Tento kontrolný tím Old House sa zaviazal poskytovať čestné, objektívne a nezávislé recenzie domácich produktov a služieb. Naším poslaním je pomáhať spotrebiteľom robiť lepšie rozhodnutia a zaviazali sme sa poskytovať náš obsah spotrebiteľom bezplatne. Na podporu tohto obchodného modelu môže byť tento starý dom kompenzovaný, ak si ho zakúpite prostredníctvom odkazov na našej webovej stránke. Tieto partnerstvá môžu ovplyvniť, ktoré služby alebo produkty kontrolujeme, ale neovplyvňujú naše hodnotenia alebo odporúčania, ktoré sú výsledkom mnohých hodín výskumu a vedenia od nezávislých odborníkov. Kompenzácia, ktorú dostávame od kontrolovaných spoločností, poskytuje zdroj financovania, ktorý nám umožňuje poskytovať nášmu publiku lepší digitálny obsah a nástroje.
Spoločnosť First American Home Warranty (FAHW), založená v roku 1984, má dlhodobú povesť v odvetví domácej záruky. Jej materská spoločnosť, First American Family, bola postavená pred viac ako 125 rokmi a vyniká v oblastiach, ako sú dôveryhodné služby, poistenie vlastníctva a realitné riešenia.
V tejto recenzii sa tím This Old House Reviews bližšie pozrie na prvú americkú domácu záruku a preskúma plány spoločnosti, pokrytie a ceny a pomôže vám určiť, či je FAHW najlepšia domáca záruka pre vás a váš domov.
Získajte bezplatnú cenovú ponuku od First American Home Warranty pomocou nástroja nižšie a získajte zľavu 100 $ pri registrácii online:
Naša prvá americká domáca záruka
Prvú americkú domácu záruku sme ohodnotili 88 zo 100 a označili sme ju za spoločnosť poskytujúcu domácu záruku s „najlepšou hodnotou“ roku 2022. Jeho dostupné mesačné prémie, dostupnosť zákazníckeho servisu 24/7 a hodnotenie B od BBB z neho robia hodnotnú investíciu pre majiteľov domov žijúcich v štátoch, ktorým slúži.
Výhody nevýhody
✔ Zahŕňa kontrolu škodcov, vrátane myší, piluliek, pavúkov, plotíc, prasníc a ďalších
✔ Upgrade prvej triedy zahŕňa ďalšie komponenty krytých položiek, ako aj zdvíhacie zariadenie HVAC, nesprávne inštalácie a úpravy a určité vylepšenia kódu
✔ Cenovo dostupné plány za 50 dolárov alebo menej
✘ Klimatizácia je k dispozícii len ako doplnkové krytie
✘ Základný plán nezahŕňa vodovodné ani elektrické systémy
Voliteľné doplnky
Ak po zakúpení základného plánu potrebujete ďalšie pokrytie, prvá americká domáca záruka má niekoľko možností vrátane pokrytia klimatizáciou. Po podpísaní zmluvy vzorová zmluva First American Home Warranty odhalí, že poistenci majú 60 dní na pridanie voliteľného krytia do svojho plánu.
Tu je úplný zoznam voliteľných doplnkov First American:
- Centrálna klimatizácia (9 dolárov)
- Dodatočné chladenie (4 doláre)
- Vybavenie bazéna/kúpele (17 USD)
- Čerpadlo na studňu (7 dolárov)
- Upgrade prvej triedy* (9 USD)
- Čerpanie/systém septiku (7 dolárov)
- Vyladenie HVAC (2 doláre)
*Pri pridávaní Upgrade prvej triedy podľa plánu poistenci získajú krytie za kozmetické škody na domácich systémoch alebo spotrebičoch. Upgrade prvej triedy navyše pokrýva výdavky spojené s používaním žeriavov počas inštalácie, pričom platí až 250 USD v prípade miestnych na výmenu spotrebičov je potrebné stavebné povolenie a hradí náklady spojené s odstránením alebo odvozom spotrebič.
Vylúčenia pokrytia
Pri akomkoľvek pláne domácej záruky existujú určité výnimky alebo špecifické položky, ktoré váš poskytovateľ nebude kryť. Zatiaľ čo už existujúce podmienky sú vylúčené z pokrytia, First American neobmedzuje vek systému alebo zariadenia, ktoré chráni.
Prečesali sme vzorovú zmluvu First American, aby sme našli niekoľko bežných výnimiek uvedených nižšie:
- Ohrievače vody: Zásobné alebo skladovacie nádrže, dymovody, vetracie otvory a nádrže na skladovanie paliva
- Vykurovací systém: Ohrievače miestností, komíny, filtre a grily
- Kuchynské spotrebiče: Rotisseries, gombíky, číselníky, zámkové zostavy a sklá dverí
- Elektrický systém: Nízkonapäťové systémy, prepätia, časované obvody a zvončeky
Zatiaľ čo spoločnosti poskytujúce záruku na domácnosť ponúkajú finančný pokoj a spôsob, ako ochrániť svoj rozpočet pred nepredvídanými výdavkami, niekedy stanovia na položky limity krytia. Väčšina spoločností napríklad stanovuje limity krytia – sumy v dolároch na určité systémy a zariadenia – ktoré spoločnosti bránia platiť za opravy alebo výmeny nad túto sumu.
V rámci prvej americkej domácej záruky sú zahrnuté komponenty potrebné na správne fungovanie zariadenia. V prípade vykurovacieho systému sú opravy alebo výmeny obmedzené na 1 500 USD na zmluvu a zahŕňajú drahé položky, ako je tepelné čerpadlo a vykurovacie články. Pokrytie garážovej brány zahŕňa spínače, motory, zostavu stredovej koľajnice a nastavenia.
Poznámka: Pred nadobudnutím zmluvy je dobrou praxou zdokumentovať záznamy o údržbe a servise, aby ste sa uistili, že sú v bezpečnom a efektívnom prevádzkovom stave ešte pred začiatkom krytia.
Cena prvej americkej domácej záruky
Dva plány First American Home Warranty sú konkurencieschopné v rámci odvetvia domácej záruky. Hoci plán Premier nezahŕňa klimatizáciu, stále stojí menej ako 50 dolárov mesačne, čo je zriedkavé pre najkomplexnejší plán spoločnosti. Na základe našej vzorovej ponuky uvádzame, koľko stojí každý plán.
- Základný plán: 37,00 dolárov mesačne
- Premier plán: 49,50 dolárov mesačne
Ak chcete pokryť len svoje najnutnejšie spotrebiče, základný plán je skvelou voľbou. Za pouhých 37 dolárov mesačne to nezruinuje banku. Ak potrebujete väčšie pokrytie, plán Premier patrí medzi najkomplexnejšie v odvetví a stojí menej ako 50 dolárov mesačne. Pokrýva celý dom a nízka cena uľahčuje pridanie voliteľných položiek pokrytia do vášho plánu.
V porovnaní s priemernými nákladmi na domácu záruku je cena First American konkurencieschopná a spadá na spodnú hranicu priemeru v odvetví. zvyčajne náklady na domáce záruky medzi 25 – 50 USD mesačne, pričom komplexnejšie politiky stoja viac ako 60 USD mesačne.
Servisné poplatky
Poplatok za servisné volanie je štandardom väčšiny spoločností poskytujúcich domáce záruky. Tieto výdavky hradí poistník a sú splatné, keď príde technik, aby vyriešil problém. Prvé americké obvinenia a servisný poplatok 85 USD. Vo všeobecnosti si väčšina spoločností poskytujúcich domáce záruky účtuje servisný poplatok od 75 do 125 USD.
Stav dostupnosti
Prvá americká domáca záruka je k dispozícii v 35 štátoch celoštátne. Nie je však k dispozícii na Aljaške, Connecticute, Delaware, Havaji, Illinois, Louisiane, Maine, Massachusetts, Minnesote, New Hampshire, New Yorku, Severnej Dakote, Rhode Island, Vermont alebo Wisconsine.
Prvé recenzie americkej domácej záruky
First American Home Warranty je akreditovaný Better Business Bureau (BBB) od roku 2000 a má v spoločnosti rating B. Po získaní viac ako 2 200 recenzií od skutočných zákazníkov má skupina dva a pol z piatich hviezdičiek s BBB.
Rovnako ako u každej spoločnosti poskytujúcej domácu záruku, recenzie First American Home Warranty obsahujú zmes sťažností a chvály. Tu je niekoľko recenzií zákazníkov z BBB:
“Som veľmi spokojný s možnosťami pokrytia, jednoduchosťou umiestnenia a sledovaním servisných hovorov. Personál je priateľský a veľmi nápomocný. To je dôvod, prečo pokračujem v obnovovaní pokrytia službou. Je skvelé mať pokoj v duši.“ – Paul C. dňa 8.4.2020
“Veľmi dobrá obsluha. Pracujú rýchlo! Boli sme veľmi spokojní s opravou, ktorú sme urobili!“ — Dustin H. dňa 6.4.2020
“Únik vo vani v kúpeľni. Najprv [predavač] povedal, že prácu urobil, aj keď sa v dome nikdy neukázal. Potom povedal, že sa nemôže dostať k inštalatérskemu rozvodu, tak sme si sami otvorili stenu. Potom povedal, že bude musieť vymeniť viac potrubia, ako sa pôvodne predpokladalo. Prvá americká domáca záruka odmietla prácu schváliť. Stratili sme teda takmer 3 týždne a First American stále odmieta pokryť položku jasne zahrnutú v poistnej zmluve. Strašne!“ — J-Mod dňa 8.4.2020
Náš záver
Tím recenzií tohto starého domu udeľuje prvej americkej domácej záruke hodnotenie 88/100. Spoločnosť má niektoré z najdostupnejšie plány domácej záruky v priemysle sa vzťahuje na položky, ktoré boli nesprávne nainštalované, upravené alebo udržiavané, a nemá kryt na chladenie, kúrenie alebo potrubie.
Okrem toho FAHW poskytuje zákaznícky servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni, je odporúčaný realitnými kanceláriami a ponúka zákazníkom flexibilné platobné možnosti.
Prvá americká domáca záruka môže byť pre vás dobrou voľbou, ak vlastníte starý dom, nie ste si istí, či vaše systémy alebo spotrebiče boli nesprávne nainštalované alebo udržiavané, alebo si neželáte krytia základných domácich systémov. Nemusí to byť pre vás najlepšia voľba, ak máte úplne nové spotrebiče, na ktoré sa vzťahuje záruka výrobcu, alebo žijete v jednom zo štátov, na ktoré sa nevzťahuje záruka.
Získajte bezplatnú ponuku prvej americkej domácej záruky:
Prvá americká domáca záruka má 30-dňovú čakaciu lehotu, kým je možné požiadať o servis, čo je štandard v odvetví domácej záruky.
Ak chcete požiadať o službu, môžete zavolať spoločnosti First American alebo odoslať svoju žiadosť online a obe možnosti sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Budete kontaktovaní servisným technikom, ktorý príde k vám domov, uistí sa, že vaša oprava je pokrytá, a začne proces opravy. V čase opravy je splatný váš servisný poplatok.
Ak dôjde k poruche krytého systému alebo zariadenia, poistenci so servisnou zmluvou First American Home Warranty majú niekoľko možností na podanie servisnej požiadavky. Najpohodlnejší spôsob uplatnenia reklamácie je prihlásiť sa do First American Home Warranty Account Center a vysvetliť problémy, s ktorými sa stretávate.
Technik bude zvyčajne kontaktovať majiteľa domu do 48 hodín, aby si dohodol obojstranne výhodné stretnutie. Po príchode na pozemok odborník diagnostikuje problém a určí, či je potrebná oprava alebo výmena. V tomto čase zákazník zaplatí stanovený poplatok za službu.
Domáce záruky sa zvyčajne vzťahujú len na poškodenia a poruchy spôsobené bežným opotrebovaním. Incidenty súvisiace s počasím, ako sú tornáda, záplavy, hurikány a iné škody spôsobené búrkou, sú zvyčajne pokryté poistenie domácnosti.
informácie o spoločnosti
- Meno spoločnosti: Prvá americká domáca záruka
- typ spoločnosti: Verejné
- CEO: Kristin Swan, riaditeľka
- Dátum založenia: 2/8/1984
- Adresa: P.O. Box 7248
- Mestský štát: Santa Rosa, CA
- Poštové smerovacie číslo: 95407
Naša metodika hodnotenia
Tím recenzií tohto starého domu sa zaviazal poskytovať našim čitateľom komplexné a nezaujaté recenzie a naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť preskúmanie noriem a výskumný proces.
Náš výskumný proces zahŕňa rozhovory so zástupcami z viac ako 40 poskytovateľov domácej záruky, vyžiadanie cenových ponúk a kladenie objasňujúcich otázok, aby ste získali prehľad o výhodách každého poskytovateľa a nevýhody. Analyzujeme aj vzorové zmluvy od každej spoločnosti, aby sme pochopili konkrétne podmienky krytia.
Na hodnotenie spoločností používame údaje, ktoré sme zhromaždili, na naše štandardy hodnotenia. Tieto štandardy sú založené na 100-bodovom systéme bodovania, ktorý je podrobne popísaný nižšie:
- Pokrytie (35 bodov): Poskytovatelia sú hodnotení na základe šírky a hĺbky pokrytia. Zamerali sme sa na kľúčové domáce systémy (HVAC, inštalatérske a elektroinštalácie), základné spotrebiče (chladničky, rúry, a práčovne) a jedinečné položky pokrytia (ako je pokrytie netesností strechy a povolenky na porušenie kódexu). Skóre pokrytia sa váži s prihliadnutím na limity krytia a ďalšie obmedzujúce faktory, čo znamená, že poskytovatelia s väčším rozsahom krytia a vyššími limitmi krytia dosahujú najvyššie skóre.
- Hodnota (30 bodov): Hodnota plánu spoločnosti je odrazom toho, ako dobre slúži zákazníkovi v porovnaní s tým, čo zákazník platí za politiku. Zohľadnili sme mesačné náklady, poplatky za servisné hovory a nákladovú flexibilitu (ako sú prispôsobiteľné poplatky za servisné hovory, zľavy a viacročné pravidlá).
- Dôveryhodnosť a transparentnosť (21 bodov): Dôveryhodnosť a transparentnosť sú odrazom toho, ako dobre poskytovateľ zohľadňuje záujmy zákazníka. Hodnotili sme položky, ako je dĺžka záruk vykonaných prác, online dostupnosť vzorovej zmluvy, flexibilita zmeny pravidiel a jednoduchosť zrušenia. Okrem toho sme zaznamenali položky, ktoré odrážajú povesť odvetvia a spokojnosť zákazníkov, vrátane analýzu reputácie značky v rámci Better Business Bureau a zákazníckych recenzií tretích strán agregátory.
- Dostupnosť a servis (14 bodov): Kvalita zákazníckeho servisu je kľúčom k spokojnosti zákazníka. Preskúmali sme garantované časy odozvy každého poskytovateľa, reklamačné procesy, flexibilitu služieb, núdzovú dostupnosť a ďalšie.
Ak chcete zdieľať spätnú väzbu alebo položiť otázku týkajúcu sa tohto článku, pošlite poznámku nášmu tímu pre recenzie na adresu [email protected].