Fidelity National Home Warranty začala v roku 1995 ako Alliance Home Warranty. Spoločnosť prešla niekoľkými fúziami a prechodmi a v roku 2001 sa oficiálne stala Fidelity National Home Warranty. Aj keď je Fidelity k dispozícii iba v 17 štátoch, poskytuje slušné pokrytie za prijateľnú cenu.
Výber najlepšia domáca záruka poskytovateľ môže byť náročný, najmä ak nemáte čas na prieskum plánov služieb, nákladov a recenzií zákazníkov. Z tohto dôvodu pre vás tím This Old House Reviews urobil základnú prácu v tejto komplexnej kontrole domácej záruky Fidelity a našiel podrobnosti o pokrytí, cenách a aktuálnych hodnoteniach.
Pre každého majiteľa domu, ktorý uvažuje o kúpe domácej záruky, odporúčame viacero cenových ponúk od popredných spoločností:
Fidelity National Home Warranty Plans and Coaching
Fidelity ponúka štyri plány, ale dostupnosť týchto plánov sa líši v 17 štátoch, ktorým spoločnosť slúži. Nižšie je uvedený rozpis toho, čo každý plán pokrýva:
Pokrytie
Okrem svojich štyroch základných plánov ponúka Fidelity Home Warranty voliteľné krytie pre mnohé systémy a zariadenia. V závislosti od vášho štátu môžu byť k dispozícii nasledujúce doplnky:
- Kuchynská chladnička
- Práčka/sušička
- Klimatizácia
- Vybavenie bazénov a kúpeľov
- Obmedzený únik septika
- Oprava netesnosti strechy
- Práčka/sušička/kuchynská chladnička s dávkovačom vody a výrobníkom ľadu
- Dodatočné chladenie
- Aktualizácia limitu spotrebiča
- Systém septiku
- Ejektorové čerpadlo odpadových vôd
- Čerpadlo studne
- Okrasný fontánový motor + čerpadlo
- Zmäkčovač vody / systém filtrácie vody s reverznou osmózou
- Predĺžený limit úniku dosky/predĺžený únik potrubia
- Inštalácia domácich majstrov
- Vonkajšia kuchyňa
- Predsezónna úprava HVAC
- Inteligentná domácnosť
- Núdzové ubytovanie/preplatenie prenosnej klimatizácie
- Poistenie domácnosti odpočítateľné krytie
V našej recenzii Fidelity Home Warranty sme si všimli, že zatiaľ čo pokrytie v rámci štandardného plánu je komplexné sú niektoré významné rozdiely v porovnaní s položkami, na ktoré sa vzťahujú štandardné plány služieb ponúkané inými spoločnosťami. Napríklad spoločnosti ako Prvá americká domáca záruka a Domáci klub AFC zahrnúť chladničky, práčky a sušičky ako súčasť základného pokrytia plánu, zatiaľ čo Fidelity nie.
Poznámka: Fidelity National Home Warranty má obmedzenú servisnú oblasť. Jeho ponuky sú momentálne dostupné iba v nasledujúcich štátoch:
- Arizona
- Kalifornia
- Colorado
- Florida
- Gruzínsko
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kentucky
- Missouri
- Nevada
- Nové Mexiko
- Ohio
- Oregon
- Texas
- Utah
- Washington
Ceny národnej záruky Fidelity
Plány národnej domácej záruky Fidelity stoja 30,40 USD mesačne alebo 364,80 USD za ročný plán. Tieto náklady sa však budú líšiť v závislosti od toho, kde bývate, aký veľký je váš dom, aký máte typ domu a koľko doplnkov zahrniete do svojho plánu.
Fidelity Home Warranty si účtuje servisný poplatok 65 – 75 USD za každý uplatnený nárok, čo je na spodnej hranici priemeru v odvetví 75 – 125 USD. To znamená, že vždy, keď k vám domov príde servisný technik, aby vyriešil nefunkčný systém alebo zariadenie, budete musieť zaplatiť spoluúčasť vo výške 65 – 75 USD, pričom presná cena je určená podľa miesta vášho bydliska.
Krycie čiapky Fidelity
Niektoré položky vo vašej záruke Fidelity budú mať limity na opravy a vylúčenia krytia. Keď sa prihlásite do servisu, vaša zmluva bude obsahovať úplné podrobnosti o obmedzeniach krytia, vďaka čomu budete presne vedieť, na aké typy opráv sa vzťahuje a na ktoré časti alebo poškodenia nie. Opýtajte sa, či si môžete prečítať vzor zmluvy predtým, ako sa zaregistrujete na krytie, aby ste pochopili tieto limity a dozvedeli sa, čo je a čo nie je kryté.
Proces reklamácie národnej domácej záruky Fidelity
Akonáhle budete mať účet v Fidelity National Home Warranty, môžete jednoducho odoslať požiadavku na službu prostredníctvom odkazu na ich webovej stránke.
Kvalifikovaný servisný technik bude kontaktovaný do troch hodín počas bežnej pracovnej doby a do 48 hodín cez víkendy.
Schválený servisný technik vás bude kontaktovať a dohodne si stretnutie na kontrolu a diagnostiku problému. Ak je váš problém núdzový, Fidelity National Home Warranty sa pokúsi prinútiť niekoho, kto príde k vám domov čo najskôr. Keď príde servisný technik, zaplatíte poplatok 65 – 75 USD.
Recenzie národnej domácej záruky Fidelity
Fidelity National Home Warranty má od roku 2005 akreditáciu Better Business Bureau a má hodnotenie A+ s BBB. Pozitívne hodnotenia zákazníkov odhaľujú vysokú mieru spokojnosti zákazníkov, rýchly servis a spoľahlivé pokrytie. Negatívne recenzie domácej záruky Fidelity diskutujú o zákazníkoch, ktorí dostávajú iba čiastočné platby a „obchádzajú“ z národnej domácej záruky Fidelity.
„S Fidelity National Home Warranty som už tri roky. Táto spoločnosť nikdy nezlyhala pri poskytovaní skvelých služieb zákazníkom. Poskytovatelia služieb, ktorí boli odoslaní, boli všetci skvelí, s výnimkou jedného. V tomto jedinom prípade som jednoducho kontaktoval Fidelity a vyslali nového poskytovateľa, ktorý odviedol skvelú prácu.“ — Chris W., 5 hviezdičiek, BBB, 15.7.2019
„V priebehu rokov som jednal s niekoľkými spoločnosťami poskytujúcimi záruku na dom a táto spoločnosť bola zďaleka najhoršia skúsenosť, akú som mal. NIKDY by som ich už nepoužil. Opakovane som volal, aby som vyriešil problém s poplatkom za službu pre problém, ktorý nakoniec poslali ten istý dodávateľ HVAC vyšiel trikrát a jediné, čo som ich videl urobiť, je získať tri služby poplatky. Ich skupina pre riešenie sporov ma mala kontaktovať pri dvoch rôznych príležitostiach a NIKDY som nedostal hovor. Pri tejto tretej návšteve som opäť zaplatil servisný poplatok a teraz mi posielajú faktúru, že servisný poplatok je nezaplatený a splatný. Mám kópiu zrušeného šeku. Znova, NIKDY viac. Existuje príliš veľa renomovaných spoločností na to, aby som s touto spoločnosťou opäť obchodoval.“ — Scott B., 1 hviezda, BBB, 13.4.2017
Náš tím pre recenzie tiež dostal spätnú väzbu od čitateľa This Old House, ktorý poznamenal, že ich skúsenosti so spoločnosťou boli zďaleka bezproblémové:
“Chcel by som varovať ľudí pred touto spoločnosťou[,], ktorá je podvodnou operáciou. Vláda by ho mala vyradiť z prevádzky. Obchodovať s nimi je jeden veľký problém. Si frustrovaný na každom kroku!“ — Bob R., 17. 2. 2021
Záruka Fidelity Home v porovnaní s konkurenciou
Keďže Fidelity Home Warranty nie je ponúkaná spoločnosťou This Old House, odporúčame porovnať Fidelity s inou špičkovou zárukou na domácnosť poskytovateľov a získanie cenovej ponuky od každej spoločnosti na porovnanie cien a vyjednanie najlepšej ponuky pre vašu domácu záruku plánovať. Porovnajte národnú domácu záruku Fidelity s Americký domáci štít nižšie:
Porovnajte domáce záruky
Náš záver
S hodnotením A+ od BBB a odhodlaním zabezpečiť rýchly a spoľahlivý servis si myslíme, že Fidelity National Home Warranty je uchádzačom v oblasti domácej záruky. Keďže však Fidelity vo svojom štandardnom pláne nepokrýva základné položky, ako je chladnička alebo klimatizácia, myslíme si, že zákazníci môžu nájsť lepšie pokrytie inde.
Náš preferovaný poskytovateľ: American Home Shield
Aj keď sme v našej recenzii domácej záruky Fidelity identifikovali niekoľko výhod, v konečnom dôsledku odporúčame American Home Shield ako celkovo najlepšiu spoločnosť v tomto odvetví. Tento poskytovateľ domácej záruky poskytuje služby od roku 1971 a na rozdiel od obmedzenej servisnej oblasti Fidelity National Home Warranty, American Home Shield ponúka služby vo všetkých štátoch okrem Aljašky.
AHS ponúka tri komplexné a cenovo dostupné plány pokrytia: ShieldPlatinum™, ShieldGold™a ShieldSilver™. Ponúka tiež päť voliteľných doplnkov pokrytia pre váš bazén a vírivku, septické čerpadlo, studňové čerpadlo, hosťovskú jednotku a elektroniku.
Domáce záruky poskytujú krytie pre hlavné spotrebiče a domáce systémy, ako sú klimatizácie, ohrievače vody, tepelné čerpadlá a inštalatérske práce. Fidelity má jeden plán, ktorý pokrýva tieto základné položky, okrem inštalačných systémov a odstávok, stropných ventilátorov, detektorov dymu a ďalších.
Zástupca sa vás opýta na adresu a aký typ domu máte a poskytne vám presnú cenovú ponuku. Na rozdiel od väčšiny poskytovateľov domácej záruky, Fidelity National Home Warranty neponúka formulár na online cenové ponuky.
Podľa webovej stránky Fidelity National Home Warranty „Servisná práca je zaručená (bez dodatočného servisného poplatku) na 30 dní práce a 90 dní na diely.” Táto záruka sa vzťahuje na poruchy, ktoré boli nahlásené národnej domácej záruke Fidelity počas doby platnosti zmluvy.
Ak hľadáte dodatočné pokrytie domácich systémov a zariadení, Fidelity je skvelá voľba. Keď sa skončí záruka výrobcu, môžete niesť zodpovednosť za náklady na opravu alebo výmenu v prípade poruchy. So zmluvou o domácom záručnom servise však ušetríte peniaze tým, že nebudete musieť platiť celé náklady na opravy a výmeny.
Naša metodika hodnotenia
Tím recenzií tohto starého domu podporuje naše hodnotenia a odporúčania domácej záruky s a podrobnú metodiku hodnotenia objektívne ohodnotiť každého poskytovateľa. Prieskum vykonávame tak, že hovoríme so zástupcami spoločnosti, požadujeme cenové ponuky, analyzujeme vzorové zmluvy od každej spoločnosti a vykonávame cieľové skupiny a spotrebiteľské prieskumy. Potom každého poskytovateľa ohodnotíme podľa našich štandardov hodnotenia pre pokrytie, hodnotu, dôveryhodnosť a transparentnosť, dostupnosť a služby zákazníkom, aby sme dosiahli konečné skóre zo 100.
Ak chcete zdieľať spätnú väzbu alebo položiť otázku týkajúcu sa tohto článku, pošlite poznámku nášmu tímu pre recenzie na adresu [email protected].