De ce a fost respinsă cererea mea de garanție la domiciliu?

Garanții la domiciliu sunt concepute pentru a vă proteja de costurile scumpe, din buzunar, dacă un sistem sau un aparat major de uz casnic se defectează. Din păcate, proprietarii de garanții pentru locuințe ar putea simți că au fost profitați atunci când cererile lor sunt respinse.

Dacă furnizorul dvs. de garanție la domiciliu vă respinge cererea, nu este o cauză pierdută. Continuați să citiți pentru a afla de ce poate fi respinsă o cerere de garanție la domiciliu și pașii pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că primiți acoperire.

4 motive pentru care cererea dvs. de garanție la domiciliu poate fi refuzată

O garanție la domiciliu este refuzată din mai multe motive, inclusiv instalarea necorespunzătoare sau întreținerea inadecvată. Pentru a afla de ce furnizorul dvs. de garanție la domiciliu ar putea respinge anumite revendicări, citiți termenii și condițiile descrise în contractul dvs. la aflați exact ce aparate și sisteme protejează planul dvs., întrucât nu poate fi depusă o cerere pentru un articol care nu este sub acoperire.

Acestea sunt patru dintre cele mai frecvente motive pentru care cererile de garanție la domiciliu sunt respinse:

1. Lipsa de întreținere

Sistemele și aparatele din casa dvs. trebuie întreținute în mod regulat, deoarece este necesar să le mențineți în stare de funcționare pentru a primi acoperire. Dacă nu se efectuează o întreținere adecvată a unui aparat sau a unui sistem acoperit în contractul dvs., cererea dvs. ar putea fi respinsă.

2. Instalare necorespunzătoare sau încălcări ale codului de siguranță

Deși este uneori scăpat de sub controlul dvs., instalarea necorespunzătoare poate fi cauza unei cereri respinse. Dacă sistemul sau aparatul dvs. defect este atribuit unei instalări defectuoase, compania dvs. de garanție la domiciliu ar putea avea dreptul să vă refuze reclamația. În plus, cererile privind sistemele și aparatele care încalcă codurile de siguranță ar putea fi respinse.

3. Uzură neobișnuită

Acoperirea garanției este conceput pentru a vă proteja de costurile scumpe asociate cu uzura obișnuită a aparatelor și sistemelor dvs. Dacă furnizorul dvs. constată că ați utilizat în mod necorespunzător aparatul sau sistemul dvs., cererea dvs. ar putea fi respinsă.

4. Capacul de acoperire a fost depășit

Majoritatea furnizorilor de garanții la domiciliu au limite de acoperire pentru anumite aparate și sisteme care limitează suma pe care o plătesc pentru o reparație sau înlocuire. Înainte de a depune o reclamație, asigurați-vă că compania dvs. nu a atins limita de acoperire a sistemului sau a dispozitivului în cauză.

Ce fac dacă este respinsă o cerere de garanție?

Dacă cererea dvs. de garanție este respinsă, contactați direct compania pentru a solicita orice documentație necesară pentru a depune o contestație. Între timp, va trebui probabil să plătiți singur pentru reparații și puteți fi rambursat după procesul de contestație.

6 pași care trebuie luați dacă cererea dvs. de garanție la domiciliu este respinsă

Deși este frustrant să respingi o cerere, există pași pe care îi poți lua pentru a respinge cererea respinsă.

1. Verificați reparațiile acoperite de contract. Aceste informații ar trebui să fie detaliate în termenii și condițiile contractului dumneavoastră.
2. Contactați furnizorul dvs. de garanție la domiciliu și solicitați documentele necesare pentru a trece printr-o contestație. Asigurați-vă că aveți la îndemână informațiile despre garanție, deoarece este posibil să aveți nevoie de informații despre politici în timp ce discutați cu un reprezentant.
3. Dacă un tehnician de service a ieșit să evalueze problema, solicitați raportul de inspecție. Dacă puteți, încercați să faceți o inspecție terță parte a aparatului sau a sistemului în cauză. O a doua opinie poate fi valoroasă în anularea cererii respinse.
4. Rămâneți la curent cu procesul de contestație al furnizorului dvs. și fiți pregătiți să furnizați toate informațiile solicitate.
5. În cazul în care compania dvs. nu răspunde la cererea dvs., încercați să depuneți o reclamație a clienților pe Better Business Bureau sau pe alt site web de evaluare a consumatorilor. Multe companii doresc să rămână în poziții bune cu aceste site-uri de recenzii și este mai probabil să vă răspundă.
6. Dacă orice altceva eșuează, poate fi o idee bună să depuneți o plângere la o instanță pentru reclamații mici sau la o instanță pentru reclamații mari, în funcție de mărimea reclamației dvs.

Amintiți-vă: pentru a respinge o cerere respinsă, trebuie să vă asigurați că revendicarea inițială conține articole acoperite de contract.

Ce trebuie să faceți dacă cererea dvs. de garanție auto este respinsă

Similar cu un plan de protecție a locuinței, o garanție extinsă a vehiculului vă poate proteja mașina dacă ceva se defectează după expirarea garanției producătorului. În timp ce o companie de asigurări auto acoperă daunele cauzate de accidente sau furt, o garanție extinsă pentru auto acoperă daunele interne, cum ar fi defecțiunile electrice sau mecanice. La fel ca garanțiile la domiciliu, acoperirea reparațiilor auto nu acoperă toate daunele și reparațiile, deci este posibil ca o cerere să fie refuzată.

Dacă ale tale auto revendicarea este respinsă, iată ce ar trebui să faceți:

1. Obțineți hotărârea în scris. Discutați cu atelierul de reparații sau dispozitivul de reglare care a inspectat mașina dvs. și solicitați ca decizia lor să fie notată pentru referințe viitoare.
2. Discutați decizia cu furnizorul dvs. La o inspecție ulterioară, aceștia pot să nu fie de acord cu constatarea agentului de ajustare și să considere daunele protejate prin contractul de servicii.
3. Dacă cererea dvs. este încă respinsă, discutați cu furnizorul dvs. despre procesul de contestație. După ce vă familiarizați cu procesul, trimiteți o contestație scrisă, deoarece acestea tind să funcționeze mai bine decât contestațiile prin telefon.

Dacă cererea dvs. este încă respinsă după ce ați luat măsurile corespunzătoare și ați asigurat că daunele sunt acoperite prin contract, dvs. singurul recurs este să depuneți o plângere la procurorul general al statului dvs. sau la FTC, protecția consumatorului național agenţie.

întrebări frecvente

Cum funcționează procesul de revendicare?

Când depuneți o cerere de garanție la domiciliu, un tehnician de service ar trebui să sosească pentru a evalua problema în termen de 48 de ore. Unele companii garantează acest timp de răspuns, în timp ce altele au ferestre de răspuns mai lungi și pot rezolva problema în termen de 72 de ore.

Companii de garanție la domiciliu, cum ar fi American Home Shield și Alegerea garanției la domiciliu garantează un timp de răspuns de 48 de ore după efectuarea unei cereri de service. Vă sugerăm să mergeți cu un plan de la una dintre aceste companii, astfel încât aparatul sau sistemul dvs. deteriorat să fie reparat în timp util.

Ce este un capac de acoperire?

O limită de acoperire sau o limită de acoperire este suma pe care un furnizor de garanție la domiciliu este dispus să o plătească pentru repararea sau înlocuirea unui anumit aparat sau sistem. Odată ce limita de acoperire este atinsă, cererea dvs. va fi respinsă și va trebui să plătiți serviciul din buzunar.

Cum cumpăr o garanție la domiciliu?

Când doriți să achiziționați o garanție pentru locuințe, determinați exact ce aparate și sisteme aveți nevoie. Cu aceste informații, puteți examina furnizorii care oferă planuri cu acoperirea de care aveți nevoie, permițându-vă să comparați costurile și limitele de acoperire.

După ce ați selectat un furnizor de garanții pentru locuințe, citiți cu atenție termenii și condițiile contractului, astfel încât să vă familiarizați cu acoperirea dvs. și cu procesul de revendicare a acestuia.

Pentru a împărtăși feedback sau a pune o întrebare despre acest articol, trimiteți o notă echipei noastre de recenzii la [email protected].