Os principais sistemas domésticos e eletrodomésticos não são cobertos por uma apólice de seguro residencial típica, mas são cobertos por uma garantia doméstica. A garantia da casa traz tranquilidade aos proprietários que desejam cobrir os custos de reparos e substituições de sistemas e aparelhos importantes. Continue lendo para saber mais sobre os planos e preços de garantia da operadora.
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A Carrier é líder mundial em soluções de aquecimento, ar condicionado e refrigeração, vendendo uma variedade de produtos de ar condicionado e aquecimento e fornecendo planos de garantia para seus produtos.
Nesta Old House, revisamos os acordos do melhores fornecedores de garantia domésticae os avaliou com base em elementos como estrutura do plano, detalhamento de custos, análises de clientes e processo de sinistros. Nesta revisão, discutiremos os planos de garantia da operadora para fornecer informações completas e precisas sobre os termos e condições de seus contratos de serviço.
Compare os prós e os contras de uma garantia da operadora abaixo.
Prós e contras de uma garantia da operadora
| Prós | Contras |
|---|---|
| Prós | Contras |
| A garantia é gratuita com a compra do produto | Sem cobertura para os principais eletrodomésticos |
| A garantia pode ser passada entre proprietários | Não cobre os sistemas que quebraram devido à instalação inadequada ou manutenção inadequada |
| Sem taxa de serviço | Garantia limitada para sistemas registrados após 90 dias da instalação original |
Planos de garantia da operadora e cobertura
A operadora não fornece planos de garantia tradicional para casa que cobrem vários sistemas ou dispositivos em um pacote abrangente. Em vez disso, os proprietários de produtos específicos adquiridos da Carrier são cobertos pelo plano de garantia da própria empresa.
Abaixo está uma análise dos produtos vendidos, bem como por quanto tempo eles estão cobertos pela garantia da operadora. A coluna "Proprietário Original" exibe o número de anos que o item é coberto pelo primeiro proprietário, e o A coluna "Proprietário subsequente" exibe o número de anos cobertos pelo segundo proprietário, uma vez que a garantia é transferida para eles.
* Nota: A cobertura para aparelhos e sistemas alojados em apartamentos ou imóveis para locação está disponível apenas para o proprietário original por até cinco anos.
Cobertura de garantia da operadora
| Sistema ou aparelho | Proprietário Original | Proprietário Subseqüente |
|---|---|---|
| Sistema ou aparelho | Proprietário Original | Proprietário Subseqüente |
| Condicionadores de ar ou bomba de calor. Unidades de condensação | 10* (5) | 5 |
| Purificador de ar | 10 * (ou 5) | 5 |
| Caldeiras | 10–20 (5–20) | 5–20 |
| Desumidificador Central | 5 | 5 |
| Unidades de divisão sem duto | 10 * (ou 5) | 5 |
| Bobinas do evaporador | 10 * (ou 5) | 5 |
| Fan coil | 10 * (ou 5) | 5 |
| Ventilador Coils de Apartamento Residencial | 10 * (ou 5) | 5 |
| Forno a gás não condensante | 5 - vitalício | 5–20 |
| Forno de gás de condensação com trocador de calor secundário de aleta e tubo | 5 - vitalício | 5–20 |
| Bombas de Calor | 10 * (ou 5) | 5 |
| Unidades de condensação de bomba de calor e ar condicionado com refrigerante Puron® (R-410A) | 10 * (ou 5) | 5 |
| Umidificador | 10 * (ou 5) | 5 |
| Termostatos Côr® | 5 * (ou 3) | 3 |
| Termostatos | 5 * (ou 3) | 3 |
| Controles de zoneamento ou kits de zoneamento | 10 * (ou 5) | 5 |
| Fornalha de óleo | 5 - vitalício | 5–20 |
| Produtos embalados pequenos | 5 - vitalício | 5–20 |
| Lâmpada ultravioleta de reposição | 90 dias | 90 dias |
| Ventilador | 10 * (ou 5) | 5 |
| Carrier Thermostats | 5 * (ou 3) | 3 |
Em todos os contratos de garantia, há alguns casos em que os itens não são elegíveis para cobertura. Aqui está uma análise das exceções de cobertura:
Custos relacionados a peças defeituosas, peças de reposição ou novas unidades devido a:
- Diagnosticando
- Reparando
- Removendo
- Instalando
- Envio
- Manutenção
- Manuseio
- Produtos comprados online
Manutenção normal conforme descrito nas instruções de instalação e serviço ou no Manual do Proprietário, incluindo:
- Limpeza do filtro
- Substituição do filtro
- Lubrificação
Falha, dano ou reparos de:
- Instalação defeituosa
- Aplicação errada
- Abuso
- Manutenção inadequada
- Alteração não autorizada
- Operação imprópria
Falha ao iniciar devido a:
- Condições de tensão
- Fusíveis queimados
- Disjuntores abertos
- Danos devido à inadequação ou interrupção do serviço elétrico
Falha ou dano devido a:
- Inundações
- Ventos
- Incêndios
- Raio
- Acidentes
- Ambientes corrosivos (ferrugem, etc.)
- Outras condições fora do controle da Transportadora
- Peças não fornecidas ou designadas pela Transportadora, ou danos resultantes de seu uso
- Produtos instalados fora dos Estados Unidos ou de seus territórios e Canadá
- Custos de eletricidade ou combustível
- Aumentos nos custos de eletricidade ou combustível por qualquer motivo, incluindo o uso adicional ou incomum de aquecimento elétrico suplementar
- Qualquer propriedade especial, indireta ou conseqüencial ou dano comercial de qualquer natureza
- Qualquer custo para substituir, reabastecer ou descartar refrigerante, incluindo o custo do refrigerante
Custo de garantia da operadora
As garantias da operadora estão incluídas no custo de um produto da operadora no momento da compra. Além disso, a Carrier não cobra taxa de serviço quando os técnicos visitam sua casa para consertar ou substituir componentes.
Em geral, a maioria companhias de seguros de conserto de casa cobra entre $ 300 e $ 600 por ano para garantias de casa e exige taxas de serviço, que são pagas pelo proprietário da casa diretamente ao técnico no momento do reparo ou substituição. A taxa média de serviço no indústria de garantia doméstica está entre US $ 75 e US $ 125.
Processo de reivindicação de garantia da operadora
Para fazer uma reclamação, você deve registrar seu produto Carrier online dentro de 90 dias da instalação original. A transportadora precisará da data de instalação, que é a data em que o proprietário comprou a casa do construtor. Se não for possível verificar essa data exata, o período de garantia começa 90 dias a partir da data de fabricação do produto, conforme indicado pelo modelo e número de série.
Para registrar seu produto, você precisará das seguintes informações:
- Número do modelo
- Número de série
- Data de instalação
- Por quem foi instalado
- Nome do proprietário
- Endereço de instalação
Depois que seu produto for registrado, certifique-se de que ele atenda aos seguintes critérios para ser elegível para cobertura:
- O produto deve ser instalado corretamente por um técnico HVAC licenciado
- A garantia aplica-se apenas a produtos que permanecem em seu local de instalação original
- A instalação, uso, cuidado e manutenção devem ser normais e de acordo com as instruções contidas no Manual do Proprietário de Instruções de Instalação e nas informações de serviço da Empresa
- As peças defeituosas devem ser devolvidas ao distribuidor por meio de um revendedor de serviços registrado para crédito
Serviço de operadora e taxas
Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com o instalador, cujo nome estará no equipamento e no pacote do seu proprietário. Nota: o contrato de serviço declara que a prova de compra pode ser exigida no momento do serviço.
Avaliações de garantia da operadora
A operadora não é credenciada pelo Better Business Bureau (BBB) e possui uma classificação A- dos clientes. A classificação mais alta da empresa é uma avaliação de 3 estrelas, e a maioria das avaliações observou um suporte ruim, atrasos na espera por unidades substituídas e muitos eletrodomésticos quebrando muito mais cedo do que o esperado.
Nossa Conclusão
Embora a Carrier ofereça cobertura decente para componentes HVAC, acreditamos que há opções melhores disponíveis para proprietários que desejam proteger outros sistemas e eletrodomésticos importantes em suas casas.
Principais empresas de garantia doméstica
Nós recomendamos American Home Shield, Choice Home Warranty, e AHW Home Warranty para cobertura total em seus sistemas e eletrodomésticos mais importantes.
Achamos que o melhor fornecedor de garantia doméstica geral é American Home Shield (AHS). É o provedor de garantia residencial mais antigo do setor e possui uma rede de mais de 15.000 contratantes licenciados. A empresa também cobre 23 sistemas e aparelhos essenciais em seu ShieldPlatinum™ e ShieldGold™ planos.
Aqui estão apenas algumas razões pelas quais esta empresa é uma das melhores no setor de garantia residencial:
- Oferece três tipos de planos para escolher para maior flexibilidade
- Opera em 49 estados (exceto Alasca)
- Está no mercado desde 1971
- Permite que os clientes selecionem uma taxa de serviço de $ 75, $ 100 ou $ 125
- Responde a solicitações de serviço dentro de 24 horas 98% do tempo
É importante observar, no entanto, que a maioria dos provedores de garantia doméstica, incluindo American Home Shield, não cobre eletrodomésticos ou sistemas que estão sob a garantia do fabricante existente. Se sua garantia por meio da Carrier for de 10 anos, a American Home Shield não cobrirá sua unidade HVAC até que a garantia termine.
Veja como o provedor de garantia residencial se compara às opções de garantia da operadora:
AHS vs Carrier
| Fornecedor | American Home Shield | Operadora |
|---|---|---|
| Fornecedor | American Home Shield | Operadora |
| Amostra de contrato fornecida | sim | sim |
| Número de Planos | 3 | 0 |
| Custo Médio Menor | $ 500 por ano | N / D |
| Complementos opcionais | sim | Não |
| Período de espera | 30 dias | N / D |
| Taxa de serviço | $ 75, $ 100 ou $ 125 | N / D |
| Anos no negócio | Desde 1971 | Desde 1915 |
| Certificado pelo BBB | sim | Não |
| Avaliação BBB | B | UMA- |
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