En hjemmegaranti kan bidra til å beskytte hjemmet ditt og forhindre deg i å betale dyre reparasjonsregninger for ødelagte systemer eller apparater. Dessverre er ikke alle hjemmegarantier pålitelige. På This Old House vet vi at du ikke vil bruke hundrevis av dollar på å betale for en hjemmegaranti bare for å finne ut at du faktisk ikke kan bruke den når noe går i stykker. Fortsett å lese for å lære hvordan du unngår svindel for hjemmegaranti, og finn en policy som passer for deg og ditt hjem.
Tilknyttet avsløring
Selv om det er mange anerkjente hjemmegarantiselskaper i bransjen, er det noen selskaper som tar fordel av kundene sine ved å overbelaste planer, ikke følge opp serviceforespørsler og nekte å utstede refusjon.
I denne anmeldelsen vil vi forklare hvordan du kan oppdage et dårlig hjemgarantiselskap, hvilke hjemmegarantiselskaper du bør unngå, hvordan du kjøper en hjemmegaranti og våre anbefalinger for beste leverandører av hjemmegarantier i bransjen.
Har du ikke tid til å lese hele anmeldelsen vår? Til syvende og sist anbefaler vi American Home Shield (AHS) for huseiere som leter etter en omfattende garanti for hjem. Med rimelige priser og enkle tilpasningsmuligheter er American Home Shield et sterkt valg for de fleste huseiere.
Hva gjør et hjemmegarantiselskap dårlig?
De fleste hjemmegarantiselskaper vil sørge for at tjenestene de tilbyr er legitime og bærekraftige. Dessverre er det noen få hjemmegarantiselskaper der ute som ikke er like pålitelige. Disse hjemmegarantiselskapene har en tendens til å dele noen få vanlige egenskaper.
- Aggressiv og villedende markedsføringstaktikk-Et tegn på et dårlig hjemgarantiselskap er aggressiv markedsføring. Et hjemmegarantifirma kan bombardere deg med telefonsamtaler eller e -postmeldinger etter at du har gjort det klart at du ikke er interessert i å kjøpe eller fornye en plan. Noen selskaper kan også prøve å skape en falsk følelse av hastverk ved å drive et salg, og la kundene oppdage at planprisene faktisk ikke øker etter at tilbudet skulle "utløpe".
- Uberettiget avslag på krav- Hjemgarantiselskaper taper penger når de trenger å betale teknikere for å reparere reparasjoner eller utføre erstatninger, slik at de kan skjule policybegrensninger med liten skrift i servicekontraktene, noe som kan føre til krav fornektelser.
- Uerfaren service—Når et hjemgarantiselskap utfører tjenester eller erstatninger, kan det gi resultater som er mindre enn forventet. For eksempel har noen huseiere hevdet at deres hjemgarantiselskap nektet å bytte ut et gammelt, utdatert apparat, i stedet for å bruke en rask løsning som uunngåelig ville føre til et nytt sammenbrudd. Noen huseiere har også klaget på at deres hjemgarantiselskap sendte uerfarne reparatører for å yte service.
- Dårlig kommunikasjon- Flott kommunikasjon er en hjørnestein i ethvert godt hjemgarantiselskap. Noen huseiere har klaget på at hjemmegarantiselskapet sitt ikke reagerte etter dager eller uker etter at de klaget inn. De beste hjemmegarantiselskapene bør svare på krav innen 24–48 timer.
- Forsinkelser i reparasjoner og utskiftninger—I tillegg til dårlig kommunikasjon, tar de verste hjemmegarantifirmaene dager eller uker før de planlegger en reparasjon. Dette kan forårsake ytterligere skade på hjemmets systemer og apparater.
- Refusjonsproblemer for reparasjoner- Noen hjemmegarantiselskaper lar huseiere velge sine egne reparatører og tilby refusjon etter at reparasjonen er fullført. Noen huseiere har klaget på at deres hjemgarantiselskap ikke har refundert dem eller tok for lang tid å utstede refusjon etter at de hadde sendt inn en kvittering.
- Uventede kostnader—Uventede avgifter var noen av de vanligste klager på hjemmegaranti vi fant. Huseiere hevdet at politikken deres innførte en vilkårlig dekningsgrense, fornyet retningslinjene uten samtykke eller ble belastet et avbestillingsgebyr som ikke var fastsatt i deres opprinnelige retningslinjer.
Verste hjemmegarantiselskaper
Nå som du forstår tegn på et dårlig hjemgarantiselskap, la oss ta en titt på noen av de verste lovbryterne og hvorfor kundene fraråder dem.
1. Sikker hjemmegaranti
Sikker hjemmegaranti var et Philadelphia-basert hjemmegarantiselskap som åpnet i 2016 og tilbød tjenester i 32 stater. Selskapet stengte dørene permanent i 2017 etter angivelig å ha svindlet forsikringstakerne fra tusenvis av dollar. De tidligere eierne av Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie og Alan Maleh, er for tiden under etterforskning fra Pennsylvania Attorney General's Office for forbrukssvindel og brudd på eldre.
La oss ta en titt på noen av de vanligste klagene som pålegges mot sikker hjemmegaranti.
- Uventede avgifter—Sikre hjemmegarantikunder klaget over at de kontinuerlig ble belastet årlige avgifter og servicegebyrer, selv om de ikke hadde brukt planen eller fremsatt krav.
- Betalingsforsinkelser- Kunder hevder at ved flere anledninger har Secure Home Warranty kontaktet dem etter at de hadde fremmet et krav om å fortelle dem at de ikke kunne finne en kvalifisert tekniker for å utføre reparasjoner. Forbrukerne hevder at selskapet fortalte dem å ansette sin egen tekniker og be om refusjon. Mange kunder hevder at de aldri har fått refusjon.
- Kommunikasjonsproblemer—Sikker hjemmegaranti skal ha lovet forsikringstakere tilgang til et døgnåpent kravmeldingssenter. Det forsikringstakere mottok var en talepostkasse som var full til enhver tid.
- Påstått svindel- I 2017 stengte Secure Home Warranty dørene etter å ha unnlatt å levere tjenestene den lovet. Forbrukerne mottok ikke refusjon for premiene de betalte, og mange anmeldelser hevder at selskapet fortsatte å belaste kredittkortene sine selv etter at selskapet stengte.
2. Service America Home -garanti
Service America Home Warranty var et stort husgarantiselskap som ble grunnlagt i 1973. Gjennom årene har selskapet vokst til å tilby retningslinjer til over 65 000 huseiere i hele Florida. Mange kunder rapporterte om positive erfaringer med Service America, som tilbød retningslinjer for så lite som $ 20 i måneden. Dessverre endret alt seg i november 2018, da Service America plutselig stengte dørene.
La oss ta en titt på noen av de vanligste klagene tidligere forsikringstakere hadde angående behandlingen de mottok fra Service America Home Warranty.
- Reparasjonsforsinkelser- Selv da selskapet var i drift, klaget mange kunder over at Service America Home Warranty tok uker og noen ganger til og med måneder å fullføre reparasjonene de lovet. Mange av disse forsinkelsene skyldes mangel på kvalifiserte entreprenører.
- Uventede avgifter- Mange kunder klaget over at Service America Home Warranty fortsatte å belaste kredittkortene sine etter at selskapet stengte.
- Dårlig kommunikasjon- Etter å ha stengt, lovet Service America Home Warranty å returnere ubrukte deler av hver kundes premier, men mange kunder rapporterte at de aldri mottok refusjonene sine.
- Plutselig nedleggelse—Når Service America Home Warranty stengte dørene, ble det ikke tilbudt refusjon (selv etter at de var det lovet) og kundene hadde ingen kundeservice å snakke med om utestående krav og premier.
3. Amerikansk hjemmevern
Et annet Pennsylvania-basert selskap, Amerikansk hjemmevern åpnet i 2013. I de første årene av driften oppfylte selskapet sine løfter og utvidet virksomheten til 38 stater. Politikk var tilgjengelig fra mindre enn $ 40 i måneden, og forbrukerne var generelt fornøyd med retningslinjene sine.
Dessverre begynte forbrukerne i 2016 å klage på selskapet, ettersom det begynte å ta lengre tid å betale ut krav. I oktober 2018 stengte amerikansk hjemmevern brått dørene.
Her er noen av klagene kundene har sendt mot amerikansk hjemmevern.
- Betalingsforsinkelser- Da amerikansk hjemmevern var i drift, klaget noen forbrukere på at selskapet forsinket betalingene eller lovet dem en refusjon, gikk deretter tilbake til det løftet og hevdet at reparasjonen faktisk ikke var det dekket.
- Ingen kundeservice døgnet rundt—American Home Guard hadde begrensede kundeservicetider, noe som førte til ytterligere forsinkelser i betalingene.
- Plutselig nedleggelse- Som andre dårlige hjemmegarantiselskaper stengte plutselig amerikansk hjemmevern i 2018. Negative anmeldelser oversvømmet selskapets Better Business Bureau (BBB) -side og hevdet at selskapet ikke tilbød noen form for refusjon etter nedleggelsen.
De beste alternativene for hjemmegaranti
Selv om noen hjemmegarantiselskaper er uærlige og drar fordel av kundene sine, er ikke alle hjemmegarantier svindel. Det er mange hjemmegarantiselskaper som tilbyr omfattende og rimelig dekning, tilbyr kundeservice døgnet rundt og starter serviceforespørsler innen 24–48 timer etter at du mottok et krav. Se våre anbefalte leverandører av hjemmegarantier nedenfor.
1. Amerikansk hjemmeskjold
Vår beste anbefalte leverandør av hjemmegaranti er Amerikansk hjemmeskjold. American Home Shield er en veteran innen hjemmegarantibransjen og gir omfattende dekning til rimelige priser.
Her er fordeler og ulemper ved å velge American Home Shield for din hjemmegarantipolicy.
Fordeler og ulemper med American Home Shield
| Fordeler | Ulemper |
|---|---|
| Fordeler | Ulemper |
| ✔ Har sjenerøse dekkhetter | ✘ Ikke tilgjengelig i Alaska |
| ✔ Krever ikke vedlikeholdsrekorder | Guaranteed Reparasjoner garanteres bare i 30 dager |
| ✔ Lar kundene velge servicegebyr på $ 75, $ 100 eller $ 125 |
Foreløpig tilbyr American Home Shield tre planvalg: ShieldPlatinum™, ShieldGold™og ShieldSilver™.
ShieldPlatinum -planen er den mest omfattende planen og dekker 23 viktige ting, for eksempel klimaanlegg, kjøleskap og oppvaskmaskin. ShieldGold -planen er et nivå under ShieldPlatinum og dekker også 23 viktige hjemmesystemer og -apparater. Den har imidlertid en lavere dekningsgrense for apparater enn ShieldPlatinum -planen. ShieldSilver -planen dekker 14 hjemmesystemer, for eksempel rørleggerarbeid, elektrisk og oppvarming.
Generelt kan du forvente å betale $ 40– $ 58 per måned for en American Home Shield -plan. American Home Shield krever også et serviceavgift for handel per hendelse. Du kan velge din egen avgift mellom $ 75 og $ 125 per servicebesøk. Jo høyere gebyr du velger, desto mindre betaler du hver måned for planen din og omvendt.
2. Choice Home -garanti
Vår andre anbefalte leverandør av hjemmegaranti er Choice Home -garanti (CHW). Choice Home Warranty er et av de beste hjemmegarantiselskapene for huseiere som bor i eldre hjem, ettersom selskapet ikke tar hensyn til alderen på systemene eller apparatene dine når det tildeler en premie. I likhet med American Home Shield, er Choice Home Warranty tilgjengelig i de fleste deler av landet og tilbyr planer til rimelige priser.
Her er fordelene og ulempene ved å registrere deg for en Choice Home Warranty -plan.
Fordeler og ulemper med valgfri hjemmegaranti
| Fordeler | Ulemper |
|---|---|
| Fordeler | Ulemper |
| ✔ Mer rimelige planer enn konkurrentene | ✘ Ikke tilgjengelig i California eller Washington |
| ✔ Hjemmekontroll er ikke nødvendig for dekning | Tillater ikke kunder å velge sin egen tekniker |
| ✔ Gratis reparasjoner innen 90 dager hvis en vare går i stykker etter en reparasjon | Tillater ikke kunder å tilpasse planene sine |
CHW tilbyr to planer: grunnplanen og totalplanen. Grunnplanen dekker slitasje på 14 hovedkomponenter i hjemmet:
- Varmesystem
- Elektrisk system
- VVS -system
- Rørleggerstopp
- Varmtvannsbereder
- Boblebad
- Ovn/rekkevidde/komfyr
- Koketopp
- Innebygd mikrobølgeovn
- Oppvaskmaskin
- Søppeltømming
- Kanalarbeid
- Garasjeportåpner
- Tak- og eksosvifter
Choice Home Warrantys Total Plan gir omfattende dekning for alt i grunnplanen, samt følgende elementer:
- Klimaanlegg
- Kjøleskap
- Klesvask
- Tørketrommel
Her er hva du kan forvente å betale for følgende planer fra Choice Home Warranty:
- Grunnleggende plan- 36,17 dollar per måned
- Total plan- $ 43,85 per måned
Du betaler også en servicegebyr på $ 85 hver gang du får besøk av en av Choice's reparatører.
3. Første amerikanske hjemmegaranti
Et annet topphusgarantiselskap er Første amerikanske hjemmegaranti (FAHW). Dette selskapet tilbyr kundeservice døgnet rundt og har ikke dekning på viktige hjemmesystemer som oppvarming, kjøling eller kanalarbeid.
Sammenlign fordeler og ulemper med første amerikanske hjemmegaranti nedenfor.
FAHW Fordeler og ulemper
| Fordeler | Ulemper |
|---|---|
| Fordeler | Ulemper |
| Dekker systemer som ble feil installert, endret eller vedlikeholdt | Lar ikke kundene velge sin egen entreprenør |
| Tilbyr fleksible betalingsplaner for kunder | Bare tilgjengelig i 35 stater |
| Har en risikofri, pengene tilbake-garanti i 30 dager |
I likhet med Choice Home Warranty tilbyr First American to planer: en grunnplan og en premierplan. Grunnplanen dekker store apparater som en vaskemaskin, tørketrommel og mikrobølgeovn, mens Premier Plan dekker husholdningsapparater og -systemer. Planene varierer mellom $ 38– $ 43 i måneden, med et servicegebyr på $ 75 per krav.
ofte stilte spørsmål
Hvilken hjemmegaranti er best?
Den riktige hjemmegarantien for deg vil avhenge av budsjettet, hvor du bor og de dekkede apparater og systemer i planen din. Vi anbefaler American Home Shield for de fleste huseiere - med et omfattende utvalg av retningslinjer, en justerbar servicegebyr og raske reparasjoner, er American Home Shield et av de beste hjemmegarantiselskapene i industri.
Er hjemmegarantier verdt pengene?
Når du sammenligner gjennomsnittet prisen på en hjemmegaranti retningslinjene for gjennomsnittskostnaden for et husholdningsapparat eller systemreparasjon eller utskifting, kan du spare hundrevis av dollar med en hjemmegarantipolicy.
For ikke å nevne, å ha en hjemmegaranti vil gi deg trygghet om at hvis en viktig vare skulle brytes, ville du være dekket.
Er en husgaranti det samme som husforsikring?
Selv om det er likt, en hjemmegaranti og huseierforsikring er forskjellig. En hjemmegaranti beskytter store apparater og systemer i hjemmet ditt, som HVAC -systemer og oppvaskmaskinen, når de går i stykker på grunn av normal slitasje. Huseierforsikring beskytter hjemmet ditt når det lider skade fra naturkatastrofer, brann eller tyveri.
For å dele tilbakemelding eller stille et spørsmål om denne artikkelen, send en kommentar til vårt vurderingsteam på [email protected].
