Zespół ds. recenzji w Old House jest zaangażowany w dostarczanie uczciwych, obiektywnych i niezależnych recenzji produktów i usług domowych. Naszą misją jest pomaganie konsumentom w podejmowaniu lepszych decyzji i zobowiązaliśmy się do dostarczania naszych treści konsumentom bez żadnych kosztów. Aby wesprzeć ten model biznesowy, This Old House może otrzymać rekompensatę, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Te partnerstwa mogą wpływać na to, które usługi lub produkty przeglądamy, ale nie mają wpływu na nasze oceny lub rekomendacje będące wynikiem wielogodzinnych badań i wskazówek niezależnych ekspertów. Wynagrodzenie, które otrzymujemy od badanych firm, stanowi źródło finansowania, które pozwala nam dostarczać naszym odbiorcom lepsze treści i narzędzia cyfrowe.
Gwarancja Choice Home (CHW) jest jednym z najlepsze firmy udzielające gwarancji na dom w branży, działając w każdym stanie w kraju poza Waszyngtonem. Firma działa na rynku od 2008 roku i szczyci się zaangażowaniem w dedykowaną obsługę klienta dostępną 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Czytaj dalej naszą recenzję dotyczącą gwarancji na dom, aby dowiedzieć się, jakie korzyści daje firma i czy jest to dla Ciebie najlepsza gwarancja na dom.
Nasza gwarancja na wybór domu
Oceniliśmy Choice Home Warranty a 92 na 100 i nazwał ją firmą udzielającą gwarancji domowych z „Najlepszym podstawowym planem” z 2022 roku. Jego przystępne opcje planu, niskie opłaty za usługi i ogólnokrajowa dostępność sprawiają, że jest to łatwy wybór dla właścicieli domów.
Plusy i minusy gwarancji domowej wyboru
✔ Tańsze plany niż konkurencja
✔ Inspekcje domu nie są wymagane do pokrycia
✔ Bezpłatne naprawy w ciągu 90 dni, jeśli przedmiot zepsuje się po naprawie
✘ Niedostępne w Waszyngtonie
✘ Nie pozwala klientom wybrać własnego technika
✘ Nie pozwala klientom dostosowywać swoich planów
Wybór planów i zakresu gwarancji na dom
Choice Home Warranty oferuje dwa plany usług gwarancyjnych dla domu, które ubezpieczający mogą wybrać pomiędzy planem podstawowym a planem całkowitym. Plan podstawowy obejmuje takie elementy, jak instalacja elektryczna lub zmywarka. Aby uzyskać pełną ochronę, rozważ zakup planu całkowitego — obejmuje on podstawowe elementy, takie jak domowa klimatyzacja, lodówka, pralka i suszarka do ubrań.
Opcjonalne dodatki
Klienci Choice Home Warranty mogą również uiścić dodatkową opłatę, aby uzyskać ochronę przedmiotów, które nie są objęte planami. Przed zakupem gwarancji domowej zalecamy przeanalizowanie umowy użytkownika, aby zrozumieć pełny zakres jej ochrony i wiedzieć, co jest, a co nie jest objęte Twoją polisą.
Dostępne są również następujące dodatki:
- Basen i spa?
- Odkurzacz centralny
- Druga lodówka
- Pompa studni
- Ograniczone przecieki dachu
- Wolnostojąca zamrażarka
- Pompa miskowa
- System septyczny
- Pompowanie szamba
Wyłączenia z zakresu
Gwarancja Choice Home nie obejmuje wcześniej istniejących warunków. Jeśli uważasz, że Twój sprzęt jest wystarczająco stary, aby zacząć doświadczać problemów, ważne jest, aby wykupić ubezpieczenie, zanim wystąpią problemy.
Inne przedmioty, które nie są objęte, obejmują:
- Przedmioty kosmetyczne, takie jak gałki, rolki, uchwyty i drzwi
- Konserwacja klimatyzacji i powiązane rejestry lub grille
- Zbiorniki osadowe lub zbiornikowe do pokrycia podgrzewacza wody
- Szkody spowodowane działaniem Boga, takim jak kradzież, pożar i zniszczenie w wyniku burzy
Wybór ceny gwarancji domu
Ten zespół ds. recenzji starego domu o nazwie Wybór gwarancji domowej za wycenę domu jednorodzinnego w Charlotte w Północnej Karolinie i zebrał następujące dane.
- Miesięczny koszt: $45–$55
- Koszt roczny: $560–$660
- Opcjonalne dodatki (dodatkowy koszt roczny): $40–$180
- Koszt opłaty serwisowej: 85 USD za roszczenie
Posiadacze polis muszą uiścić opłatę serwisową bezpośrednio technikowi po przybyciu, aby rozwiązać problem. Średni koszt opłaty serwisowej zwykle waha się od 75 do 125 USD, więc opłata za gwarancję Choice Home jest zgodna ze standardami branżowymi. Opłata ta będzie obowiązywać niezależnie od rzeczywistych kosztów naprawy lub wymiany.
Limity i ograniczenia zasięgu
Chociaż gwarancja Choice Home zapewnia kompleksową ochronę wielu systemów i urządzeń, nie zawsze pokrywany jest pełny koszt naprawy lub wymiany. Zgodnie z przykładową umową firma oświadcza, że jej odpowiedzialność w żadnym wypadku nie przekroczy 3000 USD za jedną pozycję umowy za dostęp, diagnostykę oraz naprawę lub wymianę. Oznacza to, że po osiągnięciu limitu 3000 USD na dany przedmiot, klienci są odpowiedzialni za opłacenie wszelkich wydatków przekraczających ten limit.
Uwaga: nie wszystkie systemy mają limit pokrycia 3000 USD — przewody, instalacje wodno-kanalizacyjne i systemy elektryczne, wszystkie za maksymalnie 500 USD.
Choice Home Gwarancja Recenzje
Możesz uzyskać wyobrażenie o wydajności firmy udzielającej gwarancji do domu, badając jej reputację w Internecie. Odkrycie tego, co mówią prawdziwi klienci, może dać Ci nowe spojrzenie na to, czego możesz oczekiwać od firmy, od której zamierzasz kupić.
Klienci dzielą się z Choice zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi doświadczeniami. Niektórzy właściciele domów chwalą firmę za szybką obsługę, podczas gdy nieoczekiwane odmowy roszczeń są częstą skargą wśród negatywnych recenzji. Czytelnicy tego Starego Domu dotarli również do informacji, że dostawcy dostawcy nie potrafią prawidłowo zdiagnozować problemy, a nasz zespół ds. recenzji otrzymał opinie od klientów, którzy mieli problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy anulowanie.
Oto kilka opinii dotyczących gwarancji na dom Choice, pobranych z Better Business Bureau (BBB):
„Korzystałem z Choice 3 razy, za każdym razem doskonała obsługa.” —Joe A.
„Zdecydowanie poleciłbym CHW w tym momencie i przekażę tę wiadomość moim przyjaciołom i rodzinie. To było najbardziej bezbolesne, satysfakcjonujące doświadczenie w historii. Byłem całkowicie zadowolony z obsługi klienta i celowości firmy, którą zatrudnili do wykonania tej pracy. Dałbym im sześć gwiazdek, gdybym mógł. —Shirley C.
„Wykupiłem serwis gwarancyjny dla moich dwóch nieruchomości. Prawie połowa wniosków została odrzucona pod różnymi nierozsądnymi wymówkami. Niepolecane!" — Liang H.
Otrzymaliśmy również informację zwrotną od czytelnika, który stwierdził, że ma problemy z firmą:
„Nie chcieli płacić za naprawy mojego pieca. Naprawiłem piec z własnej kieszeni za 227 dolarów. CHW nie zapłaci i anulowało moją polisę w dniu 12.02.2020. Wniosłem skargę BBB, a CHW powiedział, że anulowałem polisę i nie oddzwoniłem. —Lucinda G.
Jeśli nadal zastanawiasz się nad zakupem planu Choice Home Warranty, porównaj tę firmę z innymi domowe firmy gwarancyjne i rozważ uzyskanie ofert od wszystkich dostawców, którzy obsługują Twoją okolicę - da to lepszy obraz planu i opcji cenowych, pomagając znaleźć najlepszy plan ochrony domu.
Nasz wniosek
Oceniony przez zespół recenzji This Old House Wybór HNiektóre Gwarancja92 na 100. Firma oferuje konkurencyjne składki i niższe opłaty za usługi (60–85 USD w porównaniu ze średnią w branży wynoszącą 75–125 USD) i nie ma niskich limitów zasięgu systemów i urządzeń.
Zalecamy gwarancję Choice Home, jeśli posiadasz starszy dom (ponieważ firma nie odmawia ochrony na podstawie wieku Twojego domu) lub jeśli chcesz niedrogi plan ochrony. Może to nie być dobra opcja dla Ciebie, jeśli chcesz wybrać własnego wykonawcę prac naprawczych lub mieszkasz w Kalifornii lub Waszyngtonie, ponieważ ubezpieczenie nie jest dostępne w tych stanach.
Chociaż koszty, które wymieniliśmy powyżej, są dokładne, niektóre czynniki, takie jak wielkość domu i lokalizacja, mogą powodować kwoty ulegają wahaniom, dlatego zachęcamy do uzyskania wyceny i podania dokładnego kodu pocztowego oszacować.
Gwarancja na dom w porównaniu z Amerykańska Tarcza Domu
- Choice Home Warranty ma bardziej przystępne plany
- American Home Shield zapewnia ochronę istniejących warunków, urządzeń i systemów, które zostały uszkodzone z powodu rdzy/korozji
Jeśli masz ograniczony budżet, wybierz gwarancję na dom może być lepszą opcją dla Was. Jeśli masz urządzenia, które mogły zostać nieprawidłowo zainstalowane, lepszym wyborem będzie American Home Shield.
Gwarancja na dom w porównaniu z Pierwsza amerykańska gwarancja na dom
- Choice Home Warranty obejmuje 48 stanów
- First American Home Warranty obejmuje 35 stanów
- Gwarancja First American Home ma o 24 lata więcej doświadczenia niż Choice Home Warranty
Gwarancja Choice Home jest jedną z najlepsze firmy z branży gwarancyjnej dla domu. Ten dostawca jest szczególnie idealny dla właścicieli starszych domów, oferując przystępne plany ochrony.
Po zatwierdzeniu polisy Choice Home Warranty wymaga 30-dniowego okresu oczekiwania przed rozpoczęciem ochrony.
Zgłaszając roszczenie, ubezpieczający mają do wyboru dwie drogi.
Gdy problem dotrze do procesu rozpatrywania reklamacji, Choice Home Warranty wyśle technika z zatwierdzonej sieci w ciągu 24-48 godzin. Konieczne jest unikanie zatrudniania własnego wykonawcy bez uprzedniej zgody, ponieważ firma nie autoryzuje zwrotu kosztów pracy wykonanej przez technika, który nie jest w ich sieci.
Tak, gwarancja Choice Home obejmuje wszystkie części i komponenty podgrzewacza wody, w tym pompy obiegowe. Wyłączenia obejmują zbiorniki magazynowe lub magazynowe, otwory wentylacyjne i przewody kominowe, zbiorniki rozprężania termicznego, zbiorniki na paliwo, zbiorniki magazynowe lub magazynowe, hałas, systemy zarządzania energią oraz jednostki o pojemności przekraczającej 75 galonów.
Tak, gwarancja Choice Home spowoduje wymianę klimatyzacji, pod warunkiem, że urządzenie było właściwie konserwowane. Firma obejmuje wszystkie komponenty i części do jednostek poniżej 13 JASNOWIDZ.
Kupując plan ochrony, nie będziesz podlegać inspekcji domu, jak Choice Home Gwarancja nie dyskwalifikuje ochrony na podstawie wieku Twojego domu lub wieku Twoich systemów i urządzenia.
A domowy plan serwisu gwarancyjnego to forma ochrony, na której polegają właściciele domów w obliczu kosztownej naprawy lub wymiany systemu lub urządzenia. W przypadku zakupu tej opcjonalnej polisy plany obejmują części i komponenty niezbędne do działania wybranego sprzętu.
Reklamacje i pozwy konsumenckie
Firmy ubezpieczeniowe i gwarancyjne mają generalnie niższe oceny konsumentów niż firmy z innych branż (takich jak hotele czy podróże). Wynika to w dużej mierze z faktu, że nawet jeśli klient ma pozytywne doświadczenia, to dopiero po awarii domowego systemu lub urządzenia. Ponadto firmy gwarancyjne podlegają lżejszym regulacjom niż firmy ubezpieczeniowe, które muszą przestrzegać wielu przepisów stanowych.
W witrynach z recenzjami innych firm łatwo jest znaleźć klientów, którzy podzielają niezadowolenie ze swoimi firmami udzielającymi gwarancji na dom. Czasami spory te przenoszą się na salę sądową. Nasza analiza wykazała, że pozwy cywilne zostały wniesione przeciwko wielu głównym graczom w branży w ciągu ostatniej dekady. Często firmy udzielające gwarancji na dom decydowały się na rozstrzygnięcie pozwów, aby uniknąć bieżących kosztów prawnych, zazwyczaj bez przyznania się do winy.
W 2019 r. Biuro Prokuratora Generalnego stanu Arizona złożyło pozew cywilny przeciwko Choice Home Warranty, oskarżając firmę o składanie fałszywych obietnic klientom. W skardze zarzuca się, że chociaż gwarancja Choice Home zawierała ograniczenia i wyłączenia, jej reklama wprowadzała konsumentów w błąd. W 2015 roku Choice Home Warranty rozstrzygnęło podobny pozew wniesiony przez prokuratora generalnego New Jersey, w którym zgodził się zapłacić grzywnę i zatrudnić niezależnego kontrolera zgodności do nadzorowania jego reklama.
Zarówno pozwy w New Jersey, jak iw Arizonie sugerowały, że Choice wprowadzała w błąd w swoich twierdzeniach. Po złożeniu ostatniego pozwu firma Choice poinformowała nas, że przeprowadziła pełną kontrolę zgodności wszystkich materiałów marketingowych, aby upewnić się, że nie zawierają żadnych wprowadzających w błąd wiadomości.
Gwarancja Choice Home otrzymuje punkty od naszego zespołu ds. recenzji za opublikowanie jej pełnej kontrakt otwarcie w internecie. Jednak wraz z toczącym się pozwem odjęliśmy punkty od wyboru w naszym wyniku zaufania konsumentów, co wpływa na naszą ogólną ocenę.
Systemy operacyjne Choice nie zawsze nadążały za jego rozwojem, a firma zapłaciła cenę w postaci tych pozwów. Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, uważamy, że Choice Home Warranty jest warte rozważenia jako firma nr 2 udzielająca bezpośredniej gwarancji na dom dla konsumentów pod względem wielkości sprzedaży. Ma solidny produkt, który co roku wybierają setki tysięcy konsumentów i oferuje go w przyzwoitej cenie.
We wszystkich sytuacjach zalecamy, aby konsumenci otrzymali co najmniej dwie wyceny przed podjęciem decyzji i dokładnie przeczytali umowy, aby zrozumieć ograniczenia i wyłączenia. Jeśli zrobisz obie te rzeczy, jest mało prawdopodobne, że będziesz rozczarowany.
Nasza metodologia oceny
Zespół ds. recenzji This Old House zobowiązuje się do zapewniania naszym czytelnikom kompleksowych i bezstronnych recenzji, a naszym celem jest zapewnienie przejrzystości naszych przegląd standardów i procesu badawczego.
Nasz proces badawczy obejmuje rozmowy z przedstawicielami ponad 40 dostawców gwarancji domowych, proszenie o wycenę i zadawanie pytań wyjaśniających, aby uzyskać wgląd w korzyści każdego dostawcy i wady. Analizujemy również przykładowe umowy z każdej firmy, aby zrozumieć szczegółowe warunki ubezpieczenia.
Aby oceniać firmy, wykorzystujemy zebrane przez nas dane do naszych standardów oceny. Standardy te opierają się na 100-punktowym systemie punktacji, który szczegółowo opisano poniżej:
- Pokrycie (35 punktów): Dostawcy są oceniani na podstawie szerokości i głębokości pokrycia. Skupiliśmy się na kluczowych systemach domowych (HVAC, wodno-kanalizacyjnych i elektrycznych), podstawowych urządzeniach (lodówka, piekarniki, i pralki) oraz unikatowe elementy ubezpieczenia (takie jak pokrycie przecieków dachowych i limity na naruszenie przepisów). Oceny zasięgu są ważone z uwzględnieniem limitów zasięgu i innych czynników ograniczających, co oznacza, że dostawcy o większym zasięgu i wyższych limitach zasięgu uzyskują najwyższe wyniki.
- Wartość (30 punktów): Wartość planu firmy jest odzwierciedleniem tego, jak dobrze obsługuje klienta w porównaniu z tym, co klient płaci za polisę. Uwzględniliśmy miesięczne koszty, opłaty za połączenia serwisowe i elastyczność kosztów (takich jak konfigurowalne opłaty za połączenia serwisowe, rabaty i wieloletnie polisy).
- Wiarygodność i przejrzystość (21 punktów): Wiarygodność i przejrzystość są odzwierciedleniem tego, jak dobrze dostawca uwzględnia interesy klienta. Oceniliśmy takie elementy, jak długość gwarancji wykonania, dostępność online przykładowej umowy, elastyczność zmiany zasad i łatwość anulowania. Dodatkowo oceniliśmy elementy, które odzwierciedlają reputację branży i zadowolenie klientów, w tym analiza reputacji marki w Better Business Bureau i ocena klientów zewnętrznych agregatory.
- Dostępność i serwis (14 punktów): Jakość obsługi klienta jest kluczem do zadowolenia klienta. Zagłębiliśmy się w gwarantowane czasy reakcji każdego dostawcy, procesy reklamacyjne, elastyczność usług, dostępność awaryjną i nie tylko.