American Home Protect ima sedež v Teksas in posluje že tri leta. Podjetje trdi, da je predano vrhunskim storitvam za stranke, hitrim odzivnim časom in zagotavljanju prilagojene izkušnje svojim strankam.
Preden se poglobimo v naš pregled American Home Protect, želimo razkriti, da številne ocene strank tretjih oseb trdijo, da je American Home Protect nelegitimen. Med raziskavo smo odkrili veliko število pritožb, ki so se nanašale na negativen ugled podjetja ter pomanjkanje transparentnosti in dostopnosti.
V tem pregledu se bo naša ekipa poglobila v načrte American Home Protect, cene in ocene strank ter podala naše priporočilo za najboljše podjetje za garancijo za dom v industriji.
American Home Protect načrti in pokritost
American Home Protect ima na svojem spletnem mestu naveden en načrt, ki ga je mogoče prilagoditi, ko in če se lastnik stanovanja odloči vključiti dodatne elemente.
Načrt kritja Premier
Naslednji predmeti so na voljo za dodatek v načrt Premier z doplačilom:
- Prostostoječi zamrzovalnik
- Prostostoječi ledomat
- Spa oprema
- Bazen
- Vodovod
- Centralni vakuumski sistem
- Odpirač garažnih vrat
V primerjavi z drugimi ponudniki je ameriški Home Protect vzorec pogodbe ni zelo podroben in ne omenja, kdaj začne poročanje. Ta pogodba tudi ne razčlenjuje podrobnosti o omejitvah ali izključitvah kritja.
Cene American Home Protect
Na spletnem mestu American Home Protect ni navedenih nobenih javnih informacij o stroških načrta.
Poleg tega smo, ko smo poskušali dobiti informacije prek spletnega obrazca, prejeli to sporočilo o napaki: »Vašega sporočila ni bilo mogoče poslati. Poskusite pozneje ali se obrnite na skrbnika na drug način.”
Čeprav American Home Protect na svojem spletnem mestu ne zagotavlja informacij o cenah načrtov, jih zagotavlja razčlenitev povprečnih stroškov popravila in zamenjave za pomoč pri ponazoritvi vrednosti njihove garancijske storitve doma sporazumov.
Kako vložiti zahtevek pri American Home Protect
Informacije o tem, kje vložiti zahtevek, niso na voljo na spletni strani American Home Protect. Vendar pa obstajajo nekatere podrobnosti v zvezi s postopkom zahtevkov, ki so pregledne.
Vsakič, ko oddate zahtevo za storitev, boste plačali storitev ali tisto, kar American Home Protect imenuje "diagnostična pristojbina". Podrobnosti o tej pristojbini bodo navedene v vaši individualni pogodbi o storitvi. Ta pristojbina se plača predstavnikom službe za stranke American Home Protect in se giblje med 36 in 65 USD.
Opomba: American Home Protect navaja, da omogoča neomejeno število pokritih popravil in to če serviser ugotovi, da vaše naprave ali sistema ni mogoče popraviti, ga bo zamenjal.
American Home Protect ocene
American Home Protect ni akreditiran s strani Better Business Bureau (BBB) in ima oceno C+. Kot pri vsakem podjetju za garancijo za dom ima American Home Protect mešanico pozitivne in negativne ocene.
Stranke imajo za povedati naslednje:
“Pazite na [plenilske] prodajne taktike. Po pošti sem dobil rožnato obvestilo, ki je namigovalo, da že imam garancijo za dom, ki je potekla, in da je American Home Protect dvakrat poskušal stopiti v stik z menoj v zvezi s to težavo. Pravzaprav nikoli nisem imel nikogar nobenega izdelka z garancijo za dom. Tovrstne prodajne taktike prežijo na starejše in druge nič hudega sluteče žrtve. Družbi American Home Protect, LLC ne bi smeli dovoliti nadaljevanja te taktike brez pravnih [posledic].« — Brian B. dne 26.2.2020
“Prejel sem "drugo obvestilo" [pismo] od American Home Protect, LLC. Tako prva črka kot tale na drugi pogled sta prevara, če naredite nekaj preprostega raziskovanja. Naj vas pri nakupu ali lastništvu hiše ne zavede to ali veliko drugih podjetij. Najprej opravite raziskavo in vodite popolne evidence o vsem, kar je povezano s hišo ali osebnim premoženjem!« — Kevin B. dne 24.1.2020
Naš sklep
Ekipa za preglede This Old House ocenjuje American Home Protect oceno 7,1/10. Podjetje nima preglednih cen na svojem spletnem mestu, z njim je težko vzpostaviti stik in nima najboljšega ugleda glede storitev za stranke.
Naš prednostni ponudnik: American Home Shield
Priporočamo Ameriški domači ščit kot najboljši ponudnik garancije za dom v industriji. Podjetje AHS, ki posluje od leta 1971, ponuja pokritost v 49 zveznih državah, ima različne prilagodljive načrte in se v 98 % primerov odzove na zahteve storitev za stranke v 24 urah.
Ko se prijavite za garancijo za dom in prejmete plačilo, bo vaša pogodba o garanciji za dom American Home Protect veljala tri leta z možnostjo podaljšanja ob izteku.
Spletno mesto American Home Protect navaja, da bo zajemalo predmete, ki so pravilno vzdrževani in v dobrem stanju delovno stanje v času nakupa načrta in da starost vaših sistemov in naprav ne zadeva.
Zavarovanje gospodinjskih aparatov, ki se razlikuje od zavarovanja lastnikov stanovanj, ščiti glavne hišne sisteme in naprave, ko se pokvarijo zaradi običajne obrabe. V primeru okvare lahko zavarovanje gospodinjskih aparatov lastnikom domov prihrani na stotine dolarjev pri dragih stroških popravila in zamenjave.
Naša metodologija ocenjevanja
Ekipa za preglede te stare hiše podpira naše ocene in priporočila garancije za dom z a podrobna metodologija ocenjevanja objektivno oceniti vsakega ponudnika. Raziskave izvajamo tako, da se pogovarjamo s predstavniki podjetij, zahtevamo ponudbe, analiziramo vzorce pogodb vsakega podjetja ter izvajamo fokusne skupine in ankete potrošnikov. Nato vsakega ponudnika ocenimo glede na naše standarde pregleda glede pokritosti, vrednosti, zanesljivosti in preglednosti, razpoložljivosti in storitev za stranke, da dosežemo končno oceno od 100.
Če želite deliti povratne informacije ali postaviti vprašanje o tem članku, pošljite opombo naši skupini za preglede na [email protected].