Tím hodnotenia tohto starého domu sa venuje tomu, aby vám prinášal kvalitný porovnávací obsah o chráničoch odkvapov, ktorý vám pomôže robiť informované rozhodnutia pre seba a váš domov. Aby sme poskytli spravodlivé a presné porovnania najlepších možností ochrany odkvapov, vytvorili sme komplexný systém hodnotenia kľúčových faktorov, podľa ktorých ich môžeme ohodnotiť.
S našimi hodnoteniami sme vykonali hĺbkový prieskum u 11 poskytovateľov. Analyzovali sme webové stránky poskytovateľov, sledovali hodnotenia tretích strán a položili prst na pulz spotrebiteľského sentimentu, aby sme doplnili naše chápanie každého chrániča odkvapu.
Výsledné informácie nám umožnili objektívne a spravodlivo ohodnotiť každého poskytovateľa na základe našich štandardov hodnotenia. Viac informácií o našej metodike hodnotenia nájdete nižšie.
Zhromaždili sme údaje o odkvapových službách a produktoch a každú spoločnosť sme ohodnotili v 100-bodovom systéme hodnotenia. Naše hodnotiace faktory pokrývajú kľúčové aspekty každého poskytovateľa, vrátane podrobností o produkte, zákazníckeho servisu, cenovej dostupnosti, pokoja na duši a zákazníckeho sentimentu. Tu je pohľad na každú kategóriu a jej váhu.
Zákaznícky servis (15 %)
Pri nákupe chráničov odkvapov je dôležitý zákaznícky servis. Či spoločnosť ponúka férové ceny, využíva profesionálnych a zdvorilých dodávateľov a či dodržiava svoju záruku, to všetko sú prvky spokojnosti zákazníka. Podobne aj značky, ktoré predávajú chrániče žľabov pre domácich majstrov, by mali byť k dispozícii, aby odpovedali na otázky týkajúce sa inštalácie a stáli za zárukou, ktorú poskytujú.
Spoločnostiam, ktoré sú dostupné telefonicky a e-mailom, sme udelili 8 bodov a 4 body len za každý komunikačný kanál. Dali sme tiež 6 bodov za 24/7 zákaznícky servis a 6 bodov za dostupnosť počas pracovnej doby.
Povesť (14 %)
Dôsledne monitorujeme hodnotenia Better Business Bureau (BBB) a tým, ktorí majú hodnotenie A alebo A+, prideľujeme najvyššiu bodovú hodnotu 10. Odpočítavame 2 body za každú známku pod písmenom A. Napríklad hodnotenie B získa 8 bodov, hodnotenie C 6 bodov atď. Spoločnosti s ratingom F alebo žiadnym hodnotením získajú 1 bod.
Roky pôsobenia každého poskytovateľa využívame aj ako hodnotiaci faktor na posúdenie jeho celkovej znalosti a odbornosti s jeho remeslom. Viac ako 50 rokov v podnikaní získalo 4 body, vo veku 26 až 50 rokov 3,5 bodu a do 25 rokov 3 body.
Podrobnosti o stráži (16 %)
Na trhu existuje široká škála dizajnov chráničov odkvapov a nie všetky sú rovnaké. Niektoré majú lepšiu konštrukciu, sú estetickejšie, sú lepšie do chladného počasia alebo sú lepšie na filtrovanie jemného odpadu.
Za každý z nasledujúcich faktorov sme udelili 4 body:
- Dizajn z mikrosieťoviny
- Vyhrievaný prvok
- Ekologické materiály
- Dostupnosť v 15+ farbách
Ďalšie výhody (10 %)
Keď robíte významnú investíciu do vášho domova, či už trávite dodatočný čas inštaláciou odkvapov pre domácich majstrov chrániče alebo peniaze za profesionálnu inštaláciu, je dôležité vedieť, že produkt, ktorý si vyberiete, bude posledný. Prevažná väčšina ochrany odkvapov a služieb zahŕňa rôzne záruky, od 25 rokov až po životnosť vášho domu. Niektoré spoločnosti tiež ponúkajú zľavy, ktoré znižujú bariéru vstupu pre určité skupiny, ako sú starší ľudia alebo armáda.
Udelili sme 5 bodov za doživotné záruky, 3 body za obmedzené záruky a 5 bodov za online zľavy. Každý poskytovateľ má nárok len na jeden zo záručných faktorov, čo vedie k potenciálnemu celkovému počtu 10 bodov za túto časť.
Služby (30 %)
Mnohí poskytovatelia môžu urobiť viac, než len nainštalovať chrániče odkvapov. Odmenili sme tých, ktorí fungujú ako jednotné kontaktné miesto pre všetky vaše potreby odkvapov. Poskytovatelia konkrétne získali 5 bodov za nasledujúce:
- Poskytovanie záväzných cenových ponúk na jeden rok
- Odstránenie existujúcich odkvapov
- Výmena odkvapov
- Inštalácia nových odkvapov
- Ponuka zvodov
- Vykonávanie údržby
Poznámka: Odkvapové výrobky určené na svojpomocné spôsoby inštalácie neboli oprávnené na to, aby boli bodované podľa týchto hodnotiacich faktorov. Aby sme zachovali objektívne porovnanie medzi týmito dvoma typmi poskytovateľov, zoradili sme produkty na celkovo nižšom 70 bodov. Každé surové skóre sme vypočítali ako percento 70 a použili sme toto číslo ako konečné hodnotenie pre každý produkt.
Napríklad, ak má produkt hrubé skóre 60 bodov, extrapolovali by sme 60 zo 70 ako konečné skóre 85,7 zo 100.
Možnosti platby (15 %)
Aj keď sa dôrazne odporúča inštalácia chráničov odkvapov, niektorých majiteľov domov môžu prekvapiť značné počiatočné náklady. Tu sme analyzovali dostupné spôsoby platby a akékoľvek finančné stimuly, ktoré každý poskytovateľ ponúka. Online platobné možnosti sme ocenili 13 bodmi a 9 bodov sme udelili poskytovateľom, ktorí vyžadujú hotovosť alebo šeky. Hľadali sme aj prispôsobenie platieb, prideľovanie 15 bodov značkám s možnosťami financovania.
Pomocou nasledujúcich výskumných metód sme zhromaždili vyššie uvedené údajové body pre 11 špičkových odkvapových spoločností a produktov pre domácich majstrov.
Prieskum prvej strany: Uskutočnili sme komplexný prieskum na webových stránkach každého poskytovateľa, aby sme sa dozvedeli o jeho produktoch, službách, záruke, možnostiach platby a podobne.
Tajné nakupovanie: Ak webová stránka poskytovateľa neposkytuje dostatočné informácie pre naše potreby, kontaktujeme poskytovateľa prostredníctvom telefonického hovoru pod zámienkou zainteresovaného zákazníka. To nám dáva najlepšiu šancu získať rovnaké informácie, aké by získal skutočný spotrebiteľ, keby telefonoval sám.
Hodnotenia tretích strán: Dôsledne kontrolujeme známku a stav akreditácie každého poskytovateľa v BBB, aby sme mali neustále prehľad o spokojnosti zákazníkov. Tiež sme si prečítali viac ako 500 recenzií zákazníkov na webových stránkach zhromažďujúcich recenzie tretích strán vrátane BBB, Trustpilot, Google Reviews a Yelp.
Záruky: Pozorne sme si prečítali informácie o záruke každého poskytovateľa, aby sme získali predstavu o funkciách a obmedzeniach každého z nich. Analyzovali sme aj zmluvné podmienky záruk, ak sú k dispozícii.
Tím This Old House Review Team je nezávislý redakčný tím odborníkov na danú problematiku, ktorí sú šampiónmi v kategóriách a službách pre domácnosť, ktoré odporúčame. Od počiatočných fáz výskumu až po publikované prehľadové články náš tím usilovne pracuje na tom, aby sústredil záujmy čitateľov identifikovanie spoločných bolestivých bodov, spájanie ľudí s vedomosťami a skúsenosťami z prvej ruky a vytváranie obsahu, ktorý vyhovuje nášmu publiku potreby. Naším cieľom je pomôcť kupujúcim, potenciálnym predajcom, majiteľom domov, ktorí dbajú na rozpočet a ďalším ľuďom zo všetkých oblastí života, zefektívniť ich rozhodovací proces pri výbere služieb pre domácnosť.
Ak chcete zdieľať spätnú väzbu alebo položiť otázku týkajúcu sa tohto článku, pošlite poznámku nášmu tímu pre recenzie na adresu [email protected].