Przegląd gwarancji Freedom Home

Ocena TOH: 8/10

Gwarancja Freedom Home to nowość w branży gwarancji domowych. Pierwotnie znana jako America’s Choice Home Warranty, została otwarta trzy lata temu w Ogden w stanie Utah. Od tego czasu zmienił nazwę i rozszerzył się na 11 innych stanów. Firma oferuje „110% gwarancji” – jeśli anulujesz w ciągu pierwszych 30 dni, otrzymasz zwrot 110% wartości zakupu cenie — a jej Fundacja FHW przekazuje część każdej sprzedanej gwarancji na cele takie jak badania nad rakiem lub dzieci w potrzebować.

Wiele firm, niektóre lokalne i niektóre ogólnokrajowe, twierdzi, że oferuje najlepsza gwarancja na dom, ale opcje zasięgu i ceny mogą się znacznie różnić. W tym artykule zespół ds. recenzji This Old House przyjrzy się bliżej gwarancji Freedom Home Warranty, dostawcy oferującego ochronę w 12 stanów, głównie w zachodnich stanach USA, i przedstawia kilka kluczowych informacji, które pomogą Ci zdecydować, czy gwarancja Freedom Home jest odpowiednia dla Ty.

Oto nasz ogólny przegląd gwarancji Freedom Home:

Stan dostępności

Gwarancja Freedom Home jest dostępna tylko w następujących 12 stanach:

• Kolorado
• Hawaje
• Idaho
• Minnesota
• Nevada
• Karolina Północna
• Oregon
• Pensylwania
• Tennessee
• Utah
• Waszyngton
• Wyoming

Gwarancja Freedom Home obejmuje cztery pakiety gwarancyjne o różnym poziomie ochrony. Uwaga: Plan Ochrony Orła oferuje ten sam rodzaj ubezpieczenia, co plan Ochrony Wolności, ale jeśli zdecydujesz się na Eagle, otrzymasz dwa lata ochrony z 25% zniżką na drugi rok plan.

Gwarancja Freedom Home oferuje również dodatkowe opcje ubezpieczenia jako dodatek do istniejących planów. Zgodnie z przykładową umową o świadczenie usług możesz wykupić następujące ubezpieczenia, jeśli nie są one już uwzględnione w Twoim planie.

• Dodatkowa lub mokra lodówka z barem
• Pralka i suszarka
• Zmiękczacz wody
• Basen
• Gorąca wanna
• Basen ze słoną wodą/wanna z hydromasażem
• Wolnostojąca kostkarka do lodu
• Kominek gazowy
• Szambo i pompowanie
• Pompa szlifierska
• Pompa wspomagająca
• Cóż, pompa
• Zabudowa wolnostojąca (do 1500 mkw.) stopy)
• Dodatkowe pokrycie HVAC
• Serwis dźwigowy

Ceny gwarancji Freedom Home

Jeśli chodzi o gwarancje na dom, są dwie rodzaje kosztów musisz zapłacić: opłatę premium i opłatę za połączenie serwisowe. Twoja składka jest płatna co miesiąc (lub co rok), niezależnie od tego, czy zgłosisz jakiekolwiek roszczenia, czy nie. Opłata za połączenie serwisowe jest płacona bezpośrednio wykonawcy za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twój dom – może zaistnieć konieczność uiszczenia kilku opłat, jeśli wymagana jest więcej niż jedna wizyta.

Ponieważ gwarancja Freedom Home obsługuje wiele stanów, specyfika i koszty umów są różne. Jednakże typowy zakres gwarancji Freedom Home wynosi od 295 do 495 dolarów rocznie (lub od 24,58 do 41,25 dolarów miesięcznie), a opłata za wezwanie serwisu wynosi zawsze 65 dolarów. Jest to dość typowa składka dla firmy oferującej gwarancję na dom i opłata za wezwanie serwisu poniżej średniej, gdzie standard branżowy wynosi od 75 do 125 dolarów.

Kupując umowę o świadczenie usług domowych, warto również zwrócić uwagę na maksymalne wypłaty lub limity zasięgu. Firma może płacić tylko określoną kwotę za przedmiot rocznie, a jeśli przekroczysz tę kwotę, będziesz na haczyku. Oto niektóre z maksymalnych wypłat w ramach Gwarancji Freedom Home.

Proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych Freedom Home

Po złożeniu reklamacji przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się w Twoim imieniu z technikiem lub skontaktuje się z Tobą w sprawie wyboru własnego wykonawcy. Nie wszystkie firmy zajmujące się gwarancją domu oferują tę opcję, ale gwarancja Freedom Home umożliwia współpracę z dowolnym licencjonowanym i ubezpieczonym wykonawcą.

Następnie wykonawca umówi się na spotkanie, aby przyjechać do Twojego domu i zdiagnozować problem. Zapłacisz opłatę za połączenie serwisowe, a technik zgłosi się do firmy, aby sprawdzić, czy problem jest objęty umową. Jeżeli tak, wykonawca dokończy pracę, a gwarancja Freedom Home zapłaci pozostałą kwotę za prace. Jeśli problemu nie da się naprawić, firma zapłaci za wymianę części lub urządzenia po cenie niższej od wartości detalicznej.

Recenzje gwarancji Freedom Home

Gwarancja Freedom Home nie posiada jeszcze akredytacji Better Business Bureau (BBB) ​​i posiada ocenę D+ za brak reakcji na skargi klientów. Biorąc pod uwagę tylko sześć recenzji klientów, trudno jest dokonać uogólnień na temat zadowolenia klientów, ale oto kilka fragmentów tych recenzji BBB:

„Wspaniałe doświadczenie z bardzo przyjazną i kompetentną obsługą.” — Donna J., 6.11.18, 5 gwiazdek

„Poprosiliśmy technika HVAC, który przyszedł do naszego domu, aby go obejrzeć i zalecił wymianę. W przypadku Freedom Home Warranty ktoś przyszedł po drugą opinię i ta opinia była taka sama. Nie zajmą się tym jednak i uznają to za stan istniejący wcześniej. — KRC, 21.06.18, 3 gwiazdki

„Wszystkie urządzenia mają wcześniej istniejący stan, o którym nie jesteś świadomy. Właśnie kupiłeś dom. Dlatego kupujesz gwarancję! Mogą używać tej wymówki w przypadku wszystkich problemów ze sprzętem.” — Bernadette B., 23.8.18, 2 gwiazdki

Nasz werdykt w sprawie gwarancji Freedom Home

Zespół ds. recenzji This Old House przyznaje gwarancję Freedom Home na poziomie 8/10. Choć wydaje się, że gwarancja Freedom Home ma wielu zadowolonych klientów, jej fatalna ocena BBB i bardzo krótki czas prowadzenia działalności oznacza, że ​​nie polecamy jej jako dostawcy gwarancji na dom. Urządzenia i systemy w Twoim domu są zbyt ważne, aby ryzykować w ramach wątpliwej gwarancji.

Najlepsze firmy oferujące gwarancję na dom

Jeśli szukasz renomowanego dostawcy gwarancji na dom z dziesięcioleciami doświadczenia, polecamy Amerykańska tarcza domowa. Od 1971 roku firma ta świadczyła usługi domowe w 48 stanach.

Oto, co American Home Shield ma również do zaoferowania swoim klientom:

• Ponad 50 lat w branży gwarancji domowych
• Akredytacja BBB i ocena B
• Trzy poziomy ochrony, w tym plan ShieldPlatinum™ obejmujący 23 pozycje i systemy
• Opcjonalne pokrycie basenów, spa i pensjonatów
• Personalizowane składki w stosunku do opłaty za połączenie serwisowe
• Dostępne w każdym stanie z wyjątkiem Alaski
• Możliwość wyboru własnego wykonawcy po uprzedniej autoryzacji
• Dodatkowe korzyści dla klienta, w tym przedłużone gwarancje na elektronikę i zniżki na nowe urządzenia

Nasza metodologia oceniania

Zespół ds. recenzji This Old House dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym czytelnikom kompleksowe i bezstronne recenzje, a naszym celem jest zapewnienie przejrzystości naszych działań. przegląd standardów i procesu badawczego.

Aby oceniać firmy, stosujemy zebrane dane do naszych standardów recenzji. Standardy te opierają się na 100-punktowym systemie punktacji, który szczegółowo opisano poniżej:

• Pokrycie (35 punktów): Dostawcy są oceniani na podstawie szerokości i głębokości zasięgu. Skoncentrowaliśmy się na kluczowych systemach domowych (HVAC, wodno-kanalizacyjnych i elektrycznych), niezbędnych urządzeniach (lodówkach, piekarnikach, i pralki) oraz unikalne pozycje ubezpieczenia (takie jak ubezpieczenie od przecieków dachu i dodatki za naruszenia przepisów). Oceny zasięgu są ważone z uwzględnieniem limitów ubezpieczenia i innych czynników ograniczających, co oznacza, że ​​dostawcy z większym zakresem ubezpieczenia i wyższymi limitami zasięgu uzyskują najwyższe wyniki.
• Wartość (30 punktów): Wartość planu firmy jest odzwierciedleniem tego, jak dobrze służy ona klientowi w porównaniu do kwoty, jaką klient płaci za polisę. Uwzględniliśmy koszty miesięczne, opłaty za połączenia serwisowe i elastyczność kosztów (takie jak dostosowywalne opłaty za połączenia serwisowe, rabaty i polisy wieloletnie).
• Wiarygodność i przejrzystość (21 punktów): Wiarygodność i przejrzystość są odzwierciedleniem tego, jak dobrze dostawca uwzględnia interesy klienta. Oceniliśmy takie elementy, jak gwarancja długości wykonania, dostępność przykładowej umowy w Internecie, elastyczność zmiany polisy i łatwość anulowania. Dodatkowo oceniliśmy pozycje, które odzwierciedlają reputację branży i zadowolenie klientów, w tym analizowanie reputacji marki w ramach Better Business Bureau i opinii klientów przeprowadzanych przez strony trzecie agregatory.
• Dostępność i serwis (14 punktów): Jakość obsługi klienta jest kluczem do zadowolenia klienta. Sprawdziliśmy gwarantowane czasy reakcji każdego dostawcy, procesy rozpatrywania roszczeń, elastyczność usług, dostępność w sytuacjach awaryjnych i nie tylko.

Aby podzielić się opinią lub zadać pytanie dotyczące tego artykułu, wyślij wiadomość do naszego zespołu ds. recenzji pod adresem [email protected].

Nasza metodologia oceniania

Zespół ds. recenzji This Old House potwierdza nasze oceny i rekomendacje dotyczące gwarancji na dom za pomocą: szczegółowa metodologia ratingu obiektywnie ocenić każdego dostawcę. Prowadzimy badania, rozmawiając z przedstawicielami firm, prosząc o wycenę, analizując przykładowe umowy z każdej firmy, a także przeprowadzając grupy fokusowe i badania konsumenckie. Następnie oceniamy każdego dostawcę pod kątem naszych standardów przeglądu pod względem zasięgu, wartości, wiarygodności i przejrzystości, dostępności i obsługi klienta, aby uzyskać ostateczny wynik na 100.

Aby podzielić się opinią lub zadać pytanie dotyczące tego artykułu, wyślij wiadomość do naszego zespołu ds. recenzji pod adresem [email protected].