Tehnologii care transformă afacerea sanitară

În industria sanitară în continuă evoluție, progresele tehnologice din ultimii cinci până la zece ani au devenit o parte integrantă a modului în care profesioniștii din domeniul instalațiilor sanitare fac afaceri. Inovații precum țevile inteligente care îi anunță pe consumatori când există o scurgere, încălzitoare de apă fără rezervor și chiar și luminile LED din vasele de toaletă au transformat industria atât pentru consumatori, cât și pentru industrie profesioniști. Pe lângă tăietori de țevi, chei și tije de scurgere, instalatorii de succes de astăzi folosesc tablete și camere rezistente la apă pentru a oferi servicii care depășesc așteptările clienților lor.

Cu toate acestea, cu toată inovația, cel mai valoros atu pentru orice companie de instalații sanitare este în continuare un profesionist calificat. Din păcate, numărul comercianților profesioniști se micșorează pe măsură ce generațiile mai în vârstă se retrag din comerț și prea puțini se alătură industriei pentru a le înlocui. În același timp, costurile au crescut la nivel de industrie. Pentru a compensa, a existat un efort de reducere a costurilor de fabricație a produselor pentru instalații sanitare. Țevile care au fost odată din fontă sau cupru au fost înlocuite cu țevi ușoare din PVC, iar toaletele, bateriile și încălzitoarele de apă au fost actualizate pentru a conserva apa și urmați apăsarea pentru a deveni verde.

Ce inovații folosesc profesioniștii din domeniul instalațiilor sanitare pentru a transforma modul în care fac afaceri? Cum încorporează industria sanitară tehnologia în domeniu și în birou?

Pentru răspunsuri, PHCC a contactat trei antreprenori de service și reparații din care fac parte Contractorii de servicii de calitate PHCC grup de servicii îmbunătățit.

Marketing

Una dintre cele mai evidente metode este prin marketing. Internetul a deschis ușa oportunităților de marketing care nu erau nemaiauzite nici acum zece ani. Întreprinderile mici și titanii din industrie folosesc deopotrivă rețelele sociale, site-urile web, blogurile profesionale și reclamele pentru a atrage noi clienți și a rămâne conectați la vechii lor.

Devenind verde

Viața verde este un alt mod prin care tehnologia transformă industria instalațiilor sanitare. De exemplu, conform Hardware Retailing, 47% dintre comercianții cu amănuntul care vând produse pentru instalații sanitare raportează că clienții caută în mod activ produse ecologice. Văzând această tendință, companiilor le place Barker and Sons Instalare și încălzire în Anaheim, California, promovați instalații sanitare eficiente din punct de vedere energetic, cum ar fi încălzitoare de apă fără rezervor, sisteme solare de încălzire a apei, capete de duș și baterii cu economie de apă și toalete cu debit redus.

Mike Barker, proprietarul instalațiilor sanitare și de încălzire Barker and Sons și un veteran de 35 de ani al industriei sanitare, spune green aspectele legate de afaceri se extind dincolo de produsele sanitare, incluzând trecerea la un birou aproape fără hârtie în mai puțin de trei ani ani. În loc să creeze bilete de hârtie și comenzi de lucru, Barker folosește ServiceTitan, un software de servicii de teren all-in-one pentru HVAC rezidențiale, instalații sanitare, electrice și alte companii de servicii la domiciliu.

Serviciile software de acest fel asigură un flux de lucru continuu din momentul în care apelul de serviciu intră prin finalizarea lucrării și permite tehnicienilor să adapteze opțiunile de serviciu pentru client. Deoarece facturile sunt generate automat, clienții pot plăti pe loc. Datele sunt sincronizate cu biroul, deci nu există întârziere și nu este nevoie să depuneți documente. Dacă clientul este un client repetat, istoricul serviciilor sale este vizibil, iar personalul poate examina comenzile de lucru, apelurile, e-mailurile și mesajele text anterioare legate de acele joburi anterioare. „Una dintre caracteristicile pe care le adoră clienții mei este că primesc o perioadă de timp mai îngustă și mai precisă pentru apelul de service. Odată ce tehnologia este expediată, clientul primește un mesaj cu numele tehnicianului, biografia sa cu o fotografie și o hartă în timp real care arată exact unde se află ", spune Barker. „Îi face să se simtă mai confortabil când lasă un străin în casa lor, iar urmărirea în timp real elimină multă frustrare pentru client.”

Evitarea furtului

O altă inovație care i-a salvat lui Barker mii de dolari este un dispozitiv de urmărire a vehiculelor care îi permite să-și urmărească vehiculele de service. Aceste dispozitive bazate pe GPS oferă urmărire în timp real pentru actualizări de viteză și locație, inclusiv alerte text sau e-mail în cazul în care vehiculul este deplasat după ore sau în afara parametrilor personalizați.

În ultimii patru ani, Barker a furat patru camioane (încărcate cu scule și echipamente). Pentru a combate problema, compania și-a mutat dispozitivele de urmărire a vehiculului de sub bord, unde dispozitivul este montat în mod tradițional pe o altă parte a vehiculului, care nu este ușor accesibilă sau văzută. Drept urmare, când au fost furate ultimele două camioane, polițiștii au putut localiza rapid vehiculele. Ambii au fost găsiți cu instrumente la locul lor (hoții ascultaseră scanerele poliției și știau că sunt urmărite). „Aveam aproximativ 30.000 de dolari în echipamente în fiecare dintre camioanele pe care am evitat să le furăm”, spune Barker.

Reabilitare scurgere

La Frank Bonetti Instalare în Castro Valley, California, tehnologiile care transformă într-adevăr modul în care își desfășoară activitatea sunt curățarea canalelor, laterale freze și produse inteligente de reabilitare a canalelor mici, dezvoltate de Picote, un lider industrial în canalizarea canalelor de canalizare și canalizare renovare. „Suntem unul dintre puținii din zona noastră care folosesc tehnologia lor”, spune Dan Bonetti, proprietarul companiei. Frezele electrice și lanțurile de măcinare Picote sunt proiectate pentru lustruirea conductelor și îndepărtarea acumulărilor pentru a crește debitul de drenaj.

ProPress

Una dintre tendințele care a avut un impact major la Frank Bonetti Plumbing în ultimii ani este utilizarea unui sistem Viega ProPress pentru îmbinarea conductelor. Spre deosebire de lipirea tradițională, sistemele ProPress nu necesită o flacără deschisă pentru a îmbina armăturile, creând astfel un mediu de lucru mai sigur. Ca bonus suplimentar, acestea nu necesită un permis de muncă la cald, economisind în continuare timp și bani. „Pentru că sertăm în loc să lipim, aderarea durează câteva secunde în loc de minute. Odată cu lipirea, apa a trebuit să fie oprită și să fie evacuate conductele, dar cu ProPress putem lucra fără a fi nevoie să scurgeți și să uscați sistemul în prealabil ", spune Bonetti. "Dezavantajul", adaugă el, "este că acum unele locuri își cumpără propriul ProPress, deci nu este nevoie să angajeze un instalator, deoarece îl pot face singuri".

Camere video

Camerele video au devenit unul dintre cele mai indispensabile instrumente din cutia de instrumente a instalatorului. Camerele speciale impermeabile proiectate special permit tehnicienilor să inspecteze vizual liniile de canalizare și alte conducte din ciment, subteran și sub fundație. Aceste camere oferă tehnicienilor o transmisie de imagini video în timp real, permițându-le să evalueze starea interiorului conductei și să caute probleme existente sau potențiale. Greg Palmer, președinte și director executiv al Soluții Bell Home, folosește aceste camere video pentru a se asigura că tehnicienii săi sunt la vârful tendințelor și inovației industriei sanitare.

Pentru a previzualiza tendințele din industria tehnologiilor casnice de 14 miliarde de dolari, Palmer participă la expoziția internațională CEDIA pentru producători profesioniști, designeri și comercianți care instalează și integrează tehnologia în conexiune Acasă. „Suntem în primele zile de integrare și conectare completă a sistemelor prin întreaga casă”, spune Palmer. "Tehnologia nu este acolo pentru a merge complet fără fir, dar suntem aproape." Barker este de acord. „În cele din urmă, industria va trebui să servească milenii. Sunt fani ai eficienței și al grupării serviciilor lor ", spune el. "Tehnologia care îi conectează la casa lor și la tehnicianul lor, astfel încât să aibă un flux neîntrerupt de comunicare, este ceea ce caută."

„Există tehnologie disponibilă acum, care nu a fost nemaiauzită nici acum câțiva ani”, adaugă Barker, „și vin o mulțime de lucruri grozave care vor transforma și mai mult modul în care ne desfășurăm afacerea”.

Conținut oferit de Contractori de instalații sanitare-încălzire-răcire - Asociația Națională, care își promovează cei peste 3.500 de membri ca fiind cea mai bună alegere pentru profesionalism, produse fiabile și servicii de cunoștințe. Pentru informații despre aderarea la organizație care vă pot ajuta să vă consolidați afacerea, vizitați www.phccweb.org/join, sau sunați la 800-533-7694.

Pentru mai mult conținut pro-nivel, vizitați site-ul nostru Pro2Pro canal.