Echipa This Old House Reviews se angajează să ofere recenzii cuprinzătoare și imparțiale cititorilor noștri. Aceasta înseamnă să vă câștigați încrederea prin transparență și să aveți datele pentru a susține evaluările și recomandările noastre.
Metodologia noastră de evaluare pentru furnizorii de garanții la domiciliu
Având în vedere acest lucru, am petrecut timp creând un sistem obiectiv de evaluare pentru a evalua fiecare companie de garanție la domiciliu. Iată cum arată acest proces de revizuire:
- Apelăm la fiecare furnizor de garanții la domiciliu, vorbind cu agenții de vânzări și reprezentanții companiei. Primim cotații, punem întrebări și înțelegem pe deplin ofertele planului de protecție.
- Testăm serviciul pentru clienți, inclusiv factori precum timpul de așteptare, prietenia și capacitatea de a rezolva probleme.
- Analizăm eșantionul de contracte de la fiecare marcă pe care o examinăm. Acest lucru ne permite să descompunem jargonul industriei și să vedem ce este și ce nu este acoperit, astfel încât să putem oferi cititorilor informații simple.
- Actualizăm toate aceste informații în mod continuu, stocându-le într-o bază de date proprietară care ne permite să comparăm zeci de companii de garanție la domiciliu.
Cu toate aceste date, am creat un sistem de evaluare pentru a evalua fiecare companie de garanție la domiciliu. Sistemul nostru de evaluare este o scară ponderată, de 100 de puncte, pe următorii factori:
- Opțiuni de plan (25): Fiecare casă și fiecare familie au nevoie de planul de garanție adecvat pentru casă. Furnizorii cu mai multe opțiuni și mai multă flexibilitate au fost evaluați mai mult decât cei fără.
- Specificul acoperirii (5): Ce acoperă fiecare plan și fiecare furnizor? Cu cât este mai acoperit de furnizor în planurile lor de bază, cu atât scorul este mai mare.
- Preț (25): Atât taxa lunară, cât și taxa de serviciu joacă un rol important în procesul de selecție.
- Încredere (25): Există o serie de companii de garanție la domiciliu care nu sunt de încredere și nu își respectă acordurile. Am măsurat încrederea pe baza feedback-ului clienților de la BBB.
- Disponibilitatea statului (5): Unde locuiți joacă un rol în opțiunile pe care le aveți pentru o garanție la domiciliu. Companiile au obținut un scor mai mare dacă au acoperit mai multe state decât concurenții lor.
- Serviciu clienți (10): Acest factor se bazează pe propriile noastre cercetări din partea furnizorilor de apeluri, precum și pe garanțiile acestora pentru a răspunde cererilor.
- Beneficii suplimentare (5): Unele companii de garanție la domiciliu oferă promoții speciale sau vor acoperi articole din planurile lor care sunt de obicei considerate acoperire opțională pentru majoritatea companiilor. Companiile de garanție la domiciliu care oferă aceste tipuri de beneficii au fost obținute cu un scor mai mare decât concurenții care nu.
Pe scurt, echipa de revizuire Old House a analizat 45 de companii pentru a selecta această listă cu cei mai buni șapte furnizori de garanții pentru locuințe. Pentru a menține actualizările și datele noastre la zi, avem un cercetător cu normă întreagă care colectează (și actualizează în mod regulat) peste 100 puncte de date specifice de la fiecare companie pentru a ne ajuta să le comparăm pe factori cheie, cum ar fi acoperirea, costul, serviciul și fiabilitate.
