Topp 3 verste boliggarantiselskaper

Selv om det er mange anerkjente boliggarantiselskaper i bransjen, er det noen selskaper som tar fordel for kundene sine ved å belaste for mye av abonnementer, ikke følge opp serviceforespørsler og nekte å utstede dem refusjoner.

I denne anmeldelsen vil vi forklare hvordan du kan oppdage et dårlig boliggarantiselskap, hvilke boliggarantiselskaper du bør unngå, hvordan du kjøper en boliggaranti og våre anbefalinger for topp leverandører av boliggaranti i bransjen.

Har du ikke tid til å lese hele anmeldelsen vår? Til syvende og sist anbefaler vi American Home Shield (AHS) for huseiere som leter etter en omfattende boliggarantipolicy. Med rimelige priser og enkle tilpasningsmuligheter er American Home Shield et sterkt valg for de fleste huseiere.

De fleste boliggarantiselskaper vil sørge for at tjenestene de tilbyr er legitime og bærekraftige. Dessverre er det noen få hjemmegarantiselskaper der ute som ikke er like pålitelige. Disse boliggarantiselskapene har en tendens til å dele noen få fellestrekk.

• Aggressiv og villedende markedsføringstaktikk—Et avslørende tegn på et dårlig boliggarantiselskap er aggressiv markedsføring. Et boliggarantiselskap kan bombardere deg med telefonsamtaler eller e-poster etter at du har gjort det klart at du ikke er interessert i å kjøpe eller fornye en plan. Noen selskaper kan også forsøke å skape en falsk følelse av at det haster ved å gjennomføre et salg, slik at kundene oppdager at planprisene faktisk ikke øker etter at tilbudet skulle "utløpe".
• Urettmessige avslag på krav— Boliggarantiselskaper taper penger når de må betale teknikere for å reparere reparasjoner eller foreta utskiftninger, slik at de kan skjule policybegrensninger med liten skrift i tjenestekontraktene sine, noe som kan føre til krav fornektelser.
• Uerfaren service—Når et boliggarantifirma utfører tjenester eller utskiftninger, kan det gi resultater som er mindre enn forventet. For eksempel har noen huseiere hevdet at deres boliggarantiselskap nektet å erstatte et gammelt, utdatert apparat, i stedet for å bruke en rask løsning som uunngåelig ville føre til et nytt sammenbrudd. Noen huseiere har også klaget over at deres hjemgarantiselskap sendte uerfarne reparasjonsfagfolk for å yte service.
• Dårlig kommunikasjon— God kommunikasjon er en hjørnestein i ethvert godt boliggarantifirma. Noen huseiere har klaget over at hjemmegarantiselskapet deres ikke svarte på dager eller uker etter å ha sendt inn en klage. De beste boliggarantiselskapene bør svare på krav innen 24–48 timer.
• Forsinkelser i reparasjoner og utskiftninger—I tillegg til dårlig kommunikasjon, tar de verste hjemmegarantiselskapene dager eller til og med uker på å planlegge en reparasjon. Dette kan forårsake ytterligere skade på hjemmesystemer og apparater.
• Refusjonsspørsmål for reparasjoner—Noen boliggarantiselskaper lar huseiere velge sine egne reparasjonsteknikere og tilby refusjon etter at reparasjonen er fullført. Noen huseiere har klaget over at deres boliggarantiselskap ikke klarte å refundere dem eller tok for lang tid å utstede en refusjon etter at de hadde sendt inn en kvittering.
• Uventede kostnader— Uventede kostnader var noen av de vanligste garantiklagene vi fant. Huseiere hevdet at polisen deres innførte en vilkårlig dekningsgrense, fikk polisene fornyet uten samtykke, eller ble belastet med et kanselleringsgebyr som ikke var fastsatt i den opprinnelige polisen.

Nå som du forstår de tydelige tegnene på et dårlig boliggarantiselskap, la oss ta en titt på noen av de verste lovbryterne og hvorfor kunder fraråder dem.

Sikkert hjem-garanti var et Philadelphia-basert boliggarantiselskap som åpnet i 2016 og tilbød tjenester i 32 stater. Selskapet stengte dørene permanent i 2017 etter angivelig å ha svindlet sine forsikringstakere for tusenvis av dollar. De tidligere eierne av Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie og Alan Maleh, er for tiden under etterforskning av Pennsylvania Attorney General's Office for forbrukersvindel og brudd på seniorer.

La oss ta en titt på noen av de vanligste klagene mot Secure Home Warranty.

• Uventede gebyrer—Sikker hjemmegaranti-kunder klaget over at de kontinuerlig ble belastet med årlige avgifter og servicegebyrer, selv når de ikke hadde brukt planen sin eller sendt inn et krav.
• Betalingsforsinkelser—Kunder hevder at Secure Home Warranty ved flere anledninger kontaktet dem etter at de hadde sendt inn et krav for å fortelle dem at de ikke kunne finne en kvalifisert tekniker til å utføre service på reparasjonene deres. Forbrukerne hevder at selskapet ba dem ansette sin egen tekniker og be om refusjon. Mange kunder hevder at de aldri mottok refusjonen.
• Kommunikasjonsproblemer—Secure Home Warranty lovet angivelig forsikringstakere tilgang til et 24/7 skaderapporteringssenter. Det forsikringstakerne mottok var en talepostkasse som var full til enhver tid.
• Påstått svindel— I 2017 stengte Secure Home Warranty dørene etter å ha unnlatt å levere tjenestene den lovet. Forbrukerne mottok ikke refusjon for premiene de betalte, og mange anmeldelser hevder at selskapet fortsatte å belaste kredittkortene deres selv etter at selskapet la ned.

Service America Home Warranty var et storstilt boliggarantiselskap grunnlagt i 1973. Gjennom årene vokste selskapet til å tilby poliser til over 65 000 huseiere over hele Florida. Mange kunder rapporterte positive erfaringer med Service America, som tilbød forsikringer for så lite som $20 i måneden. Dessverre endret det seg i november 2018, da Service America brått stengte dørene.

La oss ta en titt på noen av de vanligste klagene tidligere forsikringstakere hadde med hensyn til behandlingen de mottok fra Service America Home Warranty.

• Reparasjonsforsinkelser– Selv når selskapet var i drift, klaget mange kunder over at Service America Home Warranty tok uker og noen ganger til og med måneder å fullføre reparasjonene de lovet. Mange av disse forsinkelsene skyldtes mangel på kvalifiserte entreprenører.
• Uventede gebyrer— Mange kunder klaget over at Service America Home Warranty fortsatte å belaste kredittkortene deres etter at selskapet la ned.
• Dårlig kommunikasjon— Etter nedleggelse lovet Service America Home Warranty å returnere ubrukte deler av hver kundes premier, men mange kunder rapporterte at de aldri mottok refusjon.
• Plutselig nedleggelse— Da Service America Home Warranty stengte dørene, ble ingen refusjon tilbudt (selv etter at de ble det lovet) og kunder ble ikke stående uten kundeservice å snakke med angående utestående krav og premier.

Et annet Pennsylvania-basert selskap, Amerikansk hjemmevern åpnet i 2013. I de første årene av driften oppfylte selskapet sine løfter og økte virksomheten til 38 stater. Retningslinjer var tilgjengelige fra mindre enn $40 i måneden, og forbrukerne var generelt fornøyd med retningslinjene deres.

Dessverre begynte forbrukere i 2016 å sende inn klager mot selskapet, da det begynte å ta lengre og lengre tid å betale ut krav. I oktober 2018 stengte American Home Guard brått dørene.

Her er noen av klagene kundene sendte inn mot American Home Guard.

• Betalingsforsinkelser— Da American Home Guard var i drift, klaget noen forbrukere over at selskapet forsinket betalinger eller lovet dem en refusjon, og gikk deretter tilbake på det løftet og hevdet at reparasjonen faktisk ikke var det dekket.
• Ingen 24/7 kundeservice—American Home Guard hadde begrensede kundeservicetimer, noe som førte til ytterligere forsinkelser i betalinger.
• Plutselig stenging— I likhet med andre dårlige boliggarantiselskaper, la American Home Guard plutselig ned i 2018. Negative anmeldelser oversvømmet selskapets Better Business Bureau (BBB)-side og hevdet at selskapet ikke tilbød noen form for refusjon etter nedleggelsen.

Selv om noen boliggarantiselskaper er uærlige og drar fordel av kundene sine, er ikke alle boliggarantier en svindel. Det er mange husgarantiselskaper som tilbyr omfattende, rimelig dekning, tilbyr kundeservice 24/7 og initierer serviceforespørsler innen 24–48 timer etter mottak av et krav. Se våre anbefalte boliggarantileverandører nedenfor.

For øyeblikket tilbyr American Home Shield tre planvalg: ShieldPlatinum^™, SkjoldGull^™, og ShieldSilver^™.

ShieldPlatinum-planen er den mest omfattende planen og dekker 23 viktige elementer, for eksempel klimaanlegget, kjøleskapet og oppvaskmaskinen. ShieldGold-planen er et nivå under ShieldPlatinum og dekker også 23 essensielle hjemmesystemer og apparater. Den har imidlertid en lavere apparatdekningsgrense enn ShieldPlatinum-planen. ShieldSilver-planen dekker 14 hjemmesystemer, for eksempel rørleggerarbeid, elektrisk og oppvarming.

Generelt kan du forvente å betale $40–$58 per måned for en American Home Shield-plan. American Home Shield krever også en serviceavgift per hendelse. Du kan velge ditt eget gebyr mellom $75 og $125 per servicebesøk. Jo høyere avgift du velger, jo mindre betaler du hver måned for planen din og omvendt.

Vår andre anbefalte boliggarantileverandør er Valg hjemmegaranti (CHW). Choice Home Warranty er et av de beste boliggarantiselskapene for huseiere som bor i eldre hjem, siden selskapet ikke tar hensyn til alderen på systemene eller apparatene dine når det tildeler en premie. I likhet med American Home Shield, er Choice Home Warranty tilgjengelig i de fleste deler av landet og tilbyr planer til rimelige priser.

Choice Home Warranty tilbyr to planer - grunnplanen og totalplanen. Her er hva som er inkludert i hver:

• Grunnplan: Varmeanlegg, elektrisk anlegg, rørleggeranlegg, rørleggerstopp, varmtvannsbereder, boblebad, stekeovn, komfyr, komfyr, koketopp, innebygget mikrobølgeovn, oppvaskmaskin, søppeltømming, kanal, garasjeportåpner, tak og avtrekk fans.
• Totalplan: Alt dekket i grunnplanen, pluss klimaanlegg, kjøleskap, vaskemaskiner og tørketromler.

Her er hva du kan forvente å betale for følgende planer fra Choice Home Warranty, sammen med en $85 serviceavgift:

• Grunnplan: $36,17 per måned
• Total plan: $43,85 per måned

Et annet topp hjemmegarantiselskap er Første amerikanske boliggaranti (FAHW). Dette selskapet tilbyr 24/7 kundeservice og har ikke dekningstak på viktige hjemmesystemer som oppvarming, kjøling eller kanalsystem.

I likhet med Choice Home Warranty, tilbyr First American to planer: en grunnleggende plan og en Premier plan. Grunnplanen dekker store apparater som vaskemaskin, tørketrommel og mikrobølgeovn, mens Premier-planen dekker hvitevarer og systemer. Planene varierer mellom $38–$43 i måneden, med et servicegebyr på $75 per krav.

Hvilken boliggaranti er best?

Er boliggarantier verdt pengene?

Er boliggaranti det samme som husforsikring?

Vår vurderingsmetodikk

The This Old House Review Team er forpliktet til å gi omfattende og objektive anmeldelser til våre lesere, og vi tar sikte på å gi åpenhet i våre gjennomgå standarder og forskningsprosess.

Forskningsprosessen vår inkluderer å snakke med representanter fra mer enn 40 hjemmegarantileverandører, be om tilbud og stille oppklarende spørsmål for å få innsikt i hver leverandørs fordeler og ulemper. Vi analyserer også eksempelkontrakter fra hvert selskap for å forstå spesifikke dekningsvilkår.

For å vurdere selskaper bruker vi dataene vi har samlet til våre vurderingsstandarder. Disse standardene er basert på et 100-poengs poengsystem, som er beskrevet nedenfor:

• Dekning (35 poeng): Leverandører scores basert på bredde og dybde av dekning. Vi fokuserte på viktige hjemmesystemer (HVAC, rørleggerarbeid og elektrisk), essensielle apparater (kjøleskap, ovner, og vaskemaskiner), og unike dekningsartikler (som taklekkasjedekning og lovbrudd). Dekningspoeng er vektet ved å ta hensyn til dekningsgrenser og andre begrensende faktorer, noe som betyr at tilbydere med større dekningsområde og høyere dekningstak scorer høyest.
• Verdi (30 poeng): Et selskaps planverdi er en refleksjon av hvor godt den tjener kunden i forhold til hva kunden betaler for polisen. Vi tok for oss månedlige kostnader, serviceanropsgebyrer og kostnadsfleksibilitet (som tilpassbare serviceanropsgebyrer, rabatter og flerårige retningslinjer).
• Pålitelighet og åpenhet (21 poeng): Pålitelighet og åpenhet er en refleksjon av hvor godt leverandøren vurderer kundens interesser. Vi scoret elementer som lengden på utførelsesgarantier, online tilgjengelighet av en prøvekontrakt, fleksibilitet i retningslinjene og enkel kansellering. I tillegg scoret vi elementer som gjenspeiler bransjens omdømme og kundetilfredshet, inkludert analysere merkevarens omdømme på tvers av Better Business Bureau og tredjeparts kundeanmeldelse aggregatorer.
• Tilgjengelighet og service (14 poeng): Kvalitet på kundeservice er nøkkelen til kundetilfredshet. Vi gravde i hver leverandørs garanterte responstider, kravprosesser, tjenestefleksibilitet, nødtilgjengelighet og mer.