Zespół ds. recenzji w Old House jest zaangażowany w dostarczanie uczciwych, obiektywnych i niezależnych recenzji produktów i usług domowych. Naszą misją jest pomaganie konsumentom w podejmowaniu lepszych decyzji i zobowiązaliśmy się do dostarczania naszych treści konsumentom bez żadnych kosztów. Aby wesprzeć ten model biznesowy, This Old House może otrzymać rekompensatę, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Te partnerstwa mogą wpływać na to, które usługi lub produkty przeglądamy, ale nie mają wpływu na nasze oceny lub rekomendacje będące wynikiem wielogodzinnych badań i wskazówek niezależnych ekspertów. Wynagrodzenie, które otrzymujemy od badanych firm, stanowi źródło finansowania, które pozwala nam dostarczać naszym odbiorcom lepsze treści i narzędzia cyfrowe.
Założona w 1984 roku firma First American Home Warranty (FAHW) cieszy się długoletnią reputacją w branży gwarancji domowych. Jej firma macierzysta, First American Family, została zbudowana ponad 125 lat temu i specjalizuje się w takich dziedzinach, jak usługi powiernicze, ubezpieczenie tytułu własności i rozwiązania w zakresie nieruchomości.
W tym przeglądzie zespół ds. recenzji This Old House przyjrzy się bliżej gwarancji First American Home i przeanalizuje plany firmy, zakres i ceny, a także pomoże ustalić, czy FAHW jest najlepsza gwarancja w domu dla Ciebie i Twojego domu.
Uzyskaj bezpłatną wycenę z First American Home Warranty, korzystając z poniższego narzędzia, i otrzymaj 100 USD zniżki przy rejestracji online:
Nasze podejście do pierwszej amerykańskiej gwarancji na dom
Oceniliśmy pierwszą amerykańską gwarancję domu na 88 na 100 i nazwaliśmy ją firmą udzielającą gwarancji na dom z „Najlepszą wartością” 2022 roku. Jego przystępne miesięczne składki, całodobowa obsługa klienta i ocena B od BBB sprawiają, że jest to wartościowa inwestycja dla właścicieli domów mieszkających w stanach, które obsługuje.
Za I przeciw
✔ Obejmuje zwalczanie szkodników, w tym myszy, pluskwy, pająki, karaluchy, pluskwy i inne
✔ Uaktualnienie do pierwszej klasy obejmuje dodatkowe elementy objętych przedmiotami, a także sprzęt do podnoszenia HVAC, niewłaściwe instalacje i modyfikacje oraz niektóre ulepszenia kodu
✔ Niedrogie plany za 50 USD lub mniej
✘ Klimatyzacja jest dostępna tylko jako dodatkowa ochrona
✘ Plan Podstawowy nie obejmuje instalacji wodno-kanalizacyjnych ani elektrycznych
Opcjonalne dodatki
Jeśli potrzebujesz dodatkowej ochrony po zakupie planu podstawowego, gwarancja First American Home obejmuje kilka opcji, w tym ochronę klimatyzacji. Po podpisaniu umowy, przykładowa umowa gwarancji pierwszego domu w Ameryce ujawnia, że ubezpieczający mają 60 dni na dodanie opcjonalnego ubezpieczenia do swojego planu.
Oto pełna lista opcjonalnych dodatków First American:
- Centralna klimatyzacja (9 USD)
- Dodatkowe chłodzenie (4 USD)
- Sprzęt basenowy/spa (17 USD)
- Pompa do studni (7 USD)
- Upgrade do pierwszej klasy* (9 USD)
- Pompowanie/system do szamba (7 USD)
- Regulacja HVAC (2 USD)
*Przy dodawaniu Ulepszenie pierwszej klasy do planu, ubezpieczający uzyskują ubezpieczenie od kosmetycznych uszkodzeń systemów domowych lub urządzeń. Dodatkowo, Ulepszenie Klasy Pierwszej pokrywa wydatki związane z używaniem dźwigów podczas instalacji, płaci do 250 USD tam, gdzie jest na wymianę urządzeń wymagane są pozwolenia na budowę, a także pokrywa koszty związane z usunięciem lub wywiezieniem urządzenie.
Wyłączenia z zakresu
W przypadku każdego planu gwarancyjnego dla domu istnieją pewne wyjątki lub określone elementy, które nie będą objęte przez dostawcę. Chociaż wcześniej istniejące warunki są wyłączone z zakresu ochrony, First American nie ogranicza wieku systemu lub urządzenia, które chroni.
Przeszukaliśmy przykładową umowę First American, aby znaleźć kilka typowych wyjątków, wymienionych poniżej:
- Podgrzewacze wody: Zbiorniki do przechowywania lub przechowywania, kanały spalinowe, otwory wentylacyjne i zbiorniki do przechowywania paliwa
- System grzewczy: Grzejniki kosmiczne, kominy, filtry i grille
- Urządzenia kuchenne: Rożna, pokrętła, pokrętła, zespoły zamków i szyby drzwiowe
- Układ elektryczny: Systemy niskiego napięcia, przepięcia, obwody czasowe i dzwonki do drzwi
Podczas gdy firmy udzielające gwarancji domowych oferują spokój finansowy i sposób na ochronę budżetu przed nieprzewidzianymi wydatkami, czasami nakładają limity gwarancji na przedmioty. Na przykład większość firm ustala limity pokrycia — kwoty w dolarach na niektóre systemy i urządzenia — które uniemożliwiają firmie płacenie za naprawy lub wymiany powyżej tej kwoty.
Gwarancja First American Home obejmuje komponenty wymagane do prawidłowego działania sprzętu. W przypadku systemu grzewczego naprawy lub wymiany są ograniczone do 1500 USD na umowę i obejmują drogie elementy, takie jak pompa ciepła i elementy grzewcze. Pokrycie bramy garażowej obejmuje przełączniki, silniki, zespół szyny środkowej i regulacje.
Uwaga: Przed nabyciem umowy dobrą praktyką jest udokumentowanie dokumentacji konserwacji i usług, aby upewnić się, że są one w bezpiecznym i wydajnym stanie roboczym przed rozpoczęciem ochrony.
Ceny pierwszej amerykańskiej gwarancji na dom
Dwa plany First American Home Warranty są konkurencyjne cenowo w branży gwarancji domowych. Chociaż plan Premier nie obejmuje klimatyzacji, nadal kosztuje mniej niż 50 USD miesięcznie, co jest rzadkością w przypadku najbardziej kompleksowego planu firmy. Opierając się na naszej przykładowej wycenie, oto, ile kosztuje każdy plan.
- Plan podstawowy: 37,00 USD miesięcznie
- Plan Premier: 49,50 USD miesięcznie
Jeśli chcesz, aby objęte były tylko najważniejsze urządzenia, plan podstawowy jest świetną opcją. Przy zaledwie 37 USD miesięcznie nie rozbije banku. Jeśli potrzebujesz większego zasięgu, plan Premier jest jednym z najbardziej wszechstronnych w branży i kosztuje mniej niż 50 USD miesięcznie. Obejmuje on cały dom, a niska cena ułatwia dodanie do planu opcjonalnych elementów ubezpieczenia.
W porównaniu do średniego kosztu gwarancji domowej, ceny First American są konkurencyjne i mieszczą się w dolnej części średniej w branży. Zazwyczaj koszty gwarancji domowych od 25 do 50 USD miesięcznie, z bardziej kompleksowymi polisami kosztującymi powyżej 60 USD miesięcznie.
Opłaty za usługi
Opłata za połączenie serwisowe jest standardem w większości firm zajmujących się gwarancjami domowymi. Koszt ten pokrywa posiadacz polisy i jest należny, gdy technik przyjeżdża w celu rozwiązania problemu. Pierwsze amerykańskie opłaty a opłata serwisowa w wysokości 85. Ogólnie rzecz biorąc, większość firm zajmujących się gwarancjami domowymi pobiera od 75 do 125 USD za opłatę serwisową.
Dostępność stanu
Pierwsza amerykańska gwarancja na dom jest dostępny w 35 stanach ogólnonarodowy. Nie jest jednak dostępny na Alasce, Connecticut, Delaware, Hawajach, Illinois, Luizjanie, Maine, Massachusetts, Minnesocie, New Hampshire, Nowym Jorku, Północnej Dakocie, Rhode Island, Vermont lub Wisconsin.
Recenzje pierwszej amerykańskiej gwarancji domowej
First American Home Warranty jest akredytowany przez Better Business Bureau (BBB) od 2000 roku i posiada ocenę B w firmie. Po otrzymaniu ponad 2200 recenzji od rzeczywistych klientów, grupa ma dwie i pół z pięciu gwiazdek przyznanych przez BBB.
Podobnie jak w przypadku każdej firmy udzielającej gwarancji domowych, recenzje First American Home Warranty zawierają mieszankę skarg i pochwał. Oto kilka opinii klientów BBB:
“Jestem bardzo zadowolony z opcji zasięgu, łatwości nawiązywania i śledzenia połączeń serwisowych. Personel jest przyjazny i bardzo pomocny. Dlatego kontynuuję odnawianie mojego zakresu usług. Wspaniale jest mieć spokój ducha.” — Paweł C. dnia 4.08.2020
“Bardzo dobra obsługa. Działają szybko! Był bardzo zadowolony z wykonanej przez nas naprawy!” — Dustin H. w dniu 4/6/2020
“Wyciek w wannie w łazience. Początkowo [sprzedawca] powiedział, że wykonał pracę, mimo że nigdy nie pojawił się w domu. Potem powiedział, że nie ma dostępu do kanalizacji, więc sami otworzyliśmy ścianę. Potem powiedział, że będzie musiał wymienić więcej rur, niż początkowo sądził. First American Home Warranty odmówił zatwierdzenia pracy. Tak więc prawie 3 tygodnie stracone, a First American nadal odmawia pokrycia przedmiotu wyraźnie objętego polisą. Okropny!” — J-Mod w dniu 4/8/2020
Nasz wniosek
Zespół ds. recenzji This Old House przyznał gwarancję First American Home na ocenę 88/100. Firma posiada niektóre z najbardziej przystępne plany gwarancji domu w branży obejmuje elementy, które zostały nieprawidłowo zainstalowane, zmodyfikowane lub konserwowane i nie mają nasadki ochronnej na chłodzenie, ogrzewanie lub przewody.
Ponadto FAHW zapewnia całodobową obsługę klienta, jest rekomendowany przez pośredników w handlu nieruchomościami i oferuje klientom elastyczne opcje płatności.
Gwarancja First American Home może być dobrym rozwiązaniem dla Ciebie, jeśli posiadasz stary dom, nie masz pewności, czy Twój system lub urządzenia zostały niewłaściwie zainstalowane lub konserwowane lub nie chcesz mieć nakładek ochronnych na podstawowe systemy domowe. Może to nie być najlepsza opcja dla Ciebie, jeśli masz zupełnie nowe urządzenia objęte gwarancją producenta lub mieszkasz w jednym ze stanów, które nie są objęte gwarancją.
Uzyskaj bezpłatną wycenę gwarancji First American Home:
Gwarancja First American Home obejmuje 30-dniowy okres oczekiwania, zanim będzie można zamówić usługę, co jest standardem w branży gwarancyjnej dla domu.
Aby zamówić usługę, możesz zadzwonić do First American lub złożyć wniosek online, a obie opcje są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skontaktujemy się z technikiem serwisowym, który przybędzie do Twojego domu, upewni się, że naprawa jest objęta gwarancją i rozpocznie proces naprawy. W momencie naprawy należy uiścić opłatę serwisową.
Jeśli system lub urządzenie objęte gwarancją ulegnie awarii, ubezpieczający z umową serwisową First American Home Warranty mają kilka możliwości złożenia zgłoszenia serwisowego. Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia roszczenia jest zalogowanie się do First American Home Warranty Account Center i wyjaśnienie napotkanych problemów.
Zazwyczaj technik skontaktuje się z właścicielem domu w ciągu 48 godzin, aby umówić się na dogodną dla obu stron wizytę. Na miejscu ekspert zdiagnozuje problem i określi, czy konieczna jest naprawa lub wymiana. W tym czasie klient zapłaci ustaloną opłatę serwisową.
Gwarancje na dom zazwyczaj obejmują tylko uszkodzenia i awarie spowodowane rutynowym zużyciem. Incydenty związane z pogodą, takie jak tornada, powodzie, huragany i inne szkody spowodowane burzami, są zazwyczaj objęte ubezpieczenie domu.
informacje o firmie
- Nazwa firmy: Pierwsza amerykańska gwarancja na dom
- Typ spółki: Publiczny
- CEO: Kristin Swan, dyrektorka
- Data założenia: 2/8/1984
- Adres zamieszkania: PO Pudełko 7248
- Stan miasta: Santa Rosa, Kalifornia
- Kod pocztowy: 95407
Nasza metodologia oceny
Zespół ds. recenzji This Old House zobowiązuje się do zapewniania naszym czytelnikom kompleksowych i bezstronnych recenzji, a naszym celem jest zapewnienie przejrzystości naszych przegląd standardów i procesu badawczego.
Nasz proces badawczy obejmuje rozmowy z przedstawicielami ponad 40 dostawców gwarancji domowych, proszenie o wycenę i zadawanie pytań wyjaśniających, aby uzyskać wgląd w korzyści każdego dostawcy i wady. Analizujemy również przykładowe umowy z każdej firmy, aby zrozumieć szczegółowe warunki ubezpieczenia.
Aby oceniać firmy, wykorzystujemy zebrane przez nas dane do naszych standardów oceny. Standardy te opierają się na 100-punktowym systemie punktacji, który szczegółowo opisano poniżej:
- Pokrycie (35 punktów): Dostawcy są oceniani na podstawie szerokości i głębokości pokrycia. Skupiliśmy się na kluczowych systemach domowych (HVAC, wodno-kanalizacyjnych i elektrycznych), podstawowych urządzeniach (lodówka, piekarniki, i pralki) oraz unikatowe elementy ubezpieczenia (takie jak pokrycie przecieków dachowych i limity na naruszenie przepisów). Oceny zasięgu są ważone z uwzględnieniem limitów zasięgu i innych czynników ograniczających, co oznacza, że dostawcy o większym zasięgu i wyższych limitach zasięgu uzyskują najwyższe wyniki.
- Wartość (30 punktów): Wartość planu firmy jest odzwierciedleniem tego, jak dobrze obsługuje klienta w porównaniu z tym, co klient płaci za polisę. Uwzględniliśmy miesięczne koszty, opłaty za połączenia serwisowe i elastyczność kosztów (takich jak konfigurowalne opłaty za połączenia serwisowe, rabaty i wieloletnie polisy).
- Wiarygodność i przejrzystość (21 punktów): Wiarygodność i przejrzystość są odzwierciedleniem tego, jak dobrze dostawca uwzględnia interesy klienta. Oceniliśmy takie elementy, jak długość gwarancji wykonania, dostępność online przykładowej umowy, elastyczność zmiany zasad i łatwość anulowania. Dodatkowo oceniliśmy elementy, które odzwierciedlają reputację branży i zadowolenie klientów, w tym analiza reputacji marki w Better Business Bureau i ocena klientów zewnętrznych agregatory.
- Dostępność i serwis (14 punktów): Jakość obsługi klienta jest kluczem do zadowolenia klienta. Zagłębiliśmy się w gwarantowane czasy reakcji każdego dostawcy, procesy reklamacyjne, elastyczność usług, dostępność awaryjną i nie tylko.
Aby podzielić się opinią lub zadać pytanie dotyczące tego artykułu, wyślij notatkę do naszego Zespołu ds. recenzji na [email protected].