Platinum Home Warranty Review (2021)

Platinum Home Warranty er en liten aktør i hjemmegarantibransjen, og tilbyr bare hjemmegarantiplaner i Arizona. Selskapet ble stiftet i 2011 og har base i Scottsdale.

Her er det som gjør Platinum forskjellig fra de fleste hjemmegarantiselskaper:

1. Platinum Home Warranty ansetter og bruker egne reparatører. Andre garantiselskaper inngår avtale med tredjeparts tjenesteleverandører.
2. Selskapet legger stor vekt på kundeservice. Etter hvert serviceanrop ringer en Platinum-medarbeider en oppfølgingstelefon for å kontrollere kundetilfredsheten.
3. Servicesenteret er lokalt. I motsetning til de fleste hjemmegarantiselskaper, som opererer i flere stater, betjener Platinum Home Warranty bare Arizona. Kundesenteret ligger også i Arizona.
   click fraud protection

The Old House Reviews Team har undersøkt dusinvis av hjemmegarantiselskaper slik at vi kan gi deg upartisk informasjon om de beste alternativene. I denne anmeldelsen vil vi ta et dypdykk i Platinum Home Warranty og diskutere planer, dekningsspesifikasjoner og priser og tilby vår anbefaling for beste hjemmegaranti.

Platinum Home Warranty Planer og dekning

Platinum Home Warranty tilbyr dekning for:

• Eneboliger under 5000 kvadratmeter
• Leiligheter, rekkehus og bobiler
• Duplex-, triplex- og fourplex -bygninger
• Eneboliger større enn 5000 kvadratmeter
• Nybygde boliger

Kunder kan velge mellom tre plannivåer: Bronse, sølv og gull.

Merk: Kunder som kjøper bronse- eller sølvplanen, kan legge til dekning av vaskemaskinene eller kjøleskapet.

Huseiere kan også velge valgfri dekning for følgende varer:

• Klesvask og tørketrommel
• Kjøleskap og ismaskin
• Innebygd basseng og spa
• Ekstra basseng eller vannfunksjon
• Oppgradering av saltvannsbassengsystem
• Septisk dekning
• Mykt vann system
• Drypp- og sprinklersystem
• Ekstra oppvaskmaskin
• Ekstra garasjeportåpner

Platinum Home Warranty tilbyr også dekning for et pensjonat, enten det er en frittliggende enhet eller en tilknyttet enhet.

Tilleggstjenester

I tillegg til å tilby hjemmegarantidekning, har Platinum Home Warranty andre tjenester tilgjengelig. Garantikunder får 20% rabatt på tjenester uten garanti de har utført av Platinas interne teknikere.

Platinum techs er tilgjengelige for å utføre:

• Rengjøring av HVAC -spoler og rensing av kanaler
• VVS -oppgraderinger
• VVS -lekkasjer og blokkeringer
• Termostat oppgraderinger
• Søppeltjenester

Huseiere kan også kjøpe vannvarmere og klimaanlegg gjennom Platinum Home Warranty. Selskapet tilbyr finansiering med lav rente for disse kjøpene.

Platinum Home Warranty Priser

Når du kjøper en hjemmegaranti, er det flere forskjellige utgifter du må være oppmerksom på: premien, servicegebyrene og dekningstakene.

Premie

Alle hjemmegarantier krever en premie, som er den månedlige eller årlige kostnaden for å kjøpe kontrakten. Gjennomsnittlig, hjemmegarantier koster vanligvis mellom $ 300 og $ 600 per år, avhengig av dekningsnivået.

Premien for en grunnleggende garanti fra Platinum Home Warranty er på den høye siden av bransjens gjennomsnitt. Imidlertid dekker Platinum Home Warrantys grunnleggende plan ting som skadedyrbekjempelse og ny nøkkel, som normalt ikke er inkludert i grunnplaner.

For en enebolig på under 5000 kvadratmeter er premiene på Platinum Home Warranty som følger:

• Bronse: $ 479 per år, eller $ 45,91 per måned
• Sølv: $ 599 per år, eller $ 55,91 per måned
• Gull: $ 779 per år, eller $ 70,91 per måned

Hvis du betaler engangsbeløpet, en gang i året, kan du spare 10% sammenlignet med månedlige utbetalinger.

Servicegebyrer

Når et dekket apparat eller system svikter og du rapporterer problemet, sender hjemmegarantifirmaet ut en reparatør. Du må betale en servicegebyr, eller fradragsberettiget, for reparasjonsbesøket. I gjennomsnitt krever selskaper i denne bransjen servicegebyrer mellom $ 75 og $ 125.

Alle Platinum Home Warranty -planer setter servicegebyret til $ 75, noe som samsvarer med bransjens gjennomsnitt.

Dekningsgrenser

Garantiselskaper setter også en grense eller tak for hvor mye de vil betale for mange reparasjoner eller utskiftninger. Hettene varierer etter apparat. For eksempel vil et hjemmegarantiselskap vanligvis betale mer for å skifte et varmesystem enn en ovn.

Platinum skisserer dekningsgrensene i vilkårene og betingelsene i kontrakten, som er tilgjengelig online, men her er en titt på hvordan noen av dekningstakene ser ut:

• Reparasjon/utskifting av HVAC -enhet: $2,000
• Reparasjon/utskifting av varmtvannsbereder: $1,500
• Reparasjon/utskifting av elektrisk anlegg: $1,500

Premium Plus -dekningen setter også grenser for noen av de omfattede tjenestene. Disse capsene inkluderer:

• Kranavgifter: $ 250 per kontraktstid
• Tillatelser: $ 250 per kontraktstid
• Haul-away gebyrer: $ 100 per forekomst med maksimalt $ 500 per kontraktstid

Platinum Home Warranty Quote Process

Platinum Home Warranty -nettstedet skisserer tydelig kostnadsstrukturen og alternativene for de fleste hjem det dekker. Det gjør det enkelt å finne ut hva ønsket dekning vil koste.

For å kjøpe Platinum Home Warranty -dekning online, klikk på "Bestill garanti" -knappen øverst på siden nettsted og fyll ut grunnleggende informasjon for å se den årlige eller månedlige kostnaden for ønsket tjeneste kontrakt. Eiere av veldig store boliger eller folk som kjøper nybygde boliger kan ringe selskapet for å få et tilpasset tilbud.

Anthony Tieuli

Platinum Home Warranty Claims Process

Hvis du har en hjemmegaranti gjennom Platinum Home Warranty, kan du sende inn et krav på to måter.

Servicesenteret er bemannet av live operatører til enhver tid. Hvis du trenger nødetat, ber selskapet deg om å ringe for øyeblikkelig service.

Platinum har reparasjonsteknikere på vakt for hasteservice syv dager i uken mellom 8:00 og 17:00. Hvis samtalen ikke anses som en nødssituasjon, sier selskapet at det vil "gjøre alt for å gjøre det for deg eiendom innen 24 timer ”eller vil ha som mål å ha en entreprenør ute neste virkedag hvis du rapporterer problemet over helg.

Slik ser kravsprosessen ut:

1. Når selskapet mottar en serviceforespørsel, stempler kundestøttepersonen tidspunktet forespørselen ble mottatt og planlegger en serviceteknologi så snart som mulig.
2. Service tech vil besøke hjemmet ditt og diagnostisere problemet. Reparasjonsbiler er utstyrt med vanlige deler, så hvis delen du trenger er på varebilen, vil servicepersonen installere den umiddelbart.
3. Hvis en spesiell del må bestilles, vil teknikeren returnere og installere den etter at den kommer.
4. Hvis reparasjonen er utover det garantien dekker, kan du velge å hente inn din egen reparatør eller betale Platinum for å utføre arbeidet. Hvis Platinum utfører reparasjonen, blir du belastet for det. Hvis du henter inn en annen reparatør, må du betale gebyret på $ 75 for serviceanropet fra Platinum.

Platinum Home Warranty Reviews

Platinum Home Warranty er akkreditert av Better Business Bureau (BBB) og har en imponerende A -vurdering fra organisasjonen. Kunder vurderer Platinum Home Warranty nesten hele 5 stjerner, med mange glødende anmeldelser. Platinum Home Warranty gir personlige svar på både positive og negative anmeldelser.

“Tjenesten de ga var veldig profesjonell og enkel. Teknologien, Serena, var veldig profesjonell og høflig. Hun feilsøkte og forklarte problemet. Hun utførte reparasjonene og sjekket det for å sikre at det løste problemet. Jeg vil anbefale Platinum Home Warranty på det sterkeste for å beskytte din boliginvestering. Vi vil fornye garantien når den nåværende planen utløper. ” - Joseph S., 5 stjerner, 27.11.2019

“Jeg begynte å bruke Platinum for 3 år siden og syntes de var gode. I løpet av de siste to årene har de begynt å bruke sine egne reparasjonsfolk, og tjenesten har blitt enda bedre. Reparasjonsfolkene har alltid vært i tide og har vært vennlige og hjelpsomme med å forklare hva de gjør og hva de kan forvente. Jeg har allerede anbefalt dem til to mennesker og kommer til å fortsette med det. " - Norm L., 5 stjerner, 13.4.2018

Vår konklusjon

The This Old House Reviews Team priser Platinum Home Warranty og 8.55/10. Som et lite, lokalt hjemmegarantiselskap ser det ut til at Platinum Home Warranty har god forståelse for hva innbyggerne i Arizona trenger. For eksempel forstår selskapet viktigheten av klimaanlegg i ørkenmiljø.

Platinum Home Warranty ser også ut til å leve opp til kravene til kundeservice. Selskapet tilbyr et bredt spekter av dekning, og de valgfrie tilleggene som er tilgjengelige, gjør det mulig for alle å tilpasse en hjemmegaranti.

Selskapet opererer imidlertid bare i Arizona, noe som betyr at det ikke er et alternativ for de aller fleste amerikanske huseiere. Kostnaden for en Platinum -servicekontrakt er også på høy side av bransjens gjennomsnitt. Selv om det dekker tillegg som skadedyrbekjempelse og ny nøkkel, kan det hende at noen huseiere ikke vil ha ekstra kostnader innebygd i premien for å betale for tillegg de egentlig ikke bryr seg om.

Vår foretrukne leverandør: American Home Shield

Forskerteamet vårt anbefaler Amerikansk hjemmeskjold (AHS) for hjemmegarantidekning. Selskapet har vært i virksomhet siden 1971 og tilbyr tjenester i 49 stater, bortsett fra Alaska.

American Home Shield tilbyr tre forskjellige planer: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™og ShieldSilver^™. ShieldPlatinum -planen tilbyr den mest omfattende dekningen og beskytter 23 viktige hjemmesystemer og -apparater.

Når det gjelder kundeservice, har American Home Shield rask responstid og hevder at den reagerer på forespørsler innen 24 timer 98% av tiden. Huseiere kan også velge sitt eget servicegebyr ($ 75, $ 100 eller $ 125). Å velge en høyere serviceavgift betyr lavere månedlige kostnader.

Vår vurderingsmetodikk

The Old House Reviews Team er forpliktet til å gi omfattende og objektive anmeldelser til våre lesere. Dette betyr å tjene din tillit gjennom åpenhet og ha dataene til å sikkerhetskopiere våre vurderinger og anbefalinger. Vårt vurderingssystem for leverandører av hjemmegarantier er på en 100-punkts skala basert på syv faktorer:

• Planalternativer (25)
• Dekningsdetaljer (5)
• Priser (25)
• Pålitelighet (25)
• Tilgjengelighet fra staten (5)
• Kundeservice (10)
• Ytterligere fordeler (5)

Vårt vurderingsteam vurderte 45 selskaper, og vi har en forsker på heltid som samler (og oppdaterer) mer enn 100 spesifikke datapunkter fra hvert selskap for å hjelpe oss å sammenligne dem om viktige faktorer som dekning, kostnad, service og pålitelighet. Les mer om metodikken vår her.

Ofte stilte spørsmål om Platinum Home Warranty

Hva er en hjemmegaranti?

EN hjemmegaranti er en servicekontrakt som dekker reparasjon eller utskifting av apparater og hjemmesystemer. Med en hjemmegaranti har du ro i sjelen om at du ikke trenger å dekke hele regningen hvis et dekket system eller apparat slutter å fungere.

Hva dekker Platinum Home Warranty?

Platina dekker de fleste store hjemmesystemer og hvitevarer, for eksempel klimaanlegg, oppvarming, kjøleskap og oppvaskmaskin. Det tilbyr også noen vedlikeholdstjenester som skadedyrbekjempelse og VVS -vedlikehold.

En Platinum -garanti gjør det ikke dekke feil installasjon, feil vedlikehold, skade fra kjæledyr eller skadedyr, Guds handlinger, tilbakekalling av produsenter, foreldede deler eller kosmetiske reparasjoner.

Tilbyr Platinum dekning for boliger over 5000 kvadratmeter?

For å dele tilbakemelding eller stille et spørsmål om denne artikkelen, send en kommentar til vårt vurderingsteam på [email protected].