Se você está preocupado com a quebra dos sistemas ou eletrodomésticos da sua casa, uma garantia doméstica pode lhe dar tranquilidade e evitar que você pague custos diretos. A HomeServe USA oferece garantias residenciais para clientes em todo o país e oferece cobertura acessível para sistemas e eletrodomésticos, embora seja especializada em cobertura de sistemas.
Discutiremos os planos do HomeServe, forneceremos exemplos de preços para cada plano e analisaremos a reputação da empresa e as avaliações dos clientes para ajudá-lo a determinar se o HomeServe é o melhor. melhor empresa de garantia residencial para você e sua casa.
Nossa opinião sobre HomeServe
Nós avaliamos HomeServe 4,2 de 5 estrelas, e é ótimo para consumidores que procuram uma empresa com diversas opções de planos. Alguns destaques incluem:
- Planos para sistemas domésticos individuais
- Sem taxa de serviço para planos de sistemas
- Uma equipe de técnicos locais, licenciados e segurados
PrósTem uma linha direta de reparo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Oferece uma variedade de planos diferentes e opções individuaisGarante reparos por um anoContrasNão oferece opções à la carte para eletrodomésticosOs planos não estão disponíveis em todas as áreasNão oferece cobertura adicional para piscinas, spas ou aparelhos extras
Planos e cobertura HomeServe
HomeServe é único porque oferece até 18 planos individuais com diversos níveis de cobertura. Por exemplo, se você precisar de cobertura para a sua casa encanamento interno, você pode escolher um plano que cubra apenas esse sistema. O problema é que nem todos os planos estão disponíveis em todas as áreas, então você terá que inserir seu CEP no site HomeServe para determinar quais planos estão disponíveis em sua área.
A HomeServe começou recentemente a oferecer um plano exclusivo para eletrodomésticos, chamado TotalHome Warranty Appliance Plan. Aqui está o que está coberto:
- Microondas embutidos
- Secadoras de roupas
- Lavadoras de roupas
- Máquinas de lavar louça
- Abridores de portas de garagem
- Geladeiras de cozinha
- Fogões e fornos
- Compactadores de lixo
Cinco dos planos do HomeServe cobrem três ou mais itens em vários sistemas. Compare todos os cinco planos abaixo.
Preços HomeServe
O preço do plano varia de acordo com onde você mora e o tamanho da sua casa. O custo geral de vida em sua área é outro fator determinante significativo, e se sua casa for muito grande – mais de 5.000 pés quadrados – poderá ser cobrado mais pela garantia da casa.
Em geral, um custos de garantia residencial entre $ 38,73– $ 63,16 por mês. A taxa típica de chamada de serviço está entre $ 65,36 e $ 76,38.
Preço do plano
HomeServe é muito honesto com sua estrutura de preços. Ao inserir seu CEP no site da empresa, você pode receber um orçamento gratuito de planos em sua região sem a necessidade de inserir mais informações pessoais.
Aqui estão as cotações mensais que recebemos para uma casa de tamanho médio no centro da Flórida:
- Plano completo de encanamento: $ 41,99 por mês
- Plano de conforto doméstico: $ 29,99 por mês
- Plano de encanamento e drenagem residencial: $ 21,98 por mês
- Plano de Proteção Interior: $ 55,99 por mês
- Plano Premium de Proteção Residencial: $ 69,99 por mês
- Plano de eletrodomésticos com garantia TotalHome: $ 48,33 por mês
- Plano combinado de garantia TotalHome: $ 58,33 por mês
Aqui está o custo mensal para cobertura de itens individuais:
- Sistema de refrigeração: $12.99
- Cobertura contra surtos elétricos: $3.99
- Linha elétrica externa: $5.49
- Tubos externos: $15.99
- Esgoto externo/linha séptica: $11.98
- Linha de serviço de água externa: $7.95
- Linha de gás: $4.99
- Aquecedor: $12.99
- Linha elétrica interna: $11.99
- Encanamento interno e drenagem: $11.99
- Reparação e substituição de aquecedor de água: $7.99
- Conserto de aquecedor de água: $6.99
Observação: a cobertura para sistemas de aquecimento e resfriamento não está disponível na região central da Flórida.
Taxas de serviço
HomeServe não cobra taxa de chamada de serviço com seus planos de sistema. No entanto, qualquer plano que cubra eletrodomésticos, incluindo o TotalHome Appliance e o Plano Combo, vem com uma taxa de serviço de US$ 100. Depois de ligar para a HomeServe e registrar uma reclamação, você pagará essa taxa ao técnico que vier até sua casa para diagnosticar e solucionar o problema.
Disponibilidade de estado HomeServe
O HomeServe está disponível em todos os 50 estados dos EUA, incluindo Washington, D.C. No entanto, nem todos os planos estão disponíveis em todas as áreas de cada estado. Por isso, recomendamos obter um orçamento da HomeServe em seu site.
Avaliações do HomeServe
HomeServe tem uma classificação A- do Better Business Bureau (BBB), que se baseia nas práticas comerciais transparentes da empresa e no tratamento das reclamações dos clientes. HomeServe também é credenciado pelo BBB desde 2014.
Aqui estão algumas avaliações de clientes HomeServe:
“Tivemos um cano vazando em uma linha interna. Liguei para HomeServe na segunda-feira e chamei um encanador lá no dia seguinte. Não foi um grande vazamento, então não foi uma chamada de emergência. Foi um processo incrivelmente fácil. Os encanadores saíram, consertaram o cano e partiram e eu não precisei pagar um centavo. Tenho dito a todos como foi conveniente e fácil usar o serviço e como estou feliz por termos decidido optar pela cobertura da linha interior.” -Patrícia W. em 23 de junho de 2022
Fiz uma reclamação para limpar meu cano de esgoto na quinta-feira e fui informado que seria contatado e atendido dentro de 24 horas. Agora é domingo e depois de fazer 6 ligações de acompanhamento, não há ordem de serviço em vigor. Dizem que o departamento L2 ainda está tentando encontrar uma empresa para fazer o trabalho. Muito desanimador!!! -Jeffery F. em 30 de janeiro de 2022
“O representante da HomeServe atendeu minha chamada de serviço com paciência, simpatia e foi experiente em responder minhas perguntas. Sem complicações e não precisei ligar de volta. A empresa para a qual nos indicaram foi enviada em tempo hábil. Ele também foi muito gentil e concluiu os reparos muito rapidamente. Ficamos muito satisfeitos com o serviço que a HomeServe prestou do início ao fim.” -Nicole S. em 17 de março de 2022
“Primeira vez que usei o HomeServe e tudo correu bem do começo ao fim. O representante de atendimento ao cliente foi muito simpático e prestativo. Ela disse que a empresa de encanamento me ligaria em breve para marcar um agendamento. Eles ligaram em menos de 30 minutos, chegaram no dia seguinte apenas porque eu não estava disponível no mesmo dia e resolveram o problema em uma hora. Foi um processo muito fácil e até agora estamos muito felizes.” -Debbie T. em 8 de julho de 2022
"Muito satisfeito. Uma chamada para o atendimento ao cliente colocou tudo em movimento. O fornecedor local nos contatou na manhã seguinte (nossa ligação original foi feita em uma tarde de domingo) e agendou uma chamada de serviço para a manhã seguinte. O técnico chegou na hora certa, determinou prontamente o problema, resolveu nossa constrição (fora de casa, embaixo da entrada pela garagem). Que bom que esta cobertura existe em nossa área.” —Jim B. em 17 de março de 2022
“Estou na minha 8ª ligação com saque em casa. 2 visitas de encanadores e meu 4º dia sem sistema de esgoto funcionando que ainda funciona. A Homeserve atenderá o telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas NÃO fornecerá serviços de encanamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles não fazem reparos de emergência. Eles apenas encaixam você na programação regular dos encanadores. Isto tem sido um pesadelo e este é o SEU aviso para fugir e encontrar um negócio melhor!!!” -Tyler K. em 17 de janeiro de 2022
“Homeserve vale bem o dinheiro gasto. Eles eram muito profissionais. Eles não me fizeram mil perguntas como algumas empresas de garantia, eles só queriam saber o que eu estava vivenciando. Eles não demoraram a entrar em contato com o empreiteiro para agendar meu reparo. O empreiteiro chegou na hora certa e parece ter feito um ótimo trabalho. Vou recomendar o Homeserve para minha família e amigos ou quem quer que seja.” - Oberie C. em 25 de fevereiro de 2022
Nossa conclusão
Se você deseja cobrir sistemas domésticos específicos, o HomeServe pode ser uma boa opção, pois permite cobrir itens individuais em vez de vários itens em um plano. Além disso, o HomeServe não cobra taxa de chamada de serviço com seus planos de sistemas, o que o torna uma escolha acessível se você prevê a necessidade de registrar muitas reclamações.
No entanto, o HomeServe pode não ser adequado para todos os proprietários. Por exemplo, se você procura uma cobertura abrangente para o maior número possível de sistemas e dispositivos, é melhor considerar outros fornecedores, como Escudo Doméstico Americano. Esta empresa de garantia residencial cobre os principais sistemas e aparelhos, incluindo o seu frigorífico, lava-louças e ar condicionado, e cobre danos resultantes de manutenção insuficiente, reparos inadequados e condições pré-existentes.
Se você ainda não tem certeza sobre o HomeServe, dê uma olhada em alguns de seus principais concorrentes nacionais para ver como eles se comparam. Todas essas empresas oferecem orçamentos gratuitos, portanto, considere solicitar alguns orçamentos antes de tomar uma decisão final.
Sim, vários planos de garantia da HomeServe cobrem sistemas de refrigeração. Você pode adquirir esta cobertura separadamente ou como parte de um plano combinado. Os planos HomeServe também incluem até US$ 1.500 em reparos ou peças de reposição para capacitores, condensadores, controles de ventilador e a maioria das outras peças internas de sua unidade AC. A cobertura também inclui até meio quilo de refrigerante, excluindo recargas de manutenção.
Os planos do HomeServe variam muito de preço, variando de US$ 3,99 por mês a US$ 69,99 por mês. HomeServe é uma das poucas empresas de garantia residencial que permite pagar pela cobertura de itens individuais ou pequenos grupos de sistemas domésticos.
HomeServe tem um período de espera de 30 dias antes do início da cobertura. Esse período de espera está em linha com a média do setor. Se você decidir que não deseja manter a garantia de sua casa dentro desses 30 dias, a HomeServe reembolsará o preço total da garantia.
Quando um item coberto quebra, você pode ligar para a linha direta de reparos HomeServe no número 1-866-549-4877 para registrar uma reclamação 24 horas por dia, sete dias por semana. Se você precisar registrar uma reclamação após o horário comercial, provavelmente terá que esperar até o próximo dia útil antes que um representante da HomeServe possa enviar um técnico para sua casa.
Todas as garantias domésticas cobrem avarias em sistemas e aparelhos que falham devido ao desgaste normal. Se um item coberto parar de funcionar durante o uso normal, o fornecedor da garantia doméstica pagará para consertá-lo ou substituí-lo. Algumas empresas, como Escudo Doméstico Americano, cobrem condições pré-existentes, mas a maioria não. As seguintes condições normalmente não são cobertas pela garantia doméstica:
- Danos acidentais
- Negligência ou manutenção insuficiente
- Reparos ou modificações inadequadas
- Atualizações de código
- Circunstâncias incomuns frequentemente cobertas por seguro de proprietário, como desastres naturais, incêndios e roubos
Nossa Metodologia de Avaliação
A equipe de avaliações do This Old House respalda nossas classificações e recomendações de garantia residencial com um metodologia de classificação detalhada para pontuar objetivamente cada fornecedor. Conduzimos pesquisas conversando com representantes de empresas, solicitando orçamentos, analisando amostras de contratos de cada empresa e conduzindo grupos focais e pesquisas com consumidores. Em seguida, pontuamos cada fornecedor de acordo com nossos padrões de avaliação em termos de cobertura, valor, confiabilidade e transparência, disponibilidade e atendimento ao cliente para chegar a uma pontuação final de 100.
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