Het beoordelingsteam van dit oude huis zet zich in voor het leveren van eerlijke, objectieve en onafhankelijke beoordelingen over producten en diensten voor thuis. Het is onze missie om consumenten te helpen betere beslissingen te nemen en we hebben ons ertoe verbonden onze inhoud kosteloos aan consumenten te verstrekken. Ter ondersteuning van dit bedrijfsmodel kan This Old House een vergoeding krijgen als u via de links op onze website koopt. Deze partnerschappen kunnen van invloed zijn op welke diensten of producten we beoordelen, maar hebben geen invloed op onze beoordelingen of aanbevelingen die het resultaat zijn van vele uren onderzoek en begeleiding van onafhankelijke experts. De vergoeding die we van de beoordeelde bedrijven ontvangen, vormt een financieringsbron die ons in staat stelt betere digitale inhoud en tools aan ons publiek te leveren.
Super Home-garantieplannen en dekking
Deze op abonnementen gebaseerde, technologiegedreven service biedt drie abonnementsniveaus: Secure, Signature en Lux. Alle drie de abonnementen omvatten dekking voor grote thuissystemen en apparaten en bieden onbeperkte toegang tot thuisservicetechnici die kunnen helpen bij storingen, reparaties en vervangingen.
Veilig abonnement
Met een Secure-abonnement krijgen klanten dekking voor de volgende items:
- Afwasmachine
- Fornuis/oven/kookplaat
- Ingebouwde magnetron
- Afvalverwijdering
- Afvalpers
- Bereik afzuigventilator
- Airconditioning
- Verwarmingssysteem/warmtepomp
- Kanaalwerk
- Interieur sanitair
- Sanitair stilgevallen
- Waterkoker
- Interieur elektrisch
- Plafondventilator
- Centraal vacuüm
- Garagedeuropeners
- Sprinklersysteem en timer
- Koelkast met ijsblokjesmachine en dispenser
- Wasmachine
- Wasdroger
Handtekeningplan
Elk item onder het Secure Plan wordt gedekt door het Signature Plan. Klanten ontvangen ook de "It's Covered Upgrade" onder het Signature Plan, dat dekking biedt voor de volgende items:
- Verwarming: registers en grills
- Loodgieterswerk binnenshuis: kranen en douchekoppen, drukregelaars, dispensers voor direct warm water, riooluitwerpers, toiletten van vergelijkbare kwaliteit en kosten om te lokaliseren
- Boiler: expansievaten en problemen veroorzaakt door sediment
- Elektrisch systeem binnenshuis: ingebouwde verlichtingsarmaturen, rookmelders en deurbellen
- Fornuis/kookplaat/oven: rotisseries, rekken, handgrepen, knoppen en wijzerplaten
- Voering vaatwasser: rekken, rollen en manden
- Magnetron: deurglas, binnenbekleding en planken
- Garagedeur: veren, scharnieren en afstandsbedieningen
- Vergunningen en code-upgrades
- Koelmiddel terugwinnen en afvoeren
- Afvoer van apparatuur
- Structurele aanpassingen (om vervangende apparatuur mogelijk te maken)
- Verbeterde dekking bij stilstand
Lux-abonnement
Dit is de meest uitgebreide dekkingsoptie voor klanten met Super Home Warranty. Het dekt alles in de Secure en Signature-abonnementen, plus de volgende items:
- Merk-voor-merk apparaat upgrade
- Buiten sanitair
- Smarthome-apparaten
- Was- en koellades
- Gashaarden en buitengras en vuurpotten/pits
- Landschapsverlichting
- Uitgebreide dekkingslimieten
Optionele aanvullende dekking
De beste aanbieders van thuisgarantie bieden aanvullende dekking, waardoor u meer bescherming krijgt voor thuissystemen en apparaten. Met Super heb je de mogelijkheid om de volgende items toe te voegen aan elk abonnement:
- Merk-voor-merk toesteldekking (gedekt door Lux)
- Buiten sanitair (gedekt door Lux)
- Smarthome-apparaten
- Incompatibiliteitsdekking van HVAC-apparatuur
- Extra koelkasten
- Ingebouwd zwembad en spa
- Zoutwaterzwembad en spa
- Extra zwembadpompen
- Waterverzachter
- Gasthuis
- Septisch systeem
- goed pomp
Opmerking: de limiet van de dekkingslimiet is afhankelijk van het item dat u dekt en het door u gekozen huisgarantieplan. De meeste apparaten onder het Secure-abonnement zijn gedekt tot $ 3.000, terwijl Lux-abonnementen tot $ 10.000 op apparaten dekken.
Super onderhoudsdiensten
In aanvulling op dekking van de thuisgarantie, Super biedt onderhoudsdiensten, waaronder pre-season HVAC-tun-ups, ongediertebestrijding, pre-emergent gazonservice, tapijtreiniging, plafondventilator onderhoud van verlichtingsarmaturen, reinigingsinstallatie voor ontluchtingsdrogers, onkruidbehandeling, glazenwassen, termietenbehandeling, opnieuw sleutelen en gazon bevruchting.
Super Home Garantie Prijzen
In tegenstelling tot traditionele thuisgarantiebedrijven, rekent Super abonnementskosten aan. Je kunt maandelijks betalen of een jaarabonnement nemen (waardoor je maandbedrag lager wordt). De kosten variëren op basis van uw locatie, de grootte van uw huis en het abonnement dat u kiest, dus we raden u aan een offerte van Super aan te vragen voor nauwkeurigere prijzen.
Voor een huis van 1500 tot 5000 vierkante meter in Washington D.C. beginnen Secure-plannen bij $ 64 per maand ($ 729 per jaar), Signature-abonnementen beginnen bij $ 75 per maand ($ 869 per jaar) en Lux-abonnementen beginnen bij $ 119 per maand ($ 1.399 per jaar). Deze kosten zijn vrij hoog, vooral als je ze vergelijkt met de gemiddelde kosten van de huisgarantie, die variëren van $ 25 tot $ 50 per maand.
Let op: Servicekosten zijn niet inbegrepen in de maandpremie. De servicekosten per bezoek van Super bedragen $ 75, wat in lijn is met het branchegemiddelde.
Super Home Garantieclaims Proces
Uw zorg- en reparatiedekking gaat binnen 15 dagen na aankoop in. U kunt een serviceverzoek indienen via de website, mobiele app of e-mail of Super bellen op 844-99-SUPER. Het bedrijf zal dan samenwerken met een technicus in hun netwerk om een huisbezoek te plannen.
Klantenservice is niet 24/7 beschikbaar, in tegenstelling tot de meeste thuisgarantiebedrijven. De klantenservice van Super is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
Reparatieservices worden doorgaans gepland tijdens de reguliere kantooruren, tussen maandag en vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Super Home Garantie beoordelingen
Super heeft een B-rating van het Better Business Bureau (BBB). Vanaf april 2020 zijn er 30 klantrecensies, met een mix van positief en negatief. Hier zijn een paar BBB-beoordelingenvan Superklanten.
"Ik ben dol op de gebruiksvriendelijke technologie in combinatie met de mogelijkheid om een mens te bereiken wanneer dat nodig is."- Kristin B. op 26-3-2020
“Ik heb in het verleden met ongeveer 5 andere huisgarantiebedrijven te maken gehad. Super was de enige die problemen oploste de eerste keer dat iemand weg was. Hun conciërge heeft ook met mijn huurders samengewerkt om klusjesmanproblemen op te lossen, en ik heb net een nieuwe koelkast gekregen. Zou GEEN ENKEL ander bedrijf voor thuisgarantie gebruiken. Blijf bij Super.” Jon op 2/6/2020
“Ik ben een aannemer en Super weigerde ons honorarium te betalen nadat de opdracht was aangenomen. En vragen om een w9 en we zitten niet eens in het netwerk.” - José M. op 17-3-2020
Onze conclusie
Het This Old House Reviews-team beoordeelde de Super Home-garantie met een 8,5/10. Het kiezen van Super heeft veel voordelen, waaronder:
- Een gebruiksvriendelijk platform dat beschikbaar is op alle slimme apparaten
- Gemak met de beschikbaarheid om uitgaven, diensten, enz.
- Snelle dekking, 15 dagen eerder beschikbaar dan de meeste thuisgarantieovereenkomsten
- Conciërgediensten, evenals onderhoudsdiensten, waaronder het vervangen van luchtfilters, rookmeldertests, schoorsteenreiniging, enz.
Hoewel er voordelen zijn aan het kiezen van Super voor dekking van de thuisgarantie, zijn er enkele nadelen:
- Beperkte landelijke dekking
- Dure abonnementen ($ 64- $ 119 per maand) in vergelijking met andere thuisgarantiebedrijven die $ 25- $ 50 per maand in rekening brengen
Aangezien Super geen landelijke dekking biedt en de abonnementen duur zijn, raden we aan om met een thuisgarantieprovider te gaan die een uitgebreidere dekking biedt tegen een betaalbare prijs.
Onze favoriete leverancier: American Home Shield
Amerikaans huisschild (AHS) is actief sinds 1971 en biedt klanten voordelen, zoals:
- Huisgarantiedekking in elke staat behalve Alaska
- Drie abonnementsopties, zodat u de items en systemen kunt dekken die voor u het belangrijkst zijn
- Snelle responstijd van de klantenservice (binnen 24 uur 98% van de tijd)
- Keuze tussen servicekosten van $ 75, $ 100 of $ 125, met een optie om de maandelijkse betaling te verlagen met een hoger eigen risico
- Een netwerk van 15.000 professionele, doorgelichte aannemers
- Dertig dagen vakmanschap garantie
Kortom, American Home Shield is een geweldige aanbieder van thuisgarantie voor diegenen die flexibele abonnementen, uitgebreide dekking en 24/7 klantenservice willen.
bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: Super Home Garantie
- Directeur: Jorey Ramer
- Jaren in zaken: 3 jaar
- Adres: 120 2e straat
- Stad/staat: San Francisco, Californië
- Postcode: 94105
- BBB-beoordeling: B
Onze beoordelingsmethodologie
Het This Old House Reviews-team zet zich in om onze lezers uitgebreide en onpartijdige beoordelingen te geven, en we streven ernaar om transparantie te bieden in onze beoordelingsnormen en onderzoeksproces.
Ons onderzoeksproces omvat het spreken met vertegenwoordigers van meer dan 40 aanbieders van huisgarantie, offertes opvragen en verhelderende vragen stellen om inzicht te krijgen in de voordelen van elke aanbieder en nadelen. We analyseren ook voorbeeldcontracten van elk bedrijf om specifieke dekkingsvoorwaarden te begrijpen.
Om bedrijven te beoordelen, passen we de gegevens die we hebben verzameld toe op onze beoordelingsnormen. Deze normen zijn gebaseerd op een scoresysteem van 100 punten, dat hieronder wordt beschreven:
- Dekking (35 punten): Aanbieders worden gescoord op basis van de breedte en diepte van de dekking. We hebben ons gericht op belangrijke huissystemen (HVAC, sanitair en elektrisch), essentiële apparaten (koelkast, ovens, en wasmachines), en unieke dekkingsitems (zoals daklekkagedekking en vergoedingen voor overtredingen van codes). Dekkingsscores worden gewogen door rekening te houden met dekkingslimieten en andere beperkende factoren, wat betekent dat aanbieders met een groter dekkingsbereik en hogere dekkingslimieten het hoogst scoren.
- Waarde (30 punten): De planwaarde van een bedrijf is een weerspiegeling van hoe goed het de klant bedient in vergelijking met wat de klant voor het beleid betaalt. We hebben rekening gehouden met maandelijkse kosten, kosten voor servicegesprekken en kostenflexibiliteit (zoals aanpasbare servicekosten, kortingen en meerjarige polissen).
- Betrouwbaarheid en transparantie (21 punten): Betrouwbaarheid en transparantie zijn een weerspiegeling van hoe goed de aanbieder rekening houdt met de belangen van de klant. We scoorden items zoals de lengte van garanties voor vakmanschap, online beschikbaarheid van een voorbeeldcontract, flexibiliteit bij het wijzigen van het beleid en het gemak van annuleren. Daarnaast scoorden we items die de reputatie van de branche en klanttevredenheid weerspiegelen, waaronder: het analyseren van de merkreputatie binnen het Better Business Bureau en klantrecensies van derden aggregators.
- Beschikbaarheid en service (14 punten): De kwaliteit van de klantenservice is de sleutel tot klanttevredenheid. We hebben ons verdiept in de gegarandeerde responstijden, claimprocessen, serviceflexibiliteit, noodbeschikbaarheid en meer van elke provider.
Zodra je lid wordt (15 dagen nadat je een abonnement hebt gekocht), kan het Super-team een hoogwaardige service of reparatie coördineren via de Conciërge-functie op de app.
Ja, Super dekt onbekende reeds bestaande voorwaarden onder de dekking van de koper voor recente woningaankopen. Super raadt aan om een huis inspectie rapport aan het bedrijf om te bevestigen dat er geen reeds bestaande voorwaarden zijn gedetecteerd waarvan u op de hoogte was voordat u zich aanmeldde voor service.
Ja, elk Super-abonnement omvat onderhoudsdiensten voor taken zoals: HVAC-aanpassingen en tapijt schoonmaken.
U kunt servicebeloningen verdienen door vrienden door te verwijzen om zich aan te melden voor Super met uw unieke verwijzingscode. Uw servicebeloningen kunnen worden toegepast op elke onderhouds- of conciërgeservice die is gepland via de Super-app. Deze beloningen zijn goed zolang u een betaalde abonnee bent.
Als u uw woning tijdens uw dekkingsperiode verkoopt, kunt u uw Super-abonnement overdragen aan de nieuwe eigenaar door te bellen naar 844-99-SUPER. Als u echter naar een nieuwe woning verhuist, moet u een nieuw Super-abonnement voor die woning aanschaffen.