Pregled garancije Freedom Home

Ocena TOH: 8/10

Freedom Home Warranty je novost v industriji garancij za dom. Prvotno znan kot America's Choice Home Warranty, je svoja vrata odprl pred tremi leti v Ogdenu, Utah. Od takrat je spremenila ime in se razširila v 11 drugih držav. Podjetje ponuja "110-odstotno jamstvo" - če prekličete v prvih 30 dneh, vam bomo povrnili 110-odstotni znesek nakupa. cena – in njena fundacija FHW donira del vsake prodane garancije za namene, kot so raziskave raka ali otroci v potreba.

Mnoga podjetja, nekatera lokalna in nekatera po vsej državi, trdijo, da ponujajo najboljša garancija za dom, vendar se lahko njihove možnosti kritja in cene precej razlikujejo. V tem članku si bo skupina za preglede te stare hiše podrobno ogledala Freedom Home Warranty, ponudnika, ki ponuja kritje v 12 držav, večinoma v zahodnih ZDA, in navedite nekaj ključnih informacij, ki vam bodo pomagale pri odločitvi, ali je Freedom Home Warranty primerna za ti.

Tukaj je naš splošni pregled garancije Freedom Home:

Razpoložljivost stanja

Garancija Freedom Home Warranty je na voljo samo v naslednjih 12 državah:

• Kolorado
• Havaji
• Idaho
• Minnesota
• Nevada
• Severna Karolina
• Oregon
• Pennsylvania
• Tennessee
• Utah
• Washington
• Wyoming

Freedom Home Warranty ponuja štiri garancijske pakete z različnimi stopnjami kritja. Opomba: načrt Eagle Protection ponuja enako vrsto kritja kot načrt Freedom Protection, vendar prejmete dve leti kritja s 25-odstotnim popustom v drugem letu, če se odločite za Eagle načrt.

Freedom Home Warranty ponuja tudi dodatne možnosti kritja kot dodatke k obstoječim načrtom. V skladu z vzorcem storitvene pogodbe lahko kupite kritje za naslednje, če še niso vključeni v vaš načrt.

• Dodatni ali wet bar hladilnik
• Pralni in sušilni stroj
• Mehčalec vode
• Bazen
• Masažna kad
• Bazen s slano vodo / masažna kad
• Prostostoječi ledomat
• Plinski kamin
• Septični sistem in črpanje
• Črpalka za mlinček
• Črpalka za dvig tlaka
• Črpalka za vodnjak
• Pokritost samostojne stavbe (do 1500 kvadratnih metrov). ft.)
• Dodatna pokritost HVAC
• Servis žerjavov

Cene garancije Freedom Home

Ko gre za domače garancije, obstajata dve vrste stroškov plačati morate: premijo in pristojbino za klic storitve. Vaša premija zapade vsak mesec (ali vsako leto), ne glede na to, ali vložite zahtevek ali ne. Pristojbina za klic storitve se plača neposredno izvajalcu vsakič, ko nekdo obišče vašo hišo - morda boste morali plačati več pristojbin, če je potreben več kot en obisk.

Ker Freedom Home Warranty služi več državam, se podrobnosti in stroški njegovih pogodb razlikujejo. Vendar pa je tipičen obseg garancije Freedom Home Warranty med 295 in 495 USD na leto (ali 24,58 do 41,25 USD na mesec), strošek servisnega klica pa je vedno 65 USD. To je dokaj tipična premija za podjetje za garancijo za dom in podpovprečna provizija za klic servisa, kjer je industrijski standard med 75 in 125 USD.

Ko kupujete pogodbo o domačih storitvah, bodite pozorni tudi na morebitna najvišja izplačila ali zgornje meje kritja. Podjetje lahko plača le omejen znesek na izdelek na leto, vi pa boste na kavlju za vse, kar ga preseže. Tukaj je nekaj največjih izplačil Freedom Home Warranty.

Postopek garancijskih zahtevkov Freedom Home

Po vložitvi zahtevka bo predstavnik službe za stranke stopil v stik s tehnikom v vašem imenu ali stopil v stik z vami glede izbire vašega izvajalca. Te možnosti ne ponujajo vsa podjetja za garancijo za dom, vendar Freedom Home Warranty vam omogoča sodelovanje s katerim koli licenciranim, zavarovanim izvajalcem.

Izvajalec se bo nato dogovoril za obisk na vašem domu in diagnosticiral težavo. Plačali boste stroške servisnega klica, tehnik pa bo poročal podjetju, da preveri, ali je težava zajeta v vaši pogodbi. Če je, bo izvajalec dokončal delo, Freedom Home Warranty pa bo plačal preostali znesek dela. Če težave ni mogoče popraviti, bo podjetje plačalo zamenjavo dela ali naprave pod maloprodajno vrednostjo.

Pregledi garancije Freedom Home

Freedom Home Warranty še ni akreditiran s strani Better Business Bureau (BBB) ​​in ima oceno D+, ker se ne odziva na pritožbe strank. S samo šestimi ocenami strank je težko posploševati o zadovoljstvu strank, a tukaj je nekaj odlomkov iz teh ocen BBB:

“Odlična izkušnja z zelo prijaznim in usposobljenim osebjem.” — Donna J., 6/11/18, 5 zvezdic

»Tehnik HVAC je prišel k nam domov pogledat in priporočili so zamenjavo. Pri Freedom Home Warranty je nekdo prišel po drugo mnenje in to mnenje je bilo enako. Vendar tega ne bodo pokrili in so ga označili za že obstoječe stanje.« — KRC, 21.6.18, 3 zvezdice

»Vse naprave imajo že obstoječe stanje, ki se ga ne zavedate. Pravkar ste kupili hišo. Zato kupite garancijo! Ta izgovor lahko uporabijo pri vseh težavah z napravami.« — Bernadette B., 23. 8. 2018, 2 zvezdici

Naša odločitev o garanciji Freedom Home

Ekipa za preglede te stare hiše daje Freedom Home Warranty oceno 8/10. Čeprav se zdi, da ima Freedom Home Warranty nekaj zadovoljnih strank, njegova slaba ocena BBB in zelo kratek čas poslovanja pomenita, da ga ne priporočamo kot ponudnika garancij za dom. Naprave in sistemi vašega doma so preveč pomembni, da bi tvegali zaradi dvomljive garancije.

Najboljša podjetja za garancijo za dom

Če iščete uglednega ponudnika garancije za dom z desetletji izkušenj, se priporočamo Ameriški domači ščit. Od leta 1971 je to podjetje sklenilo pogodbe o storitvah na domu v 48 državah.

Tukaj je tudi tisto, kar American Home Shield ponuja svojim strankam:

• Več kot 50 let v industriji garancij za dom
• Akreditacija BBB in rating B
• Tri stopnje pokritosti, vključno z načrtom ShieldPlatinum™, ki zajema 23 artiklov in sistemov
• Izbirno kritje za bazene, zdravilišča in gostišča
• Prilagodljive premije glede na strošek storitvenega klica
• Na voljo v vseh državah razen na Aljaski
• Možnost izbire lastnega izvajalca po predhodnem pooblastilu
• Dodatne ugodnosti za stranke, vključno s podaljšanimi garancijami za elektroniko in popusti na nove aparate

Naša metodologija ocenjevanja

Ekipa za preglede te stare hiše je zavezana k zagotavljanju celovitih in nepristranskih mnenj našim bralcem, naš cilj pa je zagotoviti preglednost naših pregled standardov in raziskovalnega procesa.

Za ocenjevanje podjetij uporabljamo podatke, ki smo jih zbrali, v skladu z našimi standardi pregleda. Ti standardi temeljijo na 100-točkovnem sistemu točkovanja, ki je podrobno opisan spodaj:

• Pokritost (35 točk): Ponudniki se točkujejo glede na širino in globino pokritosti. Osredotočili smo se na ključne domače sisteme (HVAC, vodovodne in električne napeljave), bistvene naprave (hladilnik, pečice, in pralni stroji) ter edinstvene postavke kritja (kot so kritje za puščanje strehe in nadomestila za kršitve kodeksa). Ocene pokritosti so utežene z upoštevanjem zgornjih mej pokritosti in drugih omejevalnih dejavnikov, kar pomeni, da imajo ponudniki z večjim obsegom pokritosti in višjimi zgornjimi mejami pokritosti najvišjo oceno.
• Vrednost (30 točk): Vrednost načrta podjetja je odraz tega, kako dobro služi stranki v primerjavi s tem, kar stranka plača za polico. Upoštevali smo mesečne stroške, provizije servisnih klicev in prilagodljivost stroškov (kot so prilagodljive provizije servisnih klicev, popusti in večletne politike).
• Zanesljivost in preglednost (21 točk): Zanesljivost in transparentnost sta odraz tega, kako dobro ponudnik upošteva interese kupca. Ocenjevali smo elemente, kot so dolžina garancije za kakovost izdelave, spletna dostopnost vzorca pogodbe, prilagodljivost pri spremembi politike in enostavnost odpovedi. Poleg tega smo ocenili elemente, ki odražajo ugled industrije in zadovoljstvo strank, vključno z analiziranje ugleda blagovne znamke v Better Business Bureau in pregled strank tretjih oseb agregatorji.
• Razpoložljivost in storitev (14 točk): Kakovost storitev za stranke je ključ do zadovoljstva strank. Poglobili smo se v zajamčene odzivne čase vsakega ponudnika, procese zahtevkov, prilagodljivost storitev, razpoložljivost v nujnih primerih in drugo.

Če želite deliti povratne informacije ali postaviti vprašanje o tem članku, pošljite opombo naši skupini za preglede na [email protected].

Naša metodologija ocenjevanja

Ekipa za preglede te stare hiše podpira naše ocene in priporočila garancije za dom z a podrobna metodologija ocenjevanja objektivno oceniti vsakega ponudnika. Raziskave izvajamo tako, da se pogovarjamo s predstavniki podjetij, zahtevamo ponudbe, analiziramo vzorce pogodb vsakega podjetja ter izvajamo fokusne skupine in ankete potrošnikov. Nato vsakega ponudnika ocenimo glede na naše standarde pregleda glede pokritosti, vrednosti, zanesljivosti in preglednosti, razpoložljivosti in storitev za stranke, da dosežemo končno oceno od 100.

Če želite deliti povratne informacije ali postaviti vprašanje o tem članku, pošljite opombo naši skupini za preglede na [email protected].