SquareTrade je spoločnosť Allstate, ktorá ponúka rozšírené záruky na rôzne položky vrátane spotrebičov, elektroniky a nábytku. Allstate pôsobí na trhu už viac ako 85 rokov a v spojení so Squaretrade má viac ako 70 miliónov aktívnych politík.
V tejto recenzii tím This Old House Reviews diskutuje o záručných plánoch na zariadenia SquareTrade, cenách, a hodnotenia zákazníkov, ktoré vám pomôžu určiť, či je toto najlepší plán ochrany domácnosti pre vás a vás Domov. Na konci článku uvádzame aj niektoré z našich najlepšie hodnotených domáce záručné spoločnosti.
Záručné plány a krytie na spotrebiče SquareTrade
SquareTrade poskytuje rozšírené záruky na širokú škálu produktov, vrátane veľkých domácich spotrebičov. Niektoré z ďalších produktov, ktoré spoločnosť poskytuje, zahŕňajú:
- Mobilné telefóny
- Počítače vrátane notebookov, tabletov a stolových počítačov
- Televízory
- Hodinky a fitness trackery
- Nábytok
- Herná výbava
SquareTrade na svojej webovej stránke uvádza štyri záručné plány na spotrebiče – záruku na umývačku riadu, záruku na chladničku, záruku na práčku/sušičku a možnosť krytia pre iné spotrebiče. Všetky plány však fungujú v rámci rovnakej „záruky na zariadenie“.
SquareTrade má dva plány, ktoré pokrývajú spotrebiče: štandardný plán a plán, ktorý zahŕňa ochranu pred nehodami. Plány ochrany SquareTrade sú ponúkané ako trojročný plán ochrany alebo päťročný plán ochrany. Pokrytie je dostupné len pre nové spotrebiče zakúpené za posledných 30 dní.
Poznámka: Nebudete môcť podať žiadosť o nasledujúce typy porúch zariadenia:
- Fyzické (kozmetické) poškodenie
- Vymeniteľné diely (žiarovky atď.)
- Komerčné použitie
- Úmyselné poškodenie
- Strata alebo krádež
Kategória „iné zariadenia“ nie je explicitne definovaná, ale SquareTrade definuje typy položiek, ktoré nie sú vhodné na pokrytie v ich centre pomoci. Tieto zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
- Položky bez elektronických alebo elektrických komponentov
- Iné vonkajšie spotrebiče (grily na grilovanie, tlakové umývačky atď.)
- Inštalatérske spotrebiče (ohrievače vody, zmäkčovače alebo filtre)
- Autá akéhokoľvek druhu
- Priemyselné zariadenia
- Položky určené na komerčné použitie
Ak ste si tovar zakúpili Nový, vaše pokrytie začína dňom zakúpenia plánu služieb.
Ak ste si tovar zakúpili použité, možno budete musieť počkať 30 dní, kým pokrytie nadobudne účinnosť. Táto čakacia doba sa líši a bude podrobne uvedená v zmluvných podmienkach vašej zmluvy v časti označenej ako „Čakacia doba“.
Záručná cena zariadenia SquareTrade
Náklady na záruku na spotrebič SquareTrade budú závisieť od plánu, ktorý si vyberiete, nákladov na spotrebič, ktorý chcete chrániť, a dĺžky zmluvy. Tu je rozpis cien plánu ochrany SquareTrade:
Ak SquareTrade určí, že váš predmet je možné opraviť, pokryje 100 % dielov a práce. Ak je potrebné položku vymeniť, krytá suma bude závisieť od vášho plánu a typu spotrebiča. SquareTrade vás bude priamo kontaktovať, aby sme prediskutovali možnosti opravy a výmeny.
Keď náklady na opravy alebo výmenu dosiahnu alebo prekročia sumu krytia vášho plánu (vo všeobecnosti sa rovná nákupnej cene položky), váš plán vyprší.
Priemerné náklady na plán domácej záruky sú rozdelené takto:
- Plány sa pohybujú od 300 do 600 dolárov ročne.
- Ďalšie položky alebo možnosti krytia sa pohybujú od 100 do 500 USD.
- Odpočítateľné položky a poplatky za služby sa pohybujú od 75 do 125 USD za každý uplatnený nárok.
Na prvý pohľad to robí SquareTrade lacnejšie ako priemerný plán. Neexistujú žiadne odpočítateľné položky a náklady plánu sú nižšie ako priemer v odvetví. Väčšina domácich záručných plánov sa však neúčtuje podľa položky. Napríklad, ak ste mali plán s Americký domáci štít, zaplatíte paušálny poplatok za ochranu hlavných zariadení a systémov vo vašej domácnosti.
Vezmime si ako príklad päť štandardných spotrebičov v domácnosti – chladničku, práčku/sušičku, umývačku riadu, centrálnu klimatizačnú jednotku a ohrievač vody. V záujme tohto cvičenia použijeme najvyššie priemerné náklady na domácu záruku v odvetví.
Ak všetkých päť zariadení potrebovalo opravu alebo výmenu do jedného roka, tu je porovnanie nákladov medzi trojročným plánom SquareTrade a priemernou zárukou na domácnosť:
Ak všetkých päť položiek zlyhá v priebehu jedného roka, SquareTrade je lacnejšia možnosť. Ak zlyhá len jeden alebo dva spotrebiče, American Home Shield je cenovo dostupnejšia možnosť.
Ako preventívne opatrenie môže existovať riziko spojené so zakrytím iba niektorých predmetov vo vašom dome a nie všetkých. Pre majiteľov domov je takmer nemožné predvídať, ktoré položky zlyhajú a ktoré nie.
Odoslanie nároku na SquareTrade je možné vykonať online v štyroch krokoch.
- Nájdite svoju účtenku a krytú položku.
- Majte podrobnosti ako číslo IMEI/MEID, sériové a/alebo modelové číslo a ďalšie informácie, ako je značka, model, operátor, pamäť, farba a veľkosť vášho pokazeného systému alebo zariadenia.
- Kontaktujte SquareTrade alebo požiadajte online na squaretrade.com/claim.
- Po schválení zavolajte na SquareTrade a naplánujte si návštevu servisu u vás doma.
Za návštevu opravy v domácnosti sa neúčtuje žiadny servisný poplatok, ale SquareTrade obmedzuje sumu, ktorú pokryje za opravy alebo výmenu položky, na vyššiu úroveň poistnej zmluvy, ktorú ste si zakúpili.
Mnohé záruky SquareTrade zahŕňajú zásadu „bez citróna“. Táto zásada platí, ak ste nechali spotrebič opraviť dvakrát kvôli rovnakému problému a potrebujete tretiu opravu pre rovnaký problém, a to všetko do 12 mesiacov. Ak sa tak stane, SquareTrade povolí výmenu krytého produktu za porovnateľný model alebo vám poskytne hotovosť na výmenu spotrebiča namiesto opravy problému po tretíkrát.
Poznámka: Na podanie reklamácie nemusíte svoj spotrebič registrovať. Registrácia vašich položiek však môže urýchliť proces schvaľovania reklamácií. Položku nebudete môcť zaregistrovať cez telefón – všetky registrácie musia byť dokončené online a budú vyžadovať používateľské meno a heslo.
Ak chcete svoj spotrebič zaregistrovať, musíte:
- Po zakúpení spotrebiča počkajte tri dni. Predajcovi bude trvať až tri dni, kým pošle SquareTrade potrebné informácie.
- Prejdite na stránku squaretrade.com/register.
- Majte po ruke účtenku pre prípad, že by ste ju potrebovali nahrať.
Ak ste si zakúpili svoj spotrebič nový, pravdepodobne sa naň vzťahuje záruka výrobcu, ktorá sa vzťahuje na chyby spôsobené dielmi alebo spracovaním, zvyčajne do jedného roka od dátumu nákupu. Ak sa na vašu položku vzťahuje záruka výrobcu, SquareTrade vás tam najskôr nasmeruje.
Ak daný spotrebič nie je krytý výrobcom, ale vzťahuje sa naň váš plán SquareTrade, spoločnosť SquareTrade ho zastreší. Po uplynutí záruky výrobcu SquareTrade pokrýva všetky problémy zahrnuté vo vašom pláne do konca obdobia plánu.
Ak ste si zakúpili svoj spotrebič nový, pravdepodobne sa naň vzťahuje záruka výrobcu, ktorá sa vzťahuje na spôsobené chyby
SquareTrade má na Trustpilot 4-hviezdičkové hodnotenie. Z viac ako 13 000 recenzií 74 % recenzentov uviedlo, že mali vynikajúcu skúsenosť, zatiaľ čo 12 % spotrebiteľov hodnotilo túto skúsenosť ako zlú.
Keďže SquareTrade pokrýva okrem spotrebičov aj spotrebnú elektroniku, väčšina recenzií nezahŕňa konkrétnu záruku na spotrebič SquareTrade. Zdá sa, že väčšina komentárov sa týka telefónov, televízorov a počítačov a mnohé recenzie nešpecifikujú, o aký druh položky išlo.
Pozitívne recenzie od zákazníkov poukazujú na rýchlu a bezproblémovú skúsenosť s SquareTrade.
„Používam SquareTrade najmenej 5 rokov na niekoľkých rôznych položkách vrátane niekoľkých telefónov a nikdy som nemal problém. Úplne im verím, aj keď žijem v krajine nikoho a môj telefón je zničený kvôli mojej vlastnej chybe, že som ho spadol. Majú to odoslané cez noc a späť ku mne do 48 hodín v perfektnom stave. Som v nich taký zanietený veriaci. Všetko, čo si kedy kúpim na Amazone alebo kdekoľvek inde, okamžite označím v záruke SquareTrade, aj keď to nikdy nepoužijem, tak týmto chlapom verím.“ — Jaden Turner, 5 hviezdičiek, Trustpilot, 4.3.2020
Zákazníci, ktorí dali SquareTrade nízke hodnotenie, uviedli pomalú obsluhu alebo odmietnutie nárokov.
„SquareTrade nedokázala vymeniť ani opraviť slúchadlá, na ktoré som sa vzťahovala podľa plánu ochrany, a tak mi poslali šek. Nie som spokojný s kontrolou a cítim, že sa mali trochu snažiť, aby mi dali náhradu, pretože presná značka slúchadiel je voľne dostupná vo väčšine obchodov a online. Poslanie šeku sa zdalo byť ich jednoduchým „policajtom“ spôsobom ukončenia plánu ochrany mojej položky.“ — Natasha, 2 hviezdy, Trustpilot, 4. 2. 2020
Záruka na spotrebič SquareTrade môže znieť lákavo, pretože sľubuje jednorazové zaplatenie predĺženej záruky a žiadne ďalšie poplatky. Ak si však kúpite záruky na viacero spotrebičov, náklady sa môžu rýchlo navýšiť. Okrem toho je ťažké určiť, ako dobre spoločnosť slúži svojim zákazníkom so zárukou na spotrebiče, pretože veľká časť jej podnikania zahŕňa spotrebnú elektroniku.
Tím recenzií tohto starého domu verí, že je to lepšia voľba pre predĺžená záruka na vaše domáce spotrebiče je domáca záruka od American Home Shield.
Tím recenzií tohto starého domu verí, že lepšou možnosťou predĺženej záruky na vaše domáce spotrebiče je domáca záruka od Americký domáci štít.
S tromi dostupnými plánmi a voliteľnými doplnkami poskytuje AHS flexibilné a komplexné pokrytie dôležitých zariadení a systémov vo vašej domácnosti.
American Home Shield má flexibilné možnosti servisného poplatku vo výške 75 USD, 100 USD a 125 USD. Majitelia domov si môžu vybrať svoj vlastný poplatok, pričom vyšší poplatok sa premieta do znížených mesačných nákladov. AHS tiež poskytuje jednoduchý proces reklamácie na svojej stránke, cez telefón alebo vo svojej mobilnej aplikácii a tvrdí, že v 98 % prípadov odpovie na požiadavky zákazníckeho servisu do 24 hodín.
Áno, SquareTrade ponúka predĺžené záruky na spotrebiče, ako sú chladničky, umývačky riadu a práčky a sušičky.
Záruka na spotrebič SquareTrade sa vzťahuje na mechanické a elektrické poruchy, problémy, keď sa zariadenie nespustí, a vyhorenie napájania.
Spoločnosť začala poskytovať rozšírenú záruku na spotrebnú elektroniku, ako sú mobilné telefóny. Spotrebná elektronika je aj naďalej hlavným ťahúňom jej podnikania.
Naša metodika hodnotenia
Tím recenzií tohto starého domu podporuje naše hodnotenia a odporúčania domácej záruky s a podrobnú metodiku hodnotenia objektívne ohodnotiť každého poskytovateľa. Prieskum vykonávame tak, že hovoríme so zástupcami spoločnosti, požadujeme cenové ponuky, analyzujeme vzorové zmluvy od každej spoločnosti a vykonávame cieľové skupiny a spotrebiteľské prieskumy. Potom každého poskytovateľa ohodnotíme podľa našich štandardov hodnotenia pre pokrytie, hodnotu, dôveryhodnosť a transparentnosť, dostupnosť a služby zákazníkom, aby sme dosiahli konečné skóre zo 100.
Ak chcete zdieľať spätnú väzbu alebo položiť otázku týkajúcu sa tohto článku, pošlite poznámku nášmu tímu pre recenzie na adresu [email protected].