Dette Old Houses vurderingsteam er forpliktet til å levere ærlige, objektive og uavhengige anmeldelser av hjemmeprodukter og -tjenester. Vårt oppdrag er å hjelpe forbrukere til å ta bedre beslutninger, og vi har forpliktet oss til å tilby innholdet vårt til forbrukerne uten kostnad. For å støtte denne forretningsmodellen, kan This Old House bli kompensert hvis du kjøper gjennom lenkene på nettstedet vårt. Disse partnerskapene kan påvirke hvilke tjenester eller produkter vi vurderer, men påvirker ikke vurderingene våre eller anbefalinger som er resultatet av mange timer med forskning og veiledning fra uavhengige eksperter. Kompensasjonen vi mottar fra selskapene som er vurdert, gir en finansieringskilde som gjør oss i stand til å levere bedre digitalt innhold og verktøy til publikum.
Etablert i 1984, First American Home Warranty (FAHW) har et langvarig rykte innen boliggarantiindustrien. Morselskapet, First American Family, ble bygget for mer enn 125 år siden og utmerker seg på felt som tillitstjenester, eiendomsforsikring og eiendomsløsninger.
I denne anmeldelsen vil This Old House Review-teamet se nærmere på First American Home Warranty og undersøke selskapets planer, dekning og priser, og hjelpe deg med å finne ut om FAHW er beste hjem garanti for deg og ditt hjem.
Få et gratis tilbud fra First American Home Warranty ved å bruke verktøyet nedenfor, og motta $100 i rabatt når du registrerer deg online:
Vårt syn på First American Home Warranty
Vi vurderte First American Home Warranty til 88 av 100 og kåret det til hjemmegarantiselskapet med "Best Value" i 2022. Dens rimelige månedlige premier, 24/7 kundeservice tilgjengelighet og B-vurdering fra BBB gjør det til en verdig investering for huseiere som bor i statene den betjener.
Fordeler ulemper
✔ Dekker skadedyrkontroll, inkludert mus, pilledyr, edderkopper, kakerlakker, purkedyr og mer
✔ Førsteklasses oppgradering dekker tilleggskomponenter av dekkede gjenstandene samt HVAC-løfteutstyr, feil installasjoner og modifikasjoner, og visse kodeoppgraderinger
✔ Rimelige planer for $50 eller mindre
✘ Klimaanlegg er kun tilgjengelig som tilleggsdekning
✘ Grunnplanen dekker ikke rørleggerarbeid eller elektriske systemer
Valgfrie tillegg
Hvis du trenger ekstra dekning etter at du har kjøpt grunnplanen din, har First American Home Warranty flere alternativer, inkludert dekning for klimaanlegg. Etter å ha registrert seg for en kontrakt, avslører en First American Home Warranty-eksempelkontrakt at forsikringstakerne har 60 dager på seg til å legge til valgfri dekning til planen.
Her er en fullstendig liste over First Americans valgfrie tillegg:
- Sentralt klimaanlegg ($9)
- Ekstra kjøling ($4)
- Basseng-/spautstyr ($17)
- Brønnpumpe ($7)
- Førsteklasses oppgradering* ($9)
- Septiktank pumpe/system ($7)
- HVAC tune-up ($2)
*Når du legger til Førsteklasses oppgradering etter en plan får forsikringstakerne dekning for kosmetiske skader på hjemmesystemer eller apparater. I tillegg dekker førsteklasses oppgradering utgifter ved bruk av kraner under installasjonen, betaler opptil $250 der lokale byggetillatelse kreves for å skifte ut hvitevarer, og dekker utgifter knyttet til fjerning eller frakting av en apparatet.
Dekningsekskluderinger
Med enhver boliggarantiplan er det visse unntak, eller spesifikke elementer som ikke dekkes av leverandøren din. Mens eksisterende forhold er ekskludert fra dekning, begrenser ikke First American alderen til et system eller apparat den beskytter.
Vi har gått gjennom First Americans eksempelkontrakt for å finne noen vanlige unntak, oppført nedenfor:
- Vannvarmere: Holde- eller lagringstanker, røykkanaler, ventiler og drivstofflagringstanker
- Varmesystem: Romvarmere, skorsteiner, filtre og griller
- Kjøkkenmaskiner: Rotisserier, knotter, skiver, låseenheter og dørglass
- Elektrisk system: Lavspentsystemer, strømstøt, tidsstyrte kretser og ringeklokker
Mens boliggarantiselskaper tilbyr økonomisk trygghet og en måte å beskytte budsjettet ditt mot uforutsette utgifter, vil de noen ganger sette dekningsbegrensninger på varer. For eksempel setter de fleste selskaper dekningstak – dollarbeløp på visse systemer og apparater – som hindrer selskapet i å betale for reparasjoner eller utskiftninger over dette beløpet.
Under en First American Home Warranty er komponentene som kreves for at utstyret skal fungere korrekt inkludert. For et varmesystem er reparasjoner eller utskiftninger begrenset til $1500 per kontrakt og dekker dyre gjenstander som varmepumpe og varmeelementer. Dekning for en garasjeport inkluderer brytere, motorer, senterskinnemontasje og justeringer.
Merk: Før du anskaffer en kontrakt, er det en god praksis å dokumentere vedlikeholds- og serviceopptegnelser for å sikre at de er i sikker og effektiv stand før dekningen starter.
Første amerikanske boliggarantipriser
First American Home Warranty sine to planer er konkurransedyktige priser innenfor boliggarantiindustrien. Selv om Premier-planen ikke dekker klimaanlegg, koster den fortsatt mindre enn $50 per måned, noe som er sjeldent for et selskaps mest omfattende plan. Basert på vårt eksempeltilbud, her er hva hver plan koster.
- Grunnplan: $37,00 per måned
- Premier-plan: $49,50 per måned
Hvis du bare vil ha de viktigste hvitevarene dekket, er grunnplanen et flott alternativ. For bare $37 per måned, vil det ikke bryte banken. Hvis du trenger mer dekning, er Premier-planen blant de mest omfattende i bransjen og koster mindre enn $50 per måned. Den dekker hele hjemmet, og den lave prisen gjør det enkelt å legge til valgfrie dekningsartikler til planen din.
Sammenlignet med gjennomsnittskostnaden for en boliggaranti, er First American-prisene konkurransedyktige og faller på den nedre enden av bransjegjennomsnittet. Typisk, boliggaranti koster mellom $25–$50 per måned, med mer omfattende policyer som koster oppover $60 per måned.
Serviceavgifter
En serviceavgift er standard for de fleste boliggarantiselskaper. Denne utgiften betales av en forsikringstaker og skal betales når en tekniker kommer for å løse et problem. Første amerikanske anklager en serviceavgift på $85. Generelt tar de fleste boliggarantiselskaper mellom $75–$125 for et servicegebyr.
Statens tilgjengelighet
Første amerikanske hjemmegaranti er tilgjengelig i 35 stater landsdekkende. Den er imidlertid ikke tilgjengelig i Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont eller Wisconsin.
Første amerikanske boliggarantianmeldelser
First American Home Warranty har vært akkreditert hos Better Business Bureau (BBB) siden 2000 og har en B-rating hos selskapet. Etter å ha mottatt over 2200 anmeldelser fra faktiske kunder, har gruppen to og en halv av fem stjerner med BBB.
Som med ethvert hjem garantiselskap, inneholder First American Home Warranty anmeldelser en blanding av klager og lovord. Her er noen kundeanmeldelser fra BBB:
“Jeg er veldig fornøyd med dekningsalternativene, enkel plassering og sporing av serviceanrop. Personalet er vennlig og svært nyttig. Dette er grunnen til at jeg fortsetter å fornye tjenestedekningen. Det er flott å ha ro i sinnet."- Paul C. den 4/8/2020
“Veldig god service. De jobber raskt! Var veldig fornøyd med reparasjonen vi hadde gjort!" - Dustin H. den 4/6/2020
“Lekkasje i [badekaret]. Til å begynne med sa [selgeren] at han gjorde jobben selv om han aldri hadde dukket opp i huset. Så sa han at han ikke hadde tilgang til rørene, så vi åpnet opp veggen selv. Da sa han at han måtte bytte ut mer rør enn først antatt. First American Home Warranty nektet å godkjenne arbeidet. Så nesten 3 uker tapt, og First American nekter fortsatt å dekke en vare som tydelig er dekket i polisen. Fryktelig!” — J-Mod 4/8/2020
Vår konklusjon
The This Old House Review Team gir First American Home Warranty en vurdering på 88/100. Selskapet har noen av de rimeligste boliggarantiplaner i bransjen, dekker varer som ble feil installert, modifisert eller vedlikeholdt, og har ikke et dekningsdeksel på kjøling, oppvarming eller kanalsystem.
I tillegg tilbyr FAHW 24/7 kundeservice, anbefales av meglere, og tilbyr fleksible betalingsalternativer for kunder.
First American Home Warranty kan være et godt alternativ for deg hvis du eier et gammelt hjem, du er usikker på om systemene eller apparater har blitt feil installert eller vedlikeholdt, eller du vil ikke ha dekningsdeksler på viktige hjemmesystemer. Det er kanskje ikke det beste alternativet for deg hvis du har helt nye apparater som er dekket av en produsentgaranti eller du bor i en av statene som ikke mottar dekning.
Få et gratis tilbud på First American Home Warranty:
First American Home Warranty har 30 dagers ventetid før service kan forespørres, som er standard i boliggarantibransjen.
For å be om tjeneste kan du enten ringe First American eller sende inn forespørselen din online, og begge alternativene er tilgjengelige 24/7. Du vil bli satt i kontakt med en servicetekniker som kommer hjem til deg, sørger for at reparasjonen er dekket og starter reparasjonsprosessen. Ved reparasjonstidspunktet forfaller servicegebyret.
Hvis et dekket system eller apparat bryter sammen, har forsikringstakere av en servicekontrakt med First American Home Warranty noen få alternativer for å sende inn en serviceforespørsel. Den mest praktiske måten å fremsette krav på er å logge på First American Home Warranty Account Center og forklare problemene du opplever.
Vanligvis vil en tekniker kontakte en huseier innen 48 timer for å sette opp en gjensidig praktisk avtale. Når du er på eiendommen, vil eksperten diagnostisere problemet og avgjøre om en reparasjon eller utskifting er nødvendig. På dette tidspunktet betaler kunden det fastsatte servicegebyret.
Hjemmegarantier dekker vanligvis bare skader og havarier på grunn av rutinemessig slitasje. Værrelaterte hendelser, som tornadoer, flom, orkaner og andre stormskader, dekkes vanligvis av hjem forsikring.
firmainformasjon
- Selskapsnavn: Første amerikanske boliggaranti
- firma type: Offentlig
- administrerende direktør: Kristin Swan, rektor
- Grunnleggelsesdato: 2/8/1984
- Adresse: P.O. Boks 7248
- By/stat: Santa Rosa, CA
- Postnummer: 95407
Vår vurderingsmetodikk
The This Old House Review Team er forpliktet til å gi omfattende og objektive anmeldelser til våre lesere, og vi tar sikte på å gi åpenhet i våre gjennomgå standarder og forskningsprosess.
Forskningsprosessen vår inkluderer å snakke med representanter fra mer enn 40 hjemmegarantileverandører, be om tilbud og stille oppklarende spørsmål for å få innsikt i hver leverandørs fordeler og ulemper. Vi analyserer også eksempelkontrakter fra hvert selskap for å forstå spesifikke dekningsvilkår.
For å vurdere selskaper bruker vi dataene vi har samlet til våre vurderingsstandarder. Disse standardene er basert på et 100-poengs poengsystem, som er beskrevet nedenfor:
- Dekning (35 poeng): Leverandører scores basert på bredde og dybde av dekning. Vi fokuserte på viktige hjemmesystemer (HVAC, rørleggerarbeid og elektrisk), essensielle apparater (kjøleskap, ovner, og vaskemaskiner), og unike dekningsartikler (som taklekkasjedekning og lovbrudd). Dekningsscore vektes ved å ta hensyn til dekningsgrenser og andre begrensende faktorer, noe som betyr at tilbydere med større dekningsområde og høyere dekningstak scorer høyest.
- Verdi (30 poeng): Et selskaps planverdi er en refleksjon av hvor godt den tjener kunden i forhold til hva kunden betaler for polisen. Vi tok for oss månedlige kostnader, serviceanropsgebyrer og kostnadsfleksibilitet (som tilpassbare serviceanropsgebyrer, rabatter og flerårige retningslinjer).
- Pålitelighet og åpenhet (21 poeng): Pålitelighet og åpenhet er en refleksjon av hvor godt leverandøren vurderer kundens interesser. Vi scoret elementer som lengden på utførelsesgarantier, online tilgjengelighet av en prøvekontrakt, fleksibilitet i retningslinjene og enkel kansellering. I tillegg scoret vi elementer som gjenspeiler bransjens omdømme og kundetilfredshet, inkludert analysere merkevarens omdømme på tvers av Better Business Bureau og tredjeparts kundeanmeldelse aggregatorer.
- Tilgjengelighet og service (14 poeng): Kvalitet på kundeservice er nøkkelen til kundetilfredshet. Vi gravde i hver leverandørs garanterte responstider, kravprosesser, tjenestefleksibilitet, nødtilgjengelighet og mer.
For å dele tilbakemelding eller stille et spørsmål om denne artikkelen, send en melding til vårt vurderingsteam på [email protected].