Revizuirea garanției Platinum Home (2021)

Platinum Home Warranty este un jucător mic în industria garanțiilor pentru case, oferind doar planuri de garanție la domiciliu în Arizona. Compania a fost constituită în 2011 și are sediul în Scottsdale.

Iată ce face Platinum diferit de majoritatea companiilor de garanție pentru locuințe:

1. Platinum Home Warranty angajează și folosește proprii tehnicieni de reparații. Alte companii de garanție contractează cu furnizori de servicii terți.
2. Compania pune un mare accent pe serviciul pentru clienți. După fiecare apel de service, un angajat Platinum efectuează un apel telefonic de urmărire pentru a verifica satisfacția clienților.
   click fraud protection
3. Centrul de servicii este local. Spre deosebire de majoritatea companiilor de garanție la domiciliu, care operează în mai multe state, Platinum Home Warranty servește doar în Arizona. Centrul său de apel este, de asemenea, situat în Arizona.

Echipa de recenzii This Old House a investigat zeci de companii de garanție la domiciliu, astfel încât să vă putem oferi informații imparțiale despre cele mai bune opțiuni. În această recenzie, vom face o scufundare profundă în garanția Platinum Home și vom discuta despre planuri, detalii despre acoperire și prețuri și vom oferi recomandarea noastră pentru cea mai bună garanție la domiciliu.

Planuri și acoperire de garanție Platinum Home

Garanția Platinum Home oferă acoperire pentru:

• Case unifamiliale sub 5.000 de metri pătrați
• Condo, case de locuit și case mobile
• Clădiri duplex, triplex și quadplex
• Case unifamiliale mai mari de 5.000 de metri pătrați
• Casele nou construite

Clienții pot alege dintre trei niveluri de planuri: bronz, argint și aur.

Notă: Clienții care achiziționează planul Bronze sau Silver pot adăuga acoperirea aparatelor de spălat rufe sau a frigiderului.

Proprietarii de case pot selecta, de asemenea, acoperire opțională pentru următoarele elemente:

• Spălător și uscător de haine
• Frigider și gheață
• Piscină și spa încorporate
• Dotare suplimentară pentru piscină sau apă
• Actualizare sistem piscină cu apă sărată
• Acoperire septică
• Sistem de apă moale
• Sistem de picurare și aspersoare
• Mașină de spălat vase suplimentară
• Deschizător suplimentar pentru uși de garaj

Platinum Home Warranty oferă, de asemenea, acoperire pentru o pensiune, indiferent dacă este vorba despre o unitate detașată sau o unitate atașată.

Servicii aditionale

Pe lângă faptul că oferă o garanție la domiciliu, Platinum Home Warranty are și alte servicii disponibile. Clienții în garanție primesc o reducere de 20% la serviciile non-garanție pe care le-au efectuat de către tehnicienii interni ai Platinum.

Tehnologii Platinum sunt disponibili pentru a efectua:

• Curatarea bobinelor HVAC si curatarea canalelor
• Îmbunătățiri ale instalațiilor sanitare
• Servicii de scurgeri și blocaje de instalații sanitare
• Modernizarea termostatului
• Servicii de eliminare a gunoiului

Proprietarii pot achiziționa, de asemenea, încălzitoare de apă și unități de climatizare prin Platinum Home Warranty. Compania oferă finanțare cu dobândă redusă pentru aceste achiziții.

Prețuri pentru garanția Platinum Home

Când achiziționați o garanție pentru locuință, există mai multe cheltuieli diferite de care trebuie să fiți conștienți: prima, taxele de servicii și plafoanele de acoperire.

Prime

Toate garanțiile la domiciliu percep o primă, care reprezintă costul lunar sau anual al achiziționării contractului. In medie, garanțiile la domiciliu costă de obicei între 300 și 600 de dolari pe an, în funcție de nivelul de acoperire.

Prima pentru o garanție de bază de la Platinum Home Warranty se află pe partea superioară a mediilor din industrie. Cu toate acestea, planul de bază al Platinum Home Warranty acoperă lucruri precum controlul dăunătorilor și reinserția, care nu sunt incluse în mod normal în planurile de bază.

Pentru o casă unifamilială sub 5.000 de metri pătrați, primele pentru Platinum Home Warranty sunt următoarele:

• Bronz: 479 USD pe an sau 45,91 USD pe lună
• Argint: 599 USD pe an sau 55,91 USD pe lună
• Aur: 779 USD pe an sau 70,91 USD pe lună

Dacă plătiți o sumă forfetară, o dată pe an, puteți economisi 10% în comparație cu efectuarea plăților lunare.

Taxe de serviciu

Atunci când un aparat sau un sistem acoperit eșuează și raportați problema, compania de garanție la domiciliu trimite un tehnician de reparații. Va trebui să plătiți o taxă de serviciu sau deductibilă pentru vizita de reparații. În medie, companiile din această industrie percep taxe de servicii între 75 și 125 USD.

Toate planurile Platinum Home Warranty stabilesc taxa de serviciu la 75 USD, care se potrivește cu media din industrie.

Limite de acoperire

Companiile de garanție stabilesc, de asemenea, o limită sau un plafon pentru cât vor plăti pentru multe reparații sau înlocuiri. Capacele variază în funcție de aparat. De exemplu, o companie de garanție la domiciliu va plăti de obicei mai mult pentru a înlocui un sistem de încălzire decât un cuptor.

Platinum prezintă limitele sale de acoperire în termenii și condițiile contractului, care este disponibil online, dar iată cum arată unele dintre aceste plafoane de acoperire:

• Repararea / înlocuirea unității HVAC: $2,000
• Repararea / înlocuirea încălzitorului de apă: $1,500
• Repararea / înlocuirea sistemului electric: $1,500

Acoperirea Premium Plus pune, de asemenea, limite pentru unele dintre serviciile acoperite. Aceste capace includ:

• Taxe pentru macarale: 250 USD pe termen de contract
• Permise: 250 USD pe termen de contract
• Taxe de transport: 100 USD pe eveniment cu maximum 500 USD pe durata contractului

Platinum Home Garanția procesului de cotare

Site-ul web Platinum Home Warranty prezintă în mod clar structura costurilor și opțiunile pentru majoritatea locuințelor pe care le acoperă. Acest lucru face mai ușor să determinați ce ar costa acoperirea dorită.

Pentru a achiziționa online Platinum Home Warranty, faceți clic pe butonul „Order Warranty” din partea de sus a site-ului web și completați câteva informații de bază pentru a vedea costul anual sau lunar al serviciului dorit contracta. Proprietarii de case foarte mari sau persoanele care cumpără case nou construite pot apela compania pentru a primi o ofertă personalizată.

Anthony Tieuli

Procesul de revendicare a garanției la domiciliu Platinum

Dacă aveți o garanție la domiciliu prin Platinum Home Warranty, există două modalități de a depune o cerere.

Centrul de servicii este echipat de operatori live la orice oră. Dacă aveți nevoie de un serviciu de urgență, compania vă solicită să apelați la un serviciu imediat.

Platinum are tehnicieni de reparații care fac apel la servicii urgente șapte zile pe săptămână între orele 8:00 și 17:00. Dacă apelul nu este considerat o situație de urgență, compania spune că va „face toate eforturile rezonabile pentru a fi la dispoziția dvs. proprietate în termen de 24 de ore ”sau va viza ca un contractor să iasă în următoarea zi lucrătoare dacă raportați problema peste sfârșit de săptămână.

Iată cum arată procesul de revendicare:

1. Când compania primește o cerere de service, persoana de asistență pentru clienți ștampilează ora la care a fost primită solicitarea și programează o tehnică de service cât mai curând posibil.
2. Tehnicianul de service vă va vizita casa și vă va diagnostica problema. Autoutilitarele de reparație sunt dotate cu piese comune, așa că, dacă piesa de care aveți nevoie este pe autoutilitară, persoana de service o va instala imediat.
3. Dacă trebuie comandată o piesă specială, tehnicianul o va returna și o va instala după sosire.
4. Dacă reparația depășește ceea ce acoperă garanția, puteți alege să aduceți propria persoană de reparații sau să plătiți Platinum pentru a face lucrarea. Dacă Platinum repară, veți fi taxat pentru aceasta. Dacă aduceți o altă persoană reparatoare, va trebui să plătiți taxa de 75 USD pentru apelul de service de la Platinum.

Recenzii despre garanția Platinum Home

Garanția Platinum Home este acreditată de Better Business Bureau (BBB) și deține un rating A impresionant din partea organizației. Clienții evaluează garanția Platinum Home aproape 5 stele, cu multe recenzii strălucitoare. Platinum Home Warranty lasă răspunsuri personalizate atât recenziilor pozitive cât și negative.

„Serviciul pe care l-au oferit a fost foarte profesionist și ușor. Tehnicianul, Serena, a fost foarte profesionist și politicos. Ea a depanat și a explicat problema. Ea a făcut reparațiile și a verificat-o pentru a se asigura că a rezolvat problema. Aș recomanda cu încredere garanția Platinum Home pentru a vă proteja investiția în casă. Ne vom reînnoi garanția după expirarea planului actual. ” - Joseph S., 5 stele, 27.11.2019

„Am început să folosesc Platinum acum 3 ani și le-am găsit excelente. În ultimii doi ani, au început să-și folosească proprii oameni de reparații, iar serviciul s-a îmbunătățit și mai mult. Cei care au reparat au fost întotdeauna la timp și au fost prietenoși și de ajutor în a explica ce fac și la ce să se aștepte. Le-am recomandat deja doi oameni și voi continua să fac acest lucru. ” - Norma L., 5 stele, 13.04.2018

Concluzia noastră

Echipa de recenzii This Old House evaluează garanția Platinum Home cu 8,55 / 10. Ca o companie locală mică de garanție a locuințelor, Platinum Home Warranty pare să înțeleagă bine ceea ce au nevoie locuitorii din Arizona. De exemplu, compania înțelege importanța aerului condiționat într-un mediu deșertic.

Platinum Home Warranty pare, de asemenea, să fie la înălțimea pretențiilor sale de servicii pentru clienți. Compania oferă o gamă largă de acoperiri, iar suplimentele opționale disponibile fac posibilă oricui să personalizeze o garanție la domiciliu.

Cu toate acestea, compania operează doar în Arizona, ceea ce înseamnă că nu este o opțiune pentru marea majoritate a proprietarilor de case din SUA. De asemenea, costul unui contract de servicii Platinum se află pe partea superioară a mediilor din industrie. Deși acoperă elemente suplimentare, precum controlul dăunătorilor și reinserția, este posibil ca unii proprietari să nu dorească costuri suplimentare încorporate în prima lor pentru a plăti extra pentru care nu le pasă.

Furnizorul nostru preferat: American Home Shield

Echipa noastră de cercetare recomandă American Home Shield (AHS) pentru acoperirea garanției la domiciliu. Compania este activă din 1971 și oferă servicii în 49 de state, cu excepția Alaska.

American Home Shield oferă trei planuri diferite: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™, și ShieldSilver^™. Planul ShieldPlatinum oferă cea mai cuprinzătoare acoperire, protejând 23 de sisteme și electrocasnice esențiale.

În ceea ce privește serviciul pentru clienți, American Home Shield se laudă cu timpi de răspuns prompt, susținând că răspunde solicitărilor în 24 de ore, 98% din timp. Proprietarii pot alege, de asemenea, propria taxă de servicii (75 USD, 100 USD sau 125 USD). Optarea pentru o taxă de serviciu mai mare se traduce prin costuri lunare mai mici.

Metodologia noastră de evaluare

Echipa de recenzii This Old House se angajează să ofere recenzii cuprinzătoare și imparțiale cititorilor noștri. Aceasta înseamnă să vă câștigați încrederea prin transparență și să aveți datele pentru a susține evaluările și recomandările noastre. Sistemul nostru de evaluare pentru furnizorii de garanții la domiciliu este pe o scară de 100 de puncte, bazat pe șapte factori:

• Opțiuni de plan (25)
• Specificul acoperirii (5)
• Preț (25)
• Încredere (25)
• Disponibilitatea statului (5)
• Servicii clienți (10)
• Beneficii suplimentare (5)

Echipa noastră de recenzii a analizat 45 de companii și avem un cercetător cu normă întreagă care colectează (și actualizează în mod regulat) peste 100 puncte de date specifice de la fiecare companie pentru a ne ajuta să le comparăm pe factori cheie, cum ar fi acoperirea, costul, serviciul și fiabilitate. Citiți mai multe despre metodologia noastră Aici.

Întrebări frecvente despre garanția Platinum Home

Ce este o garanție la domiciliu?

A garanție la domiciliu este un contract de service care acoperă repararea sau înlocuirea aparatelor și a sistemelor casnice. Cu o garanție la domiciliu, aveți liniște sufletească că nu va trebui să acoperiți întreaga factură dacă un sistem sau un aparat acoperit nu mai funcționează.

Ce acoperă garanția Platinum Home?

Platinum acoperă majoritatea sistemelor și aparatelor electrocasnice importante, precum aer condiționat, încălzire, frigidere și mașini de spălat vase. De asemenea, oferă unele servicii de întreținere, cum ar fi combaterea dăunătorilor și Întreținere HVAC.

O garanție Platinum face nu acoperă instalarea necorespunzătoare, întreținerea necorespunzătoare, daunele cauzate de animale de companie sau dăunători, actele lui Dumnezeu, amintirile producătorului, piesele învechite sau reparațiile cosmetice.

Platinum oferă acoperire pentru case de peste 5.000 de metri pătrați?

Pentru a împărtăși feedback sau pentru a pune o întrebare despre acest articol, trimiteți o notă echipei noastre de recenzii la [email protected].