A equipe de revisão desta Old House está comprometida em fornecer revisões honestas, objetivas e independentes sobre produtos e serviços domésticos. Nossa missão é ajudar os consumidores a tomar melhores decisões e nos comprometemos a fornecer nosso conteúdo aos consumidores sem nenhum custo. Para apoiar este modelo de negócio, This Old House pode ser compensado se você comprar através dos links em nosso site. Essas parcerias podem influenciar quais serviços ou produtos analisamos, mas não influenciam nossas classificações ou recomendações que são o resultado de muitas horas de pesquisa e orientação de especialistas. A remuneração que recebemos das empresas analisadas fornece uma fonte de financiamento que nos permite entregar melhores conteúdos e ferramentas digitais ao nosso público.
Planos e cobertura de garantia Super Home
Este serviço baseado em assinatura e orientado por tecnologia oferece três níveis de plano: Secure, Signature e Lux. Todos os três planos incluem cobertura para os principais sistemas e eletrodomésticos domésticos e fornecem acesso ilimitado a técnicos de serviço doméstico que podem ajudar com avarias, reparos e substituições.
Plano Seguro
Com um plano Seguro, os clientes recebem cobertura para os seguintes itens:
- Lava-louças
- Gama/forno/fogão
- Microondas embutido
- Descarte de lixo
- Compactador de lixo
- Exaustor de gama
- Ar condicionado
- Sistema de aquecimento/bomba de calor
- Canalização
- Encanamento interno
- Paradas de encanamento
- Aquecedor de água
- Elétrica interna
- Ventiladores de teto
- Aspiração central
- Abridores de garagem
- Sistema de aspersão e temporizador
- Geladeira com máquina de gelo e dispenser
- Lavadora de roupas
- Roupas secas
Plano de assinatura
Todos os itens do Plano Seguro são cobertos pelo Plano de Assinatura. Os clientes também receberão o “Upgrade Está Coberto” no Plano de Assinatura, que inclui cobertura para os seguintes itens:
- Aquecimento: registos e grelhas
- Encanamento interno: torneiras e chuveiros, reguladores de pressão, dispensadores de água quente instantânea, ejetores de esgoto, banheiros de qualidade semelhante e custos para localizar
- Aquecedor de água: tanques de expansão e problemas causados por sedimentos
- Sistema elétrico interno: luminárias embutidas, detectores de fumaça e campainhas
- Gama/fogão/forno: rotisseries, racks, alças, botões e mostradores
- Revestimento da máquina de lavar louça: racks, rolos e cestos
- Forno de micro-ondas: vidro da porta, forros internos e prateleiras
- Porta de garagem: molas, dobradiças e transmissores remotos
- Permissões e atualizações de código
- Recaptura e descarte de refrigerante
- Descarte de equipamentos
- Modificações estruturais (para acomodar equipamentos de substituição)
- Cobertura de paralisação aprimorada
Plano Lux
Esta é a opção de cobertura mais abrangente para os clientes da Garantia Super Home. Abrange tudo nos planos Secure e Signature, além dos seguintes itens:
- Atualização de aparelho marca a marca
- Encanamento externo
- Dispositivos domésticos inteligentes
- Lavar e refrigerar gavetas
- Lareiras a gás e gras ao ar livre e panelas/poços de fogo
- Iluminação da paisagem
- Limites de cobertura expandidos
Cobertura Adicional Opcional
o melhores fornecedores de garantia doméstica oferecem cobertura adicional, oferecendo mais proteção em sistemas e eletrodomésticos domésticos. Com o Super, você tem a opção de adicionar os seguintes itens a qualquer plano:
- Cobertura de eletrodomésticos marca a marca (coberto pela Lux)
- Encanamento externo (coberto pela Lux)
- Dispositivos domésticos inteligentes
- Cobertura de incompatibilidade de equipamentos HVAC
- Unidades adicionais de geladeira
- Piscina e spa integrados
- Piscina de água salgada e spa
- Bombas de piscina adicionais
- Amaciador de água
- Casa de hóspedes
- Sistema séptico
- Bomba de poço
Observação: O limite de cobertura dependerá do item que você cobre e do plano de garantia residencial escolhido. A maioria dos aparelhos sob o plano Secure tem cobertura de até US$ 3.000, enquanto os planos Lux cobrem até US$ 10.000 em aparelhos.
Super serviços de manutenção
Além de cobertura de garantia residencial, Super fornece serviços de manutenção que incluem ajustes de climatização de pré-temporada, controle de pragas, serviço de pré-emergência de gramado, limpeza de tapetes, ventilador de teto e manutenção de luminárias, instalação de limpeza de ventilação do secador, tratamento de ervas daninhas, limpeza de janelas, tratamento de cupins, re-chaveamento e gramado fertilização.
Preços da Garantia Super Home
Ao contrário das empresas tradicionais de garantia doméstica, a Super cobra uma taxa de assinatura. Você pode pagar mensalmente ou pagar uma assinatura anual (o que reduz sua taxa mensal). Os custos variam de acordo com a sua localização, o tamanho da sua casa e o plano que você escolher, por isso recomendamos obter uma cotação do Super para obter preços mais precisos.
Para uma casa de 1.500 a 5.000 pés quadrados em Washington D.C., os planos Secure começam em $ 64 por mês ($ 729 por ano), Os planos de assinatura começam em $ 75 por mês ($ 869 por ano), e os planos Lux começam em $ 119 por mês ($ 1.399 por ano). Esses custos são bastante altos, especialmente quando você os compara com o custo médio da garantia doméstica, que varia entre US $ 25 a US $ 50 por mês.
Nota: As taxas de chamada de serviço não estão incluídas no prêmio mensal. A taxa de chamada de serviço por visita do Super é de US$ 75, o que está de acordo com a média do setor.
Processo de Reivindicação de Garantia Super Home
Sua cobertura de cuidados e reparos entra em vigor em 15 dias após a compra. Você pode enviar uma solicitação de serviço pelo site, aplicativo móvel ou e-mail ou ligar para o Super em 844-99-SUPER. A empresa trabalhará então com um técnico em sua rede para agendar uma visita domiciliar.
O atendimento ao cliente não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao contrário da maioria das empresas de garantia doméstica. O horário de atendimento do Super é das 9h às 21h de segunda a sexta, das 9h às 19h aos sábados e das 10h às 19h aos domingos.
Os serviços de reparo geralmente são agendados durante o horário comercial normal, entre segunda e sexta-feira, com exceção de feriados.
Revisões da Garantia Super Home
Super possui uma classificação B do Better Business Bureau (BBB). Em abril de 2020, havia 30 avaliações de clientes, com uma mistura delas sendo positivas e negativas. Aqui estão alguns Críticas BBBde Super clientes.
“Adore a tecnologia fácil de usar combinada com a capacidade de alcançar um humano quando necessário.”— Cristina B. em 26/03/2020
“Eu lidei com cerca de 5 outras empresas de garantia doméstica no passado. Super foi o único que resolveu problemas na primeira vez que alguém saiu. O concierge deles também trabalhou com meus inquilinos para resolver problemas de faz-tudo, e acabei de comprar uma geladeira nova. Não usaria QUALQUER outra empresa de garantia doméstica. Atenha-se ao Super.” Jon em 06/02/2020
“Eu sou um empreiteiro e o Super se recusou a pagar nossa taxa depois que o trabalho foi aceito. E pedindo um w9 e nem estamos na rede.” — José M. em 17/03/2020
Nossa conclusão
A equipe de avaliações da This Old House classificou a garantia Super Home como 8,5/10. Há muitos benefícios em escolher o Super, incluindo:
- Uma plataforma fácil de usar disponível em todos os dispositivos inteligentes
- Comodidade com a disponibilidade para acompanhar despesas, serviços, etc.
- Cobertura rápida, disponível 15 dias antes da maioria dos contratos de garantia doméstica
- Serviços de concierge, bem como serviços de manutenção que incluem troca de filtro de ar, testes de detector de fumaça, limpeza de chaminés, etc.
Embora haja vantagens em escolher o Super para cobertura de garantia residencial, existem algumas desvantagens:
- Cobertura nacional limitada
- Planos caros (US $ 64 a US $ 119 por mês) em comparação com outras empresas de garantia doméstica que cobram US $ 25 a US $ 50 por mês
Como o Super não oferece cobertura nacional e seus planos são caros, recomendamos optar por um provedor de garantia residencial que ofereça uma cobertura mais abrangente a um preço acessível.
Nosso fornecedor preferido: American Home Shield
Escudo doméstico americano (AHS) está no mercado desde 1971 e oferece aos clientes benefícios, tais como:
- Cobertura de garantia residencial em todos os estados, exceto no Alasca
- Três opções de planos, para que você possa cobrir os itens e sistemas mais importantes para você
- Tempo de resposta rápido do atendimento ao cliente (dentro de 24 horas 98% do tempo)
- Escolha entre uma taxa de serviço de $ 75, $ 100 ou $ 125, com a opção de reduzir o pagamento mensal com uma franquia maior
- Uma rede de 15.000 empreiteiros profissionais e aprovados
- Garantia de fabricação de trinta dias
Em suma, o American Home Shield é um ótimo provedor de garantia doméstica para quem deseja planos flexíveis, ampla cobertura e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Informações da Empresa
- Nome da empresa: Garantia Super Home
- CEO: Jorey Ramer
- Anos no negócio: 3 anos
- Endereço: 120 2nd Street
- Cidade-Estado: São Francisco, Califórnia
- Código postal: 94105
- classificação BBB: B
Nossa Metodologia de Avaliação
A equipe de avaliações da This Old House está comprometida em fornecer avaliações abrangentes e imparciais aos nossos leitores, e nosso objetivo é fornecer transparência em nossas padrões de revisão e processo de pesquisa.
Nosso processo de pesquisa inclui falar com representantes de mais de 40 fornecedores de garantias domésticas, solicitar cotações e fazer perguntas esclarecedoras para obter informações sobre os benefícios e desvantagens. Também analisamos exemplos de contratos de cada empresa para entender os termos de cobertura específicos.
Para avaliar as empresas, aplicamos os dados que coletamos aos nossos padrões de avaliação. Esses padrões estão em um sistema de pontuação de 100 pontos, detalhado abaixo:
- Cobertura (35 pontos): Os provedores são pontuados com base na amplitude e profundidade da cobertura. Nós nos concentramos nos principais sistemas domésticos (HVAC, encanamento e eletricidade), eletrodomésticos essenciais (geladeira, fornos, e máquinas de lavar roupa) e itens de cobertura exclusivos (como cobertura de vazamento no telhado e subsídios de violação de código). As pontuações de cobertura são ponderadas levando em consideração os limites de cobertura e outros fatores limitantes, o que significa que os provedores com maior alcance de cobertura e limites de cobertura mais altos pontuam mais alto.
- Valor (30 pontos): O valor do plano de uma empresa é um reflexo de quão bem ela atende o cliente em comparação com o que o cliente paga pela apólice. Contabilizamos custos mensais, taxas de chamadas de serviço e flexibilidade de custos (como taxas de chamadas de serviço personalizáveis, descontos e políticas de vários anos).
- Confiabilidade e Transparência (21 pontos): Confiabilidade e transparência são um reflexo de quão bem o provedor considera os interesses do cliente. Pontuamos itens como a duração das garantias de mão de obra, disponibilidade on-line de um contrato de amostra, flexibilidade de alteração de política e facilidade de cancelamento. Além disso, pontuamos itens que refletem a reputação do setor e a satisfação do cliente, incluindo analisando a reputação da marca em todo o Better Business Bureau e análise de clientes de terceiros agregadores.
- Disponibilidade e Serviço (14 pontos): A qualidade do serviço ao cliente é fundamental para a satisfação do cliente. Analisamos os tempos de resposta garantidos de cada provedor, processos de reclamações, flexibilidade de serviço, disponibilidade de emergência e muito mais.
Assim que você se tornar um membro (15 dias após a compra de uma assinatura), a equipe Super pode coordenar um serviço ou reparo de alta qualidade por meio do recurso Concierge no aplicativo.
Sim, o Super cobre condições pré-existentes desconhecidas sob a cobertura do Comprador para compras recentes de casas. Super recomenda enviar um relatório de vistoria residencial à empresa para confirmar que não foram detectadas quaisquer condições pré-existentes que você conhecia antes de se inscrever no serviço.
Sim, todo plano Super inclui serviços de manutenção para tarefas como Ajustes de climatização e limpeza de carpete.
Você pode ganhar Recompensas de Serviço ao indicar amigos para se inscrever no Super com seu código de referência exclusivo. Suas Recompensas de Serviço podem ser aplicadas a qualquer serviço de manutenção ou Concierge agendado pelo Super app. Essas recompensas são boas desde que você seja um assinante pago.
Se você vender sua casa durante o período de cobertura, poderá transferir sua assinatura Super para o novo proprietário ligando para 844-99-SUPER. No entanto, se você estiver se mudando para uma nova propriedade, deverá adquirir um novo plano de super assinatura para essa propriedade.