Wanneer u een Samsung-apparaat koopt, ontvangt u een fabrieksgarantie van Samsung om uw artikel te beschermen. U bent wettelijk niet verplicht om uw garantie te registreren, maar als u dat wel doet, stelt het bedrijf u op de hoogte van terugroepacties of relevante productinformatie en kan het aanbiedingen doen voor toekomstige producten.
In dit Samsung-garantieoverzicht voor wasmachines bespreekt het This Old House Reviews-team de dekking, prijzen en klantbeoordelingen, zodat u kunt beslissen over de beste garantie voor uw apparaten. We vergelijken ook een Samsung-wasmachinegarantie met een thuisgarantie en bevelen de beste aanbieder van thuisgarantie voor volledige huisbescherming.
Een Samsung wasmachinegarantie beschermt uw kledingwasmachine tegen fabricagefouten in materiaal of vakmanschap. Het biedt geen bescherming tegen dagelijkse slijtage of schade veroorzaakt door onjuiste installatie.
Onder een Samsung-garantie garandeert Samsung reparaties, vervangingen of terugbetaling van de aankoopprijs. U moet echter een door Samsung geautoriseerde servicemonteur inschakelen en vervangen onderdelen aan Samsung retourneren nadat de reparatiewerkzaamheden zijn voltooid.
De garantiedekking van Samsung hangt af van het type wasmachine dat u koopt. Ter referentie: Samsung verkoopt 2-in-1-, voorlader- en bovenladerringen.
Dit is de dekking die u kunt verwachten van een Samsung-wasmachinegarantie:
- Eén jaar dekking voor alle onderdelen en arbeid
- Drie jaar dekking, uitsluitend op het roestvrijstalen kuipgedeelte
- 10 jaar dekking alleen op het was-DD-motorgedeelte
Samsung Premium Care voor uitgebreide dekking
Als u een verlengde Samsung-garantie wilt aanschaffen, kunt u kiezen voor de Samsung Home Appliance Premium Care voor een looptijd van drie of vijf jaar. Dit is wat de garantie biedt:
- 100% dekking op reparatie van onderdelen en arbeid bij normale slijtage—Dit begint nadat de fabrieksgarantie is verlopen.
- Dekking van stroomstoten—Dit dekt alle reparaties als uw apparatuur defect raakt als gevolg van een stroompiek.
- Producttutorial voor thuis uitgevoerd door een Samsung Care Pro—Een Samsung-professional ontmoet u persoonlijk om vragen te beantwoorden en u te helpen uw nieuwe apparaat beter te begrijpen.
In tegenstelling tot de Samsung-wasmachinegarantie dekt deze uitgebreide garantie wel defecten of defecten als gevolg van normale slijtage. De dekking dekt geen verlies als gevolg van misbruik, nalatigheid, reeds bestaande omstandigheden, roest, corrosie, diefstal, schade door weersomstandigheden of enig verlies dat gedekt wordt door de fabrieksgarantie.
Met een verlengde garantie op een Samsung-wasmachine kunt u het volgende verwachten:
- $114.99 op een driejarenplan
- $199.99 op een vijfjarenplan
Let op: De maximale vergoeding voor reparaties en vervangingen bedraagt niet meer dan het aankoopbedrag dat voor het product is betaald. Samsung-wasmachines en -drogers kosten doorgaans ergens tussenin $499–$1,978.
Het Better Business Bureau (BBB) heeft Samsung geaccrediteerd en een A+ rating gegeven. Samsung heeft echter gemengde recensies van klanten ontvangen. Sommige klanten van Samsung-wasmachines hebben gezegd:
“Ik had (na verloop van tijd) een cosmetisch probleem met de voorlader…. Samsung heeft het opgelost... Ik ben nu een trouwe klant van Samsung.” — Kathy op 19 januari 2020
“Ik heb nog nooit zo'n frustrerende ervaring gehad met een bedrijf en zal nooit meer iets bij Samsung kopen. Ik vertrouw er niet op dat het bedrijf hun garanties nakomt, en dat ik ook geen moeite doe om de zaken in orde te krijgen als een van hun producten defect raakt.” — Jordan F. op 15 januari 2020
De verlengde Samsung-wasmachinegarantie kent geen inschrijvingsperiode. Bovendien kunt u op elk gewenst moment opzeggen. Met een Samsung-garantie krijgt u ook toegang tot een Samsung-specialist die u kan helpen bij het installeren van uw kledingwasmachine, persoonlijk uitlegt wat u moet doen en hoe u deze succesvol kunt onderhouden.
Hoewel een verlengde garantie van Samsung u op de lange termijn kosten kan besparen, is deze niet zo betaalbaar of waardevol als een huisgarantie die wasmachines en andere populaire huishoudelijke apparaten zoals koelkasten, wasdrogers en meer beschermt. Huisgaranties kunnen op elk moment tijdens het huisbezit worden gekocht en worden doorgaans geleverd met een 24/7 klantenserviceteam en landelijke toegang tot vooraf gescreende, gecertificeerde aannemers.
Na het beoordelen van de beste thuisgarantiebedrijven, ontdekte het This Old House Reviews Team dat Amerikaans thuisschild En Selecteer Woongarantie zijn het beste voor Samsung-klanten.
Uiteindelijk zijn wij van mening dat American Home Shield (AHS) in het algemeen het beste huisgarantiebedrijf is. Met bijna 50 jaar ervaring in de thuisgarantie-industrie, AHS biedt veel voordelen voor Samsung-klanten, waaronder de volgende:
- Hoge dekkingslimieten op systemen en apparaten
- 24/7 klantenservice per telefoon, online of via de mobiele app
- Dienst in 48 staten
- De mogelijkheid om de maandpremie te verlagen door te kiezen voor een hoger beltarief
- Een landelijk netwerk van gecertificeerde aannemers
Ter vergelijking: hier is een Samsung-wasmachinegarantie vergeleken met een Amerikaans Home Shield-beschermingsplan:
Hoe u apparaten kunt kopen
Winkelen voor een groot apparaat, zoals een wasmachine, is een grote verplichting. Om ervoor te zorgen dat u volledig voorbereid bent op het doen van de juiste aankoop, helpt het om vooraf zoveel mogelijk onderzoek te doen. Het onderzoeken van factoren zoals de garantie van het merk is een belangrijke stap. Hier zijn nog andere belangrijke stappen die u moet nemen voordat u een apparaat aanschaft:
- Stel een budget in: Als u vooraf een budget vastlegt en u eraan houdt, kunt u voorkomen dat u buiten uw comfortzone treedt of dat u wordt gedwongen om add-ons te kopen die u niet nodig heeft. Als u vooraf een budget heeft, kunt u uw keuzes ook direct vanaf de poort beperken.
- Belangrijkste kenmerken identificeren: Onderzoek voordat u een apparaat koopt de belangrijkste kenmerken en beslis welke voor u het belangrijkst zijn. Als u bijvoorbeeld een wasmachine koopt, maakt u zich wellicht het meest zorgen over de laadcapaciteit. Of misschien bent u meer geïnteresseerd in factoren als geluidsniveau of energie-efficiëntie.
- Wees bewust van merken: Hoewel het geen garantie is, is het veel waarschijnlijker dat een gerenommeerd merk een product van hoge kwaliteit zal maken dan een onbekend merk. Samsung is bijvoorbeeld een vertrouwd merk voor wasmachines en alle andere grote apparaten. Controleer professionele en klantrecensies van een merk waarvan u overweegt iets te kopen voordat u het koopt, om er zeker van te zijn dat het een goede reputatie heeft.
- Controleer de maten vooraf: Stel je voor: je vindt de perfecte wasmachine- en drogerset voor je huis en koopt deze in de winkel. Maar als de bezorger het komt installeren, vertelt hij je dat je niet genoeg ruimte hebt en dat je het terug moet sturen. Klinkt als een nachtmerrie, toch? Meet van tevoren de ruimte op waar u een apparaat wilt installeren om een soortgelijke situatie te voorkomen, en koop alleen apparaten van een groter formaat of kleiner.
- Vergeet de duurzaamheid niet: Hoewel het belangrijk is om over de meest up-to-date functies te beschikken, moet u er rekening mee houden dat een groot apparaat jarenlang meegaat. Zorg ervoor dat het model dat u koopt goed is ontworpen en niet gemakkelijk kapot gaat of beschadigd raakt, zodat u kunt voorkomen dat u eerder dan verwacht naar een vervanging moet zoeken.
U kunt de garantie van uw wasmachine controleren door in te loggen op de Online Garantiechecker van Samsung. U moet een online account aanmaken en uw wasmachine registreren voordat u uw garantie controleert.
Er zijn verschillende voordelen van een woninggarantie. Het belangrijkste voordeel is dat een huisgarantie dure wasmachinestoringen kan dekken, wat betekent dat u geen noodbesparingen hoeft opzij te zetten om deze kosten te dekken. Met een thuisgarantie worden professionele servicemonteurs ook rechtstreeks naar uw huis gestuurd wanneer u om service vraagt, waardoor u tijd bespaart bij het aanschaffen van uw eigen service. Een thuisgarantie dekt extra huishoudelijke apparaten en systemen, terwijl een Samsung-garantie alleen uw wasmachine dekt.
Aanbieders van woninggaranties behandelen een claim doorgaans binnen 48 kantooruren. Hoe lang dit duurt, verschilt per aanbieder.
Huisgaranties dekken doorgaans geen routineonderhoud voor uw wasmachine, verwijderings- en verwijderingskosten of reeds bestaande aandoeningen. We raden u aan het voorbeeldcontract van een aanbieder te lezen om te bepalen wat het beleid niet dekt voordat u zich aanmeldt.
Onze beoordelingsmethodologie
Het This Old House Reviews Team ondersteunt onze huisgarantiebeoordelingen en aanbevelingen met een gedetailleerde beoordelingsmethodologie om elke aanbieder objectief te scoren. We doen onderzoek door met vertegenwoordigers van bedrijven te praten, offertes op te vragen, voorbeeldcontracten van elk bedrijf te analyseren en focusgroepen en consumentenonderzoeken uit te voeren. Vervolgens beoordelen we elke aanbieder op basis van onze beoordelingsnormen voor dekking, waarde, betrouwbaarheid en transparantie, beschikbaarheid en klantenservice om tot een eindscore van 100 te komen.
Als u feedback wilt delen of een vraag wilt stellen over dit artikel, kunt u een bericht sturen naar ons beoordelingsteam op [email protected].