Echipa de evaluare a acestei case vechi se angajează să ofere recenzii oneste, obiective și independente cu privire la produsele și serviciile pentru casă. Misiunea noastră este să ajutăm consumatorii să ia decizii mai bune și ne-am angajat să oferim conținutul nostru gratuit consumatorilor. Pentru a susține acest model de afaceri, This Old House poate fi compensată dacă cumpărați prin linkurile de pe site-ul nostru. Aceste parteneriate pot influența serviciile sau produsele pe care le examinăm, dar nu influențează evaluările noastre sau recomandări care sunt rezultatul multor ore de cercetare și îndrumări din partea independenților experți. Compensația pe care o primim de la companiile analizate oferă o sursă de finanțare care ne permite să oferim conținut și instrumente digitale mai bune publicului nostru.
Înființată în 1984, First American Home Warranty (FAHW) are o reputație de lungă durată în industria garanțiilor pentru locuințe. Compania sa-mamă, First American Family, a fost construită cu mai bine de 125 de ani în urmă și excelează în domenii precum serviciile de încredere, asigurarea de titluri și soluțiile imobiliare.
În această revizuire, echipa de recenzii This Old House va arunca o privire mai atentă asupra First American Home Warranty și va examina planurile companiei, acoperirea și prețurile și vă va ajuta să determinați dacă FAHW este cea mai buna garantie pentru casa pentru tine și casa ta.
Obțineți o cotație gratuită de la First American Home Warranty utilizând instrumentul de mai jos și primiți o reducere de 100 USD când vă înscrieți online:
Opinia noastră asupra primei garanții pentru casă americană
Am evaluat First American Home Warranty cu 88 din 100 și am numit-o compania de garanție pentru locuințe cu „Cea mai bună valoare” din 2022. Primele sale lunare accesibile, disponibilitatea serviciului clienți 24/7 și ratingul B de la BBB îl fac o investiție demnă pentru proprietarii de case care locuiesc în statele pe care le deservește.
Avantaje dezavantaje
✔ Acoperă controlul dăunătorilor, inclusiv șoareci, ploșnițe, păianjeni, gândaci, scroafe și multe altele
✔ Upgrade de primă clasă acoperă componente suplimentare ale articolelor acoperite, precum și echipamente de ridicare HVAC, instalări și modificări necorespunzătoare și anumite actualizări ale codului
✔ Planuri accesibile pentru 50 USD sau mai puțin
✘ Aerul condiționat este disponibil doar ca acoperire suplimentară
✘ Planul de bază nu acoperă sistemele sanitare sau electrice
Suplimente opționale
Dacă aveți nevoie de acoperire suplimentară după achiziționarea planului de bază, First American Home Warranty are mai multe opțiuni, inclusiv acoperirea aerului condiționat. După semnarea unui contract, un exemplu de contract de garanție pentru prima casă americană arată că asigurații au 60 de zile pentru a adăuga acoperire opțională la planul lor.
Iată o listă completă a suplimentelor opționale First American:
- Aer condiționat central (9 USD)
- Refrigerare suplimentară (4 USD)
- Echipament pentru piscină/spa (17 USD)
- Pompă de puț (7 USD)
- Upgrade la prima clasă* (9 USD)
- Sistem de pompare fosa septică (7 USD)
- Reglarea HVAC (2 USD)
*La adăugarea Upgrade de primă clasă la un plan, asigurații obțin acoperire pentru daune cosmetice asupra sistemelor sau a aparatelor de acasă. În plus, Upgrade-ul de primă clasă acoperă cheltuielile legate de utilizarea macaralelor în timpul instalării, plătește până la 250 USD în cazul în care localul autorizațiile de construire sunt necesare pentru înlocuirea aparatelor și plătește cheltuielile legate de îndepărtarea sau ridicarea unui aparat.
Excluderi de acoperire
Cu orice plan de garanție pentru casă, există anumite excluderi sau articole specifice care nu vor fi acoperite de furnizorul dvs. În timp ce condițiile preexistente sunt excluse din acoperire, First American nu limitează vârsta unui sistem sau a aparatului pe care îl protejează.
Am analizat modelul de contract al First American pentru a găsi câteva excluderi comune, enumerate mai jos:
- Incalzitoare de apa: Rezervoare de reținere sau de stocare, coșuri de fum, orificii de ventilație și rezervoare de stocare a combustibilului
- Sistem de incalzire: încălzitoare, coșuri, filtre și grătare
- Aparate de bucatarie: Rotitoare, butoane, cadrane, ansambluri de lacăt și sticlă
- Sistem electric: sisteme de joasă tensiune, supratensiuni, circuite temporizate și sonerii
În timp ce companiile de garanție pentru locuințe oferă liniște financiară și o modalitate de a vă proteja bugetul de cheltuieli neprevăzute, uneori vor pune limite de acoperire pentru articole. De exemplu, majoritatea companiilor stabilesc plafoane de acoperire - sume în dolari pentru anumite sisteme și aparate - care împiedică compania să plătească pentru reparații sau înlocuiri peste această sumă.
În cadrul unei garanții First American Home, sunt incluse componentele necesare pentru ca echipamentul să funcționeze corect. Pentru un sistem de încălzire, reparațiile sau înlocuirile sunt limitate la 1.500 USD per contract și acoperă articole scumpe precum pompa de căldură și elementele de încălzire. Acoperirea unei uși de garaj include întrerupătoare, motoare, ansamblul șinei centrale și ajustări.
Notă: înainte de a obține un contract, este o bună practică să documentați înregistrările de întreținere și service pentru a vă asigura că sunt în stare de funcționare sigură și eficientă înainte de începerea acoperirii.
Prețul garanției pentru prima casă americană
Cele două planuri ale First American Home Warranty au prețuri competitive în industria garanției pentru locuințe. Deși Planul Premier nu acoperă aerul condiționat, costă totuși mai puțin de 50 USD pe lună, ceea ce este rar pentru cel mai cuprinzător plan al unei companii. Pe baza ofertei noastre de exemplu, iată cât costă fiecare plan.
- Plan de bază: 37,00 USD pe lună
- Planul Premier: 49,50 USD pe lună
Dacă doriți doar să vă acoperiți cele mai esențiale aparate, Planul de bază este o opțiune excelentă. La doar 37 USD pe lună, nu va sparge banca. Dacă aveți nevoie de mai multă acoperire, Planul Premier este printre cele mai cuprinzătoare din industrie și costă mai puțin de 50 USD pe lună. Acoperă întreaga casă, iar prețul scăzut face mai ușor să adăugați elemente de acoperire opționale la planul dvs.
În comparație cu costul mediu al garanției unei case, prețul First American este competitiv și se încadrează la nivelul inferior al mediei din industrie. De obicei, costul garanțiilor la domiciliu între 25 USD și 50 USD pe lună, cu politici mai cuprinzătoare care costă mai mult de 60 USD pe lună.
Taxe de servicii
O taxă pentru apelul de service este standard pentru majoritatea companiilor de garanție la domiciliu. Această cheltuială este plătită de un asigurat și este datorată atunci când un tehnician sosește pentru a rezolva o problemă. Primele acuzații americane a taxa de serviciu de 85 USD. În general, majoritatea companiilor de garanție pentru locuințe percepe între 75 USD și 125 USD pentru o taxă de service.
Disponibilitate de stat
Prima garanție pentru casă americană este disponibil în 35 de state la nivel national. Cu toate acestea, nu este disponibil în Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, Dakota de Nord, Rhode Island, Vermont sau Wisconsin.
Primele recenzii de garanție pentru casă americană
First American Home Warranty este acreditată de Better Business Bureau (BBB) din 2000 și are un rating B la companie. După ce a primit peste 2.200 de recenzii de la clienți reali, grupul are un rating de două și jumătate din cinci stele cu BBB.
Ca și în cazul oricărei companii de garanție pentru locuințe, recenziile First American Home Warranty conțin o combinație de plângeri și laude. Iată câteva recenzii ale clienților de la BBB:
“Sunt foarte mulțumit de opțiunile de acoperire, ușurința de plasare și de urmărire a apelurilor de service. Personalul este prietenos și foarte util. Acesta este motivul pentru care continui să-mi reînnoiesc acoperirea serviciilor. Este grozav să ai liniște sufletească.” – Paul C. la 08.04.2020
“Serviciu foarte bun. Lucrează rapid! Am fost foarte multumit de reparatia pe care am facut-o!” — Dustin H. la 06.04.2020
“Scurge în cada de baie. La început, vânzătorul a spus că a făcut treaba chiar dacă nu a apărut niciodată la casă. Apoi a spus că nu poate accesa instalațiile sanitare, așa că am deschis singuri peretele. Apoi a spus că va trebui să înlocuiască mai multă țeavă decât se credea inițial. First American Home Warranty a refuzat să aprobe lucrarea. Așadar, aproape 3 săptămâni pierdute și First American încă refuză să acopere un articol acoperit în mod clar de poliță. Îngrozitor!” — J-Mod pe 08.04.2020
Concluzia noastră
Echipa This Old House Reviews acordă First American Home Warranty un rating de 88/100. Compania are unele dintre cele mai accesibile planuri de garanție pentru locuințe în industrie, acoperă articolele care au fost instalate, modificate sau întreținute necorespunzător și nu au un plafon de acoperire pentru răcire, încălzire sau conducte.
În plus, FAHW oferă servicii pentru clienți 24/7, este recomandat de agenții imobiliari și oferă opțiuni flexibile de plată pentru clienți.
First American Home Warranty poate fi o opțiune bună pentru dvs. dacă dețineți o casă veche, nu sunteți sigur dacă sistemele sau aparatele au fost instalate sau întreținute necorespunzător sau nu doriți limite de acoperire pentru sistemele esențiale de acasă. Este posibil să nu fie cea mai bună opțiune pentru dvs. dacă aveți electrocasnice noi care sunt acoperite de garanția unui producător sau locuiți într-una dintre statele care nu beneficiază de acoperire.
Obțineți o ofertă gratuită de garanție pentru prima casă americană:
First American Home Warranty are o perioadă de așteptare de 30 de zile înainte de a putea fi solicitat service, ceea ce este standard în industria garanției pentru locuințe.
Pentru a solicita serviciul, puteți fie să sunați la First American, fie să trimiteți cererea online, iar ambele opțiuni sunt disponibile 24/7. Veți fi pus în legătură cu un tehnician de service care va ajunge la domiciliul dumneavoastră, se va asigura că reparația dumneavoastră este acoperită și va începe procesul de reparație. În momentul reparației, se achită taxa de service.
Dacă un sistem sau un aparat acoperit se defectează, deținătorii unui contract de service First American Home Warranty au câteva opțiuni pentru depunerea unei cereri de service. Cel mai convenabil mod de a depune o reclamație este să vă conectați la Centrul de cont First American Home Warranty și să explicați problemele pe care le întâmpinați.
De obicei, un tehnician va contacta un proprietar în termen de 48 de ore pentru a stabili o întâlnire convenabilă reciproc. Odată ajuns pe proprietate, expertul va diagnostica problema și va determina dacă este necesară o reparație sau o înlocuire. În acest moment, clientul va plăti taxa de serviciu stabilită.
Garanțiile pentru locuințe acoperă de obicei doar daunele și defecțiunile cauzate de uzura de rutină. Incidentele legate de vreme, cum ar fi tornadele, inundațiile, uraganele și alte daune provocate de furtuni, sunt de obicei acoperite de asigurarea locuintei.
Informatiile Companiei
- Numele companiei: Prima garanție pentru casă americană
- Tipul companiei: Public
- CEO: Kristin Swan, director
- Data fondarii: 2/8/1984
- Abordare: P.O. Caseta 7248
- Oras stat: Santa Rosa, CA
- Cod postal: 95407
Metodologia noastră de evaluare
Echipa This Old House Reviews se angajează să ofere cititorilor noștri recenzii cuprinzătoare și imparțiale și ne propunem să oferim transparență în revizuirea standardelor și a procesului de cercetare.
Procesul nostru de cercetare include discuții cu reprezentanți ai peste 40 de furnizori de garanții pentru acasă, solicitarea de oferte și adresarea întrebărilor clarificatoare pentru a obține o perspectivă asupra beneficiilor fiecărui furnizor și minusuri. De asemenea, analizăm eșantion de contracte de la fiecare companie pentru a înțelege termenii specifici de acoperire.
Pentru a evalua companiile, aplicăm datele pe care le-am adunat la standardele noastre de evaluare. Aceste standarde sunt bazate pe un sistem de notare de 100 de puncte, care este detaliat mai jos:
- Acoperire (35 puncte): Furnizorii sunt punctați în funcție de amploarea și profunzimea acoperirii. Ne-am concentrat asupra sistemelor cheie pentru casă (HVAC, instalații sanitare și electrice), aparate esențiale (frigider, cuptoare, și mașini de spălat rufe) și articole de acoperire unice (cum ar fi acoperirea scurgerii și alocațiile pentru încălcarea codului). Scorurile de acoperire sunt ponderate luând în considerare limitele de acoperire și alți factori limitatori, ceea ce înseamnă că furnizorii cu o gamă mai mare de acoperire și limite de acoperire mai mari au cel mai mare punctaj.
- Valoare (30 puncte): Valoarea planului unei companii este o reflectare a cât de bine îi servește clientul în comparație cu ceea ce plătește clientul pentru poliță. Am luat în considerare costurile lunare, taxele pentru apelurile de service și flexibilitatea costurilor (cum ar fi taxele personalizate pentru apelurile de serviciu, reducerile și politicile pe mai mulți ani).
- Încredere și transparență (21 de puncte): Încrederea și transparența sunt o reflectare a cât de bine ia în considerare furnizorul interesele clientului. Am punctat elemente precum durata garanțiilor de manoperă, disponibilitatea online a unui eșantion de contract, flexibilitatea modificării politicii și ușurința de anulare. În plus, am punctat articole care reflectă reputația industriei și satisfacția clienților, inclusiv analiza reputației mărcii în cadrul Better Business Bureau și evaluarea clienților terți agregatoare.
- Disponibilitate și servicii (14 puncte): Calitatea serviciilor oferite clienților este cheia satisfacției clienților. Am analizat timpii de răspuns garantați pentru fiecare furnizor, procesele de reclamații, flexibilitatea serviciilor, disponibilitatea în caz de urgență și multe altele.
Pentru a împărtăși feedback sau pentru a pune o întrebare despre acest articol, trimiteți o notă echipei noastre de recenzii la [email protected].