Mēs sākām novērtēt labākos saules enerģijas uzņēmumus, nosakot, kuras kategorijas veidos mūsu reitingu sistēmu. Mūsu pētījumu metodes ietvēra šādus kritērijus.
Uzņēmuma analīze
Mēs analizējām tādas iespējas kā produktu katalogs, papildu pakalpojumi un finansēšanas iespējas katram pakalpojumu sniedzējam. Mūsu komanda pārskatīja garantijas plānus, ražošanas garantijas un citus ieguvumus, kas ietekmē saules enerģijas sistēmas ilgmūžību. Mēs meklējām neatbilstības uzņēmuma mārketinga valodā un salīdzinājām pakalpojumu sniedzēju biznesa modeļus, lai labāk izprastu esošos nozares standartus.
Zīmola reputācija
Klientu apmierinātība būtiski ietekmē uzņēmuma reputāciju. Lai uzzinātu vairāk par katra uzņēmuma attiecībām ar klientiem, mēs lasījām vairāk nekā 16 000 atsauksmes no katra no tālāk norādītajiem trešo pušu apkopotājiem.
- Better Business Bureau (BBB)
- Labākā kompānija
- Google atsauksmes
- Trustpilot
- Yelp
Pārskatos mēs atzīmējām visus izplatītos sāpju punktus un sūdzību modeļus. Mēs novērtējām katra uzņēmuma reakciju uz sūdzībām un iniciatīvu, lai atrisinātu ziņotās problēmas. Turklāt mēs izpētījām katru uzņēmumu, lai noskaidrotu, vai nav nepabeigtas vai aktīvas tiesvedības un nesen notikuši kolektīvās prasības izlīgumi.
Klientu aptaujas
Mēs veicām aptaujas, lai jautātu māju īpašniekiem visā ASV par viņu reālo pieredzi ar saules enerģijas uzņēmumiem. Mūsu komanda katrai aptaujai izstrādāja jautājumus, lai noskaidrotu, kāpēc māju īpašnieki izmantoja saules enerģiju un kā viņi skatījās uz savu pieredzi. Aptaujas jautājumi bija vērsti uz to, kā viņi izvēlējās saules enerģijas piegādātāju, instalēšanas procesu un vispārējo apmierinātību ar saules enerģiju un izvēlēto pakalpojumu sniedzēju.
Ekspertu intervijas
Mēs intervējām saules enerģijas uzņēmumu pārstāvjus un federālās aģentūras, lai sniegtu mums plašāku ieskatu par izplatītākajām klientu kļūdām, pašreizējām tendencēm un labākajām saules enerģijas nozares praksēm.
Slepenā iepirkšanās
Mēs sazinājāmies ar uzņēmumu vietnēm un klientu atbalsta komandām, lai labāk izprastu klienta pieredzi. Mēs pārbaudījām katra uzņēmuma produktu un pakalpojumu informācijas, garantijas seguma un finansēšanas nosacījumu pārskatāmību. Mēs pārskatījām atbalsta komandu atsaucību, izmantojot tālruni, tiešsaistes tērzēšanu un e-pastu. Mēs anonīmi sazinājāmies ar uzņēmuma pārstāvjiem, lai saņemtu cenas un uzdotu vispārīgus jautājumus.
Lai novērtētu katru saules enerģijas uzņēmumu, mēs analizējām mūsu pētījumu datus un izveidojām pārskatīšanas standartus, pamatojoties uz mūsu atklājumiem. Mēs novērtējām katru pakalpojumu sniedzēju sešās salīdzināšanas kategorijās: saules iekārtas un pakalpojumi, garantija un veiktspēja garantijas, zīmola reputāciju un sertifikātus, finansēšanas iespējas, nozares pieredzi un valsts pieejamību.
Mēs novērtējām katru saules enerģijas uzstādītāju, izmantojot 18 faktorus šajās kategorijās, un katrs saņēma punktu vērtību. Vērtība tika noteikta, pamatojoties uz faktoriem, kas ir vissvarīgākie māju īpašniekiem, kuri meklē saules enerģijas nodrošinātāju. Mēs izveidojām 100 punktu skalu mūsu vērtēšanas sistēmai ar tālāk norādītajām kategorijām.
Saules iekārtas un pakalpojumi
Saules iekārtu un pakalpojumu kategorijai ir viens no augstākajiem svariem mūsu pakalpojumu sniedzēja pārskatā. Saules iekārtas ir būtiskas jebkurai saules sistēmai, jo augstākas kvalitātes iekārtas nodrošina vislabākos rezultātus. Mēs pārbaudām katra uzņēmuma katalogu, lai atrastu dažādus aprīkojuma piedāvājumus un papildpiederumus. Papildu saules enerģijas pakalpojumi, piemēram, uzraudzība, palīdz uzturēt sistēmas veselību, nodrošinot izcilu enerģijas ražošanu nākotnē.
Saules iekārtas
Jūsu saules enerģijas aprīkojumam ir liela nozīme jūsu sistēmas produktivitātē un efektivitātē. Lielākā daļa saules enerģijas pakalpojumu sniedzēju piedāvā tradicionālos jumta saules paneļus. Mēs piešķīrām papildu punktus uzstādītājiem, tostarp uzlaboto saules enerģijas jumta segumu, dakstiņu vai šindeļu produktu katalogā. Lielāka produktu izvēle sniedz māju īpašniekiem vairāk veidu, kā pielāgot savus saules enerģijas projektus savām vajadzībām.
Papildus pašiem saules paneļiem papildu aprīkojums, piemēram, saules baterija un elektrisko transportlīdzekļu (EV) lādētāji, paplašina jūsu sistēmas iespējas. Mēs piešķiram punktus saules enerģijas pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā šīs pievienojumprogrammas.
Uzstādīšana
Saules enerģijas uzņēmumi projektu pabeigšanai bieži izmanto iekšējos vai trešo pušu uzstādītājus. Iekšējie uzstādītāji piedāvā labāku kvalitātes kontroli un saziņu, tādējādi nodrošinot vienmērīgāku procesu. Izmantojot trešās puses instalētājus, projektu atjauninājumi un saziņa notiek caur vienu vai vairākām personām. Izpētot katru saules enerģijas uzstādītāju, mēs atzīmējām viņu uzstādīšanas procesu un komandu. Uzstādītāji ar iekšējām komandām saņēma augstākus punktus nekā uzņēmumi, kas izmanto ārpakalpojumus trešo pušu darbuzņēmējiem.
Pakalpojumi
Saules enerģijas uzņēmumi saņēma papildu punktus par veiktspējas izsekošanas lietotņu un uzraudzības pakalpojumu iekļaušanu. Šie pakalpojumi sniedz ieskatu jūsu saules sistēmas veiktspējā un agrīnās norādes par tehniskām vai veiktspējas problēmām. Papildu pakalpojumi, piemēram, jumta segums un energoauditi, tika iekļauti arī mūsu vērtējumos, un, ja tie tika piedāvāti, tika pievienoti punkti.
Garantija un veiktspējas garantijas
Dzīvojamās saules sistēmas panākumi ir atkarīgi no tās meistarības un ilgtermiņa aizsardzības. Mēs novērtējām katru uzņēmumu, pamatojoties uz individuālu sistēmas aizsardzību, piemēram, ražošanas garantijām, ražotāja pārklājumu un paneļa veiktspējas garantijām. Šī kategorija mūsu uzņēmuma vērtējumā ir otrais lielākais svars, kas saistīts ar saules iekārtu.
Produkta/ražotāja garantija
Produkta vai ražotāja garantijas attiecas uz jūsu saules enerģijas iekārtu jebkādām ražotāja izraisītām problēmām vai defektiem. Lielākajai daļai augstas kvalitātes saules bateriju paneļu ir 25 gadu garantija, kas atbilst parastajam paneļa kalpošanas laikam, kas ir 25 gadi. Mēs piešķiram vairāk punktu par ilgāku garantijas laiku.
Darba/darba garantija
Ar darba vai ražošanas nodrošinājumu jūs saņemat aizsardzību pret problēmām, kas radušās sliktas vai nepareizas uzstādīšanas dēļ. Šo pārklājumu nodrošina tieši uzstādītājs, un tas atšķiras atkarībā no pārklājuma iespējām. Ideālā gadījumā pārklājums ir jāsaskaņo ar paneļa paredzamo kalpošanas laiku. Mēs arī piešķiram vairāk punktu par ilgāku darba nodrošinājumu.
Jaudas/ražošanas garantija
Ražošanas (vai jaudas) garantijas aizsargā paneļa lineāro veiktspēju. Laika gaitā saules paneļu efektivitāte pakāpeniski samazinās, kas ietekmē to ražošanu. Lielākā daļa saules paneļu ražotāju savā paneļa informācijā iekļauj aplēsto efektivitātes samazināšanos.
Tomēr daži uzstādītāji nodrošina šo papildu aizsardzību, lai atbalstītu savus produktus. Ja jūsu paneļi samazināsies zem šiem aptuvenajiem ražošanas līmeņiem, uzņēmums remontēs, nomainīs vai uzlabos jūsu paneļus. Daži uzņēmumi pat nodrošina naudas kompensāciju par jūsu zaudēto enerģijas ražošanu. Šis pārklājums ir reti sastopams, tāpēc mēs piešķīrām vairāk punktu visiem uzstādītājiem, kas to nodrošina.
Jumta noplūdes pārklājums
Jumta noplūdes pārklājums nodrošina papildu aizsardzību pret bojājumiem, ko izraisa uzstādīšana. Kopējais pārklājuma ilgums dažādos uzņēmumos ir atšķirīgs, bet parasti tas ir no pieciem līdz 20+ gadiem. Tā kā šī ir vēl viena reta seguma iespēja, mēs piešķiram papildu punktus uzstādītājiem, kuri nodrošina šo garantijas segumu.
Zīmola reputācija un profesionālie sertifikāti
Zīmola reputācija ir saistīta ar uzņēmuma uzticamību un attieksmi pret klientiem. Mēs pārbaudījām katra pakalpojumu sniedzēja uzņēmējdarbības vēsturi un nozares pieredzi. Mūsu komanda veic plašas zīmola reputācijas pārbaudes, lai novērtētu klientu atsauksmes, atsauksmju rezultātus, nepabeigtās tiesas prāvas un jebkādas izcilas negatīvas darbības. Turklāt mēs pārskatām katra uzņēmuma profesionālās nozares sertifikātus.
BBB reitings
Mēs iekļaujam BBB vērtējumus katra saules enerģijas uzņēmuma reputācijas pārskatā. Augstāki rādītāji tiek piešķirti uzņēmumiem ar “A” vērtējumu, un pakāpeniski samazinās par zemākiem reitingiem. Uzņēmumi, kuriem piešķirts vērtējums F vai No Rating (NR), punktus nesaņem.
BBB akreditācija
Mēs pievienojam papildu punktus saules enerģijas uzstādītājiem ar BBB akreditāciju. Saskaņā ar BBB, akreditācija nozīmē, ka “BBB ir noteikusi, ka uzņēmums atbilst akreditācijas standartiem, kas ietver apņemšanos veikt labu ticības centieni atrisināt visas patērētāju sūdzības. Uzņēmumi maksā papildu maksu par akreditāciju un pastāvīgu atbilstības uzraudzību un standartiem.
Vidējie atsauksmju rādītāji
Kopā ar BBB pārskatiem mēs nosveram papildu atsauksmju vietņu punktus, lai iegūtu skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi. Mēs vidēji iegūstam vismaz trīs atsauksmju vietnes, piemēram, Best Company, Google Reviews, Trustpilot un Yelp. Šos punktus aprēķina pēc piecu zvaigžņu skalas, un punktus piešķir, pamatojoties uz to galīgo vidējo rādītāju. Uzņēmumi, kuru vidējais vērtējums ir 4,5 zvaigznes vai augstāks, saņem vairāk punktu un pakāpeniski samazinās, savukārt 1,5 zvaigznītes vai mazāk saņem zemāko punktu skaitu.
Aktīva tiesas prāva
Izpētot katru saules enerģijas uzņēmumu, mēs veicam īpašu meklēšanu, lai noskaidrotu aktuālos juridiskos jautājumus, kas ietekmē klientu pieredzi, uzticamību un sabiedrisko drošību. Mēs atņemam punktus no jebkura uzņēmuma, kuram ir liela izskatāma vai notiekoša tiesvedība vai kolektīvās prasības izlīgumi.
Pārskatiet vietnes brīdinājumus
Daudzas atsauksmju vietnes pievienos brīdinājumus uzņēmumu profiliem, lai informētu patērētājus par pagātnes vai notiekošas negatīvas darbības. Tas var ietvert ilgtermiņa klientu atbalsta problēmas, sliktas vai aizkavētas instalācijas, tiesas prāvas vai jebkādu negatīvu rīcību, kas varētu ietekmēt pašreizējos vai nākamos klientus. Mēs atskaitām punktus par visiem aktīvajiem brīdinājumiem saules enerģijas uzstādītājam.
NABCEP sertifikācija
North American Board of Certified Energy Practitioners® (NABCEP®) ir viena no visvairāk ievērotajām un plaši atzītajām atjaunojamās enerģijas organizācijām Amerikas Savienotajās Valstīs. Uzņēmumi, kas ieguvuši organizācijas oficiālo sertifikātu, ir veikuši papildu soli, lai izglītotu savus uzstādītājus par pareizām saules enerģijas instalācijām.
Lai gan saules enerģijas uzstādītājiem nav nepieciešama NABCEP sertifikācija, tas liecina par uzņēmuma apņemšanos lai saņemtu jaunāko informāciju par saules enerģijas tehnoloģijām, uzstādīšanas standartiem un vispārējo ētiku profesionalitāte. Mūsu komanda piešķir papildu punktus NABCEP sertificētiem uzstādītājiem.
Finansēšanas iespējas
Mēs piešķīrām augstākus punktus saules enerģijas uzņēmumiem ar vairākām finansēšanas iespējām. Dažas maksājumu iespējas, piemēram, saules enerģijas noma un elektroenerģijas iegādes līgumi (PPA), diskvalificē māju īpašniekus no izmaksu taupīšanas saules enerģijas stimuliem, kredītiem un atlaidēm. Mēs iekļāvām uzņēmumus ar šīm iespējām, lai nodrošinātu, ka visi lasītāji var atrast pakalpojumu sniedzēju, kas atbilst viņu vajadzībām un budžetam. Tomēr mēs atskaitījām punktus uzņēmumiem, kuriem ir tikai nomas līgumi vai EPL, jo tie piedāvā vismazākos finansiālos ieguvumus.
Turklāt mēs piešķīrām augstākus punktus uzstādītājiem, kuri nodrošina iekšējās finansēšanas iespējas, salīdzinot ar trešo pušu aizdevējiem. Iekšējās finansēšanas iespējas parasti nodrošina elastīgākas likmes un maksājumu iespējas nekā ārējais aizdevējs.
Valsts pieejamība
Mēs meklējām uzņēmumus ar lielākām apkalpošanas zonām un resursiem, lai adekvāti apkalpotu savus klientus. Mēs iekļāvām arī mazākus saules enerģijas uzstādītājus, kas specializējas reģionālajās instalācijās. Parasti reģionālajiem uzstādītājiem ir labākas zināšanas par savu konkrēto reģionu nekā valsts mēroga uzstādītājiem. Mēs vēlamies nodrošināt, lai mūsu lasītājiem būtu daudzveidīga saules enerģijas pakalpojumu sniedzēju izvēle lielākajā daļā jomu.
Kā interpretēt uzņēmumu vērtējumus
Saules enerģijas uzņēmumi, kuru vērtējums ir 4,5 vai 5,0, piedāvā lielisku garantijas segumu, aprīkojumu un atbalsta pakalpojumus, reputāciju un pieejamību. Pakalpojumu sniedzēji, kuru vērtējums ir no 4,0 līdz 4,4, ir labas iespējas, taču, iespējams, ir zaudējuši punktus par mazāku pārklājuma zonu, ierobežotu aprīkojumu vai īsākas garantijas iespējas. Tomēr tie joprojām piedāvā izcilu vērtību, ja viņu pakalpojumi un aprīkojums atbilst jūsu mājas vajadzībām
Pakalpojumu sniedzēji, kuru vērtējums ir 3,5–3,9, iespējams, ir ieguvis zemāku punktu skaitu ierobežotā valsts seguma vai garantijas iespēju dēļ. Mēs bieži neiesakām uzņēmumus ar zemākiem rādītājiem, ja vien tie nav vietējie un reģionālie uzņēmumi ar lieliskām garantijas iespējām un reputāciju. Jums joprojām vajadzētu apsvērt šos uzņēmumus, lai atrastu savai mājai un budžetam vispiemērotāko.
This Old House Reviews Team ir neatkarīga tēmu ekspertu redakcijas komanda, kas aizstāv mūsu ieteiktās kategorijas un mājas pakalpojumus. No pētījuma sākuma līdz publicētajiem apskatu rakstiem mūsu komanda rūpīgi strādā, lai centrētu jūsu intereses, identificējot bieži sastopami sāpju punkti, saziņa ar cilvēkiem ar tiešu zināšanām un pieredzi un satura izveide, kas atbilst mūsu vajadzībām. auditorija. Mūsu mērķis ir palīdzēt pircējiem, kas pirmo reizi iepērk māju, potenciālajiem pārdevējiem, māju īpašniekiem, kas apzinās budžetu, un citiem no visām dzīves jomām, lai racionalizētu lēmumu pieņemšanas procesu, izvēloties mājas pakalpojumus.
Lai dalītos atsauksmēs vai uzdotu jautājumu par šo rakstu, nosūtiet piezīmi mūsu atsauksmju komandai uz [email protected].
