Tento kontrolný tím Old House sa zaviazal poskytovať čestné, objektívne a nezávislé recenzie domácich produktov a služieb. Naším poslaním je pomáhať spotrebiteľom robiť lepšie rozhodnutia a zaviazali sme sa poskytovať náš obsah spotrebiteľom bezplatne. Na podporu tohto obchodného modelu môže byť tento starý dom kompenzovaný, ak si ho zakúpite prostredníctvom odkazov na našej webovej stránke. Tieto partnerstvá môžu ovplyvniť, ktoré služby alebo produkty kontrolujeme, ale neovplyvňujú naše hodnotenia alebo odporúčania, ktoré sú výsledkom mnohých hodín výskumu a vedenia od nezávislých odborníkov. Kompenzácia, ktorú dostávame od kontrolovaných spoločností, poskytuje zdroj financovania, ktorý nám umožňuje poskytovať nášmu publiku lepší digitálny obsah a nástroje.
Choice Home Warranty (CHW) je jednou z najlepšie domáce záručné spoločnosti v priemysle pôsobiaci v každom štáte krajiny okrem Washingtonu. Spoločnosť pôsobí od roku 2008 a je hrdá na svoj záväzok poskytovať špecializované služby zákazníkom, ktoré sú k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
Pokračujte v čítaní našej recenzie Choice Home Warranty, aby ste sa dozvedeli o výhodách spoločnosti a o tom, či je to pre vás najlepšia domáca záruka.
Naša domáca záruka podľa výberu
Hodnotili sme Choice Home Warranty a 92 zo 100 a označili ju za domácu záručnú spoločnosť s „Najlepším základným plánom“ roku 2022. Jeho cenovo dostupné možnosti plánu, nízke servisné poplatky a celoštátna dostupnosť z neho robia jednoduchú voľbu pre majiteľov domov.
Výhody a nevýhody výberu domácej záruky
✔ Cenovo dostupnejšie plány ako konkurenti
✔ Na pokrytie nie sú potrebné domáce prehliadky
✔ Bezplatné opravy do 90 dní, ak sa položka po oprave pokazí
✘ Nie je k dispozícii vo Washingtone
✘ Nedovoľuje zákazníkom vybrať si vlastného technika
✘ Nedovoľuje zákazníkom prispôsobiť si svoje plány
Výber plánov domácej záruky a krytia
Choice Home Warranty ponúka dva domáce záručné servisné plány, ktoré si poistenci môžu vybrať medzi základným plánom a celkovým plánom. Základný plán zahŕňa položky ako elektrický systém alebo umývačka riadu. Pre úplnú ochranu zvážte nákup Total Plan – zahŕňa základné položky, ako je domáca klimatizácia, chladnička, práčka a sušička.
Voliteľné doplnky
Zákazníci Choice Home Warranty môžu tiež zaplatiť dodatočný poplatok za získanie ochrany pre položky, ktoré nie sú zahrnuté v plánoch. Pred zakúpením domácej záruky odporúčame analyzovať používateľskú zmluvu, aby ste pochopili celý rozsah krytia a vedeli, na čo sa vaša politika vzťahuje a na čo sa nevzťahuje.
Na pokrytie sú k dispozícii aj nasledujúce doplnky:
- Bazén a kúpele
- Centrálny vysávač
- Druhá chladnička
- Čerpadlo studne
- Obmedzené úniky strechy
- Samostatná mraznička
- Kalové čerpadlo
- Septický systém
- Čerpanie septiku
Vylúčenia pokrytia
Choice Home Warranty vylučuje zo svojho pokrytia už existujúce podmienky. Ak máte pocit, že vaše zariadenie je dosť staré na to, aby sa začali vyskytovať problémy, je dôležité zakúpiť si pokrytie skôr, ako sa vyskytnú problémy.
Medzi ďalšie položky, ktoré nie sú zahrnuté, patria:
- Kozmetické predmety, ako sú gombíky, valčeky, rukoväte a dvierka
- Údržba klimatizácie a súvisiacich registrov či grilov
- Nádrže na usadzovanie alebo zásobníky na pokrytie ohrievača vody
- Škody spôsobené Božími činmi, ako sú krádeže, požiare a škody spôsobené búrkou
Výber ceny domácej záruky
Tento tím pre recenzie starého domu volal Výber domácej záruky za cenovú ponuku na rodinný dom v Charlotte v Severnej Karolíne a zhromaždil nasledujúce údaje.
- Mesačné náklady: $45–$55
- Ročné náklady: $560–$660
- Voliteľné doplnky (dodatočné ročné náklady): $40–$180
- Cena servisného poplatku: 85 dolárov za nárok
Poistenci musia zaplatiť servisný poplatok priamo technikovi, keď prídu riešiť problém. Priemerné náklady na servisný poplatok sa vo všeobecnosti pohybujú od 75 do 125 USD, takže poplatok za Choice Home Warranty je v súlade s priemyselnými štandardmi. Tento poplatok bude platiť bez ohľadu na skutočné náklady na vykonanú opravu alebo výmenu.
Krycie limity a obmedzenia
Zatiaľ čo Choice Home Warranty ponúka rozsiahlu ochranu mnohých systémov a zariadení, nie vždy sú pokryté všetky náklady na opravu alebo výmenu. Podľa vzorovej zmluvy spoločnosť uvádza, že jej zodpovednosť v žiadnom prípade nepresiahne 3 000 USD na zmluvnú položku za prístup, diagnostiku a opravu alebo výmenu. To znamená, že po dosiahnutí limitu 3 000 USD pre určitú položku sú zákazníci zodpovední za zaplatenie všetkých výdavkov, ktoré presahujú tento limit.
Poznámka: Nie všetky systémy majú krytie 3 000 USD – všetky potrubia, inštalatérske a elektrické systémy dosahujú maximálne 500 USD.
Výber recenzií domácej záruky
Môžete si urobiť predstavu o výkonnosti spoločnosti poskytujúcej domáce záruky preskúmaním jej online reputácie. Zistenie toho, čo hovoria skutoční zákazníci, vám môže poskytnúť nový pohľad na to, čo môžete očakávať od spoločnosti, od ktorej sa chystáte nakupovať.
Zákazníci zdieľajú s Choice pozitívne aj negatívne skúsenosti. Niektorí majitelia domov chvália spoločnosť za jej rýchle služby, zatiaľ čo neočakávané zamietnutie pohľadávok je bežnou sťažnosťou medzi negatívnymi recenziami. Čitatelia tohto starého domu sa tiež obrátili na to, že predajcovia poskytovateľa nedokázali správne diagnostikovať problémy a náš tím pre recenzie dostal spätnú väzbu od zákazníkov, ktorí mali problémy s vrátením peňazí zrušenie.
Tu je niekoľko recenzií Choice Home Warranty získaných od Better Business Bureau (BBB):
“Použil som Choice 3-krát, vždy perfektné služby.” —Joe A.
“V tomto bode by som CHW určite odporučil a rozšírim to medzi mojich priateľov a rodinu. Bol to najbezbolestnejší a najuspokojivejší zážitok. Bol som úplne spokojný so zákazníckym servisom a ústretovosťou spoločnosti, ktorú si najali na vykonanie práce. Keby som mohol, dal by som im šesť hviezdičiek." —Shirley C.
„Kúpil som si záručný servis na moje dve nehnuteľnosti. Takmer polovica žiadostí bola zamietnutá pre rôzne nerozumné výhovorky. Neodporúčané!" — Liang H.
Dostali sme aj spätnú väzbu od čitateľa, ktorý uviedol, že má problémy so spoločnosťou:
„Odmietli zaplatiť za opravy mojej pece. Svoju pec som si dal opraviť z vlastného vrecka za 227 dolárov. CHW nezaplatil a 12.2.2020 zrušil moju poistku. Sťažoval som sa na BBB a CHW povedal, že som zrušil svoju poistku a nevrátil som svoje hovory.“ - Lucinda G.
Ak ste stále na pochybách o kúpe plánu Choice Home Warranty, porovnajte túto spoločnosť s inou domáce záručné spoločnosti a zvážte získanie cenových ponúk od všetkých poskytovateľov, ktorí slúžia vašej oblasti – získate tak lepšiu predstavu o pláne a možnostiach cien, čo vám pomôže nájsť najlepší plán ochrany domácnosti.
Náš záver
Hodnotil tím recenzií tohto starého domu Voľba Home Záruka92 zo 100. Spoločnosť ponúka konkurenčné prémie a nižšie servisné poplatky (60 – 85 USD v porovnaní s priemerom v odvetví 75 – 125 USD) a nemá nízke limity pokrytia systémov a zariadení.
Odporúčame Choice Home Warranty, ak vlastníte starší dom (keďže spoločnosť nepopiera krytie na základe veku vášho domu) alebo ak chcete cenovo dostupný plán ochrany. Nemusí to byť pre vás dobrá voľba, ak si chcete vybrať vlastného dodávateľa na opravu alebo ak žijete v Kalifornii alebo Washingtone, pretože v týchto štátoch nie je pokrytie dostupné.
Náklady, ktoré uvádzame vyššie, sú presné, niektoré faktory, napríklad veľkosť vášho domova a poloha, však môžu spôsobiť sumy kolíšu, preto vám odporúčame získať cenovú ponuku a uviesť svoje poštové smerovacie číslo odhadnúť.
Výber domácej záruky vs. Americký domáci štít
- Choice Home Warranty má cenovo dostupnejšie plány
- American Home Shield poskytuje krytie pre už existujúce podmienky, zariadenia a systémy, ktoré sú poškodené v dôsledku hrdze/korózie
Ak máte obmedzený rozpočet, vyberte si domovú záruku môže byť lepšia možnosť pre teba. Ak máte spotrebiče, ktoré mohli byť nesprávne nainštalované, American Home Shield je lepšou voľbou.
Výber domácej záruky vs. Prvá americká domáca záruka
- Choice Home Warranty ponúka pokrytie v 48 štátoch
- Prvá americká domáca záruka ponúka pokrytie v 35 štátoch
- Prvá americká domáca záruka má o 24 rokov viac skúseností ako Choice Home Warranty
Choice Home Warranty je jednou z najlepšie spoločnosti v odvetví domácej záruky. Tento poskytovateľ je ideálny najmä pre majiteľov starších domov a ponúka cenovo dostupné plány ochrany.
Po schválení politiky vyžaduje Choice Home Warranty 30-dňovú čakaciu dobu, kým sa začne krytie.
Pri podávaní pohľadávky majú poistenci dve možnosti.
Keď problém dosiahne spracovanie reklamácie, Choice Home Warranty vyšle technika zo svojej schválenej siete do 24–48 hodín. Je nevyhnutné vyhnúť sa najímaniu vlastného dodávateľa bez predchádzajúceho súhlasu, pretože spoločnosť neschváli náhradu za prácu vykonanú technikom, ktorý nie je v ich sieti.
Áno, Choice Home Warranty sa vzťahuje na všetky časti a komponenty ohrievača vody vrátane obehových čerpadiel. Výnimky zahŕňajú záchytné alebo skladovacie nádrže, prieduchy a dymovody, tepelné expanzné nádrže, palivové, záchytné alebo skladovacie nádrže, hluk, systémy riadenia energie a jednotky presahujúce 75 galónov.
Áno, Choice Home Warranty nahradí vašu klimatizáciu za predpokladu, že bola vaša jednotka riadne udržiavaná. Spoločnosť pokrýva všetky komponenty a diely pre jednotky do 13 rokov SEER.
Pri nákupe plánu ochrany nebudete podliehať domovej prehliadke ako Choice Home Záruka nediskvalifikuje pokrytie na základe veku vášho domova alebo veku vašich systémov a spotrebičov.
A domáci záručný servisný plán je forma ochrany, na ktorú sa spoliehajú majitelia domov, keď čelia nákladnej oprave alebo výmene systému alebo zariadenia. Keď si zakúpite túto voliteľnú politiku, plány pokrývajú diely a komponenty potrebné na prevádzku vybraných zariadení.
Sťažnosti a žaloby spotrebiteľov
Poisťovacie a záručné spoločnosti majú vo všeobecnosti nižšie spotrebiteľské hodnotenie ako spoločnosti v iných odvetviach (napríklad hotely alebo cestovanie). Je to spôsobené najmä tým, že aj keď má zákazník pozitívnu skúsenosť, je to až po poruche domáceho systému alebo spotrebiča. Záručné spoločnosti sú navyše regulované miernejšie ako poisťovne, ktoré musia dodržiavať množstvo štátnych predpisov.
Na stránkach s recenziami tretích strán je ľahké nájsť zákazníkov, ktorí zdieľajú nespokojnosť so svojimi domácimi záručnými spoločnosťami. Niekedy tieto spory eskalujú až do súdnej siene. Naša analýza zistila, že za posledné desaťročie boli podané občianskoprávne žaloby proti mnohým hlavným hráčom v tomto odvetví. Spoločnosti poskytujúce záruku na dom sa často rozhodli urovnať súdne spory, aby sa vyhli pokračujúcim právnym nákladom, zvyčajne bez priznania viny.
V roku 2019 podala kancelária generálneho prokurátora štátu Arizona občianskoprávnu žalobu proti Choice Home Warranty a obvinila spoločnosť z falošných sľubov klientom. Sťažnosť tvrdí, že hoci Choice Home Warranty uznával obmedzenia a vylúčenia, jej reklama bola pre spotrebiteľov zavádzajúca. V roku 2015 spoločnosť Choice Home Warranty urovnala podobný súdny spor, ktorý podal generálny prokurátor New Jersey, v ktorej súhlasila so zaplatením pokuty a najatím nezávislého kontrolóra dodržiavania predpisov, aby dohliadal na jej dodržiavanie reklama.
Súdne spory v New Jersey aj v Arizone naznačovali, že Choice vo svojich tvrdeniach zavádzal. Po podaní poslednej žaloby nám spoločnosť Choice povedala, že vykonala kompletnú kontrolu súladu všetkých marketingových materiálov, aby sa uistila, že neobsahujú žiadne zavádzajúce správy.
Choice Home Warranty získava body od nášho tímu pre recenzie za zverejnenie jej kompletného obsahu zmluvy otvorene na internete. V rámci prebiehajúceho súdneho sporu sme však odpočítali body z Choice v našom skóre dôvery spotrebiteľov, čo sa zohľadňuje v našom celkovom hodnotení.
Operačné systémy spoločnosti Choice nie vždy držali krok s jej rastom a spoločnosť zaplatila cenu v podobe týchto súdnych sporov. Berúc do úvahy všetky faktory si však myslíme, že Choice Home Warranty stojí za zváženie, pretože je to číslo 2, ktoré poskytuje záruku na domácnosti priamo spotrebiteľom podľa objemu predaja. Má robustný produkt, ktorý si každoročne vyberú státisíce spotrebiteľov a ponúka ho za slušnú cenu.
Vo všetkých situáciách odporúčame, aby si spotrebitelia nechali pred rozhodnutím získať aspoň dve cenové ponuky a dôkladne si prečítali zmluvy, aby pochopili obmedzenia a výnimky. Ak urobíte oboje, je nepravdepodobné, že budete sklamaní.
Naša metodika hodnotenia
Tím recenzií tohto starého domu sa zaviazal poskytovať našim čitateľom komplexné a nezaujaté recenzie a naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť preskúmanie noriem a výskumný proces.
Náš výskumný proces zahŕňa rozhovory so zástupcami z viac ako 40 poskytovateľov domácej záruky, vyžiadanie cenových ponúk a kladenie objasňujúcich otázok, aby ste získali prehľad o výhodách každého poskytovateľa a nevýhody. Analyzujeme aj vzorové zmluvy od každej spoločnosti, aby sme pochopili konkrétne podmienky krytia.
Na hodnotenie spoločností používame údaje, ktoré sme zhromaždili, na naše štandardy hodnotenia. Tieto štandardy sú založené na 100-bodovom systéme bodovania, ktorý je podrobne popísaný nižšie:
- Pokrytie (35 bodov): Poskytovatelia sú hodnotení na základe šírky a hĺbky pokrytia. Zamerali sme sa na kľúčové domáce systémy (HVAC, inštalatérske a elektroinštalácie), základné spotrebiče (chladničky, rúry, a práčovne) a jedinečné položky pokrytia (ako je pokrytie netesností strechy a povolenky na porušenie kódexu). Skóre pokrytia sa váži s prihliadnutím na limity krytia a ďalšie obmedzujúce faktory, čo znamená, že poskytovatelia s väčším rozsahom krytia a vyššími limitmi krytia dosahujú najvyššie skóre.
- Hodnota (30 bodov): Hodnota plánu spoločnosti je odrazom toho, ako dobre slúži zákazníkovi v porovnaní s tým, čo zákazník platí za politiku. Zohľadnili sme mesačné náklady, poplatky za servisné hovory a nákladovú flexibilitu (ako sú prispôsobiteľné poplatky za servisné hovory, zľavy a viacročné pravidlá).
- Dôveryhodnosť a transparentnosť (21 bodov): Dôveryhodnosť a transparentnosť sú odrazom toho, ako dobre poskytovateľ zohľadňuje záujmy zákazníka. Hodnotili sme položky, ako je dĺžka záruk vykonaných prác, online dostupnosť vzorovej zmluvy, flexibilita zmeny pravidiel a jednoduchosť zrušenia. Okrem toho sme zaznamenali položky, ktoré odrážajú povesť odvetvia a spokojnosť zákazníkov, vrátane analýzu reputácie značky v rámci Better Business Bureau a zákazníckych recenzií tretích strán agregátory.
- Dostupnosť a servis (14 bodov): Kvalita zákazníckeho servisu je kľúčom k spokojnosti zákazníka. Preskúmali sme garantované časy odozvy každého poskytovateľa, reklamačné procesy, flexibilitu služieb, núdzovú dostupnosť a ďalšie.