AHW Home Warranty are sediul în Columbus, Ohio, și are o rețea de contractori licențiați și asigurați în industria garanțiilor pentru locuințe, în parteneriat cu peste 40.000 de furnizori de servicii în rețea la nivel național. Compania acoperă sisteme și electrocasnice majore, indiferent de vârsta lor, atâta timp cât acestea sunt în stare bună de funcționare la data începerii contractului.
În această revizuire a garanției AHW Home, echipa de recenzii This Old House va examina planurile companiei, acoperirea, prețurile, procesul de reclamații și recenzii și va recomanda alte garanții pentru locuințe de top pentru tine și casa ta.
Merită Garanția AHW Home?
În timp ce echipa de recenzii This Old House nu recomandă garanția AHW Home, cititorii pot compara avantajele și dezavantajele înscrierii pentru un plan de protecție AHW mai jos:
La sfârșitul lui mai 2021, procurorul general al statului Arizona a intentat un proces colectiv împotriva AHW pentru presupusă activitate frauduloasă, inclusiv denaturarea anilor de activitate, ascunderea identității directorului său executiv și generarea de consumatori fals pozitivi recenzii.
The procesul a fost soluționat la sfârșitul lunii noiembrie 2021, AHW fiind de acord să plătească peste 150.000 USD în restituirea clienților, penalități civile și multe altele.
Echipa de recenzii a contactat compania și încă nu a primit comentarii.
Planuri de garanție și acoperire AHW Home
În cadrul unui contract de garanție pentru locuințe AHW, asigurații pot alege între trei pachete: un plan de sisteme, un plan de aparate și un plan combinat. Planul pentru aparate electrocasnice protejează aparatele electrocasnice majore, cum ar fi mașina de spălat vase și frigiderul, Planul de sisteme acoperă aer condiționat, încălzire și alte sisteme esențiale, iar Planul Combo este un pachet cuprinzător care protejează tot ceea ce este inclus în planurile de sisteme și aparate, care acoperă 28 de articole în total, ceea ce este mai mult decât cele 18-19 unități acoperite de media industriei plan.
Iată o prezentare generală a ceea ce este acoperit în fiecare plan.
AHW oferă, de asemenea, o listă extinsă de suplimente opționale care pot fi incluse în garanție pentru o taxă suplimentară.
- Piscina si spa
- Centrală suplimentară de încălzire
- Unitate centrală suplimentară de AC
- Sistem de stropire a gazonului
- Sistem septic
- Umidificator pentru intreaga casa
- Pompă de bazin
- Scurgere limitată la acoperiș
- Aparat de facut gheata
- Mașină de spălat/uscător suplimentară
- Suplimentar cuptor cu microunde
- Aspirator central
- Pompă de puț
- Frigider pentru vinuri
- Frigider secundar
- Dedurizator de apă
- Boiler suplimentar pentru apă caldă
- Cuptor suplimentar
- Mașină de spălat vase suplimentară
AHW promite să acopere sistemele și aparatele casnice dacă:
- Acestea devin inoperabile din cauza uzurii normale.
- Acestea sunt în vigoare și în stare de funcționare corespunzătoare la data începerii contractului.
- Acestea sunt situate în interiorul limitelor fundației principale ale casei sau garajului decomandat.
Contractele sunt supuse unei perioade de așteptare de 30 de zile după achiziționarea poliței și este în vigoare timp de 365 de zile de la acea dată.
Excluderi de acoperire
In timp ce articole acoperite sunt protejate împotriva defecțiunilor componentelor care sunt necesare pentru funcționare, AHW Home Warranty exclude probleme specifice. De exemplu, defectele cosmetice, condițiile preexistente, rugina sau coroziunea și problemele cauzate de o funcționare necorespunzătoare nu sunt incluse.
În plus, conform unui AHW exemplu de contract, răspunderea maximă nu va depăși niciodată 1.500 USD per contract pentru acces, diagnosticare și înlocuire. Cu toate acestea, unele articole acoperite, cum ar fi instalațiile sanitare și electrice, sunt limitate la 500 USD. Din fericire, plata maximă pentru echipamentele scumpe HVAC este protejată până la 2.500 USD. De asemenea, nu există un plafon de acoperire pentru Freon, care este mai generos decât media industriei de 10 USD pe liră.
Prețul garanției AHW Home
Deoarece prețurile AHW Home Warranty vor varia în funcție de planul pe care îl alegeți și de locul în care locuiți, echipa This Old House Reviews a solicitat o cotație pentru Chicago, Illinois. Atât Planul pentru aparate, cât și Planul de sisteme costă 479 USD anual, în timp ce Planul Combo cuprinzător este mai mare la 579 USD pe an. Includerea unei piscine sau spa în cadrul unui contract va adăuga 179 USD la costul anual și un sistem septic suplimentul este de 65 USD pe an.
Costurile de la AHW Home Warranty sunt în conformitate cu media industriei de 300-600 USD pe an. Acoperirea de bază care acoperă cele mai esențiale articole de casă va costa în jur de 300 USD, în timp ce o acoperire mai cuprinzătoare cu suplimente va costa în jur de 600 USD.
Garanția AHW Home necesită, de asemenea, o taxă de service sau o deductibilă de 75 USD, care se datorează înainte ca un tehnician să diagnosticheze sau să rezolve o problemă. Media industriei variază între 75 USD și 125 USD.
Disponibilitate de stat
Garanția AHW Home este disponibilă în 42 de state la nivel național. Nu este disponibil în opt state, inclusiv California, Iowa, Maine, Minnesota, New Mexico, Oklahoma, Utah și Washington.
AHW Home Recenzii de garanție
Better Business Bureau (BBB) a acreditat AHW Home Warranty în 2018, dar a revocat acreditare în noiembrie 2020 pentru nerespectarea standardelor cerute pentru acreditarea BBB afacerilor.
Iată exemple de recenzii pozitive lăsate pe Better Business Bureau:
“[AHW Home Warranty] a putut să-mi repare mașina de spălat vase a doua zi și am avut cunoștințe despre mecanica acesteia și am reparat-o în aproximativ o oră. Nu a lăsat mizerie și a rulat un ciclu de testare, cerând să sun dacă ceva nu merge bine. Nu a trebuit să sun pentru că totul a funcționat perfect. Recomand cu căldură [AHW Home Warranty].” – Isabella S. la 15.03.2020
„Reprezentantul meu de vânzări James a fost foarte util și ușor de lucrat. Era foarte informat și nu m-a presat să cumpăr la fel ca celelalte companii de garanție pentru locuințe cu care am avut de-a face.” - Zeeshan A. pe 20.12.2020
Cu toate acestea, la fel ca toate companiile majore de garanție pentru locuințe, AHW Home Warranty a avut și clienți nemulțumiți. Mai mulți proprietari au împărtășit experiențele în care compania a respins cererile fără a furniza un motiv clar, iar unii și-au exprimat dificultăți în anularea planului.
Iată câteva feedback-uri împărtășite de doi dintre cititorii noștri:
“[AHW Home Warranty] refuză să acopere o reclamație de înlocuire a unei suflante proaste din unitatea mea HVAC, acum am fost fără aer condiționat central de peste o săptămână... Tehnicianul pe care l-au trimis acasă a diagnosticat greșit problema ca fiind cauzată de un scurgere. Problema este că motorul suflantei a eșuat în timp ce compresorul a continuat să funcționeze, provocând înghețarea bobinelor din unitate. Am urmat procesul de a doua opinie [AHW] și am solicitat unei companii independente de reparații să furnizeze documentația sau cauza, care a documentat cauza și AHW încă refuză să acopere reparația și nu-mi poate da un motiv. Din acest motiv, numesc [AHW] o înșelătorie.” – Paul R. pe 19.10.2020
“M-am înscris la AHW în octombrie, după ce am citit recenzia dvs. Tocmai cumpărasem o casă și am făcut o inspecție amănunțită [care a confirmat că era] în stare foarte bună. După o perioadă de așteptare de 30 de zile, politica a intrat în vigoare (interesant că vă taxează în prima zi, dar politica nu este în vigoare timp de 30 de zile). La 4 zile după încheierea perioadei de așteptare, dozatorul meu de gheață din frigider s-a oprit... [Nu] am făcut nimic timp de câteva zile și apoi compactorul meu a început să aibă probleme. Așa că i-am sunat și am făcut dosar. În mai puțin de 24 de ore, au răspuns că ambele au fost refuzate, deoarece problemele erau preexistente. Într-o conversație ulterioară cu aceștia, ei au indicat că problemele au apărut prea curând după data de începere. Am întrebat cât timp după cele 30 de zile a fost suficient. Răspunsul lor a fost cu siguranță luni de zile, dar poate săptămâni pentru un articol. Interacțiunile au durat acum 2 luni și jumătate. Am iesit 350$. 200 USD pentru 4 luni de poliță plus 75 USD × 2 pentru 2 apeluri de service. Pentru toate acestea, mai am un distribuitor de gheață care este scos și un compactor cu un comutator prost.” — Dan. M la 15.01.2021
În plus, a proces colectiv depusă de Procurorul General al Statului Arizona împotriva AHW, pretinzând recenzii false pozitive ale clienților stabilit în noiembrie 2021, compania fiind de acord să plătească 150.000 USD din penalități civile și client restituire. Echipa de recenzii a contactat compania și încă nu a primit comentarii.
Garanția AHW Home vs. Concurenți
Dacă nu sunteți sigur dacă AHW Home Warranty este potrivită pentru dvs., comparați compania cu alți furnizori de top de garanție pentru locuințe din industrie. Vă recomandăm să obțineți cotații de la mai multe companii de garanție pentru locuințe, astfel încât să puteți compara prețurile și să înțelegeți mai bine opțiunile de acoperire.
*Un proces colectiv soluționat depus de Biroul Procurorului General din Arizona susține că AHW a început să desfășoare afaceri în 2018, în ciuda faptului că a susținut în mod fals că este în afaceri de aproape un deceniu sau de peste un deceniu.
Pentru a obține mai multe informații despre companiile de garanție pentru locuințe de mai sus, citiți recenziile noastre aprofundate:
- American Home Shield Review
- Revizuirea garanției Choice Home
- Selectați Home Warranty Review
Concluzia noastră
Deoarece compania este dată în judecată de către procurorul general al statului Arizona, nu recomandăm acest furnizor. Garanția AHW Home poate să nu fie ideală dacă locuiți în California, Iowa, Missouri, Oklahoma sau Washington. Comparați mai jos alte opțiuni de garanție pentru casă.
AHW Home Warranty oferă o garanție de manoperă de 90 de zile pentru piese și 30 de zile pentru manopera în cazul în care lucrările de service efectuate ar eșua.
Da, puteți achiziționa un plan AHW pentru reședința principală a proprietății închiriate.
Da, acoperirea se aplică tuturor sistemelor și aparatelor, indiferent de vechime, atâta timp cât sunt în stare bună de funcționare la începutul planului dvs.
Deși nu recomandăm AHW Home Warranty, puteți obține o ofertă gratuită vizitând site-ul web al companiei și completând o trimitere online cu numele și adresa dumneavoastră. Dacă acoperirea este disponibilă în statul dumneavoastră, veți fi direcționat să alegeți pachetul și să includeți orice suplimente suplimentare. Compania vă oferă apoi costurile contractului. De acolo, puteți alege să plătiți suma forfetară sau să efectuați plăți lunare înainte de a introduce informațiile cardului dvs. de credit.
Pentru a depune o reclamație, sunați la AHW la 844-996-0624. Compania acceptă solicitările de servicii 24/7 și, în circumstanțe normale, va contacta un antreprenor în termen de 48 de ore de la primirea unei reclamații. Tehnicianul aprobat vă va suna apoi pentru a stabili o întâlnire reciproc convenabilă pentru a diagnostica defecțiunea.
Metodologia noastră de evaluare
Echipa This Old House Reviews susține evaluările și recomandările noastre privind garanția pentru locuințe cu a metodologie detaliată de evaluare pentru a puncta obiectiv fiecare furnizor. Efectuăm cercetări vorbind cu reprezentanții companiei, solicitând oferte, analizând eșantion de contracte de la fiecare companie și efectuând focus grupuri și sondaje pentru consumatori. Apoi, punctăm fiecare furnizor în raport cu standardele noastre de evaluare pentru acoperire, valoare, încredere și transparență, disponibilitate și serviciu pentru clienți pentru a ajunge la un scor final din 100.
Pentru a trimite feedback sau pentru a pune o întrebare despre acest articol, trimiteți o notă echipei noastre de recenzii la [email protected].