SquareTrade is een Allstate-bedrijf dat uitgebreide garanties biedt voor een verscheidenheid aan artikelen, waaronder apparaten, elektronica en meubels. Allstate bestaat al meer dan 85 jaar en heeft, samen met Squaretrade, meer dan 70 miljoen actieve polissen.
In deze recensie bespreekt het This Old House Reviews Team de garantieplannen voor apparaten van SquareTrade, prijzen, en klantrecensies om u te helpen bepalen of dit het beste woningbeschermingsplan voor u en uw partner is thuis. Aan het einde van het artikel vermelden we ook enkele van onze best beoordeelde thuisgarantie bedrijven.
Garantieplannen en dekking voor SquareTrade-apparaten
SquareTrade biedt uitgebreide garanties voor een breed scala aan producten, waaronder grote huishoudelijke apparaten. Enkele van de andere producten waarvoor het bedrijf dekking biedt, zijn onder meer:
- Telefoons
- Computers, waaronder laptops, tablets en bureaucomputers
- Televisies
- Horloges en fitnesstrackers
- Meubilair
- Game-uitrusting
SquareTrade vermeldt vier garantieplannen voor apparaten op hun website: een vaatwassergarantie, koelkastgarantie, wasmachine-/drogergarantie en een dekkingsoptie voor andere apparaten. Alle plannen vallen echter onder dezelfde ‘apparaatgarantie’.
SquareTrade heeft twee plannen voor apparaten: een standaardplan en een plan dat bescherming tegen ongevallen omvat. SquareTrade-beschermingsplannen worden aangeboden als een driejarig beschermingsplan of een vijfjarig beschermingsplan. Dekking is alleen beschikbaar voor nieuwe apparaten die in de afgelopen 30 dagen zijn gekocht.
Let op: U kunt geen claim indienen voor de volgende typen apparaatstoringen:
- Fysieke (cosmetische) schade
- Vervangbare onderdelen (lampen, enz.)
- Commercieel gebruik
- Opzettelijke schade
- Verlies of diefstal
De categorie ‘ander apparaat’ wordt niet expliciet gedefinieerd, maar SquareTrade definieert de soorten artikelen die niet in aanmerking komen voor dekking in hun helpcentrum. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Artikelen zonder elektronische of elektrische componenten
- Andere buitenapparaten (barbecues, hogedrukreinigers, enz.)
- Sanitairgerelateerde apparaten (boilers, waterontharders of filters)
- Auto's van welk type dan ook
- Industrieel materiaal
- Artikelen bedoeld voor commercieel gebruik
Als u uw artikel heeft gekocht nieuw, begint uw dekking op de dag waarop u uw serviceplan hebt aangeschaft.
Als u uw artikel heeft gekocht gebruiktmoet u mogelijk 30 dagen wachten voordat de dekking van kracht wordt. Deze wachtperiode varieert en wordt gedetailleerd beschreven in de algemene voorwaarden van uw contract onder de sectie ‘Wachtperiode’.
SquareTrade apparaatgarantieprijzen
De kosten van een SquareTrade-apparaatgarantie zijn afhankelijk van het abonnement dat u kiest, de kosten van het apparaat dat u wilt beschermen en de contractduur. Hier is een overzicht van de prijzen van het SquareTrade-beschermingsplan:
Als SquareTrade vaststelt dat uw artikel gerepareerd kan worden, dekken zij 100% van de onderdelen en arbeid. Als het artikel moet worden vervangen, hangt het gedekte bedrag af van uw abonnement en type apparaat. SquareTrade neemt rechtstreeks contact met u op om uw reparatie- en vervangingsopties te bespreken.
Zodra de kosten voor reparatie of vervanging gelijk zijn aan of groter zijn dan het dekkingsbedrag van uw plan (doorgaans gelijk aan de aankoopprijs van het artikel), vervalt uw plan.
De gemiddelde kosten van een woninggarantieplan zijn als volgt verdeeld:
- Plannen variëren van $ 300 tot $ 600 per jaar.
- Extra items of dekkingsopties variëren van $ 100 tot $ 500.
- Eigen risico en servicekosten variëren van $ 75 tot $ 125 voor elke ingediende claim.
Op het eerste gezicht lijkt SquareTrade hierdoor goedkoper dan het gemiddelde abonnement. Er zijn geen eigen risico's en de plankosten zijn lager dan het sectorgemiddelde. Bij de meeste thuisgarantieplannen worden de kosten echter niet per item in rekening gebracht. Als u bijvoorbeeld een plan had met Amerikaans thuisschild, betaalt u een vast dekkingsbedrag om de belangrijkste apparaten en systemen in uw huis te beschermen.
Laten we als voorbeeld vijf standaardapparaten in een huishouden nemen: een koelkast, was-/droogcombinatie, vaatwasser, centrale airconditioning en boiler. Omwille van deze oefening zullen we de hoge kosten van de gemiddelde woninggarantie in de sector gebruiken.
Als alle vijf de apparaten binnen een jaar gerepareerd of vervangen moesten worden, vindt u hier een kostenvergelijking tussen het driejarenplan van SquareTrade en een gemiddelde huisgarantie:
Als alle vijf de items binnen een jaar falen, is SquareTrade de goedkopere optie. Als slechts één of twee apparaten defect raken, is American Home Shield de meer betaalbare optie.
Uit voorzorg kan het risico bestaan dat u slechts enkele spullen in uw huis afdekt en niet alle spullen. Het is voor huiseigenaren bijna onmogelijk om te anticiperen welke items zullen falen en welke niet.
Een claim indienen bij SquareTrade kunt u in vier stappen online doen.
- Zoek uw kassabon en het gedekte item.
- Beschik over details zoals het IMEI/MEID-nummer, serie- en/of modelnummer en andere informatie zoals het merk, model, provider, geheugen, kleur en grootte van uw kapotte systeem of apparaat.
- Neem contact op met SquareTrade of dien online een claim in op squaretrade.com/claim.
- Na goedkeuring kunt u SquareTrade bellen om een servicebezoek aan huis te plannen.
Er zijn geen servicekosten verbonden aan een reparatiebezoek aan huis, maar SquareTrade beperkt het bedrag dat wordt gedekt voor reparaties of een vervangend artikel tot het hoogste niveau van de polis die u hebt gekocht.
Veel SquareTrade-garanties omvatten een ‘geen citroen’-beleid. Dit beleid is van toepassing als u het apparaat twee keer heeft laten repareren voor hetzelfde probleem en een derde reparatie nodig heeft voor hetzelfde probleem, allemaal binnen een periode van 12 maanden. Als dat gebeurt, geeft SquareTrade toestemming om het gedekte product te vervangen door een vergelijkbaar model of geeft u geld om het apparaat te vervangen, in plaats van het probleem voor de derde keer te repareren.
Let op: U hoeft uw apparaat niet te registreren om een claim in te dienen. Het registreren van uw artikelen kan echter het goedkeuringsproces voor claims versnellen. U kunt uw artikel niet telefonisch registreren. Alle registraties moeten online worden voltooid en vereisen een gebruikersnaam en wachtwoord.
Als u uw apparaat wilt registreren, moet u:
- Wacht drie dagen na de aankoop van uw apparaat. Het duurt maximaal drie dagen voordat de detailhandelaar SquareTrade de benodigde informatie stuurt.
- Ga naar squaretrade.com/register.
- Houd uw kassabon bij de hand voor het geval u deze moet uploaden.
Als u uw apparaat nieuw hebt gekocht, werd er waarschijnlijk een fabrieksgarantie op geleverd die defecten als gevolg van onderdelen of vakmanschap dekt, doorgaans tot één jaar na de aankoopdatum. Als uw artikel onder de fabrieksgarantie valt, zal SquareTrade u daar eerst naartoe leiden.
Als het betreffende apparaat niet door de fabrikant wordt gedekt, maar wel onder uw SquareTrade-abonnement valt, dekt SquareTrade dit. Nadat uw fabrieksgarantie is verlopen, dekt SquareTrade alle problemen die in uw plan zijn opgenomen voor de rest van de looptijd van het plan.
Als u uw apparaat nieuw hebt gekocht, is er waarschijnlijk een fabrieksgarantie op geleverd die defecten dekt die het gevolg zijn van
SquareTrade heeft een beoordeling van 4 sterren op Trustpilot. Van de ruim 13.000 beoordelingen zei 74% van de recensenten dat ze een uitstekende ervaring hadden, terwijl 12% van de consumenten de ervaring als slecht beoordeelde.
Omdat SquareTrade naast apparaten ook consumentenelektronica dekt, hebben de meeste beoordelingen geen betrekking op een specifieke SquareTrade-apparaatgarantie. De meeste reacties lijken betrekking te hebben op telefoons, televisies en computers, en in veel recensies wordt niet gespecificeerd om wat voor soort item het gaat.
Positieve beoordelingen van klanten wijzen op een snelle, probleemloze ervaring met SquareTrade.
“Ik gebruik SquareTrade al minstens 5 jaar voor een flink aantal verschillende producten, waaronder een flink aantal telefoons, en ik heb nog nooit een probleem gehad. Ik vertrouw ze volledig, ook al woon ik in niemandsland en is mijn telefoon weggegooid omdat ik hem zelf heb laten vallen. Ze laten het 's nachts verzenden en binnen 48 uur in perfecte staat naar mij terugsturen. Ik geloof er zo graag in. Bij alles wat ik ooit op Amazon of waar dan ook koop, geef ik onmiddellijk een SquareTrade-garantie, zelfs als ik ze nooit gebruik, zo geloof ik in deze jongens. — Jaden Turner, 5 sterren, Trustpilot, 4-3-2020
Klanten die SquareTrade een lage beoordeling gaven, noemden trage service of ontkenning van claims.
“SquareTrade kon de hoofdtelefoon die ik had gedekt onder hun beschermingsplan niet vervangen of repareren, dus stuurden ze mij een cheque. Ik ben niet tevreden met een controle en vind dat ze een beetje hun best hadden moeten doen om een vervanging voor me te regelen, aangezien het exacte merk hoofdtelefoon openlijk verkrijgbaar is in de meeste winkels en online. Het sturen van een cheque leek hun gemakkelijke manier om het beschermingsplan voor mijn item te beëindigen. — Natasha, 2 sterren, Trustpilot, 4-2-2020
Een SquareTrade-apparaatgarantie klinkt misschien aantrekkelijk met de belofte om eenmalig voor een verlengde garantie te betalen en geen verdere kosten te hoeven betalen. Als u echter garanties koopt op meerdere apparaten, kunnen de kosten snel oplopen. Bovendien is het moeilijk om te bepalen hoe goed het bedrijf zijn klanten met garantie op apparaten bedient, omdat een groot deel van zijn activiteiten betrekking heeft op consumentenelektronica.
Het This Old House Reviews Team gelooft dat er een betere optie is voor een verlengde garantie op uw huishoudelijke apparaten zit een thuisgarantie van American Home Shield.
Het This Old House Reviews Team is van mening dat een thuisgarantie een betere optie is voor een verlengde garantie op uw huishoudelijke apparaten Amerikaans thuisschild.
Met drie beschikbare abonnementen, plus optionele uitbreidingen, biedt AHS een flexibele, uitgebreide dekking voor de belangrijke apparaten en systemen in uw huis.
American Home Shield biedt flexibele opties voor servicekosten van $ 75, $ 100 en $ 125. Huiseigenaren kunnen hun eigen tarief kiezen, waarbij een hoger tarief zich vertaalt in lagere maandelijkse kosten. AHS biedt ook een eenvoudig claimproces op zijn site, via de telefoon of op zijn mobiele app, en beweert 98% van de tijd binnen 24 uur te reageren op verzoeken van de klantenservice.
Ja, SquareTrade biedt uitgebreide garanties op apparaten zoals koelkasten, vaatwassers en wasmachines en drogers.
Een SquareTrade-apparaatgarantie dekt mechanische en elektrische storingen, problemen waarbij het apparaat niet wil starten en doorbranden van de stroomvoorziening.
Het bedrijf begon met het aanbieden van uitgebreide garantiedekking voor consumentenelektronica, zoals mobiele telefoons. Consumentenelektronica blijft een belangrijk onderdeel van zijn activiteiten.
Onze beoordelingsmethodologie
Het This Old House Reviews Team ondersteunt onze huisgarantiebeoordelingen en aanbevelingen met een gedetailleerde beoordelingsmethodologie om elke aanbieder objectief te scoren. We doen onderzoek door met vertegenwoordigers van bedrijven te praten, offertes op te vragen, voorbeeldcontracten van elk bedrijf te analyseren en focusgroepen en consumentenonderzoeken uit te voeren. Vervolgens beoordelen we elke aanbieder op basis van onze beoordelingsnormen voor dekking, waarde, betrouwbaarheid en transparantie, beschikbaarheid en klantenservice om tot een eindscore van 100 te komen.
Als u feedback wilt delen of een vraag wilt stellen over dit artikel, kunt u een bericht sturen naar ons beoordelingsteam op [email protected].