Echipa de evaluare a acestei case vechi se angajează să ofere recenzii oneste, obiective și independente cu privire la produsele și serviciile pentru casă. Misiunea noastră este să ajutăm consumatorii să ia decizii mai bune și ne-am angajat să oferim conținutul nostru gratuit consumatorilor. Pentru a susține acest model de afaceri, This Old House poate fi compensată dacă cumpărați prin linkurile de pe site-ul nostru. Aceste parteneriate pot influența serviciile sau produsele pe care le examinăm, dar nu influențează evaluările noastre sau recomandări care sunt rezultatul multor ore de cercetare și îndrumări din partea independenților experți. Compensația pe care o primim de la companiile analizate oferă o sursă de finanțare care ne permite să oferim conținut și instrumente digitale mai bune publicului nostru.
Choice Home Warranty (CHW) este unul dintre cele mai bune companii de garanție la domiciliu în industrie, activând în fiecare stat din țară, cu excepția Washingtonului. Compania funcționează din 2008 și se mândrește cu angajamentul său față de un serviciu dedicat clienților, disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Continuați să citiți recenzia noastră Choice Home Warranty pentru a afla despre beneficiile companiei și dacă este cea mai bună garanție pentru casă pentru dvs.
Garanția noastră pentru alegerea casei
Am evaluat Garanția Choice Home a 92 din 100 și a numit-o compania de garanție pentru locuințe cu „Cel mai bun plan de bază” din 2022. Opțiunile sale de plan accesibile, taxele de servicii reduse și disponibilitatea la nivel național îl fac o alegere ușoară pentru proprietarii de case.
Avantaje și dezavantaje ale alegerii garanției pentru casă
✔ Planuri mai accesibile decât concurenții
✔ Inspecțiile la domiciliu nu sunt necesare pentru acoperire
✔ Reparații gratuite în 90 de zile dacă un articol se defectează după o reparație
✘ Nu este disponibil în Washington
✘ Nu permite clienților să-și aleagă propriul tehnician
✘ Nu permite clienților să-și personalizeze planurile
Planuri de garanție și acoperire Choice Home
Choice Home Warranty oferă două planuri de servicii de garanție la domiciliu pe care asigurații le pot alege între Planul de bază și Planul Total. Planul de bază acoperă elemente precum un sistem electric sau o mașină de spălat vase. Pentru o protecție completă, luați în considerare achiziționarea Planului Total - acesta acoperă articole esențiale, cum ar fi aerul condiționat al unei case, frigiderul, mașina de spălat rufe și uscătorul de rufe.
Suplimente opționale
Clienții Choice Home Warranty pot plăti și o taxă suplimentară pentru a obține protecție pentru articolele care nu sunt acoperite în planuri. Înainte de a cumpăra o garanție pentru casă, vă recomandăm să analizați acordul de utilizare pentru a înțelege întreaga acoperire și pentru a ști ce este și ce nu este acoperit de polița dvs.
Următoarele suplimente sunt, de asemenea, disponibile pentru acoperire:
- Piscina si spa
- Aspirator central
- Al doilea frigider
- Pompă de puț
- Scurgeri limitate pe acoperiș
- Congelator autonom
- Pompă de bazin
- Sistem septic
- Pompare fosa septica
Excluderi de acoperire
Garanția Choice Home exclude condițiile preexistente din acoperirea sa. Dacă simțiți că echipamentul dvs. este suficient de vechi pentru a începe să întâmpinați probleme, este important să achiziționați acoperire înainte de apariția problemelor.
Alte articole care nu sunt acoperite includ:
- Articole cosmetice precum butoane, role, mânere și uși
- Întreținere aer condiționat și registre sau grătare asociate
- Rezervoare de acumulare de sedimente sau rezervoare pentru acoperirea încălzitorului de apă
- Daune cauzate de fapte ale lui Dumnezeu, cum ar fi furtul, incendiul și pagubele provocate de furtună
Prețuri pentru garanție pentru casă Choice
Această echipă de recenzii Old House a sunat Garantie Choice Home pentru o cotație pentru o casă unifamilială din Charlotte, Carolina de Nord și a adunat următoarele date.
- Cost lunar: $45–$55
- Cost anual: $560–$660
- Suplimente opționale (cost anual suplimentar): $40–$180
- Costul taxei de serviciu: 85 USD per cerere
Asigurații trebuie să plătească o taxă de service direct unui tehnician atunci când sosesc pentru a rezolva o problemă. Costul mediu al unei taxe de serviciu variază, în general, între 75 USD și 125 USD, astfel încât taxa pentru Garanția pentru casă Choice este în conformitate cu standardele din industrie. Această taxă va fi valabilă indiferent de costul real al reparației sau înlocuirii efectuate.
Limitări și limite de acoperire
În timp ce Choice Home Warranty oferă o protecție extinsă pentru numeroase sisteme și aparate, costul total al unei reparații sau al înlocuirii nu este întotdeauna acoperit. Conform exemplului de acord, compania afirmă că răspunderea sa nu va depăși, în niciun caz, 3.000 USD per articol contractual pentru acces, diagnosticare și reparare sau înlocuire. Aceasta înseamnă că, odată ce limita de 3.000 USD este atinsă pentru un anumit articol, clienții sunt responsabili pentru plata oricăror cheltuieli care depășesc această limită.
Notă: Nu toate sistemele au un plafon de acoperire de 3.000 USD - sistemele de conducte, instalații sanitare și electrice, toate ajung la maximum 500 USD.
Choice Home Evaluări de garanție
Vă puteți face o idee despre performanța unei companii de garanție pentru locuințe, cercetând reputația sa online. Descoperirea a ceea ce spun clienții reali vă poate oferi o nouă perspectivă asupra a ceea ce vă puteți aștepta de la compania de la care sunteți pe cale să cumpărați.
Clienții împărtășesc atât experiențe pozitive, cât și negative cu Choice. Unii proprietari laudă compania pentru serviciul său prompt, în timp ce refuzurile neașteptate ale reclamațiilor sunt o plângere comună printre recenziile negative. Cititorii acestei case vechi au contactat, de asemenea, că furnizorii furnizorului nu au diagnosticat corect probleme, iar echipa noastră de recenzii a primit feedback de la clienții care au avut probleme cu obținerea rambursărilor anulare.
Iată câteva recenzii despre garanția Choice Home, extrase de la Better Business Bureau (BBB):
„Am folosit Choice de 3 ori, serviciu perfect de fiecare dată.” —Joe A.
„Aș recomanda cu siguranță CHW în acest moment și voi răspândi vestea prietenilor și familiei mele. A fost cea mai nedureroasă și satisfăcătoare experiență de până acum. Am fost total mulțumit de serviciul pentru clienți și de oportunitatea companiei pe care au angajat-o pentru a face treaba. Le-aș da șase stele dacă aș putea.” —Shirley C.
„Am achiziționat serviciul de garanție pentru cele două proprietăți ale mele. Aproape jumătate din revendicări au fost respinse pentru diverse scuze nerezonabile. Nu se recomandă!" — Liang H.
Am primit, de asemenea, feedback de la un cititor care a declarat că a avut probleme cu compania:
„Au refuzat să plătească pentru reparațiile cuptorului meu. Mi-am reparat cuptorul din propriul meu buzunar pentru 227 USD. CHW nu a plătit și mi-a anulat polița pe 12.02.2020. Am depus o plângere BBB și CHW a spus că mi-am anulat polița și nu mi-am returnat apelurile.” — Lucinda G.
Dacă încă sunteți pe punctul de a cumpăra un plan de garanție Choice Home, comparați această companie cu alta firme de garantie la domiciliu și luați în considerare obținerea de cotații de la toți furnizorii care deservesc zona dvs. - acest lucru vă va oferi o idee mai bună despre plan și opțiuni de preț, ajutându-vă să găsiți cel mai bun plan de protecție a locuinței.
Concluzia noastră
Echipa de recenzii This Old House a evaluat Alegerea Home garanție92 din 100. Compania oferă prime competitive și taxe de servicii mai mici (60-85 USD în comparație cu media industriei de 75-125 USD) și nu are limite mici de acoperire pentru sisteme și aparate.
Vă recomandăm Choice Home Warranty dacă dețineți o casă mai veche (din moment ce compania nu neagă acoperirea în funcție de vechimea casei dvs.) sau dacă doriți un plan de protecție accesibil. Este posibil să nu fie o opțiune bună pentru dvs. dacă doriți să vă alegeți propriul antreprenor pentru lucrări de reparații sau dacă locuiți în California sau Washington, deoarece acoperirea nu este disponibilă în acele state.
Deși costurile enumerate mai sus sunt exacte, unii factori, cum ar fi dimensiunea casei și locația dvs., pot cauza sumele să fluctueze, așa că vă încurajăm să obțineți o cotație și să furnizați codul poștal pentru o mai exactă estima.
Alegerea garanției pentru casă vs. American Home Shield
- Choice Home Warranty are planuri mai accesibile
- American Home Shield oferă acoperire pentru condiții preexistente, aparate și sisteme care sunt deteriorate din cauza ruginii/coroziunii
Dacă aveți un buget limitat, garanția Choice Home ar putea fi o varianta mai buna Pentru dumneavoastră. Dacă aveți aparate care ar fi putut fi instalate incorect, American Home Shield este alegerea mai bună.
Alegerea garanției pentru casă vs. Prima garanție americană pentru casă
- Choice Home Warranty oferă acoperire în 48 de state
- First American Home Warranty oferă acoperire în 35 de state
- First American Home Warranty are încă 24 de ani de experiență decât Choice Home Warranty
Choice Home Warranty este unul dintre cele mai bune companii din industria de garanții pentru locuințe. Acest furnizor este ideal în special pentru proprietarii de case mai vechi, oferind planuri de protecție la prețuri accesibile.
Odată ce sunteți aprobat pentru o politică, Choice Home Warranty necesită o perioadă de așteptare de 30 de zile înainte de a începe acoperirea.
Atunci când depun o cerere, asigurații au două căi de urmat.
Odată ce o problemă ajunge la procesarea reclamațiilor, Choice Home Warranty va trimite un tehnician din rețeaua sa aprobată în termen de 24-48 de ore. Este imperativ să evitați să vă angajați propriul antreprenor fără aprobare prealabilă, deoarece compania nu va autoriza o rambursare pentru munca efectuată de un tehnician care nu este în rețeaua sa.
Da, Choice Home Warranty acoperă toate piesele și componentele unui încălzitor de apă, inclusiv pompele de circulație. Excluderile includ rezervoarele de stocare sau de stocare, orificiile de aerisire și coșurile de fum, rezervoarele de expansiune termică, rezervoarele de combustibil, de stocare sau de stocare, zgomotul, sistemele de management al energiei și unitățile care depășesc 75 de galoane.
Da, Choice Home Warranty va înlocui aerul condiționat, cu condiția ca unitatea să fi fost întreținută corespunzător. Compania acoperă toate componentele și piesele pentru unitățile sub 13 VĂZĂTOR.
Când achiziționați un plan de protecție, nu veți fi supus unei inspecții la domiciliu, ca Choice Home Garanția nu descalifică acoperirea în funcție de vechimea casei dvs. sau de vechimea sistemelor dvs. și aparate.
A plan de service în garanție la domiciliu este o formă de protecție pe care se bazează proprietarii de case atunci când se confruntă cu o reparație sau o înlocuire costisitoare a unui sistem sau a unui aparat. Atunci când această poliță opțională este achiziționată, planurile acoperă piesele și componentele necesare pentru funcționarea echipamentelor selectate.
Plângeri și procese ale consumatorilor
Companiile de asigurări și garanții au, în general, evaluări mai scăzute ale consumatorilor decât companiile din alte industrii (cum ar fi hotelurile sau călătoriile). Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că, chiar și atunci când un client are o experiență pozitivă, aceasta se întâmplă numai după ce un sistem sau un aparat de acasă se defectează. În plus, companiile de garanție sunt reglementate mai ușor decât companiile de asigurări, care trebuie să respecte o serie de reglementări de stat.
Pe site-urile de recenzii ale terților, este ușor să găsiți clienți care împărtășesc nemulțumiri față de companiile lor de garanție la domiciliu. Uneori, aceste dispute escaladează în sala de judecată. Analiza noastră a constatat că în ultimul deceniu au fost intentate procese civile împotriva multor jucători importanți din industrie. Adesea, companiile de garanție pentru locuințe au ales să soluționeze procesele pentru a evita costurile legale în curs, de obicei fără a recunoaște vinovăția.
În 2019, Biroul Procurorului General din Arizona a intentat un proces civil împotriva Choice Home Warranty, acuzând compania că a făcut promisiuni false clienților. Plângerea susține că, deși Choice Home Warranty a recunoscut limitările și excluderile, publicitatea sa a fost înșelătoare pentru consumatori. În 2015, Choice Home Warranty a soluționat un proces similar introdus de procurorul general din New Jersey, în care a fost de acord să plătească o amendă și să angajeze un monitor independent de conformitate pentru a-și supraveghea publicitate.
Atât procesele din New Jersey, cât și cele din Arizona au sugerat că Choice a induce în eroare afirmațiile sale. După ce a fost intentată cel mai recent proces, Choice ne-a spus că a efectuat o evaluare completă a conformității tuturor materialelor de marketing pentru a se asigura că nu are niciun mesaj înșelător.
Choice Home Warranty primește puncte de la echipa noastră de recenzii pentru publicarea completă contracta deschis pe internet. Cu toate acestea, cu un proces în curs, am dedus puncte din Choice din scorul nostru de încredere a consumatorilor, care ține cont de evaluarea noastră generală.
Sistemele operaționale ale Choice nu au ținut întotdeauna pasul cu creșterea sa, iar compania a plătit un preț sub forma acestor procese. Cu toate acestea, luând în considerare toți factorii, credem că Choice Home Warranty merită luată în considerare ca fiind cea de-a doua companie de garanție directă către consumatori la domiciliu după volumul vânzărilor. Are un produs robust pe care sute de mii de consumatori îl aleg în fiecare an și îl oferă la un preț decent.
În toate situațiile, recomandăm consumatorilor să obțină cel puțin două oferte înainte de a lua o decizie și să citească cu atenție contractele pentru a înțelege limitele și excluderile. Dacă le faci pe ambele, este puțin probabil să fii dezamăgit.
Metodologia noastră de evaluare
Echipa This Old House Reviews se angajează să ofere cititorilor noștri recenzii cuprinzătoare și imparțiale și ne propunem să oferim transparență în revizuirea standardelor și a procesului de cercetare.
Procesul nostru de cercetare include discuții cu reprezentanți ai peste 40 de furnizori de garanții pentru acasă, solicitarea de oferte și adresarea întrebărilor clarificatoare pentru a obține o perspectivă asupra beneficiilor fiecărui furnizor și minusuri. De asemenea, analizăm eșantion de contracte de la fiecare companie pentru a înțelege termenii specifici de acoperire.
Pentru a evalua companiile, aplicăm datele pe care le-am adunat la standardele noastre de evaluare. Aceste standarde sunt bazate pe un sistem de notare de 100 de puncte, care este detaliat mai jos:
- Acoperire (35 puncte): Furnizorii sunt punctați în funcție de amploarea și profunzimea acoperirii. Ne-am concentrat asupra sistemelor cheie pentru casă (HVAC, instalații sanitare și electrice), aparate esențiale (frigider, cuptoare, și mașini de spălat rufe) și articole de acoperire unice (cum ar fi acoperirea scurgerii și alocațiile pentru încălcarea codului). Scorurile de acoperire sunt ponderate luând în considerare limitele de acoperire și alți factori limitatori, ceea ce înseamnă că furnizorii cu o gamă mai mare de acoperire și limite de acoperire mai mari au cel mai mare punctaj.
- Valoare (30 puncte): Valoarea planului unei companii este o reflectare a cât de bine îi servește clientul în comparație cu ceea ce plătește clientul pentru poliță. Am luat în considerare costurile lunare, taxele pentru apelurile de service și flexibilitatea costurilor (cum ar fi taxele personalizate pentru apelurile de serviciu, reducerile și politicile pe mai mulți ani).
- Încredere și transparență (21 de puncte): Încrederea și transparența sunt o reflectare a cât de bine ia în considerare furnizorul interesele clientului. Am punctat elemente precum durata garanțiilor de manoperă, disponibilitatea online a unui eșantion de contract, flexibilitatea modificării politicii și ușurința de anulare. În plus, am punctat articole care reflectă reputația industriei și satisfacția clienților, inclusiv analiza reputației mărcii în cadrul Better Business Bureau și evaluarea clienților terți agregatoare.
- Disponibilitate și servicii (14 puncte): Calitatea serviciilor oferite clienților este cheia satisfacției clienților. Am analizat timpii de răspuns garantați pentru fiecare furnizor, procesele de reclamații, flexibilitatea serviciilor, disponibilitatea în caz de urgență și multe altele.