Revisão da garantia nacional da Fidelity National

A Fidelity National Home Warranty teve seu início em 1995 como Alliance Home Warranty. A empresa passou por várias fusões e transições e tornou-se oficialmente Fidelity National Home Warranty em 2001. Embora o Fidelity esteja disponível em apenas 17 estados, ele oferece uma cobertura decente a um preço acessível.

Escolhendo o melhor garantia de casa provedor pode ser um desafio, especialmente se você não tem tempo para pesquisar planos de serviço, custos e avaliações de clientes. Por causa disso, a equipe de revisões de This Old House fez o trabalho braçal para você nesta revisão abrangente da garantia residencial da Fidelity e encontrou detalhes sobre cobertura, preços e classificações atuais.

Para qualquer proprietário que esteja pensando em comprar uma garantia de casa, recomendamos várias citações das principais empresas:

Prós e Contras da Garantia Fidelity Home

Compare as vantagens e desvantagens de se inscrever no Fidelity National Home Warranty:

Planos e cobertura de garantia nacional Fidelity National

A Fidelity oferece quatro planos, mas a disponibilidade desses planos varia entre os 17 estados que a empresa atende. Abaixo está uma análise do que cada plano cobre:

Além de seus quatro planos principais, a Fidelity Home Warranty oferece cobertura opcional para muitos sistemas e aparelhos. Dependendo do seu estado, os seguintes complementos podem estar disponíveis:

• Geladeira de cozinha
• Lavadora secadora
• Ar condicionado
• Equipamento de piscina e spa
• Vazamento séptico limitado
• Conserto de vazamento no telhado
• Lavadora / secadora / geladeira de cozinha com dispensador de água e máquina de fazer gelo
• Refrigeração adicional
• Atualização de limite de aparelho
• Sistema de fossa séptica
• Bomba ejetora de esgoto
• Bomba de poço
• Motor + bomba de fonte ornamental
• Amaciante de água / sistema de filtragem de água por osmose reversa
• Limite estendido de vazamento da placa / vazamento estendido do tubo
• Instalação de melhorias para a casa
• Cozinha externa
• Ajuste de HVAC pré-temporada
• Lar inteligente
• Alojamento de emergência / reembolso AC portátil
• Cobertura de franquia de seguro de proprietário

Em nossa análise da Fidelity Home Warranty, notamos que, embora a cobertura do plano Standard seja abrangente, Existem algumas diferenças notáveis ​​quando comparados aos itens cobertos por planos de serviço padrão oferecidos por outras empresas. Por exemplo, empresas como Garantia da First American Home e AFC Home Club incluem geladeiras, lavadoras e secadoras como parte de sua cobertura de plano básico, enquanto a Fidelity não.

Nota: A Fidelity National Home Warranty tem uma área de serviço limitada. Suas ofertas estão disponíveis atualmente apenas nos seguintes estados:

• Arizona
• Califórnia
• Colorado
• Flórida
• Georgia
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Kentucky
• Missouri
• Nevada
• Novo México
• Ohio
• Oregon
• Texas
• Utah
• Washington

Preços da Fidelity National Home Warranty

Os planos Fidelity National Home Warranty custam $ 30,40 por mês ou $ 364,80 para um plano anual. No entanto, esse custo varia de acordo com onde você mora, o tamanho da sua casa, o tipo de casa que você possui e a quantidade de complementos que você inclui no seu plano.

A Fidelity Home Warranty cobra uma taxa de serviço de US $ 65 a US $ 75 para cada reclamação feita, o que está na extremidade inferior da média do setor de US $ 75 a US $ 125. Isso significa que sempre que um técnico de serviço vier à sua casa para tratar do sistema ou aparelho quebrado, você terá que pagar uma franquia de $ 65- $ 75, com o preço exato determinado pelo local onde você mora.

Limites de cobertura de fidelidade

Alguns itens em sua garantia Fidelity terão limites de reparo e exclusões de cobertura. Quando você se inscreve para o serviço, seu contrato conterá detalhes completos das limitações de cobertura, permitindo que você saiba exatamente quais tipos de reparos são cobertos e quais peças ou danos não. Pergunte se você pode ler um exemplo de contrato antes de se inscrever para a cobertura, para entender esses limites e saber o que está e o que não está coberto.

Foto de John Gruen

Processo de reivindicação de garantia doméstica da Fidelity National

Assim que tiver uma conta com a Fidelity National Home Warranty, você poderá enviar facilmente uma solicitação de serviço por meio de um link em seu site.

Um técnico de serviço qualificado será contatado dentro de três horas durante o horário comercial normal e dentro de 48 horas nos fins de semana.

O técnico de serviço aprovado entrará em contato com você para marcar uma consulta para inspecionar e diagnosticar o problema. Se o seu problema for uma emergência, a Fidelity National Home Warranty tentará agendar alguém para vir à sua casa o mais rápido possível. Quando o técnico de serviço chegar, você pagará a taxa de chamada de serviço de $ 65- $ 75.

Avaliações da Fidelity National Home Warranty

A Fidelity National Home Warranty é credenciada pelo Better Business Bureau desde 2005 e possui uma classificação A + com o BBB. Avaliações positivas de clientes revelam um alto índice de satisfação do cliente, serviço rápido e cobertura confiável. As análises negativas da garantia doméstica Fidelity discutem os clientes recebendo apenas pagamentos parciais e "obtendo o atraso" da garantia nacional Fidelity.

“Estou com a Garantia Nacional Fidelity para Casa há três anos. Esta empresa nunca deixou de atingir a marca no fornecimento de um ótimo atendimento ao cliente. Todos os provedores de serviço despachados são excelentes, com exceção de um. Nesse caso singular, eu simplesmente entrei em contato com a Fidelity, e eles enviaram um novo provedor que fez um ótimo trabalho. ” - Chris W., 5 estrelas, BBB, 15/07/2019

“Já lidei com várias empresas de garantia imobiliária ao longo dos anos e essa empresa foi de longe a pior experiência que já tive. EU NUNCA OS USARIA NOVAMENTE. Liguei várias vezes para corrigir um problema de taxa de serviço que eles acabaram enviando o mesmo contratante de HVAC três vezes e a única coisa que os vi fazer foi coletar três serviços tarifas. Eles deveriam ter seu grupo de resolução de disputas me contatando em duas ocasiões diferentes e eu NUNCA recebi uma ligação. Nesta terceira visita, paguei novamente a taxa de serviço e agora eles estão me enviando uma fatura dizendo que a taxa de serviço não foi paga e devida. Tenho uma cópia do cheque cancelado. Novamente, NUNCA novamente. Existem muitas empresas respeitáveis ​​por aí para que eu possa fazer negócios com esta empresa novamente. ” - Scott B., 1 estrela, BBB, 13/04/2017

Nossa equipe de avaliações também recebeu feedback de um leitor do This Old House, que observou que sua experiência com a empresa está longe de ser tranquila:

“Gostaria de alertar as pessoas sobre essa empresa [,] que é uma operação fraudulenta. Deve ser encerrado pelo governo. É um grande incômodo fazer negócios com eles. Você fica frustrado a cada passo! ” - Bob R., 17/02/2021

Garantia Fidelity Home em comparação com a concorrência

Uma vez que a Garantia Fidelity Home não é oferecida por This Old House, recomendamos comparar a Fidelity com outra garantia home top fornecedores e obter uma cotação de cada empresa para comparar preços e negociar o melhor negócio para a garantia da sua casa plano. Compare Fidelity National Home Warranty com American Home Shield e Choice Home Warranty abaixo:

Nossa Conclusão

Com uma classificação A + do BBB e uma dedicação em garantir um serviço rápido e confiável, acreditamos que a Garantia Nacional Fidelity é um competidor no espaço de garantia residencial. No entanto, como o Fidelity não cobre itens básicos como geladeira ou ar-condicionado em seu plano padrão, achamos que os clientes podem encontrar uma cobertura melhor em outro lugar.

Nosso provedor preferencial: American Home Shield

Embora tenhamos identificado vários benefícios em nossa análise da garantia doméstica Fidelity, em última análise, recomendamos a American Home Shield como a melhor empresa geral do setor. Este provedor de garantia doméstica fornece serviços desde 1971 e, ao contrário da área de serviço limitada da Fidelity National Home Warranty, American Home Shield oferece serviços em todos os estados, exceto no Alasca.

AHS oferece três planos de cobertura abrangentes e acessíveis: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™e ShieldSilver^™. Ele também oferece cinco complementos de cobertura opcionais para sua piscina e spa, bomba séptica, bomba de poço, unidade de hóspedes e eletrônicos.

Informações da Empresa

• Nome da empresa: Garantia Fidelity National Home
• CEO: Bill Jenseh, presidente
• Anos no negócio: 35 anos
• Address: 1850 Gateway Boulevard, Suite 400
• Cidade-Estado: Concord, CA
• Código postal: 94520
• Classificação BBB: A +

Nossa metodologia de classificação

A equipe de avaliações desta velha casa está empenhada em fornecer avaliações abrangentes e imparciais aos nossos leitores. Isso significa ganhar sua confiança por meio da transparência e de ter os dados para fazer backup de nossas avaliações e recomendações. Nosso sistema de classificação para provedores de garantia doméstica está em uma escala de 100 pontos com base em sete fatores:

• Opções de plano (25)
• Especificações de cobertura (5)
• Preços (25)
• Confiabilidade (25)
• Disponibilidade de estado (5)
• Atendimento ao cliente (10)
• Benefícios adicionais (5)

Nossa equipe de revisões avaliou 45 empresas e temos um pesquisador em tempo integral que coleta (e atualiza regularmente) mais de 100 pontos de dados específicos de cada empresa para nos ajudar a compará-los em fatores-chave, como cobertura, custo, serviço e confiabilidade. Leia mais sobre nossa metodologia aqui.

Perguntas frequentes sobre a garantia Fidelity Home

O que é coberto pela garantia Fidelity?

As garantias domésticas oferecem cobertura para os principais aparelhos e sistemas domésticos, como ar-condicionado, aquecedores de água, bombas de calor e encanamento. Fidelity tem um plano que cobre esses itens essenciais, além de sistemas de encanamento e paradas, ventiladores de teto, detectores de fumaça e muito mais.

Como posso obter um orçamento da Fidelity National Home Warranty?

O representante pedirá seu endereço e que tipo de casa você possui, e fornecerá um orçamento correto. Ao contrário da maioria dos fornecedores de garantia doméstica, a Garantia Nacional Fidelity National não oferece um formulário para orçamentos online.

Existe uma garantia de serviço com Fidelity?

De acordo com o site Fidelity National Home Warranty, “O trabalho do serviço é garantido (sem uma taxa de serviço adicional) por 30 dias no trabalho e 90 dias nas peças. ” Esta garantia aplica-se a avarias que foram comunicadas à Fidelity National Home Warranty durante a vigência do contrato.

A Fidelity National Home Warranty vale a pena?

Se você está procurando cobertura extra em sistemas domésticos e eletrodomésticos, o Fidelity é uma ótima escolha. Quando a garantia de um fabricante termina, você pode ser responsabilizado pelos custos de reparo ou substituição em caso de avaria. No entanto, com um contrato de serviço de garantia residencial, você economizará dinheiro por não ter que pagar o custo total de reparos e substituições.

Para compartilhar feedback ou fazer uma pergunta sobre este artigo, envie uma nota para nossa Equipe de Avaliações em [email protected].