Tento kontrolný tím Old House sa zaviazal poskytovať čestné, objektívne a nezávislé recenzie domácich produktov a služieb. Naším poslaním je pomáhať spotrebiteľom robiť lepšie rozhodnutia a zaviazali sme sa poskytovať náš obsah spotrebiteľom bezplatne. Na podporu tohto obchodného modelu môže byť tento starý dom kompenzovaný, ak si ho zakúpite prostredníctvom odkazov na našej webovej stránke. Tieto partnerstvá môžu ovplyvniť, ktoré služby alebo produkty kontrolujeme, ale neovplyvňujú naše hodnotenia alebo odporúčania, ktoré sú výsledkom mnohých hodín výskumu a vedenia od nezávislých odborníkov. Kompenzácia, ktorú dostávame od kontrolovaných spoločností, poskytuje zdroj financovania, ktorý nám umožňuje poskytovať nášmu publiku lepší digitálny obsah a nástroje.
A domáca záruka, tiež známy ako plán ochrany domácnosti, je ročná servisná zmluva, ktorá zahŕňa opravy a výmeny hlavných domácich systémov a zariadení, ktoré sa pokazia v dôsledku bežného opotrebovania. Na rozdiel od poistenia majiteľa domu, ktoré pokrýva zodpovednosť, stratu majetku a krátkodobé náklady na bývanie, záruka na dom pokrýva systémy a spotrebiče vo vašej domácnosti.
Pokračujte v čítaní, aby ste sa dozvedeli o výhodách domácej záruky, o tom, čo presne pokrýva, ako si kúpiť správny plán a pozrite si naše odporúčaných poskytovateľov domácej záruky.
Na čo sa vzťahuje domáca záruka?
Záručné plány pre domácnosť pokrývajú hlavné systémy a zariadenia vášho domova. Existujú predovšetkým tri typy krytia domácej záruky: systémové plány, plány zariadení a plány kombinácií.
- Systémové plány bude pokrývať systémy celého domu, ako je vaša klimatizácia, kúrenie, potrubné rozvody, elektrika, inštalatérske práce, ohrievač vody, likvidácia odpadu, detektory dymu, stropné ventilátory a zvončeky.
- Plány spotrebičov bude pokrývať hlavné spotrebiče, ako je vaša chladnička, umývačka riadu, sporák, rúra, sporák, vstavaná mikrovlnná rúra, práčka a sušička bielizne, otvárač garážových brán a voľne stojace výrobníky ľadu.
- Kombinačné plány pokrývať systémy aj spotrebiče. Niektoré spoločnosti poskytujúce domáce záruky vám tiež umožnia prispôsobiť váš plán a vybrať si položky, ktoré chcete pokryť.
Väčšina spoločností tiež poskytne voliteľné krytie pre rôzne položky, ako je váš bazén, vírivka, kúpele alebo druhá chladnička. Zákazníci si môžu tieto položky začleniť do svojho plánu za príplatok každý mesiac.
Koľko stojí domáca záruka?
V priemere a domáce záručné nákladymedzi 300 – 600 $ ročne. Základné plány, ktoré pokrývajú iba systémy alebo iba spotrebiče, môžu spadať na spodnú hranicu tohto spektra komplexnejšie plány, ktoré zahŕňajú systémy, zariadenia a doplnky, budú spadať do vyššej kategórie.
Okrem mesačného poistného budú musieť zákazníci zaplatiť poplatok za servisné volanie vždy, keď k vám domov príde technik, aby posúdil predmetnú krytú položku. Väčšina servisných poplatkov stojí od 75 do 125 USD, ale niektoré spoločnosti ponúkajú poplatky za služby až 60 USD.
Pred zakúpením plánu domácej záruky sa opýtajte spoločnosti, či prebiehajú nejaké aktuálne akcie alebo zľavy. Niektoré firmy, napr Vyberte Domáca záruka, ponúkajú propagačné akcie, kde zákazníci získajú dva mesiace zadarmo pri registrácii.
Výhody domácej záruky
Ak vás zaujíma, aký úžitok by vám mohla priniesť zmluva o domácej záruke, tu je niekoľko výhod, ktoré ponúkajú najlepšie spoločnosti poskytujúce domáce záruky:
- Ušetrí majiteľom domov peniaze za drahé opravy a výmeny.
- Poskytuje majiteľom domov jednoduchý spôsob, ako rýchlo riešiť opravy.
- Domáca záručná spoločnosť pošle miestneho odborníka, čo znamená, že nemusíte volať, aby ste našli technika na opravu.
- Domáce záruky môžu byť cenným stimulom pre nehnuteľnosť, ak predávate svoj dom.
Ako funguje domáca záruka?
Po zakúpení domácej záruky sa krytie zvyčajne spustí do 30 dní od vašej prvej platby. Ak sa kryt, na ktorý sa vzťahuje záruka, pokazí v rámci záruky, môžete podať reklamáciu alebo požiadavku na servis vo svojej spoločnosti a problém vyriešiť.
Ak ste v procese kúpy domu, možno budete môcť preniesť záruku na dom do svojich hypotekárnych platieb. Porozprávajte sa so svojím hypotekárnym veriteľom a overte si to u vašej spoločnosti poskytujúcej záruku na dom, ak je to možné.
Vo všeobecnosti proces vyzerá takto:
- Zakrytý spotrebič alebo systém sa pokazí v dôsledku bežného opotrebovania.
- Ak chcete podať reklamáciu, zavoláte svojmu poskytovateľovi domácej záruky alebo môžete podať žiadosť online.
- Po spracovaní servisnej požiadavky spoločnosť vyšle technika, aby vyriešil poškodený predmet zvyčajne do 48 hodín.
- U vás doma si technik pozrie systém alebo spotrebič a odporučí opravu alebo výmenu. V tomto čase by ste zaplatili stanovený servisný poplatok.
- Ak je oprava dostatočne malá a dodávateľ má potrebné diely, môže opravu vykonať ihneď. Ak je potrebná výmena, budú si musieť naplánovať následné stretnutie na dokončenie výmeny.
- Po dokončení opravy alebo výmeny sa môžete tešiť z vášho novo fungujúceho systému alebo zariadenia.
Ako sú regulované domáce záruky?
Na rozdiel od poisťovní, ktoré musia mať licenciu od Národnej asociácie poisťovní Komisári a Federálny úrad pre poistenie, spoločnosti poskytujúce domáce záruky nie sú regulované žiadnou federálne zákony.
Podľa Service Contract Industry Council (SCIC), národnej obchodnej asociácie, ktorá spolupracuje so zákonodarcami v celej krajine na vývoji spravodlivých a jednotných nariadenia na ochranu spotrebiteľov je odvetvie domácej záruky regulované vo všetkých 50 štátoch zákonmi na ochranu spotrebiteľa a tieto zákony a nariadenia sa v jednotlivých štátoch líšia. uviesť.
Napríklad, Úrad pre reguláciu poistenia na Floride spracováva domáce záruky na Floride, zatiaľ čo Texas Real Estate Commission reguluje domáce záručné spoločnosti v Texase.
Niektoré štáty môžu navyše vyžadovať licenciu pre domácu záručnú spoločnosť, zatiaľ čo iné budú vyžadovať, aby sa spoločnosť zaregistrovala v štáte. Licencovanie vyžaduje, aby poskytovateľ splnil určité kritériá, zložil skúšky spôsobilosti alebo získal certifikáciu pred podnikaním v štáte.
Registrácia môže zahŕňať vyplnenie formulára a zaplatenie poplatku, aby ste boli autorizovaným poskytovateľom v štáte, ale nemusí to nevyhnutne vyžadovať, aby sa spoločnosť predtým certifikovala alebo splnila určité normy prevádzkové.
Kvôli rozdielom v štátnej regulácii – a nedostatku regulácie v niektorých štátoch – niektoré domáce záručné spoločnosti sú podvody a robiť dôveryhodným poskytovateľom domácej záruky zlé meno. Ďalšie informácie o tom, ako štáty regulujú spoločnosti poskytujúce záruku na domácnosti, nájdete v tomto článku sprievodca štátnym udeľovaním licencií na zmluvy o poskytovaní služieb v domácnosti.
Ako kúpiť domácu záruku
Pred zakúpením domácej záruky existuje niekoľko faktorov, ktoré by ste mali zvážiť, aby ste sa uistili, že získate najlepší plán ochrany vášho domu.
- Vyberte si požadovaný typ plánu—Niektoré spoločnosti usporiadajú svoje plány na základe počtu položiek, na ktoré sa vzťahuje každý plán, zatiaľ čo iné rozdelia pokrytie podľa typu položky (systémy vs. spotrebiče, napríklad). Pred zakúpením plánu si všimnite položky, ktoré máte doma, a zvážte možnosti pokrytia.
- Pozrite sa na krycie čiapky—Niekedy zadá poskytovateľ domácej záruky krycie čiapky na určitých zariadeniach alebo systémoch. Táto obmedzená suma zvyčajne pokryje náklady na opravu, ale ak je potrebné vykonať výmenu, nemusí pokryť celú vec. Napríklad, ak je na vašom elektrickom systéme limit pokrytia 2 000 USD, budete zodpovední za zaplatenie akejkoľvek sumy, ktorá presahuje tento limit.
- Zamyslite sa nad cenou, ktorú ste ochotní zaplatiť-Ak máte obmedzený rozpočet, existujú plány pod 50 dolárov mesačne, ktoré budú vyhovovať vašim preferenciám. Väčšina spoločností vám umožní platiť na mesačnej báze, na rozdiel od ročného poplatku, aby boli plány o niečo dostupnejšie pre tých, ktorí nemôžu vopred zaplatiť veľký poplatok.
- Zvážte zákaznícky servis— V prípade, že sa vám nejaký predmet pokazí doma, budete potrebovať pohotový a užitočný tím zákazníckych služieb, ktorý vám pomôže opraviť ho. Najlepšie spoločnosti poskytujúce domáce záruky ponúkajú 24/7 zákaznícky servis a majú online portál alebo aplikáciu, kde môžete podávať reklamácie.
- Získajte informácie o reputácii spoločnosti—V presýtenom záručnom priemysle môže byť ťažké určiť, ktorá spoločnosť je legitímna. Pri hľadaní poskytovateľa hľadajte takého, ktorý má od Better Business Bureau aspoň hodnotenie B (BBB) a prečítajte si recenzie zákazníkov tretích strán, aby ste získali dobrú predstavu o tom, aké to je spolupracovať so spoločnosťou.
Odporúčaní poskytovatelia domácej záruky
Ak ste pripravení kúpiť si domácu záruku, zvážte nasledujúce spoločnosti. Odporúčame vám získať cenovú ponuku od všetkých troch poskytovateľov, aby ste si mohli porovnať svoje možnosti a vyjednať lepšie ponuky a nájsť cenu, ktorá vám vyhovuje.
- Americký domáci štít: S viac ako 45 ročnými skúsenosťami, Americký domáci štít (AHS) je jednou z najdôveryhodnejších spoločností v tomto odvetví. Spoločnosť AHS, známa poskytovaním veľkorysých limitov pokrytia a ponúkaním komplexných plánov pokrytia, tiež umožňuje zákazníkom vybrať si medzi poplatkom za služby vo výške 75 USD, 100 USD a 125 USD. AHS nemusí byť pre vás tou správnou voľbou, ak žijete na Aljaške.
- Výber domácej záruky: Choice Home Warranty (CHW) je skvelé pre majiteľov domov, ktorí majú staršie systémy alebo zariadenia, pretože spoločnosť nepopiera pokrytie na základe veku vášho domu alebo vašich systémov alebo zariadení. Zákazníkom dáva možnosť vybrať si medzi základným plánom alebo komplexným plánom za 36 – 44 dolárov mesačne. Choice však nie je k dispozícii v Kalifornii, Oklahome alebo Washingtone.
- Prvá americká domáca záruka: Prvá americká domáca záruka (FAHW) sa od ostatných spoločností líši tým, že ponúka a Upgrade prvej triedy, ktorá zahŕňa systémy a položky, aj keď boli nesprávne nainštalované, upravené alebo udržiavané. Má tiež bezrizikovú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí a poskytuje zákaznícky servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni. FAHW nemusí byť pre vás dobrou voľbou, ak chcete ochranu špeciálne pre vašu klimatizáciu.
Ak máte systémy a spotrebiče, ktoré sa chystajú byť v prevádzke, alebo chcete mať pokoj, že hlavné položky vo vašej domácnosti sú pokryté, potom je domáca záruka dobrou voľbou. Ak však máte úplne nové spotrebiče, na ktoré sa vzťahuje záruka výrobcu, možno nebudete potrebovať domácu záruku niekoľko rokov.
Väčšina domácich záruk trvá jeden rok, hoci niektoré spoločnosti vám umožnia prihlásiť sa do viacročného plánu, ak zaplatíte vopred.
Ak chcete obnoviť domácu záruku, kontaktujte svojho poskytovateľa a začnite proces obnovy. Niektoré spoločnosti automaticky obnovia pravidlá za vás.
Či už žijete vo svojom dome roky a rozhodli ste sa získať ochranu práve teraz, alebo si kupujete domov a chcete sa uistiť, že je chránený hneď, ako ho podpíšete, môžete si kedykoľvek zakúpiť domovú záruku čas.
Aby ste sa vyhli zamietnutiu reklamácií, prečítajte si celú zmluvu o poskytovaní služieb predtým, ako sa zaregistrujete na plán domácej záruky. Najbežnejšími dôvodmi, prečo sú nároky zamietnuté, je skutočnosť, že na rozbitú položku sa zmluva, to je isté, nevzťahuje výmena položiek je vylúčená alebo položka nebola pred začiatkom zmluvy v dobrom prevádzkovom stave.
Ak tvoj nárok sa zamieta, obráťte sa na poskytovateľa domácej záruky a požiadajte o odvolanie. Ak vaša spoločnosť nereaguje na váš nárok, podajte sťažnosť zákazníka na Better Business Bureau a kontaktujte nás organizácie ako National Home Service Contract Association (NHSCA) alebo okresného prokurátora vášho štátu nahlásiť podvod.
Áno, záruka na domácnosť sa líši od poistenia domácnosti v tom, že pokrýva hlavné domáce systémy a spotrebiče, zatiaľ čo poistenie domácnosti zvyčajne pokrýva škody na vašom dome v dôsledku prírodných katastrof alebo krádeží.
Naša metodika hodnotenia
Tím recenzií tohto starého domu sa zaviazal poskytovať našim čitateľom komplexné a nezaujaté recenzie a naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť preskúmanie noriem a výskumný proces.
Náš výskumný proces zahŕňa rozhovory so zástupcami z viac ako 40 poskytovateľov domácej záruky, vyžiadanie cenových ponúk a kladenie objasňujúcich otázok, aby ste získali prehľad o výhodách každého poskytovateľa a nevýhody. Analyzujeme aj vzorové zmluvy od každej spoločnosti, aby sme pochopili konkrétne podmienky krytia.
Na hodnotenie spoločností používame údaje, ktoré sme zhromaždili, na naše štandardy hodnotenia. Tieto štandardy sú založené na 100-bodovom systéme bodovania, ktorý je podrobne popísaný nižšie:
- Pokrytie (35 bodov): Poskytovatelia sú hodnotení na základe šírky a hĺbky pokrytia. Zamerali sme sa na kľúčové domáce systémy (HVAC, inštalatérske a elektroinštalácie), základné spotrebiče (chladničky, rúry, a práčovne) a jedinečné položky pokrytia (ako je pokrytie netesností strechy a povolenky na porušenie kódexu). Skóre pokrytia sa váži s prihliadnutím na limity krytia a ďalšie obmedzujúce faktory, čo znamená, že poskytovatelia s väčším rozsahom krytia a vyššími limitmi krytia dosahujú najvyššie skóre.
- Hodnota (30 bodov): Hodnota plánu spoločnosti je odrazom toho, ako dobre slúži zákazníkovi v porovnaní s tým, čo zákazník platí za politiku. Zohľadnili sme mesačné náklady, poplatky za servisné hovory a nákladovú flexibilitu (ako sú prispôsobiteľné poplatky za servisné hovory, zľavy a viacročné pravidlá).
- Dôveryhodnosť a transparentnosť (21 bodov): Dôveryhodnosť a transparentnosť sú odrazom toho, ako dobre poskytovateľ zohľadňuje záujmy zákazníka. Hodnotili sme položky, ako je dĺžka záruk vykonaných prác, online dostupnosť vzorovej zmluvy, flexibilita zmeny pravidiel a jednoduchosť zrušenia. Okrem toho sme zaznamenali položky, ktoré odrážajú povesť odvetvia a spokojnosť zákazníkov, vrátane analýzu reputácie značky v rámci Better Business Bureau a zákazníckych recenzií tretích strán agregátory.
- Dostupnosť a servis (14 bodov): Kvalita zákazníckeho servisu je kľúčom k spokojnosti zákazníka. Preskúmali sme garantované časy odozvy každého poskytovateľa, reklamačné procesy, flexibilitu služieb, núdzovú dostupnosť a ďalšie.