Группа проверки этого Old House стремится предоставлять честные, объективные и независимые обзоры товаров и услуг для дома. Наша миссия — помочь потребителям принимать более взвешенные решения, и мы взяли на себя обязательство бесплатно предоставлять наш контент потребителям. Чтобы поддержать эту бизнес-модель, This Old House может получать компенсацию, если вы совершаете покупку по ссылкам на нашем веб-сайте. Эти партнерские отношения могут влиять на то, какие услуги или продукты мы рассматриваем, но не влияют на наши рейтинги. или рекомендации, которые являются результатом многочасовых исследований и руководств независимых эксперты. Компенсация, которую мы получаем от проверенных компаний, является источником финансирования, которое позволяет нам предоставлять более качественный цифровой контент и инструменты для нашей аудитории.
Гарантийные планы и покрытие Super Home
Эта высокотехнологичная услуга на основе подписки предлагает три уровня плана: Secure, Signature и Lux. Все три плана включают в себя покрытие основных домашних систем и устройств и предоставляют неограниченный доступ к специалистам по обслуживанию дома, которые могут помочь с поломками, ремонтом и заменой.
Безопасный план
С безопасным планом клиенты получают покрытие для следующих предметов:
- Посудомоечная машина
- Плита/духовка/варочная панель
- Встроенная микроволновая печь
- Вывоз мусора
- Мусорный пресс
- Вытяжной вентилятор диапазона
- Кондиционирование воздуха
- Система отопления/тепловой насос
- Воздуховод
- Внутренняя сантехника
- Сантехнические остановки
- Водонагреватель
- Электрика салона
- Потолочные вентиляторы
- Центральный вакуум
- Открыватели гаражных ворот
- Система орошения и таймер
- Холодильник с льдогенератором и дозатором
- Стиральная машина
- Сушилка для белья
План подписи
Каждый элемент безопасного плана покрывается планом подписи. Клиенты также получат «Покрываемое обновление» в рамках подписного плана, которое включает покрытие следующих элементов:
- Отопление: регистры и грили
- Внутренняя сантехника: смесители и душевые лейки, регуляторы давления, диспенсеры мгновенной подачи горячей воды, эжекторы для сточных вод, туалеты аналогичного качества и затраты на их размещение.
- Водонагреватель: расширительные бачки и проблемы из-за осадка
- Внутреннее электрооборудование: встроенные светильники, датчики дыма и дверные звонки.
- Плита/варочная панель/духовка: грили, решетки, ручки, ручки и циферблаты
- Подкладка посудомоечной машины: полки, ролики и корзины
- Микроволновая печь: стекло дверцы, внутренние накладки и полки
- Гаражные ворота: пружины, петли и дистанционные передатчики
- Разрешения и обновления кода
- Сбор и утилизация хладагента
- Утилизация оборудования
- Конструктивные изменения (для замены оборудования)
- Расширенное покрытие остановки
Люкс План
Это наиболее полный вариант покрытия для клиентов Super Home Warranty. Он охватывает все планы Secure и Signature, а также следующие элементы:
- Брендовое обновление устройства
- Наружная сантехника
- Умные домашние устройства
- Ящики для стирки и охлаждения
- Газовые камины и уличные травы и костровые горшки / ямы
- Ландшафтное освещение
- Расширенные лимиты покрытия
Дополнительное дополнительное покрытие
лучшие поставщики гарантии на дом предлагают дополнительное покрытие, обеспечивающее дополнительную защиту домашних систем и устройств. С Super у вас есть возможность добавить следующие элементы к любому тарифному плану:
- Покрытие брендовых устройств (покрывается Lux)
- Наружная сантехника (покрыта Lux)
- Умные домашние устройства
- Покрытие несовместимости оборудования HVAC
- Дополнительные холодильные агрегаты
- Встроенный бассейн и спа
- Бассейн с соленой водой и спа
- Дополнительные насосы для бассейна
- Средство для смягчения воды
- Гостевой дом
- Септик
- Колодезный насос
Примечание. Предел покрытия будет зависеть от предмета, который вы покрываете, и выбранного вами плана домашней гарантии. Большинство устройств в рамках плана Secure покрываются до 3000 долларов, тогда как планы Lux покрывают до 10 000 долларов на устройства.
Супер техническое обслуживание
В дополнение к гарантия на дом, Super предоставляет услуги по техническому обслуживанию, которые включают предсезонную настройку систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, борьбу с вредителями, предаварийное обслуживание газонов, чистку ковров, установку потолочного вентилятора. и техническое обслуживание осветительных приборов, установка очистки вентиляционных отверстий сушилки, обработка сорняков, мытье окон, обработка от термитов, перекодировка и газон оплодотворение.
Гарантия Super Home Цены
В отличие от традиционных компаний, предоставляющих гарантию на дом, Super взимает абонентскую плату. Вы можете платить ежемесячно или оплачивать годовую подписку (что снижает ежемесячную плату). Стоимость варьируется в зависимости от вашего местоположения, размера вашего дома и выбранного вами плана, поэтому мы рекомендуем получить предложение от Super для получения более точной цены.
Для дома площадью от 1500 до 5000 квадратных футов в Вашингтоне, округ Колумбия, безопасные планы начинаются с 64 долларов в месяц (729 долларов в год), Планы подписи начинаются с 75 долларов в месяц (869 долларов в год), а планы Lux начинаются со 119 долларов в месяц (1399 долларов в год). Эти затраты довольно высоки, особенно если сравнить их со средней стоимостью гарантии на дом, которая колеблется от 25 до 50 долларов в месяц.
Примечание. Плата за вызов службы не включена в ежемесячный страховой взнос. Плата за сервисный звонок Super за посещение составляет 75 долларов США, что соответствует среднему показателю по отрасли.
Процесс рассмотрения претензий по гарантии Super Home
Ваша страховка на обслуживание и ремонт вступает в силу в течение 15 дней с момента покупки. Вы можете отправить запрос на обслуживание через веб-сайт, мобильное приложение или электронную почту или позвонить в Super по телефону 844-99-SUPER. Затем компания будет работать с техническим специалистом в своей сети, чтобы запланировать визит на дом.
Служба поддержки клиентов не работает круглосуточно и без выходных, в отличие от большинства гарантийных компаний. Часы обслуживания клиентов Super: с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00 по субботам и с 10:00 до 19:00 по воскресеньям.
Ремонтные услуги обычно планируются в обычные рабочие часы, с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
Отзывы о гарантии Super Home
Super имеет рейтинг B от Better Business Bureau (BBB). По состоянию на апрель 2020 года имеется 30 отзывов клиентов, среди которых есть как положительные, так и отрицательные. Вот несколько ВВВ обзорыот супер клиентов.
«Мне нравится простая в использовании технология в сочетании с возможностью связаться с человеком, когда это необходимо».— Кристин Б. 26.03.2020
“В прошлом я имел дело примерно с 5 другими компаниями по гарантии дома. Super был единственным, кто решал проблемы в первый раз, когда кого-то не было дома. Их консьерж также работал с моими арендаторами, чтобы решить проблемы с мастерами, и я только что получил новый холодильник. Не использовал бы ЛЮБУЮ другую компанию по гарантии дома. Придерживайтесь Супер». Джон, 06.02.2020
“Я подрядчик, и Супер отказался платить наш гонорар после того, как работа была принята. А прошиться на w9 а нас даже в сети нет.— Хосе М. 17.03.2020
Наш вывод
Команда обзора This Old House оценила Super Home Warranty на 8,5 баллов из 10. Выбор Super имеет много преимуществ, в том числе:
- Простая в использовании платформа, доступная на всех смарт-устройствах
- Удобство с возможностью отслеживать расходы, услуги и т.д.
- Быстрое покрытие, доступное на 15 дней раньше, чем в большинстве соглашений о домашней гарантии
- Услуги консьержа, а также услуги по техническому обслуживанию, включающие замену воздушного фильтра, проверку детекторов дыма, чистку дымохода и т. д.
Хотя у выбора Super для домашнего гарантийного покрытия есть свои преимущества, есть и некоторые недостатки:
- Ограниченное покрытие по всей стране
- Дорогие планы (64–119 долларов в месяц) по сравнению с другими компаниями, предоставляющими гарантию на дом, которые берут 25–50 долларов в месяц.
Поскольку Super не предоставляет покрытие по всей стране, а его планы стоят дорого, мы рекомендуем обратиться к поставщику домашней гарантии, который предлагает более полное покрытие по доступной цене.
Наш предпочтительный провайдер: American Home Shield
Американский домашний щит (AHS) работает с 1971 года и предоставляет клиентам такие преимущества, как:
- Гарантийное покрытие дома во всех штатах, кроме Аляски
- Три варианта плана, чтобы вы могли охватить наиболее важные для вас элементы и системы
- Быстрое время отклика службы поддержки клиентов (в течение 24 часов в 98% случаев)
- Плата за обслуживание на выбор в размере 75, 100 или 125 долларов США с возможностью снижения ежемесячного платежа с более высокой франшизой.
- Сеть из 15 000 профессиональных проверенных подрядчиков
- Тридцатидневная гарантия качества
Таким образом, American Home Shield — отличный поставщик домашней гарантии для тех, кому нужны гибкие планы, обширное покрытие и круглосуточное обслуживание клиентов.
Информация о компании
- Название компании: Супер домашняя гарантия
- Исполнительный директор: Джори Рамер
- Лет в бизнесе: 3 года
- Адрес: 120 2-я улица
- Город/Штат: Сан-Франциско, Калифорния
- Почтовый индекс: 94105
- рейтинг ВВВ: Б
Наша методология рейтинга
Команда рецензентов This Old House стремится предоставлять нашим читателям всесторонние и непредвзятые обзоры, и мы стремимся обеспечить прозрачность наших пересмотреть стандарты и исследовательский процесс.
Наш исследовательский процесс включает в себя общение с представителями более 40 поставщиков гарантий на жилье, запрашивать котировки и задавать уточняющие вопросы, чтобы получить представление о преимуществах и преимуществах каждого поставщика. недостатки. Мы также анализируем образцы контрактов от каждой компании, чтобы понять конкретные условия покрытия.
Для оценки компаний мы применяем собранные данные к нашим стандартам проверки. Эти стандарты основаны на 100-балльной системе оценки, которая подробно описана ниже:
- Покрытие (35 баллов): Поставщики оцениваются на основе широты и глубины охвата. Мы сосредоточились на ключевых домашних системах (HVAC, сантехнике и электричестве), основных бытовых приборах (холодильник, духовки, и стиральные машины), а также уникальные элементы покрытия (такие как покрытие протечек крыши и допуски за нарушение правил). Оценки покрытия взвешиваются с учетом ограничений покрытия и других ограничивающих факторов, что означает, что поставщики с более широким диапазоном покрытия и более высокими ограничениями покрытия получают самые высокие оценки.
- Стоимость (30 баллов): Стоимость плана компании является отражением того, насколько хорошо она обслуживает клиента по сравнению с тем, что клиент платит за полис. Мы учитывали ежемесячные расходы, плату за сервисные вызовы и гибкость затрат (например, настраиваемую плату за сервисные вызовы, скидки и многолетние политики).
- Надежность и прозрачность (21 балл): Надежность и прозрачность являются отражением того, насколько хорошо провайдер учитывает интересы клиента. Мы оценили такие пункты, как продолжительность гарантии качества изготовления, доступность образца контракта в Интернете, гибкость изменения политики и простота отмены. Кроме того, мы оценили элементы, отражающие репутацию отрасли и удовлетворенность клиентов, в том числе анализ репутации бренда в Better Business Bureau и отзывы сторонних клиентов агрегаторы.
- Доступность и сервис (14 баллов): Качество обслуживания клиентов является ключом к удовлетворению клиентов. Мы изучили гарантированное время отклика каждого поставщика, процессы рассмотрения претензий, гибкость обслуживания, готовность к чрезвычайным ситуациям и многое другое.
Как только вы станете участником (через 15 дней после покупки подписки), команда Super сможет координировать высококачественное обслуживание или ремонт с помощью функции консьержа в приложении.
Да, Super покрывает неизвестные ранее существовавшие заболевания в рамках покрытия Покупателя для недавних покупок жилья. Super рекомендует отправить отчет об осмотре дома компании, чтобы подтвердить, что не было обнаружено каких-либо ранее существовавших заболеваний, о которых вы знали до подписки на обслуживание.
Да, каждый план Super включает в себя обслуживание таких задач, как Настройки ОВКВ а также чистка ковров.
Вы можете получать вознаграждения за обслуживание, приглашая друзей зарегистрироваться в Super с помощью вашего уникального реферального кода. Вознаграждение за обслуживание можно применить к любому техническому обслуживанию или услуге консьержа, запланированной через приложение Super. Эти вознаграждения хороши, пока вы являетесь платным подписчиком.
Если вы продали свой дом в течение периода покрытия, вы можете передать свою подписку Super новому владельцу, позвонив по телефону 844-99-SUPER. Однако, если вы переезжаете в новый дом, вы должны приобрести для него новый план подписки Super.