Quem você tem trabalhando para você? Seus funcionários são em sua maioria Superstars, Average Joes ou Slugs? Aqui está a melhor forma de lidar com todos os três
Durante uma conversa que tive uma vez com Mike O'Neil da Davis and Associates - uma empresa de administração de funcionários - ele disse que existem dois tipos de empregadores:
1. Aqueles que desconfiam e esperam que cada funcionário tire vantagem deles,
e
2. Aqueles que confiam em todos e não esperam nada além do melhor de seus trabalhadores.
Mike e eu concordamos que ambos os pontos de vista estão totalmente errados!
Alguns funcionários são totalmente leais, honestos e dedicados ao empregador. Outros tirarão vantagem sempre que puderem. Mas a maioria dos funcionários fica em algum lugar no meio.
Eles querem ser tratados com decência, respeito e dignidade. Se o empregador os tratar dessa maneira, eles retribuirão o favor. Mas se seu empregador os trata mal, os abusa ou desrespeita, não é muito surpreendente se o empregado retribui o favor!
Existem várias questões aqui: como você anda na corda bamba entre muito bom e muito ruim? Você precisa manter os bons funcionários felizes e envolvidos. E você precisa ter certeza de que os maus - e eles estão por aí - não se aproveitem de você.
Gosto da velha frase da guerra fria "confie, mas verifique". O presidente Reagan o usou durante o desarmamento para se certificar de que os russos estavam retirando seus mísseis. Para um empregador, significa aliviar e dar ao seu pessoal um pouco de liberdade e controle. Confie que eles farão a coisa certa, mas tenha os controles e medidas de responsabilidade em vigor para evitar que sejam aproveitados.
Ron Roberts é o dono da O Coach de Negócios do Empreiteiro, uma empresa que trabalha com empreiteiros para organizar um negócio de construção com sistemas de produção de crescimento, enquanto desenvolve vendas, liderança e habilidades de gestão financeira.
Dê crédito onde o crédito é devido
Você não pode vencer assumindo que todos os funcionários são preguiçosos e desonestos. A empresa que delegou com sucesso a maior quantidade de decisão à linha de frente terá o menor custo. Esse é um fato frio e duro. Outro fato frio e difícil é que os empregadores que desconfiam de seus funcionários quase sempre microgerenciam e interferem. Isso aumenta os custos ao desacelerar a tomada de decisões e aumentar os erros.
Além disso, bons funcionários não suportam ser microgerenciados. É humilhante e desrespeitoso. Bons trabalhadores partirão na primeira oportunidade que surgir em seu caminho. Se você conhece alguém que acredita que a maioria dos funcionários não é confiável, incentive-o a fazer um exame de consciência. Ele precisa virar uma nova página antes que seja tarde demais. Vamos passar para o proprietário de mente certa, aquele que conhece a maioria de seus funcionários pode ser confiável com controles e balanços razoáveis.
Os três tipos de funcionários
Cada pool de trabalho é composto de uma combinação de Superstars, Average Joes e Slugs. A repartição típica é de cerca de 15% - 65% - 20%.
1 ou 2 em cada 10 funcionários serão Superstars - altamente produtivos, trabalhadores, excelente (s) representante (s) de sua empresa e o tipo de funcionário (s) que você deseja que todos sejam.
2 em cada 3 funcionários serão Joes médios - estáveis, confiáveis e geralmente confiáveis. Eles exigirão mais comunicação do que você gostaria e não funcionarão tão rápido quanto você acha que deveriam. Seu desempenho será bastante previsível e, na maior parte, eles manterão sua empresa funcionando. Acredite ou não, eles são a espinha dorsal da maioria das empresas.
1 em cada 5 funcionários será lesma inútil. Se você permitir, eles ocuparão 50% do seu tempo. Eles exigem supervisão e controle constantes. Eles nunca realizam muito e o que realizam frequentemente envolve vários erros. A maior parte desse grupo não pretende prejudicar sua empresa, eles apenas o fazem.
A ideia de Trust but Verify se encaixa perfeitamente para os Joes médios e até mesmo os Superstars. Tudo o que você deve fazer com os astros é verificar suas prioridades e sua direção. Os Joes médios precisam de uma verificação mais contínua e prática. Ainda assim, com o tempo, você conhecerá cada um deles bem o suficiente para saber onde eles estão mais propensos a sair dos trilhos.
Lidando com maus funcionários
O que fazer com as lesmas?
Eliminá-los.
O que é que você disse? Oh sim, todos nós já ouvimos isso antes. Onde você encontrará seu substituto? O que você usa para substituí-los pode ser pior do que o que você tem. Melhor o mal que você conhece do que o mal que você não conhece, certo?
Na verdade.
Lesmas não apenas tornam sua empresa mais lenta e roubam seu tempo precioso, elas desmoralizam seus astros e pessoas comuns. Mesmo que você tenha temperamento para lidar com lesmas, seus outros funcionários não. Faça uma pausa e remova o câncer.
