SquareTrade — компания Allstate, предлагающая расширенную гарантию на различные товары, включая бытовую технику, электронику и мебель. Allstate работает уже более 85 лет и вместе с Squaretrade имеет более 70 миллионов активных полисов.
В этом обзоре группа по обзору этого старого дома обсуждает планы гарантии на устройства SquareTrade, цены, и отзывы клиентов, которые помогут вам определить, является ли это лучшим планом защиты дома для вас и вашего ребенка. дом. В конце статьи мы также упоминаем некоторые из наших самых популярных компании, занимающиеся гарантией дома.
Гарантийные планы и покрытие SquareTrade на устройства
SquareTrade предоставляет расширенную гарантию на широкий спектр продукции, включая крупную бытовую технику. Некоторые из других продуктов, на которые компания распространяется, включают:
- Сотовые телефоны
- Компьютеры, включая ноутбуки, планшеты и настольные компьютеры.
- Телевизоры
- Часы и фитнес-трекеры
- Мебель
- Игровое оборудование
SquareTrade перечисляет на своем веб-сайте четыре гарантийных плана для бытовой техники: гарантия на посудомоечную машину, гарантию на холодильник, гарантию на стиральную/сушильную машину и вариант покрытия для других приборов. Однако на все планы распространяется одна и та же «гарантия на устройство».
У SquareTrade есть два плана, охватывающих бытовую технику: стандартный план и план, включающий защиту от несчастных случаев. Планы защиты SquareTrade предлагаются в виде трехлетнего или пятилетнего плана защиты. Страхование доступно только для новых приборов, купленных за последние 30 дней.
Примечание. Вы не сможете подать претензию в случае следующих типов неисправностей устройства:
- Физические (косметические) повреждения
- Заменяемые детали (лампочки и т.д.)
- Коммерческое использование
- Умышленное повреждение
- Потеря или кража
Категория «другое устройство» не определена явно, но SquareTrade определяет типы товаров, на которые не распространяется покрытие, в своем справочном центре. К ним относятся, помимо прочего:
- Предметы без электронных или электрических компонентов
- Другая уличная техника (грили для барбекю, мойки высокого давления и т. д.)
- Сантехническое оборудование (водонагреватели, умягчители или фильтры)
- Автомобили любого типа
- Промышленное оборудование
- Предметы, предназначенные для коммерческого использования
Если вы приобрели товар новый, ваше покрытие начинается в день приобретения плана обслуживания.
Если вы приобрели товар использовал, вам, возможно, придется подождать 30 дней, прежде чем страховое покрытие вступит в силу. Этот период ожидания варьируется и будет подробно описан в условиях вашего контракта в разделе «Период ожидания».
Гарантийные цены на оборудование SquareTrade
Стоимость гарантии на устройство SquareTrade будет зависеть от выбранного вами плана, стоимости устройства, которое вы хотите защитить, и продолжительности контракта. Вот разбивка цен на план защиты SquareTrade:
Если SquareTrade определит, что ваш товар можно отремонтировать, они покроют 100% стоимости деталей и работ. Если деталь необходимо заменить, покрываемая сумма будет зависеть от вашего плана и типа устройства. SquareTrade свяжется с вами напрямую, чтобы обсудить варианты ремонта и замены.
Как только стоимость ремонта или замены достигнет или превысит сумму покрытия вашего плана (обычно равную цене покупки товара), срок действия вашего плана истечет.
Средняя стоимость плана гарантии на дом распределяется следующим образом:
- Планы варьируются от 300 до 600 долларов в год.
- Дополнительные позиции или варианты покрытия варьируются от 100 до 500 долларов США.
- Франшизы и плата за обслуживание варьируются от 75 до 125 долларов США за каждую поданную претензию.
На первый взгляд, SquareTrade кажется дешевле среднего плана. Франшизы отсутствуют, а стоимость плана ниже, чем в среднем по отрасли. Однако большинство планов гарантии на дом не взимают плату за каждый товар. Например, если у вас был план с Американский домашний щит, вы заплатите фиксированную плату за покрытие для защиты основных приборов и систем в вашем доме.
В качестве примера возьмем пять стандартных бытовых приборов: холодильник, стиральную/сушильную машину, посудомоечную машину, центральный кондиционер и водонагреватель. Для этого упражнения мы будем использовать максимальную среднюю по отрасли стоимость гарантии на дом.
Если все пять приборов потребовали ремонта или замены в течение одного года, вот сравнение стоимости трехлетнего плана SquareTrade и средней гарантии на дом:
Если все пять пунктов выйдут из строя в течение одного года, SquareTrade станет более дешевым вариантом. Если выйдет из строя только одно или два устройства, American Home Shield станет более доступным вариантом.
В качестве меры предосторожности может возникнуть риск, если накрыть только некоторые предметы в вашем доме, а не все. Домовладельцам практически невозможно предугадать, какие предметы выйдут из строя, а какие нет.
Подачу претензии в SquareTrade можно выполнить онлайн в четыре этапа.
- Найдите квитанцию и покрываемый товар.
- Содержит такие данные, как номер IMEI/MEID, серийный номер и/или номер модели, а также другую информацию, такую как марка, модель, оператор связи, память, цвет и размер вашей сломанной системы или устройства.
- Свяжитесь с SquareTrade или подайте претензию онлайн по адресу Squaretrade.com/claim.
- После одобрения позвоните в SquareTrade, чтобы запланировать выезд специалиста на дом.
Плата за обслуживание при посещении ремонта на дому не взимается, но SquareTrade ограничивает сумму, которую она покроет за ремонт или замену предмета, до верхнего уровня приобретенного вами полиса.
Многие гарантии SquareTrade включают политику «без лимона». Эта политика применяется, если вы ремонтировали устройство два раза по одной и той же проблеме и вам нужен третий ремонт по той же проблеме, и все это в течение 12-месячного периода. Если это произойдет, SquareTrade разрешит замену соответствующего продукта на аналогичную модель или предоставит вам деньги на замену устройства вместо устранения проблемы в третий раз.
Примечание. Чтобы подать претензию, вам не нужно регистрировать свое устройство. Однако регистрация ваших товаров может ускорить процесс утверждения претензий. Вы не сможете зарегистрировать свой товар по телефону — все регистрации должны быть выполнены онлайн и потребуют имени пользователя и пароля.
Если вы хотите зарегистрировать свое устройство, вам необходимо:
- Подождите три дня после покупки прибора. Ритейлеру потребуется до трех дней, чтобы отправить SquareTrade необходимую информацию.
- Перейдите на сайт Squaretrade.com/register.
- Держите квитанцию под рукой на случай, если вам понадобится ее загрузить.
Если вы приобрели устройство новым, скорее всего, на него распространяется гарантия производителя, которая покрывает дефекты, возникшие из-за деталей или изготовления, обычно сроком до одного года с даты покупки. Если на ваш товар распространяется гарантия производителя, SquareTrade сначала направит вас туда.
Если рассматриваемое устройство не покрывается производителем, но покрывается вашим планом SquareTrade, SquareTrade покроет его. После истечения срока гарантии производителя SquareTrade покрывает все проблемы, включенные в ваш план, на оставшуюся часть срока действия плана.
Если вы приобрели устройство новым, скорее всего, на него распространяется гарантия производителя, которая покрывает дефекты, возникшие по причине
SquareTrade имеет 4-звездочный рейтинг на Trustpilot. Из более чем 13 000 отзывов 74% рецензентов заявили, что получили отличные впечатления, а 12% потребителей оценили их как плохие.
Поскольку SquareTrade распространяется не только на бытовую технику, но и на бытовую электронику, большинство обзоров не включают конкретную гарантию SquareTrade на устройство. Похоже, что большинство комментариев касаются телефонов, телевизоров и компьютеров, и во многих обзорах не уточняется, о каком именно предмете идет речь.
Положительные отзывы клиентов отмечают быстрый и беспроблемный опыт работы с SquareTrade.
«Я использую SquareTrade в течение как минимум 5 лет для множества различных товаров, включая немало телефонов, и у меня никогда не возникало проблем. Я полностью доверяю им, даже если я живу на нейтральной полосе и мой телефон разбился по моей вине, когда я его уронил. Они отправили его ночью и вернули мне через 48 часов в идеальном состоянии. Я очень в них верю. На все, что я когда-либо покупаю на Amazon или где-либо еще, я немедленно ставлю гарантию SquareTrade, даже если никогда не использую их, вот насколько я верю в этих ребят». — Джейден Тернер, 5 звезд, Trustpilot, 4 марта 2020 г.
Клиенты, которые дали SquareTrade низкую оценку, отметили медленное обслуживание или отказ в претензиях.
«SquareTrade не смогла заменить или отремонтировать наушники, на которые я распространяется по их плану защиты, поэтому они прислали мне чек. Я не удовлетворен проверкой и считаю, что им следовало бы немного постараться, чтобы достать мне замену, поскольку наушники той же марки открыто доступны в большинстве магазинов и в Интернете. Отправка чека, похоже, была для них простым способом «отмазки» прекратить действие плана защиты моего товара». — Наташа, 2 звезды, Trustpilot, 04.02.2020
Гарантия на устройство SquareTrade может показаться привлекательной, поскольку она обещает заплатить за расширенную гарантию один раз и не платить никаких дополнительных сборов. Однако если вы покупаете гарантию на несколько устройств, стоимость может быстро вырасти. Кроме того, сложно определить, насколько хорошо компания обслуживает своих клиентов по гарантии на технику, поскольку большая часть ее бизнеса связана с бытовой электроникой.
Команда экспертов This Old House считает, что это лучший вариант для Расширенная гарантия на вашу бытовую технику предоставляется домашняя гарантия от American Home Shield.
Команда экспертов This Old House считает, что лучшим вариантом расширенной гарантии на вашу бытовую технику является гарантия на дом от Американский домашний щит.
Благодаря трем доступным планам и дополнительным дополнениям AHS обеспечивает гибкое и комплексное покрытие важных приборов и систем в вашем доме.
American Home Shield предлагает гибкие варианты платы за обслуживание в размере 75, 100 и 125 долларов США. Домовладельцы могут выбрать свою собственную плату, при этом более высокая плата приводит к снижению ежемесячных расходов. AHS также обеспечивает простой процесс подачи заявок на своем сайте, по телефону или в мобильном приложении и утверждает, что отвечает на запросы службы поддержки клиентов в течение 24 часов в 98% случаев.
Да, SquareTrade предлагает расширенную гарантию на такую технику, как холодильники, посудомоечные машины, стиральные и сушильные машины.
Гарантия на устройство SquareTrade распространяется на механические и электрические неисправности, проблемы, связанные с тем, что устройство не запускается, а также перегорание источника питания.
Компания начала с предоставления расширенной гарантии на бытовую электронику, например мобильные телефоны. Бытовая электроника по-прежнему остается основным направлением ее бизнеса.
Наша методология рейтинга
Команда по обзору этого старого дома подкрепляет наши гарантийные рейтинги и рекомендации подробная методология рейтинга объективно оценить каждого провайдера. Мы проводим исследования, разговаривая с представителями компаний, запрашивая расценки, анализируя образцы контрактов от каждой компании, а также проводя фокус-группы и опросы потребителей. Затем мы оцениваем каждого поставщика в соответствии с нашими стандартами проверки по охвату, ценности, надежности и прозрачности, доступности и обслуживанию клиентов, чтобы получить окончательную оценку из 100.
Чтобы поделиться отзывом или задать вопрос об этой статье, отправьте сообщение в нашу группу по обзору по адресу: [email protected].