The This Old House Review Team er forpliktet til å gi omfattende og objektive anmeldelser til våre lesere. Dette betyr å tjene din tillit gjennom transparente anmeldelser og ha dataene for å sikkerhetskopiere vurderingene og anbefalingene våre. Vi har utført omfattende undersøkelser på flyttebyråer for å etablere en baseline for beste bransjepraksis og for å se hvordan selskaper sammenligner seg på nøkkeltall.
Forskningsprosess for flyttefirma
Vi startet prosessen for å evaluere beste flyttefirmaer ved å fastslå hvilke kategorier som skal utgjøre vårt vurderingssystem.
Våre forskningsmetoder inkluderte følgende:
Leverandøranalyse
For hver leverandør analyserte vi funksjoner som tjenestene som tilbys, tilleggsfordeler og planleggingsalternativer. Vi så etter eventuelle inkonsekvenser i selskapets markedsføringsspråk og sammenlignet forretningsmodeller blant leverandører for å bedre forstå de eksisterende bransjestandardene.
Merke omdømme
Kundetilfredshet går hånd i hånd med merkevarens omdømme, og teamet vårt forsøkte å lære mer om hvert flyttefirmas forhold til kundene. For dette formål evaluerte vi en leverandørs respons på klager og initiativet som ble tatt for å løse rapporterte problemer.
Better Business Bureau (BBB) har fungert som en nøkkelressurs for forskning om merkevareomdømme.
Hemmelig shopping
Teamet vårt kontaktet anonymt hver flytteleverandør for å be om estimater for flyttetjenester. Dette tillot oss å lære mer om tjenestene som tilbys og selskapets innholdsdekningsalternativer. Vi analyserte også alle små skrift som fulgte med de flyttetilbudene vi mottok.
Ekspertintervjuer
Vi har gjennomført intervjuer med bransjeeksperter for å få innsikt om beste praksis i flyttebransjen, nåværende trender og de vanlige fallgruvene kundene møter.
For å vurdere hvert flyttefirma analyserte vi dataene fra forskningen vår og laget vurderingsstandarder basert på funnene våre. Vi etablerte en 100-punkts skala for poengsystemet vårt, rangeringsleverandører basert på faktorer som er viktigst for kunder som bestiller flytting.
Dette er kategoriene vi tildeler en poengverdi til hver leverandør:
Grunnleggende flyttetjenester
Avstanden som et flyttebyrå kan dekke er den første faktoren vi vurderte. En leverandør kan tilby en eller flere av disse tjenestene:
- Lokale trekk: En lokal flytting anses generelt for å være en kortreist flytting i samme stat.
- Langdistansebevegelser: En langdistanseflytting dekker 100 eller mer miles og krever at en transportør har myndighet til å transportere husholdningsvarer over statlige linjer.
- Internasjonale trekk: Leverandører som tilbyr internasjonale flyttinger kan sende husholdningsgoder til eller fra land i utlandet direkte, som speditør eller ved å sette ut tjenester
Flyttefirmaer som tilbyr alle de tre grunnleggende tjenestealternativene fikk flest poeng på skalaen vår på grunn av deres allsidighet.
Tilleggstjenester
Mange flyttefirmaer tilbyr tilleggstjenester for å hjelpe kundene med å få en mer praktisk flytteopplevelse. En leverandør kan tilby ett eller flere av følgende:
- Pakking
- Pakker ut
- Laster
- Lossing
- Transport av kjøretøy
- Tilpasset kasse
- Piano beveger seg
Bedrifter som tilbyr et komplett utvalg tilleggstjenester, fikk flere poeng for denne kategorien. Flyttefirmaer som yter assistanse til ikke-gjør-det-selv-flytteoppgaver som kjøretøyfrakt, fikk flere poeng enn de som bare tilbyr grunnleggende lasting, lossing og pakking.
Innhold Dekningsalternativer
Det er betydelige risikoer forbundet med flytting av husholdningsgoder, og flyttefirmaer er lovpålagt å tilby grunnleggende innbodekning. Noen tilbydere tilbyr tilleggsforsikring for å holde kundene økonomisk beskyttet, og noen flyttefirmaer tilbyr så mange som tre eller flere dekningsplaner. Vi ga flere poeng til selskaper med flere alternativer for innholdsdekning.
Planleggingsalternativer
Noen flyttere gjør det enklere enn andre å få et overslag og bestille flyttetjenester. Vi ga en ekstra poengverdi til leverandører som lar kunder starte tilbudsprosessen både online og over telefon.
Ytterligere fordeler
Det som ofte skiller et profesjonelt flyttefirma fra konkurrentene er de ekstra fordelene det gir for å forbedre kundeopplevelsen. Vi tildelte bedrifter ekstra poeng for hver fordel som tilbys fra denne listen:
- Finansiering
- Bevegelig kalkulator
- Sjekkliste for flytting
- GPS-sporing
- Pakkemateriell for kjøp
- Oppbevaringsalternativer
- Alternativer for leie av lastebil eller gjør-det-selv-container
Kundeservice
Flyttefirmaer og andre tjenestebaserte virksomheter er sterkt avhengige av tilbakemeldinger fra kunder for å tjene penger. Gitt den subjektive naturen og volatiliteten til enkelte kundevurderingsplattformer, tar vi sikte på å rangere våre toppleverandører på mer objektive kriterier. Vi evaluerte selskaper basert på deres klageresponsrate på Better Business Bureau (BBB) og prosentandelen av lastebiler i drift som oppført av Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).
FMCSA viser gjennomsnittlig prosentandel av lastebiler ute av drift som 22,26%. Flyttere med en ut-av-tjeneste-prosent på mindre enn 22,26 % fikk hele poeng for denne vurderingskategorien. Flyttere med en BBB-klageresponsrate fra 90 % til 100 % fikk hele poeng i denne kategorien.
Vi tar sikte på at vår metode for gjennomgang av flyttebyråer skal gi huseiere og leietakere omfattende guider til de beste profesjonelle flytterne over hele landet. I flytteguidene våre skisserer vi våre toppvalg for de beste flytterne i bransjen basert på vår forskning og påfølgende vurdering av hvert selskap vi inkluderer.
Når du planlegger ditt neste trekk, har vi til hensikt at disse guidene skal gi deg en informert følelse av hva du kan forvente av din flytteopplevelse med hvert av selskapene som er oppført. Utover vårt rangeringssystem, legger vi merke til tjenester du kan finne nyttige for din spesielle flytting, inkludert demontering og montering av møbler, tilpassede kasser for skjøre gjenstander som elektronikk og kunst, og mer.
Vi vurderer også hvert selskap slik at du kan lære mer om deres tjenester, kostnader og kundetilfredshet før du tar en beslutning. Deretter sammenligner vi de beste leverandørene på nøkkeltall, slik at du kan se hvordan hver enkelt måler seg med konkurrentene.
Det rette flyttebyrået for deg avhenger til syvende og sist av dine spesifikke behov og budsjett. Vi anbefaler alltid at forbrukere ber om flyttetilbud fra minst tre profesjonelle flyttefirmaer før de bestemmer seg.
For å hjelpe deg i gang, sjekk ut noen av flytteguidene våre nedenfor:
- Beste flyttefirmaer
- Beste langdistanseflyttefirmaer
- Beste Interstate Flyttefirmaer
- Beste billige flyttefirmaer
- Beste flyttefirmaer for små flyttinger
- Beste flyttefirmaer for militære trekk
The This Old House Review Team er et uavhengig redaksjonsteam av fageksperter som forkjemper kategoriene og hjemmetjenestene vi anbefaler. Fra begynnelsen av forskningen til de publiserte oversiktsartiklene jobber teamet vårt flittig for å sentrere interessene dine ved å identifisere vanlige smertepunkter, å komme i kontakt med mennesker med førstehåndskunnskap og erfaring, og lage innhold som møter behovene til våre publikum. Vi tar sikte på å hjelpe førstegangshuskjøpere, potensielle selgere, budsjettbevisste huseiere og andre fra alle samfunnslag med å effektivisere beslutningsprosessen for å velge hjemmetjenester.
For å dele tilbakemelding eller stille et spørsmål om denne artikkelen, send et notat til vårt vurderingsteam på [email protected].