Dette Old Houses vurderingsteam er forpliktet til å levere ærlige, objektive og uavhengige anmeldelser av hjemmeprodukter og -tjenester. Vårt oppdrag er å hjelpe forbrukere til å ta bedre beslutninger, og vi har forpliktet oss til å tilby innholdet vårt til forbrukerne uten kostnad. For å støtte denne forretningsmodellen, kan This Old House bli kompensert hvis du kjøper gjennom lenkene på nettstedet vårt. Disse partnerskapene kan påvirke hvilke tjenester eller produkter vi vurderer, men påvirker ikke vurderingene våre eller anbefalinger som er resultatet av mange timer med forskning og veiledning fra uavhengige eksperter. Kompensasjonen vi mottar fra selskapene som er vurdert, gir en finansieringskilde som gjør oss i stand til å levere bedre digitalt innhold og verktøy til publikum.
Super Home-garantiplaner og -dekning
Denne abonnementsbaserte, teknologidrevne tjenesten gir tre plannivåer: Sikker, Signatur og Lux. Alle tre planene inkluderer dekning for store hjemmesystemer og apparater og gir ubegrenset tilgang til hjemmeserviceteknikere som kan bistå med havari, reparasjoner og utskiftninger.
Sikker plan
Med en sikker plan får kundene dekning for følgende varer:
- Oppvaskmaskin
- Komfyr/ovn/koketopp
- Innebygd mikrobølgeovn
- Søppeltømming
- Søppelkomprimerer
- Range eksosvifte
- Air condition
- Varmeanlegg/varmepumpe
- Kanalanlegg
- Innvendig rørleggerarbeid
- VVS-stopp
- Varmtvannsbereder
- Innvendig elektrisk
- Takvifter
- Sentralstøvsuger
- Garasjeportåpnere
- Sprinkleranlegg og timer
- Kjøleskap med ismaskin og dispenser
- Klesvasker
- Tørketrommel
Signaturplan
Hvert element under den sikre planen er dekket av signaturplanen. Kunder vil også motta "It's Covered Upgrade" under signaturplanen, som inkluderer dekning for følgende elementer:
- Oppvarming: registre og griller
- Innendørs rørleggerarbeid: kraner og dusjhoder, trykkregulatorer, øyeblikkelige varmtvannsdispensere, kloakkutkastere, toaletter av samme kvalitet og kostnader for å finne
- Varmtvannsbereder: ekspansjonstanker og problemer forårsaket av sediment
- Innendørs elektrisk system: innebygde lysarmaturer, røykvarslere og ringeklokker
- Komite/koketopp/ovn: rotisserier, stativer, håndtak, knotter og skiver
- Fôr oppvaskmaskin: stativer, ruller og kurver
- Mikrobølgeovn: dørglass, innvendig fôr og hyller
- Garasjeport: fjærer, hengsler og fjernsendere
- Tillatelser og kodeoppgraderinger
- Gjenfanging og deponering av kjølemiddel
- Avhending av utstyr
- Strukturelle modifikasjoner (for å imøtekomme erstatningsutstyr)
- Forbedret stansdekning
Lux Plan
Dette er det mest omfattende dekningsalternativet for Super Home Warranty-kunder. Den dekker alt i Secure- og Signature-planene, pluss følgende elementer:
- Oppgradering av merkevare for merkevare
- Utendørs rørleggerarbeid
- Smarthjemenheter
- Vaske- og kjøleskuffer
- Gasspeiser og utendørs gress- og bålgryter/groper
- Landskapsbelysning
- Utvidede dekningsgrenser
Valgfri tilleggsdekning
De beste hjem garantileverandører tilbyr tilleggsdekning, noe som gir deg mer beskyttelse på hjemmesystemer og apparater. Med Super har du muligheten til å legge til følgende elementer til enhver plan:
- Dekning for merkevare for merkevare (dekket av Lux)
- Utendørs rørleggerarbeid (dekket av Lux)
- Smarthjemenheter
- Inkompatibilitetsdekning for HVAC-utstyr
- Ekstra kjøleskapsenheter
- Innebygd basseng og spa
- Saltvannsbasseng og spa
- Ekstra bassengpumper
- Vannmykner
- Gjestehus
- Septisk system
- Brønnpumpe
Merk: Dekningsgrensen vil avhenge av varen du dekker og din valgte boliggarantiplan. De fleste apparater under Secure-planen dekkes opp til $3 000, mens Lux-planer dekker opptil $10 000 på apparater.
Super vedlikeholdstjenester
I tillegg til boliggarantidekning, Super leverer vedlikeholdstjenester som inkluderer HVAC-justeringer før sesongen, skadedyrkontroll, plenservice før oppstart, tepperensing, takvifte og vedlikehold av lysarmaturer, installasjon av rengjøring av tørketrommel, ugressbehandling, vindusvask, termittbehandling, nyklemming og plen befruktning.
Super boliggarantipriser
I motsetning til tradisjonelle boliggarantiselskaper, krever Super et abonnementsgebyr. Du kan betale på månedlig basis eller betale for et årlig abonnement (som senker månedsavgiften din). Kostnadene varierer basert på plasseringen din, størrelsen på hjemmet ditt og planen du velger, så vi anbefaler å få et tilbud fra Super for mer nøyaktige priser.
For et hjem på 1500 til 5000 kvadratmeter i Washington D.C. starter sikre planer på $64 per måned ($729 per år), Signaturplaner starter på $75 per måned ($869 per år), og Lux-planer starter på $119 per måned ($1399 per år). Disse kostnadene er ganske høye, spesielt når du sammenligner dem med den gjennomsnittlige boliggarantikostnaden, som varierer mellom $25 til $50 per måned.
Merk: Serviceanropsgebyrer er ikke inkludert i den månedlige premien. Supers serviceanropsavgift per besøk er $75, som er i tråd med bransjegjennomsnittet.
Super Home garantikravprosess
Pleie- og reparasjonsdekningen trer i kraft innen 15 dager etter kjøpet. Du kan sende inn en tjenesteforespørsel via nettstedet, mobilappen eller e-post eller ringe Super på 844-99-SUPER. Selskapet vil deretter samarbeide med en tekniker i nettverket deres for å planlegge et hjemmebesøk.
Kundeservice er ikke tilgjengelig 24/7, i motsetning til de fleste boliggarantiselskaper. Supers kundeservice er 9:00 til 21:00 mandag til fredag, 9:00 til 19:00 på lørdager og 10:00 til 19:00 på søndager.
Reparasjonstjenester er vanligvis planlagt i vanlig arbeidstid, mellom mandag og fredag, med unntak av helligdager.
Super Home Warranty Anmeldelser
Super har en B-rating fra Better Business Bureau (BBB). Fra april 2020 er det 30 kundeanmeldelser, hvor en blanding av dem er positive og negative. Her er noen få BBB-anmeldelserfra superkunder.
"Elsker den brukervennlige teknologien kombinert med evnen til å nå et menneske når det trengs."– Kristin B. den 26.3.2020
“Jeg har jobbet med ca 5 andre boliggarantiselskaper tidligere. Super var den eneste som løste problemer første gang noen var ute. Conciergen deres har også jobbet med leietakerne mine for å fikse altmuligmannsproblemer, og jeg har nettopp fått et nytt kjøleskap. Ville ikke bruke noe annet hjem garantiselskap. Hold deg til Super." Jon den 2/6/2020
“Jeg er en entreprenør og Super nektet å betale vårt honorar etter at jobben ble akseptert. Og ber om en w9 og vi er ikke engang i nettverket."- Jose M. den 17.3.2020
Vår konklusjon
The This Old House Review Team vurderte Super Home Warranty til 8,5/10. Det er mange fordeler ved å velge Super, inkludert:
- En brukervennlig plattform tilgjengelig på alle smartenheter
- Praktisk med tilgjengeligheten til å spore utgifter, tjenester osv.
- Rask dekning, tilgjengelig 15 dager tidligere enn de fleste boliggarantiavtaler
- Concierge-tjenester, samt vedlikeholdstjenester som inkluderer luftfilterskift, røykdetektortester, rengjøring av skorstein, etc.
Selv om det er fordeler ved å velge Super for hjemmegarantidekning, er det noen ulemper:
- Begrenset landsdekkende dekning
- Dyre planer ($64–$119 i måneden) sammenlignet med andre boliggarantiselskaper som belaster $25–$50 i måneden
Siden Super ikke gir landsomfattende dekning og planene er dyre, anbefaler vi å gå med en hjemmegarantileverandør som tilbyr mer omfattende dekning til en overkommelig pris.
Vår foretrukne leverandør: American Home Shield
American Home Shield (AHS) har vært i virksomhet siden 1971 og gir kundene fordeler, for eksempel:
- Hjemmegarantidekning i alle stater bortsett fra Alaska
- Tre planalternativer, slik at du kan dekke elementene og systemene som er viktigst for deg
- Rask responstid for kundeservice (innen 24 timer 98 % av tiden)
- Velg mellom et servicegebyr på $75, $100 eller $125, med mulighet for å senke den månedlige betalingen med en høyere egenandel
- Et nettverk av 15 000 profesjonelle, kontrollerte entreprenører
- Tretti dagers utførelsesgaranti
I sum er American Home Shield en flott leverandør av boliggaranti for de som ønsker fleksible planer, omfattende dekning og 24/7 kundeservice.
firmainformasjon
- Selskapsnavn: Superhjemsgaranti
- administrerende direktør: Jorey Ramer
- År i virksomheten: 3 år
- Adresse: 120 2nd Street
- By/stat: San Francisco, CA
- Post kode: 94105
- BBB-vurdering: B
Vår vurderingsmetodikk
The This Old House Review Team er forpliktet til å gi omfattende og objektive anmeldelser til våre lesere, og vi tar sikte på å gi åpenhet i våre gjennomgå standarder og forskningsprosess.
Forskningsprosessen vår inkluderer å snakke med representanter fra mer enn 40 hjemmegarantileverandører, be om tilbud og stille oppklarende spørsmål for å få innsikt i hver leverandørs fordeler og ulemper. Vi analyserer også eksempelkontrakter fra hvert selskap for å forstå spesifikke dekningsvilkår.
For å vurdere selskaper bruker vi dataene vi har samlet til våre vurderingsstandarder. Disse standardene er basert på et 100-poengs poengsystem, som er beskrevet nedenfor:
- Dekning (35 poeng): Leverandører scores basert på bredde og dybde av dekning. Vi fokuserte på viktige hjemmesystemer (HVAC, rørleggerarbeid og elektrisk), essensielle apparater (kjøleskap, ovner, og vaskemaskiner), og unike dekningsartikler (som taklekkasjedekning og lovbrudd). Dekningspoeng er vektet ved å ta hensyn til dekningsgrenser og andre begrensende faktorer, noe som betyr at tilbydere med større dekningsområde og høyere dekningstak scorer høyest.
- Verdi (30 poeng): Et selskaps planverdi er en refleksjon av hvor godt den tjener kunden i forhold til hva kunden betaler for polisen. Vi tok for oss månedlige kostnader, serviceanropsgebyrer og kostnadsfleksibilitet (som tilpassbare serviceanropsgebyrer, rabatter og flerårige retningslinjer).
- Pålitelighet og åpenhet (21 poeng): Pålitelighet og åpenhet er en refleksjon av hvor godt leverandøren vurderer kundens interesser. Vi scoret elementer som lengden på utførelsesgarantier, online tilgjengelighet av en prøvekontrakt, fleksibilitet i retningslinjene og enkel kansellering. I tillegg scoret vi elementer som gjenspeiler bransjens omdømme og kundetilfredshet, inkludert analysere merkevarens omdømme på tvers av Better Business Bureau og tredjeparts kundeanmeldelse aggregatorer.
- Tilgjengelighet og service (14 poeng): Kvalitet på kundeservice er nøkkelen til kundetilfredshet. Vi gravde i hver leverandørs garanterte responstider, kravprosesser, tjenestefleksibilitet, nødtilgjengelighet og mer.
Så snart du blir medlem (15 dager etter at du har kjøpt et abonnement), kan Super-teamet koordinere en høykvalitetstjeneste eller reparasjon gjennom Concierge-funksjonen på appen.
Ja, Super dekker ukjente forhåndseksisterende forhold under Kjøpers dekning for nylige boligkjøp. Super anbefaler å sende inn en hustilsynsrapport til selskapet for å bekrefte at det ikke ble oppdaget noen forhåndseksisterende forhold som du var klar over før du registrerte deg for tjenesten.
Ja, hver Super-plan inkluderer vedlikeholdstjenester for oppgaver som f.eks HVAC tune-ups og tepperensing.
Du kan tjene tjenestebelønninger ved å henvise venner til å registrere seg for Super med din unike henvisningskode. Servicebelønningene dine kan brukes på alle vedlikeholds- eller conciergetjenester som er planlagt gjennom Super-appen. Disse belønningene er gode så lenge du er en betalt abonnent.
Hvis du selger boligen din i løpet av dekningsperioden, kan du overføre Super-abonnementet ditt til den nye eieren ved å ringe 844-99-SUPER. Men hvis du flytter til en ny eiendom, må du kjøpe en ny Super-abonnementsplan for den eiendommen.