem vērā klienta intereses. Mēs novērtējām tādus vienumus kā izpildes garantijas ilgums, līguma parauga pieejamība tiešsaistē, politikas izmaiņu elastība un atcelšanas vienkāršība. Turklāt mēs novērtējām vienumus, kas atspoguļo nozares reputāciju un klientu apmierinātību, tostarp analizējot zīmola reputāciju Better Business Bureau un trešās puses klientu atsauksmes agregatori.
- Pieejamība un serviss (14 punkti): Klientu apkalpošanas kvalitāte ir klientu apmierinātības atslēga. Mēs izpētījām katra pakalpojumu sniedzēja garantēto atbildes laiku, pretenziju procesu, pakalpojumu elastību, pieejamību ārkārtas situācijās un daudz ko citu.
Lai dalītos atsauksmēs vai uzdotu jautājumu par šo rakstu, nosūtiet piezīmi mūsu atsauksmju komandai uz [email protected].