» Cum funcționează o garanție pentru casă?

O garanție pentru casă este un contract care acoperă service-ul, repararea sau înlocuirea sistemelor și a aparatelor de uz casnic majore. Gândiți-vă la o garanție pentru casă ca la o garanție pentru atunci când lucrurile merg prost cu aparatele și sistemele casei dvs. Un plan de garanție la domiciliu vă permite să efectuați un singur apel telefonic sau să solicitați, în loc să vă dedicați timp și efort pentru a căuta contractori locali pentru reparații la domiciliu.

Echipa This Old House Reviews a efectuat cercetări aprofundate asupra cele mai bune companii de garanție la domiciliu, inclusiv ascultarea apelurilor lor de service, intervievarea experților din industrie și efectuarea unei analize amănunțite asupra recenziilor clienților. Există o mulțime de jargon și terminologie implicate cu garanțiile pentru locuințe, așa că vă recomandăm să citiți acest ghid pentru a vă pregăti mai bine pentru a contacta furnizorii de garanții pentru locuințe.

Ce este un plan de garanție pentru casă?

A garantie la domiciliu este un contract de servicii între dvs. și un furnizor care acoperă costurile de reparație pentru articolele selectate din și în jurul casei dvs. Garanțiile pentru locuințe acoperă defecțiunile cauzate de uzura de rutină, dar orice daune sau defecțiune cauzate de neglijență, utilizare greșită sau dezastre naturale nu sunt de obicei acoperite.

Cum funcționează o garanție pentru casă?

După ce achiziționați o garanție pentru casă, acoperirea începe de obicei în 30 de zile de la prima plată. Dacă un articol sau un sistem acoperit se defectează în timpul garanției, depuneți o cerere de revendicare sau de service la furnizorul dvs. și rezolvați problema.

Dacă în prezent cumpărați o casă, este posibil să puteți include garanția casei în plățile ipotecare. Aduceți acest lucru la împrumutătorul dvs. ipotecar pentru a confirma cu compania dvs. de garanție a casei dacă acest lucru este posibil.

În general, procesul de utilizare a garanției la domiciliu arată astfel:

1. În primul rând, un aparat sau un sistem acoperit se defectează din cauza uzurii.
2. Apoi, sunați la furnizorul dvs. de garanție la domiciliu pentru a depune o reclamație sau a trimite o reclamație online.
3. Firma de garanție la domiciliu procesează cererea de service. Odată procesată, compania va trimite un tehnician la domiciliul dumneavoastră. Acest pas are loc în medie în 48 de ore.
4. Tehnicianul observă sistemul sau aparatul la domiciliu și recomandă o reparație sau o înlocuire. În acest moment, plătiți taxa stabilită pentru apelul de service menționată în contractul de garanție a locuinței.
5. Dacă reparația este suficient de mică și antreprenorul are piesele necesare, o pot repara imediat și acolo. Cu toate acestea, dacă este nevoie de o înlocuire completă, tehnicianul va programa o întâlnire ulterioară.
6. Odată ce reparația sau înlocuirea este finalizată, vă puteți bucura de sistemul sau aparatul nou funcțional cu liniște și vă puteți întoarce la afaceri ca de obicei.

Ce acoperă o garanție pentru casă?

Acoperire garanție acasă variază în funcție de planuri. De obicei, un furnizor oferă trei tipuri de planuri de garanție pentru casă: planuri de sisteme, planuri de aparate și planuri de combinații.

• Planuri de sistem acoperă sisteme majore de casă, cum ar fi aer condiționat, încălzire, conducte, HVAC, instalații sanitare, încălzitor de apă, eliminare a gunoiului, detectoare de fum, ventilatoare de tavan și sonerii.
• Planuri de aparate acoperă majoritatea aparatelor, cum ar fi frigiderul, mașina de spălat vase, cuptorul, aragazul, cuptorul cu microunde încorporat, mașina de spălat și uscător de rufe, dispozitivul de deschidere a ușii de garaj și aparatele de gheață de sine stătătoare.
• Planuri combinate acoperă atât sistemele, cât și aparatele. Acest plan tinde să fie cea mai populară opțiune, iar companiile de garanție pentru locuințe includ adesea avantaje suplimentare cu planurile lor combinate.

Unele companii de garanție pentru locuințe oferă planuri personalizate în care amestecați și potriviți articolele pe care doriți să le acoperiți. Mulți furnizori oferă, de asemenea, acoperire opțională pentru diverse articole, cum ar fi piscina, cada cu hidromasaj, spa sau al doilea frigider. Clienții adaugă aceste articole în planul lor pentru un cost suplimentar pe lună.

Ce nu acoperă garanția pentru casă?

Este important de reținut că garanțiile la domiciliu nu acoperă toate reparațiile. Am enumerat mai jos unele dintre cele mai frecvente excluderi și limitări pe care furnizorii de garanții pentru acasă le adaugă la contracte:

• Condiții preexistente la momentul începerii garanției la domiciliu
• Daune cauzate de instalarea sau întreținerea necorespunzătoare
• Utilizarea greșită a unui aparat sau a unui sistem prin utilizarea lui în alte scopuri decât cele rezidențiale
• Probleme cosmetice
• Componente bazate pe internet ale unui aparat

Vă recomandăm să aflați excluderile specifice de la un furnizor întrebând un reprezentant sau căutând limitări de acoperire într-un exemplu de contract. În plus față de cauzele de reparație excluse, o companie de garanție la domiciliu poate stabili limite ale plăților pentru anumite sisteme și aparate. Odată ce această limită este atinsă, vi se va cere să plătiți orice costuri suplimentare din buzunar.

Cum este o garanție pentru locuință diferită de asigurarea de locuință?

În timp ce atât un contract de garanție la domiciliu, cât și un asigurarea locuintei politică funcționează în mod similar, acestea variază semnificativ în funcție de ofertele lor. O garanție a locuinței este o politică opțională care ajută la acoperirea costurilor defecțiunilor generale cauzate de uzură la sistemele sau aparatele din casă. Asigurarea pentru proprietari este însă o poliță obligatorie.

Aflați mai multe detalii între garanțiile pentru locuințe și planurile de asigurare pentru locuințe cu acest grafic:

Cum să obțineți o garanție pentru casă

Dacă ați decis că a garanția la domiciliu merită, există câțiva factori de luat în considerare atunci când luați în considerare cel mai bun plan de protecție posibil pentru casa dvs. Iată câțiva factori importanți de cântărit și pași de urmat:

• Stabiliți tipul de plan pe care îl doriți— Unii furnizori își organizează planurile în funcție de numărul de articole acoperite de fiecare plan, în timp ce alții împart acoperirea în funcție de tipul de articole, cum ar fi sistemele sau aparatele. Luați notă de articolele pe care le aveți în casă și cântăriți opțiunile de acoperire înainte de a cumpăra un plan.
• Uită-te la limitele de acoperire—Uneori, o companie de garanție la domiciliu pune limite de acoperire pentru anumite aparate sau sisteme. Această sumă tinde să acopere costurile de reparație, dar poate să nu fie suficientă pentru o înlocuire completă. De exemplu, dacă există un plafon de acoperire de 2.000 USD pentru sistemul dvs. electric, sunteți responsabil pentru plata oricărei sume peste această sumă.
• Gândiți-vă la prețuri—Dacă aveți un buget limitat, există planuri sub 50 USD pe lună care se vor potrivi nevoilor dvs. Multe companii vă permit să plătiți lunar pentru a face planuri puțin mai accesibile dacă nu puteți plăti o taxă în avans considerabilă. De asemenea, fiți atenți la ce taxă de serviciu și deductibilă primiți, deoarece le veți plăti de fiecare dată.
• Luați în considerare serviciul pentru clienți— Serviciul pentru clienți este esențial pentru garanțiile la domiciliu. Dacă un articol sau un sistem se defectează, veți dori o echipă de servicii pentru clienți receptivă și utilă care să vă ajute să remediați. Cele mai bune companii de garanție pentru locuințe oferă servicii pentru clienți 24/7 și au, de asemenea, un portal sau o aplicație online unde puteți depune cu ușurință reclamații.
• Cercetați reputația companiei— Când căutați un furnizor, căutați unul care are cel puțin un rating B de la Better Business Bureau (BBB). Citiți alte recenzii ale clienților terți, cum ar fi Yelp și Google Reviews, pentru a vă face o idee bună despre cum este să lucrați cu acea companie de garanție la domiciliu. Dacă sunteți un cumpărător de locuințe, ați putea adresa acest subiect agentului dumneavoastră imobiliar pentru a vedea ce sugestii au.

Companii recomandate de garanție la domiciliu

Luați în considerare următoarele companii dacă sunteți gata să cumpărați un plan de garanție pentru casă. Vă recomandăm să obțineți o ofertă de la toți cei trei furnizori. În acest fel, vă puteți compara îndeaproape opțiunile și puteți negocia oferte mai bune.

• American Home Shield: Cu peste 45 de ani de experiență, American Home Shield (AHS) este una dintre cele mai de încredere companii din industrie și alegerea noastră de top. Compania oferă limite generoase de acoperire și oferă planuri de acoperire cuprinzătoare. AHS vă permite să alegeți între o taxă de serviciu de 75 USD, 100 USD și 125 USD.
• Garantie Choice Home: Garanția Choice Home (CHW) este excelent dacă vrei doar un plan de bază, deoarece acoperă deja atât sistemele, cât și aparatele. De asemenea, alegerea nu neagă acoperirea în funcție de vârsta casei dvs. sau a sistemelor sau a aparatelor dvs., ceea ce este grozav pentru casele mai vechi. Puteți alege între un plan de bază sau un plan total de 36 USD – 44 USD pe lună. Din păcate, Choice nu este disponibil în Oklahoma sau Washington.
• Selectați Garanția acasă: Selectați Garanția acasă oferă oferte unice și prime reduse. Unele dintre aceste oferte unice includ acoperire gratuită împotriva scurgerilor de pe acoperiș, promoții sezoniere și planuri distincte pentru sisteme și aparate. Planurile Select tind să coste în jur de 41-47 USD pe lună. Compania nu deservește Nevada, New Mexico, Washington și Wyoming.

Metodologia noastră de evaluare

Echipa This Old House Reviews se angajează să ofere cititorilor noștri recenzii cuprinzătoare și imparțiale și ne propunem să oferim transparență în revizuirea standardelor și a procesului de cercetare.

Procesul nostru de cercetare include discuții cu reprezentanți ai peste 40 de furnizori de garanții pentru acasă, solicitarea de oferte și adresarea întrebărilor clarificatoare pentru a obține o perspectivă asupra beneficiilor fiecărui furnizor și minusuri. De asemenea, analizăm eșantion de contracte de la fiecare companie pentru a înțelege termenii specifici de acoperire.

Pentru a evalua companiile, aplicăm datele pe care le-am adunat la standardele noastre de evaluare. Aceste standarde sunt bazate pe un sistem de notare de 100 de puncte, care este detaliat mai jos:

• Acoperire (35 puncte): Furnizorii sunt punctați în funcție de amploarea și profunzimea acoperirii. Ne-am concentrat asupra sistemelor cheie pentru casă (HVAC, instalații sanitare și electrice), aparate esențiale (frigider, cuptoare, și mașini de spălat rufe) și articole de acoperire unice (cum ar fi acoperirea scurgerii și alocațiile pentru încălcarea codului). Scorurile de acoperire sunt ponderate luând în considerare limitele de acoperire și alți factori limitatori, ceea ce înseamnă că furnizorii cu o gamă mai mare de acoperire și limite de acoperire mai mari au cel mai mare punctaj.
• Valoare (30 puncte): Valoarea planului unei companii este o reflectare a cât de bine îi servește clientul în comparație cu ceea ce plătește clientul pentru poliță. Am luat în considerare costurile lunare, taxele pentru apelurile de service și flexibilitatea costurilor (cum ar fi taxele personalizate pentru apelurile de serviciu, reducerile și politicile pe mai mulți ani).
• Încredere și transparență (21 de puncte): Încrederea și transparența sunt o reflectare a cât de bine ia în considerare furnizorul interesele clientului. Am punctat elemente precum durata garanțiilor de manoperă, disponibilitatea online a unui eșantion de contract, flexibilitatea modificării politicii și ușurința de anulare. În plus, am punctat articole care reflectă reputația industriei și satisfacția clienților, inclusiv analiza reputației mărcii în cadrul Better Business Bureau și evaluarea clienților terți agregatoare.
• Disponibilitate și servicii (14 puncte): Calitatea serviciilor oferite clienților este cheia satisfacției clienților. Am analizat timpii de răspuns garantați pentru fiecare furnizor, procesele de reclamații, flexibilitatea serviciilor, disponibilitatea în caz de urgență și multe altele.