A equipe de revisão desta Old House está comprometida em fornecer revisões honestas, objetivas e independentes sobre produtos e serviços domésticos. Nossa missão é ajudar os consumidores a tomar melhores decisões e nos comprometemos a fornecer nosso conteúdo aos consumidores sem nenhum custo. Para apoiar este modelo de negócio, This Old House pode ser compensado se você comprar através dos links em nosso site. Essas parcerias podem influenciar quais serviços ou produtos analisamos, mas não influenciam nossas classificações ou recomendações que são o resultado de muitas horas de pesquisa e orientação de especialistas. A remuneração que recebemos das empresas analisadas fornece uma fonte de financiamento que nos permite entregar melhores conteúdos e ferramentas digitais ao nosso público.
Nesta revisão:Nossa opinião | Prós e contras | Planos e Cobertura | Preços | Disponibilidade do estado | Avaliações | Nossa conclusão | Informações da Empresa | Perguntas frequentes | Metodologia
A American Home Shield é uma veterana na indústria de garantias domésticas e uma das
melhor garantia residencial empresas disponíveis para os proprietários. A empresa está no mercado há cinco décadas, oferece cobertura abrangente e demonstra excelente atendimento ao cliente.Continue lendo nossa análise do American Home Shield para saber mais sobre os planos da empresa, preços e análises de clientes. Também encorajamos você a obter uma cotação gratuita de AHS preenchendo este simples formulário online.
Nossa opinião sobre o escudo doméstico americano
Classificamos o American Home Shield como 94 de 100 e a nomeou a empresa de garantia doméstica 'Melhor geral'. Suas extensas opções de planos, disponibilidade nacional, cinco décadas de experiência e classificação B do BBB o tornam um bom investimento para os proprietários.
Prós e contras
Aqui estão alguns prós e contras de usar o American Home Shield:
✔ Possui tampas de cobertura generosas
✔ Não requer registros de manutenção
✔ Permite que os clientes escolham uma taxa de serviço de $ 75, $ 100 ou $ 125
✘ Não disponível no Alasca
✘ Reparos garantidos apenas por 30 dias
✘ Mais de 14.000 reclamações nos últimos 3 anos
Planos e cobertura de proteção doméstica americana
Os planos American Home Shield oferecem cobertura para alguns dos itens mais importantes da casa. A empresa oferece três planos:
- ShieldPlatina: Melhor para cobertura abrangente
- Escudo Ouro: Melhor para um plano de combinação básico
- Escudo Prata: Melhor para os principais sistemas
Observação: o plano ShieldGold tem um limite de cobertura de dispositivo inferior ao do ShieldPlatinum.
Complementos Opcionais
Além desses planos de garantia residencial, o American Home Shield oferece cobertura para cinco itens adicionais que você pode incluir em qualquer plano. Você pode obter preços para esses itens adicionais ao acessar o site da American Home Shield e solicitar um orçamento gratuito.
Aqui estão os cinco complementos opcionais:
- Garantia estendida de eletrônicos
- Piscina e spa
- Bomba de poço
- Bomba séptica
- Unidade de hóspedes
Preços do escudo doméstico americano
Os preços de garantia doméstica da American Home Shield estão alinhados com as médias do setor. O preço do plano dependerá de onde você mora, do tipo de plano escolhido e de quantos complementos você inclui em sua cobertura.
Preço do plano
Em geral, o American Home Shield custa entre $ 40 e $ 58 por mês. Se você escolher uma taxa de serviço de US$ 100 ou US$ 125, seu prêmio mensal será mais barato. Recomendamos preencher este simples formulário online para obter um orçamento gratuito para planos em sua área.
Taxas de serviço
Além de um prêmio mensal, os clientes pagam uma taxa de chamada de serviço, uma taxa única paga ao contratante que sai e se dirige ao sistema ou aparelho em questão. Os custos do American Home Shield variam de acordo com a taxa de serviço - a empresa permite que os clientes escolham a taxa de serviço que desejam: US$ 75, US$ 100 ou US$ 125.
Normalmente, uma taxa de serviço mais baixa significa que você terá que pagar mais a cada mês, enquanto uma taxa de serviço mais alta significa que você pagará um valor menor a cada mês.
Disponibilidade do estado do escudo doméstico americano
A American Home Shield oferece cobertura de garantia residencial para proprietários em 49 estados em todo o país. No entanto, não está disponível em Alasca.
Comentários do escudo doméstico americano
A AHS é uma empresa credenciada pelo Better Business Bureau (BBB) desde 1997 e recebeu uma classificação B* da organização. A classificação BBB é baseada no número de reclamações da American Home Shield recebidas do público e em outras informações da empresa - as avaliações dos clientes são não incluídos nesta classificação.
Em geral, as avaliações de garantia doméstica da American Home Shield de clientes existentes são uma mistura de avaliações positivas e negativas. Alguns clientes estão satisfeitos com soluções rápidas e um processo de reclamação fácil, enquanto alguns reclamam de reclamações negadas e experiências negativas com técnicos no local.
Dê uma olhada em alguns comentários do American Home Shield no BBB:
“Fiz a reclamação em uma sexta-feira e o aparelho foi consertado na segunda!” — Alan A., 20/07/2021
“Atendimento ao cliente ao máximo e não pode superar o preço de toda a cobertura que você recebe!” — Diana S., 19/07/2021
“Sou cliente da AHS há 3 anos e tive 0 boas experiências com eles reembolsando por trabalhos de reparo.” — JV, 07/07/2021
Também recebemos este feedback de um de nossos leitores:
“Eles limitaram o aquecedor de água a US $ 600 (não US $ 6.000), o que no meu estado (WA), não chegou perto da cobertura. Paguei $ 75 cada um para dois de seus empreiteiros por cotações, cada um com $ 1500.” — Tammy B., 22/06/2022
*A classificação do BBB é precisa em maio de 2022.
Nossa conclusão
A equipe de avaliações da This Old House avaliou o American Home Shield 94/100 e o nomeou nosso melhor fornecedor geral. A cobertura da AHS está entre as mais abrangentes do setor, oferece a capacidade de escolher seu próprio contratado e possui taxas de serviço personalizáveis.
Se você estiver pronto para se inscrever para uma garantia doméstica com o American Home Shield, obtenha um orçamento online grátis para preços em sua área:
Se você não tem certeza de que o American Home Shield é adequado para você, veja como a empresa se compara à concorrência e considere obter orçamentos gratuitos de cada empresa para entender melhor suas opções.
Com mais de 50 anos de experiência, a American Home Shield é a maior e mais antiga empresa de garantia residencial do setor. Possui uma rede de mais de 17.000 contratados profissionais que prestam serviços no caso de um grande sistema doméstico ou aparelho quebrar ou apresentar mau funcionamento.
Embora as revisões de garantia doméstica da AHS sejam mistas, descobrimos que a maioria dos clientes está satisfeita com o fornecedor por seu atendimento ao cliente ágil, preços personalizáveis e processo de reclamações rápido.
Ambas as empresas têm seus prós e contras, e uma pode ser mais adequada para você, dependendo das necessidades de cobertura da sua casa. Por exemplo, se você deseja uma cobertura abrangente, o American Home Shield é uma ótima opção.
Se você deseja uma opção mais acessível, Garantia de escolha residencial pode ser uma boa escolha. Ele oferece dois planos - um plano básico e um plano total - que custam entre US$ 36 e US$ 44 por mês. O American Home Shield é um pouco mais caro com planos que custam entre US$ 40 e US$ 58 por mês.
Sim, uma garantia residencial American Home Shield cobre condições pré-existentes indetectáveis em eletrodomésticos e sistemas.
Sim, cobre AHS Goteiras no telhado. A empresa pagará até US$ 1.500 por prazo de contrato para reparos de vazamento no telhado. Nota: A cobertura de reparo de vazamento de telhado não está disponível no Havaí. Selecione a garantia residencial e Garantia de escolha residencial também cobrem vazamentos de telhado em suas políticas.
Não, o American Home Shield não exige uma inspeção residencial para conceder cobertura. A idade de seus sistemas e aparelhos também não afetará a cobertura.
Se um item coberto quebrar devido ao desgaste normal, os clientes podem registrar uma reclamação on-line ou por telefone. A American Home Shield enviará um técnico para você dentro de 48 horas para avaliar o problema. Em sua casa, o técnico recomendará um reparo ou substituição. Neste momento, você pagaria a taxa de serviço definida.
Mesmo se você tiver seguro residencial, é recomendável comprar uma garantia residencial para cobrir reparos e substituições nos principais sistemas e eletrodomésticos. O seguro residencial cobre apenas danos estruturais à sua casa de ocorrências como desastres naturais, incêndio e roubo.
Você pode cancelar seu plano American Home Shield a qualquer momento. Se você cancelar nos primeiros 30 dias após a inscrição, as taxas do contrato serão reembolsadas. Se você cancelar após os primeiros 30 dias, a empresa reembolsará um valor proporcional para a duração restante da cobertura.
Nossa Metodologia de Avaliação
A equipe de avaliações da This Old House está comprometida em fornecer avaliações abrangentes e imparciais aos nossos leitores, e nosso objetivo é fornecer transparência em nossas padrões de revisão e processo de pesquisa.
Nosso processo de pesquisa inclui falar com representantes de mais de 40 fornecedores de garantias domésticas, solicitar cotações e fazer perguntas esclarecedoras para obter informações sobre os benefícios e desvantagens. Também analisamos exemplos de contratos de cada empresa para entender os termos de cobertura específicos.
Para avaliar as empresas, aplicamos os dados que coletamos aos nossos padrões de avaliação. Esses padrões estão em um sistema de pontuação de 100 pontos, detalhado abaixo:
- Cobertura (35 pontos): Os provedores são pontuados com base na amplitude e profundidade da cobertura. Nós nos concentramos nos principais sistemas domésticos (HVAC, encanamento e eletricidade), eletrodomésticos essenciais (geladeira, fornos, e máquinas de lavar roupa) e itens de cobertura exclusivos (como cobertura de vazamento no telhado e subsídios de violação de código). As pontuações de cobertura são ponderadas levando em consideração os limites de cobertura e outros fatores limitantes, o que significa que os provedores com maior alcance de cobertura e limites de cobertura mais altos pontuam mais alto.
- Valor (30 pontos): O valor do plano de uma empresa é um reflexo de quão bem ela atende o cliente em comparação com o que o cliente paga pela apólice. Contabilizamos custos mensais, taxas de chamadas de serviço e flexibilidade de custos (como taxas de chamadas de serviço personalizáveis, descontos e políticas de vários anos).
- Confiabilidade e Transparência (21 pontos): Confiabilidade e transparência são um reflexo de quão bem o provedor considera os interesses do cliente. Pontuamos itens como a duração das garantias de mão de obra, disponibilidade on-line de um contrato de amostra, flexibilidade de alteração de política e facilidade de cancelamento. Além disso, pontuamos itens que refletem a reputação do setor e a satisfação do cliente, incluindo analisando a reputação da marca em todo o Better Business Bureau e análise de clientes de terceiros agregadores.
- Disponibilidade e Serviço (14 pontos): A qualidade do serviço ao cliente é fundamental para a satisfação do cliente. Analisamos os tempos de resposta garantidos de cada provedor, processos de reclamações, flexibilidade de serviço, disponibilidade de emergência e muito mais.