» Ako funguje domáca záruka?

Domáca záruka je zmluva, ktorá pokrýva servis, opravu alebo výmenu hlavných domácich systémov a spotrebičov. Domácu záruku si predstavte ako ochranu pre prípad, že sa niečo pokazí s vašimi domácimi spotrebičmi a systémami. Plán domácej záruky vám umožní uskutočniť jeden telefonát alebo požiadavku, namiesto toho, aby ste venovali čas a námahu prieskumu miestnych dodávateľov pre domáce opravy.

Tím This Old House Reviews vykonal hĺbkový výskum najlepšie domáce záručné spoločnostivrátane počúvania ich servisných hovorov, rozhovorov s odborníkmi v tomto odvetví a vykonávania dôkladnej analýzy recenzií zákazníkov. S domácimi zárukami sa spája veľa žargónu a terminológie, preto vám odporúčame prečítať si túto príručku, aby ste sa lepšie pripravili na kontaktovanie poskytovateľov domácej záruky.

Čo je plán domácej záruky?

A domáca záruka je servisná zmluva medzi vami a poskytovateľom, ktorá pokrýva náklady na opravu vybraných položiek vo vašej domácnosti a v jej okolí. Domáce záruky sa vzťahujú na poruchy v dôsledku bežného opotrebovania, ale zvyčajne sa nevzťahujú na akékoľvek poškodenie alebo poruchu v dôsledku zanedbania, nesprávneho používania alebo prírodných katastrof.

Ako funguje domáca záruka?

Po zakúpení domácej záruky sa krytie zvyčajne začína do 30 dní od vašej prvej platby. Ak sa krytá položka alebo systém pokazí počas záruky, podajte reklamáciu alebo požiadavku na servis u svojho poskytovateľa a požiadajte o vyriešenie problému.

Ak v súčasnosti kupujete dom, možno budete môcť preniesť záruku na dom do svojich hypoték. Ak je to možné, oznámte to svojmu hypotekárnemu veriteľovi, aby ste si to overili u svojej domácej záručnej spoločnosti.

Celkovo proces používania domácej záruky vyzerá takto:

1. Po prvé, zakrytý spotrebič alebo systém sa pokazí v dôsledku opotrebovania.
2. Potom zavoláte poskytovateľovi domácej záruky, aby podal reklamáciu alebo odoslal reklamáciu online.
3. Domáca záručná spoločnosť spracuje požiadavku na servis. Po spracovaní vám spoločnosť pošle technika k vám domov. Tento krok sa uskutoční v priemere do 48 hodín.
4. Technik pozoruje systém alebo spotrebič u vás doma a odporučí opravu alebo výmenu. V tejto chvíli platíte stanovený poplatok za servisný hovor uvedený vo vašej zmluve o domácej záruke.
5. Ak je oprava dostatočne malá a dodávateľ má potrebné diely, môže ju opraviť hneď na mieste. Ak je však potrebná celá výmena, technik naplánuje následné stretnutie.
6. Po dokončení opravy alebo výmeny si môžete s pokojom užívať svoj novo fungujúci systém alebo spotrebič a vrátiť sa do práce ako obvykle.

Na čo sa vzťahuje domáca záruka?

Pokrytie domácej záruky sa líši podľa plánov. Poskytovateľ zvyčajne ponúka tri typy plánov domácej záruky: systémové plány, plány zariadení a plány kombinácie.

• Systémové plány pokrývajú hlavné domáce systémy, ako je klimatizácia, kúrenie, potrubie, HVAC, inštalatérske práce, ohrievač vody, likvidácia odpadu, detektory dymu, stropné ventilátory a zvončeky.
• Plány spotrebičov pokrývajte väčšinu spotrebičov, ako je chladnička, umývačka riadu, sporák, rúra, sporák, vstavaná mikrovlnná rúra, práčka a sušička bielizne, otvárač garážových brán a voľne stojace výrobníky ľadu.
• Kombinované plány pokrývať systémy aj spotrebiče. Tento plán má tendenciu byť najobľúbenejšou možnosťou a spoločnosti poskytujúce domáce záruky často zahŕňajú ďalšie výhody do svojich kombinovaných plánov.

Niektoré spoločnosti poskytujúce domáce záruky ponúkajú vlastné plány, v ktorých kombinujete a spájate položky, na ktoré sa chcete vzťahovať. Mnohí poskytovatelia tiež poskytujú voliteľné krytie pre rôzne položky, ako je váš bazén, vírivka, kúpele alebo druhá chladnička. Zákazníci pridávajú tieto položky do svojho plánu za dodatočné náklady na mesiac.

Na čo sa domáca záruka nevzťahuje?

Je dôležité poznamenať, že domáce záruky nepokrývajú všetky opravy. Nižšie uvádzame niektoré z najbežnejších výnimiek a obmedzení, ktoré poskytovatelia domácej záruky pridávajú k zmluvám:

• Už existujúce podmienky v čase, keď začína domáca záruka
• Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou alebo údržbou
• Zneužitie spotrebiča alebo systému jeho používaním na iné účely ako na domáce použitie
• Kozmetické záležitosti
• Internetové komponenty spotrebiča

Odporúčame vám zistiť si konkrétne výluky u poskytovateľa tak, že sa spýtate zástupcu alebo si obmedzenia krytia vyhľadáte vo vzorovej zmluve. Okrem vylúčených príčin opravy môže domáca záručná spoločnosť stanoviť limity na výplaty pre konkrétne systémy a zariadenia. Po dosiahnutí tohto limitu budete musieť zaplatiť akékoľvek dodatočné náklady z vlastného vrecka.

Ako sa záruka na domácnosť líši od poistenia domácnosti?

Zatiaľ čo zmluva o záruke na dom a a poistenie domácnosti politika funguje podobne, výrazne sa líšia svojou ponukou. Domáca záruka je voliteľná politika, ktorá pomáha pokryť náklady na všeobecné poruchy spôsobené opotrebovaním vašich domácich systémov alebo zariadení. Poistenie domácnosti je však povinnou poistkou.

Ďalšie podrobnosti medzi domácimi zárukami a plánmi poistenia domácnosti nájdete v tejto tabuľke:

Ako získať domovú záruku

Ak ste sa rozhodli, že a Domáca záruka sa oplatíPri zvažovaní najlepšieho možného plánu ochrany vášho domova je potrebné zvážiť niekoľko faktorov. Tu je niekoľko dôležitých faktorov, ktoré je potrebné zvážiť a kroky, ktoré treba podniknúť:

• Určite typ plánu, ktorý chcete—Niektorí poskytovatelia organizujú svoje plány na základe počtu položiek, na ktoré sa vzťahuje každý plán, zatiaľ čo iní rozdeľujú pokrytie podľa typu položiek, ako sú systémy alebo zariadenia. Pred zakúpením plánu si všimnite položky, ktoré máte doma, a zvážte možnosti pokrytia.
• Pozrite sa na krycie čiapky— Domáce záručné spoločnosti niekedy umiestňujú krycie limity na určité zariadenia alebo systémy. Táto suma má tendenciu pokryť náklady na opravu, ale nemusí stačiť na celú výmenu. Napríklad, ak je na vašom elektrickom systéme limit krytia 2 000 USD, ste zodpovední za zaplatenie akejkoľvek sumy, ktorá presahuje túto sumu.
• Premýšľajte o cenách—Ak máte obmedzený rozpočet, existujú plány pod 50 dolárov mesačne, ktoré budú vyhovovať vašim potrebám. Mnoho spoločností vám umožňuje platiť mesačne, aby boli plány o niečo dostupnejšie, ak nemôžete zaplatiť vysoký poplatok vopred. Venujte pozornosť aj tomu, aký poplatok za hovor a odpočítateľnú položku dostanete, pretože ich budete platiť zakaždým.
• Zvážte zákaznícky servis—Zákaznícky servis je rozhodujúci pre domáce záruky. Ak sa položka alebo systém pokazí, budete potrebovať pohotový a užitočný tím zákazníckych služieb, ktorý vám pomôže opraviť to. Najlepšie spoločnosti poskytujúce domáce záruky ponúkajú 24/7 zákaznícky servis a majú tiež online portál alebo aplikáciu, kde môžete jednoducho podať reklamáciu.
• Preskúmajte reputáciu spoločnosti—Pri hľadaní poskytovateľa hľadajte takého, ktorý má aspoň hodnotenie B od Better Business Bureau (BBB). Prečítajte si ďalšie recenzie zákazníkov tretích strán, ako sú Yelp a Google Reviews, aby ste získali dobrú predstavu o tom, aké to je spolupracovať s touto spoločnosťou poskytujúcou záruku na domácu starostlivosť. Ak kupujete domov, môžete túto tému nastoliť svojmu realitnému maklérovi, aby zistil, aké návrhy má.

Odporúčané domáce záručné spoločnosti

Ak ste pripravení kúpiť si plán domácej záruky, zvážte nasledujúce spoločnosti. Odporúčame získať cenovú ponuku od všetkých troch poskytovateľov. Týmto spôsobom môžete porovnať svoje možnosti a vyjednať lepšie ponuky.

• Americký domáci štít: S viac ako 45 ročnými skúsenosťami, Americký domáci štít (AHS) je jednou z najdôveryhodnejších spoločností v tomto odvetví a je naším najlepším výberom. Spoločnosť poskytuje veľkorysé limity pokrytia a ponúka komplexné plány pokrytia. AHS vám umožňuje vybrať si aj servisný poplatok vo výške 75, 100 a 125 USD.
• Výber domácej záruky: Choice Home Warranty (CHW) je vynikajúci, ak chcete len základný plán, pretože už pokrýva systémy aj zariadenia. Voľba tiež nepopiera pokrytie na základe veku vášho domova alebo vašich systémov alebo zariadení, čo je skvelé pre staršie domy. Môžete si vybrať medzi základným plánom alebo celkovým plánom za 36 až 44 dolárov mesačne. Bohužiaľ, Choice nie je k dispozícii v Oklahome alebo Washingtone.
• Vyberte Domáca záruka: Vyberte Domáca záruka poskytuje jedinečné ponuky a nízke poistné. Niektoré z týchto jedinečných ponúk zahŕňajú bezplatné pokrytie netesností strechy, sezónne propagačné akcie a plány rôznych systémov a zariadení. Plány Select zvyčajne stoja okolo 41 až 47 dolárov mesačne. Spoločnosť neposkytuje služby v Nevade, Novom Mexiku, Washingtone a Wyomingu.

Naša metodika hodnotenia

Tím recenzií tohto starého domu sa zaviazal poskytovať našim čitateľom komplexné a nezaujaté recenzie a naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť preskúmanie noriem a výskumný proces.

Náš výskumný proces zahŕňa rozhovory so zástupcami z viac ako 40 poskytovateľov domácej záruky, vyžiadanie cenových ponúk a kladenie objasňujúcich otázok, aby ste získali prehľad o výhodách každého poskytovateľa a nevýhody. Analyzujeme aj vzorové zmluvy od každej spoločnosti, aby sme pochopili konkrétne podmienky krytia.

Na hodnotenie spoločností používame údaje, ktoré sme zhromaždili, na naše štandardy hodnotenia. Tieto štandardy sú založené na 100-bodovom systéme bodovania, ktorý je podrobne popísaný nižšie:

• Pokrytie (35 bodov): Poskytovatelia sú hodnotení na základe šírky a hĺbky pokrytia. Zamerali sme sa na kľúčové domáce systémy (HVAC, inštalatérske a elektroinštalácie), základné spotrebiče (chladničky, rúry, a práčovne) a jedinečné položky pokrytia (ako je pokrytie netesností strechy a povolenky na porušenie kódexu). Skóre pokrytia sa váži s prihliadnutím na limity krytia a ďalšie obmedzujúce faktory, čo znamená, že poskytovatelia s väčším rozsahom krytia a vyššími limitmi krytia dosahujú najvyššie skóre.
• Hodnota (30 bodov): Hodnota plánu spoločnosti je odrazom toho, ako dobre slúži zákazníkovi v porovnaní s tým, čo zákazník platí za politiku. Zohľadnili sme mesačné náklady, poplatky za servisné hovory a nákladovú flexibilitu (ako sú prispôsobiteľné poplatky za servisné hovory, zľavy a viacročné pravidlá).
• Dôveryhodnosť a transparentnosť (21 bodov): Dôveryhodnosť a transparentnosť sú odrazom toho, ako dobre poskytovateľ zohľadňuje záujmy zákazníka. Hodnotili sme položky, ako je dĺžka záruk vykonaných prác, online dostupnosť vzorovej zmluvy, flexibilita zmeny pravidiel a jednoduchosť zrušenia. Okrem toho sme zaznamenali položky, ktoré odrážajú povesť odvetvia a spokojnosť zákazníkov, vrátane analýzu reputácie značky v rámci Better Business Bureau a zákazníckych recenzií tretích strán agregátory.
• Dostupnosť a servis (14 bodov): Kvalita zákazníckeho servisu je kľúčom k spokojnosti zákazníka. Preskúmali sme garantované časy odozvy každého poskytovateľa, reklamačné procesy, flexibilitu služieb, núdzovú dostupnosť a ďalšie.