Kto pracuje dla Ciebie? Czy Twoi pracownicy to głównie Superstars, Przeciętni Joes czy Slugs? Oto jak najlepiej poradzić sobie ze wszystkimi trzema
Podczas rozmowy, którą odbyłem kiedyś z Mikem O'Neilem z Davis and Associates – firmy zajmującej się administracją pracowników – powiedział, że istnieją dwa rodzaje pracodawców:
1. Ci, którzy nie ufają i oczekują, że każdy pracownik z nich skorzysta,
oraz
2. Ci, którzy ufają wszystkim i oczekują od swoich pracowników tylko tego, co najlepsze.
Mike i ja zgodziliśmy się, że oba punkty widzenia są całkowicie błędne!
Niektórzy pracownicy są całkowicie lojalni, uczciwi i oddani swojemu pracodawcy. Inni skorzystają z każdej nadarzającej się okazji. Ale większość pracowników mieści się gdzieś pośrodku.
Chcą być traktowani z przyzwoitością, szacunkiem i godnością. Jeśli pracodawca potraktuje ich w ten sposób, odwdzięczą się. Ale jeśli pracodawca źle ich traktuje, maltretuje lub nie szanuje, nie jest zaskakujące, że pracownik zwróci przysługę!
Jest tu kilka kwestii: jak chodzić po linie między zbyt ładnym a zbyt nieładnym? Musisz dbać o to, aby dobrzy pracownicy byli zadowoleni i na pokładzie. I musisz się upewnić, że źli – a oni tam są – nie wykorzystają cię.
Podoba mi się stare zdanie z czasów zimnej wojny „ufaj, ale sprawdzaj”. Prezydent Reagan użył go podczas rozbrojenia, aby upewnić się, że Rosjanie zdejmują swoje pociski. Dla pracodawcy oznacza to rozluźnienie i zapewnienie pracownikom trochę swobody i kontroli. Zaufaj im, że postępują właściwie, ale miej środki kontroli i odpowiedzialności, aby nie zostać wykorzystanym.
Ron Roberts jest właścicielem Trener Biznesu Wykonawcy, firma, która współpracuje z wykonawcami w celu zorganizowania działalności budowlanej z systemami generującymi wzrost, jednocześnie rozwijając umiejętności sprzedaży, przywództwa i zarządzania finansami.
Udziel kredytu tam, gdzie należy mu się kredyt
Nie możesz wygrać, zakładając, że wszyscy pracownicy są leniwi i nieuczciwi. Firma, która z sukcesem oddelegowała największą ilość decyzji na linię frontu, będzie miała najniższy koszt. To zimny, twardy fakt. Innym zimnym, trudnym faktem jest to, że pracodawcy, którzy nie ufają swoim pracownikom, prawie zawsze mikrozarządzają i ingerują. To podnosi koszty, spowalniając podejmowanie decyzji i zwiększając liczbę błędów.
Co więcej, dobrzy pracownicy nie mogą znieść mikrozarządzania. To poniżające i lekceważące. Dobrzy pracownicy odejdą przy pierwszej nadarzającej się okazji. Jeśli znasz kogoś, kto jest przekonany, że większość pracowników nie jest godna zaufania, zachęć go do małego poszukiwania duszy. Musi odwrócić nowy liść, zanim będzie za późno. Przejdźmy do prawomyślnego właściciela, takiego, który wie, że większość jego pracowników może mieć rozsądną kontrolę i równowagę.
Trzy typy pracowników
Każda pula pracowników składa się z kombinacji Supergwiazd, Przeciętnych Joes i Slugs. Typowy podział wynosi około 15% - 65% - 20%.
1 lub 2 na 10 pracowników będzie Supergwiazdami — wysoce produktywnymi, pracowitymi, doskonałymi przedstawicielami Twojej firmy i typem pracownika, którego pragniesz, aby wszyscy byli.
2 na 3 pracowników będzie Przeciętnymi Joelami — stałymi, niezawodnymi i ogólnie niezawodnymi. Będą wymagać więcej komunikacji niż chcesz i nie będą działać tak szybko, jak myślisz, że powinny. Ich wydajność będzie dość przewidywalna i, w większości, utrzymają Twoją firmę w ruchu. Wierzcie lub nie, są one podstawą większości firm.
1 na 5 pracowników będzie bezwartościowymi ślimakami. Jeśli im na to pozwolisz, zajmą ci 50% czasu. Wymagają stałego trzymania się za rękę i nadzoru. Nigdy nie robią dużo, a to, co robią, często wiąże się z licznymi błędami. Większość z tej grupy nie zamierza podkopać Twojej firmy, po prostu to robi.
Idea Trust but Verify idealnie pasuje do przeciętnych Joesów, a nawet supergwiazd. Wszystko, co powinieneś zrobić z Superstars, to dokładnie sprawdzić ich priorytety i kierunek. Przeciętni Joes potrzebują więcej ciągłej, praktycznej weryfikacji. Jednak z czasem poznasz każdego z nich na tyle dobrze, aby wiedzieć, gdzie najprawdopodobniej zejdą z torów.
Radzenie sobie ze złymi pracownikami
Co zrobić z ślimakami?
Wyeliminuj je.
Co powiedziałeś? O tak, wszyscy to słyszeliśmy. Gdzie znajdziesz ich zamiennik? To, czym je zastąpisz, może być gorsze niż to, co masz. Lepsze zło, które znasz, niż zło, którego nie znasz, prawda?
Nie bardzo.
Ślimaki nie tylko spowalniają twoją firmę i okradają cię z cennego czasu, ale także demoralizują twoje supergwiazdy i przeciętne osoby. Nawet jeśli masz temperament do radzenia sobie z ślimakami, twoi inni pracownicy nie. Odetnij je i usuń raka.
