Revisão da garantia doméstica AHW (2021)

A AHW Home Warranty é baseada em Columbus, Ohio, e tem a rede mais robusta de empreiteiros licenciados e segurados no setor de garantia residencial, em parceria com mais de 40.000 provedores de serviços em rede em todo o país. A empresa cobre os principais sistemas e eletrodomésticos, independentemente da idade, desde que estejam em boas condições de funcionamento na data de início do contrato.

Nesta revisão de garantia residencial de AHW, a equipe de revisões desta antiga casa examinará os planos, cobertura, preços, processo de reivindicações e revisões da empresa e ajudará você a determinar se AHW é o melhor garantia de casa para você e sua casa.

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A AHW Home Warranty vale a pena?

A Garantia Residencial AHW oferece planos de proteção residencial a um preço competitivo e oferece US $ 75 de desconto mais um mês grátis na inscrição.

Compare as vantagens e desvantagens de se inscrever em um plano de proteção AHW:

No final de maio de 2021, o Procurador-Geral do Estado do Arizona entrou com um classe ação judicial contra a AHW por suposta atividade fraudulenta, incluindo deturpação de seus anos de atividade, ocultação da identidade de seu diretor-presidente e geração de avaliações de consumidores falsas e positivas. A equipe de comentários entrou em contato com a empresa e ainda não recebeu comentários.

Planos de garantia e cobertura AHW para residências

Sob um contrato de garantia doméstica AHW, os segurados podem escolher entre três pacotes: um Plano de Sistemas, Plano de Eletrodomésticos e Plano Combo. O Plano de Eletrodomésticos protege os principais eletrodomésticos, como lava-louças e geladeira, o Plano de Sistemas cobre ar condicionado, aquecimento e outros sistemas essenciais, e o Plano Combo é um pacote abrangente que protege tudo incluído nos Planos de Sistemas e Dispositivos, cobrindo 28 itens no total, o que é mais do que as 18–19 unidades cobertas por uma média do setor plano.

Aqui está uma visão geral do que é coberto em cada plano.

O AHW também oferece uma extensa lista de complementos opcionais que podem ser incluídos na garantia por uma taxa adicional.

• Piscina e spa
• Unidade de aquecimento central adicional
• Unidade central AC adicional
• Sistema de irrigação de gramado
• Sistema séptico
• Umidificador para toda a casa
• Bomba de depósito
• Vazamento limitado no telhado
• Fazedor de gelo
• Lavadora / secadora adicional
• Microondas adicional
• Aspiração central
• Bomba de poço
• Refrigerador de vinho
• Geladeira secundária
• Amaciante de água
• Aquecedor de água quente adicional
• Forno extra
• Máquina de lavar louça adicional

AHW promete cobrir sistemas domésticos e eletrodomésticos se:

1. Eles se tornam inoperantes devido ao desgaste normal.
2. Eles estão no lugar e em funcionamento adequado na data de início do contrato.
3. Eles estão localizados dentro dos limites da fundação principal da casa ou da garagem individual.

Os contratos estão sujeitos a um período de espera de 30 dias após a compra da apólice e estão em vigor por 365 dias a partir dessa data.

Exclusões de cobertura

Enquanto itens cobertos estão protegidos contra mau funcionamento de componentes que são necessários para a operação, a AHW Home Warranty exclui questões específicas. Por exemplo, defeitos cosméticos, condições pré-existentes, ferrugem ou corrosão e problemas causados ​​por uma operação inadequada não estão incluídos.

Além disso, de acordo com um AHW contrato de amostra, a responsabilidade máxima nunca deve exceder $ 1.500 por contrato para acesso, diagnóstico e substituição. No entanto, alguns itens cobertos, como encanamento e eletricidade, são limitados a US $ 500. Felizmente, o pagamento máximo para equipamentos HVAC caros é protegido em até US $ 2.500. Também não há limite de cobertura para Freon, que é mais generoso do que a média da indústria de US $ 10 por libra.

Preço da garantia residencial AHW

Como os preços da garantia residencial da AHW variam de acordo com o plano que você escolher e onde você mora, a equipe de revisões da This Old House solicitou uma cotação para Chicago, Illinois. Tanto o Plano de Eletrodomésticos quanto o Plano de Sistemas custam US $ 479 anuais, enquanto o Plano Combo abrangente é superior a US $ 579 por ano. Incluir uma piscina ou spa sob um contrato adicionará $ 179 ao custo anual, e um sistema séptico add-on é $ 65 por ano.

Os custos da garantia residencial AHW estão em linha com o Média industrial de $ 300– $ 600 por ano. A cobertura básica que cobre os itens domésticos mais essenciais custará cerca de US $ 300, enquanto uma cobertura mais abrangente com complementos custará cerca de US $ 600.

A AHW Home Warranty também exige uma taxa de serviço, ou franquia, de $ 75, que é devida antes que um técnico diagnostique ou resolva um problema. A média da indústria varia entre $ 75 - $ 125.

Disponibilidade do estado

A AHW Home Warranty está disponível em 45 estados em todo o país. Não está disponível em cinco estados, incluindo Califórnia, Iowa, Missouri, Oklahoma e Washington.

AHW Home Warranty Reviews

O Better Business Bureau (BBB) ​​credenciado AHW Home Warranty em 2018, mas revogou o credenciamento da empresa em novembro de 2020 por não cumprir os padrões exigidos para empresas credenciadas pelo BBB.

Aqui estão alguns exemplos de comentários positivos deixados no Better Business Bureau:

“[AHW Home Warranty] repair conseguiu consertar minha máquina de lavar louça no dia seguinte, estava ciente de sua mecânica e consertou em cerca de uma hora. Ele não deixou bagunça e fez um ciclo de teste, pedindo que eu ligasse se alguma coisa não desse certo. Não precisei ligar porque tudo funcionou perfeitamente. Eu recomendo fortemente [AHW Home Warranty].”- Isabella S. em 15/03/2020

“Meu representante de vendas, James, foi muito útil e fácil de trabalhar. Ele tinha muito conhecimento e não me pressionou a comprar como as outras empresas de garantia imobiliária com as quais já negociei. ” - Zeeshan A. em 20/12/2020

No entanto, como todas as principais empresas de garantia residencial, a AHW Home Warranty também teve clientes insatisfeitos. Vários proprietários compartilharam experiências de empresas negando reivindicações sem fornecer um motivo claro, e alguns expressaram dificuldade em cancelar seus planos.

Aqui estão alguns comentários compartilhados por dois de nossos leitores:

“[AHW Home Warranty] está se recusando a cobrir uma reclamação para substituir um soprador ruim em minha unidade de HVAC, agora estamos sem ar condicionado central por mais de uma semana... O técnico que eles enviaram para minha casa diagnosticou erroneamente o problema como sendo causado por um vazamento. O problema é que o motor do soprador falhou enquanto o compressor continuava a funcionar, fazendo com que as bobinas da unidade congelassem. Eu segui o processo de segunda opinião [AHW] e pedi a uma empresa de reparos independente que fornecesse a documentação ou causa, que documentou a causa e o AHW ainda se recusa a cobrir o reparo e não pode me dar um motivo. Por esse motivo, estou chamando [AHW] de fraude.”- Paul R. em 19/10/2020

“Eu me inscrevi no AHW em outubro depois de ler sua análise. Eu tinha acabado de comprar uma casa e passei por uma inspeção completa [que confirmou que estava] em muito bom estado. Após um período de espera de 30 dias, a política entrou em vigor (interessante que eles cobram de você no primeiro dia, mas a política não entra em vigor por 30 dias). 4 dias depois que o período de espera terminou, minha máquina de gelo da geladeira quebrou... [Eu] não fiz nada por alguns dias e então meu compactador começou a ter problemas. Então, liguei para eles e arquivou. Em menos de 24 horas, eles responderam que ambos haviam sido recusados ​​porque os problemas eram pré-existentes. Em uma conversa subsequente com eles, eles indicaram que os problemas aconteceram muito cedo após a data de início. Eu perguntei quanto tempo depois que os 30 dias eram longos o suficiente. A resposta deles foi de meses com certeza, mas talvez semanas para um item. As interações já duram 2 meses e meio. Estou sem $ 350. $ 200 por 4 meses da apólice mais $ 75x2 por 2 chamadas de serviço. Apesar de tudo isso, ainda tenho um dispensador de máquina de gelo quebrado e um compactador com interruptor defeituoso. ” - Dan. M em 15/01/2021

Além disso, um classe ação judicial movido pelo Procurador-Geral do Estado do Arizona contra AHW alega que a empresa gera comentários de consumidores positivos falsos. A equipe de comentários entrou em contato com a empresa e ainda não recebeu comentários.

Garantia de casa AHW vs. Concorrentes

Se você não tem certeza se AHW Home Warranty é a certa para você, compare a empresa com outros provedores de garantia home do setor. Recomendamos obter orçamentos de todas as três empresas de garantia residencial para que você possa comparar preços e entender melhor suas opções de cobertura.

* - Uma ação coletiva pendente movida pelo Gabinete do Procurador-Geral do Arizona alega que AHW começou a fazer negócios em 2018, apesar de alegar falsamente que está no mercado há quase ou mais década.

Para obter mais informações sobre as empresas de garantia residencial acima, leia nossas análises detalhadas da empresa:

• Revisão da American Home Shield
• Revisão da garantia da Choice Home
• Selecione a revisão da garantia doméstica

Nossa Conclusão

A AHW Home Warranty oferece planos básicos que protegem sistemas ou eletrodomésticos essenciais ou um plano abrangente que está disponível para proteção mais ampla. Embora seus prêmios estejam na extremidade superior da média do setor, o AHW tem um preço competitivo com base em sua cobertura e limitações.

Este provedor pode ser uma boa opção se você estiver procurando uma cobertura abrangente em sistemas e eletrodomésticos e quiser limites de cobertura generosos para seus itens. Também pode ser uma opção ideal para quem não quer gastar uma quantia cara em prêmios mensais ou taxas de serviço.

A garantia residencial AHW pode não ser ideal se você mora na Califórnia, Iowa, Missouri, Oklahoma ou Washington. Além disso, a empresa está sendo processada pelo Procurador Geral do Estado do Arizona.

Informações da Empresa

• Nome da empresa: AHW Home Warranty, LLC
• Endereço: 20 S 3rd Street Suite 210
• Cidade-Estado: Columbus, OH
• Código postal: 43215-4206
• Classificação BBB: NR

Nossa metodologia de classificação

A equipe de avaliações desta velha casa está empenhada em fornecer avaliações abrangentes e imparciais aos nossos leitores. Isso significa ganhar sua confiança por meio da transparência e de ter os dados para fazer backup de nossas avaliações e recomendações. Nosso sistema de classificação para provedores de garantia doméstica está em uma escala de 100 pontos com base em sete fatores:

• Opções de plano (25)
• Especificações de cobertura (5)
• Preços (25)
• Confiabilidade (25)
• Disponibilidade de estado (5)
• Atendimento ao cliente (10)
• Benefícios adicionais (5)

Nossa equipe de revisões avaliou 45 empresas e temos um pesquisador em tempo integral que coleta (e atualiza regularmente) mais de 100 pontos de dados específicos de cada empresa para nos ajudar a compará-los em fatores-chave, como cobertura, custo, serviço e confiabilidade. Leia mais sobre nossa metodologia aqui.

Nossa análise de pontuação para AHW:

Perguntas frequentes sobre a garantia residencial AHW

A AHW Home Warranty oferece garantia de fabricação?

A AHW Home Warranty oferece uma garantia de mão de obra de 90 dias para peças e 30 dias para mão de obra se o serviço executado falhar.

Posso adquirir uma garantia residencial AHW para um imóvel alugado?

Sim, você pode adquirir um plano AHW para sua residência principal de imóvel alugado.

Um AHW cobrirá itens antigos?

Sim, a cobertura se aplica a todos os sistemas e aparelhos, independentemente da idade, desde que estejam em boas condições de funcionamento no início do plano.

Como você obtém uma cotação da AHW Home Warranty?

Obter um orçamento gratuito da AHW é fácil e pode ser preenchido por meio de um submissão online com seu nome e endereço. Se a cobertura estiver disponível em seu estado, você será instruído a escolher seu pacote e incluir quaisquer add-ons adicionais. A empresa então fornece a você os custos do contrato. A partir daí, você pode optar por pagar a quantia total ou fazer pagamentos mensais antes de inserir as informações do cartão de crédito.

Como você registra uma reclamação com AHW Home Warranty?

A empresa aceita solicitações de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e, em circunstâncias normais, entrará em contato com um contratante dentro de 48 horas após o recebimento de uma reclamação. O técnico aprovado irá chamá-lo para marcar uma consulta mutuamente conveniente para diagnosticar o mau funcionamento.

Para compartilhar feedback ou fazer uma pergunta sobre este artigo, envie uma nota para nossa Equipe de Avaliações em [email protected].