Ta ekipa za preglede Old House je predana zagotavljanju poštenih, objektivnih in neodvisnih ocen izdelkov in storitev za dom. Naše poslanstvo je pomagati potrošnikom sprejemati boljše odločitve in zavezali smo se, da bomo potrošnikom brezplačno zagotovili svojo vsebino. V podporo temu poslovnemu modelu lahko Ta stara hiša prejme nadomestilo, če kupite prek povezav na našem spletnem mestu. Ta partnerstva lahko vplivajo na to, katere storitve ali izdelke ocenjujemo, ne vplivajo pa na naše ocene ali priporočila, ki so rezultat mnogih ur raziskovanja in vodenja neodvisnih strokovnjaki. Nadomestilo, ki ga prejmemo od pregledanih podjetij, je vir financiranja, ki nam omogoča, da našemu občinstvu zagotovimo boljšo digitalno vsebino in orodja.
Choice Home Warranty (CHW) je ena izmed najboljša podjetja za garancijo za dom v industriji, ki delujejo v vseh zveznih državah v državi, razen v Washingtonu. Podjetje posluje od leta 2008 in se ponaša s svojo zavezanostjo namenski storitvi za stranke, ki je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
Nadaljujte z branjem našega pregleda Choice Home Warranty, da izveste več o prednostih podjetja in o tem, ali je to najboljša garancija za dom za vas.
Naša hišna garancija Take on Choice
Choice Home Warranty smo ocenili z a 92 od 100 in ga imenovali za podjetje za garancijo za dom z 'najboljšim osnovnim načrtom' leta 2022. Njegove cenovno ugodne možnosti načrta, nizke pristojbine za storitve in razpoložljivost po vsej državi so preprosta izbira za lastnike stanovanj.
Prednosti in slabosti izbire domače garancije
✔ Cenovno ugodnejši načrti od konkurentov
✔ Pregledi doma niso potrebni za kritje
✔ Brezplačna popravila v 90 dneh, če se predmet po popravilu pokvari
✘ Ni na voljo v Washingtonu
✘ Strankam ne dovoljuje, da bi same izbrale svojega tehnika
✘ Ne dovoljuje strankam, da prilagodijo svoje načrte
Izbira garancijskih načrtov in kritja za dom
Choice Home Warranty ponuja dva načrta storitev garancije za dom, ki ju zavarovanci lahko izbirajo med osnovnim načrtom in celotnim načrtom. Osnovni načrt zajema elemente, kot je električni sistem ali pomivalni stroj. Za popolno zaščito razmislite o nakupu celotnega načrta – zajema bistvene elemente, kot so hišna klimatska naprava, hladilnik, pralni in sušilni stroj.
Izbirni dodatki
Stranke Choice Home Warranty lahko plačajo tudi dodatno pristojbino za pridobitev zaščite za predmete, ki niso zajeti v načrtih. Preden kupite garancijo za dom, priporočamo, da analizirate uporabniško pogodbo, da boste razumeli celoten obseg kritja in vedeli, kaj je in kaj ni zajeto v vaši politiki.
Za kritje so na voljo tudi naslednji dodatki:
- Bazen in spa
- Centralni vakuum
- Drugi hladilnik
- Črpalka za vodnjak
- Omejeno puščanje strehe
- Samostojni zamrzovalnik
- Pogrebna črpalka
- Septični sistem
- Črpanje greznice
Izključitve kritja
Garancija Choice Home Warranty iz svojega kritja izključuje že obstoječe pogoje. Če menite, da je vaša oprema dovolj stara, da se začnejo pojavljati težave, je pomembno, da kupite kritje, preden pride do težav.
Drugi predmeti, ki niso zajeti, vključujejo:
- Kozmetični predmeti, kot so gumbi, kolesca, ročaji in vrata
- Vzdrževanje klimatskih naprav in pripadajočih registrov ali žarov
- Rezervoarji za kopičenje usedlin ali rezervoarji za pokrivanje grelnika vode
- Škoda, ki jo povzročijo sile, kot so kraje, požar in škoda zaradi neurja
Izbira cen domače garancije
Klicala je ekipa za preglede starih hiš Izbira domače garancije za ponudbo enodružinske hiše v Charlotte v Severni Karolini in zbral naslednje podatke.
- Mesečni strošek: $45–$55
- Letni stroški: $560–$660
- Izbirni dodatki (dodatni letni stroški): $40–$180
- Stroški storitve: 85 $ na zahtevek
Zavarovanci morajo plačati pristojbino za storitve neposredno tehniku, ko pridejo rešit težavo. Povprečni strošek pristojbine za storitev se običajno giblje med 75 in 125 USD, zato je pristojbina Choice Home Warranty v skladu z industrijskimi standardi. Ta strošek bo veljal ne glede na dejanske stroške opravljenega popravila ali zamenjave.
Zgornje meje kritja in omejitve
Čeprav Choice Home Warranty ponuja obsežno zaščito številnih sistemov in naprav, celotni stroški popravila ali zamenjave niso vedno pokriti. V skladu z vzorcem pogodbe podjetje navaja, da njegova odgovornost v nobenem primeru ne bo presegla 3000 USD na pogodbeni element za dostop, diagnozo in popravilo ali zamenjavo. To pomeni, da ko je za določen artikel dosežena omejitev 3000 USD, so stranke odgovorne za plačilo vseh stroškov, ki presegajo to omejitev.
Opomba: Vsi sistemi nimajo zgornje meje kritja v višini 3000 USD – vsi kanali, vodovodni in električni sistemi znašajo največ 500 USD.
Izbira pregledov garancije za dom
Če raziščete njegov spletni ugled, lahko dobite predstavo o uspešnosti podjetja za garancijo za dom. Odkrivanje, kaj pravijo dejanske stranke, vam lahko da nov pogled na to, kaj lahko pričakujete od podjetja, pri katerem nameravate kupiti.
Stranke si z Choice delijo pozitivne in negativne izkušnje. Nekateri lastniki stanovanj hvalijo podjetje za njegovo hitro storitev, medtem ko so nepričakovane zavrnitve zahtevkov pogosta pritožba med negativnimi ocenami. Bralci te stare hiše so se obrnili tudi na ponudnikove prodajalce, ki niso pravilno diagnosticirali in naša ekipa za preglede je prejela povratne informacije od strank, ki so imele težave pri pridobivanju vračil odpoved.
Tukaj je nekaj pregledov Choice Home Warranty, pridobljenih iz Better Business Bureau (BBB):
"Choice sem uporabil 3-krat, vsakič popolna storitev." —Joe A.
»V tem trenutku bi zagotovo priporočil CHW in bom razširil besedo svojim prijateljem in družini. To je bila najbolj neboleča in zadovoljujoča izkušnja. Bil sem popolnoma zadovoljen s storitvami za stranke in smotrnostjo podjetja, ki so ga najeli za opravljanje dela. Če bi lahko, bi jim dal šest zvezdic." —Shirley C.
»Za moji dve nepremičnini sem kupil garancijski servis. Skoraj polovica zahtevkov je bila zavrnjenih zaradi različnih nerazumnih izgovorov. Ni priporočljivo!" — Liang H.
Prejeli smo tudi povratne informacije od bralca, ki je izjavil, da ima težave s podjetjem:
»Zavrnili so plačilo popravila moje peči. Svojo peč sem res dal popraviti iz lastnega žepa za 227 dolarjev. CHW ni hotel plačati in je 12. 2. 2020 preklical mojo polico. Vložil sem pritožbo BBB in CHW je rekel, da sem preklical svojo polico in nisem vrnil klicev.” — Lucinda G.
Če še vedno dvomite o nakupu paketa Choice Home Warranty, primerjajte to podjetje z drugimi hišna garancijska podjetja in razmislite o pridobitvi ponudb od vseh ponudnikov, ki opravljajo storitve na vašem območju – to vam bo dalo boljšo predstavo o možnostih načrta in cen ter vam pomagalo najti najboljši načrt za zaščito doma.
Naš sklep
Ocenjena ekipa This Old House Reviews Izbira Home Garancija92 od 100. Podjetje ponuja konkurenčne premije in nižje pristojbine za storitve (60–85 USD v primerjavi s povprečjem v panogi 75–125 USD) in nima nizkih omejitev kritja za sisteme in naprave.
Priporočamo Choice Home Warranty, če imate starejši dom (ker podjetje ne zavrača kritja glede na starost vašega doma) ali če želite cenovno ugoden zaščitni načrt. To morda ni dobra možnost za vas, če želite sami izbrati izvajalca za popravila ali če živite v Kaliforniji ali Washingtonu, saj v teh državah pokritost ni na voljo.
Čeprav so stroški, ki smo jih navedli zgoraj, točni, jih lahko povzročijo nekateri dejavniki, na primer velikost vašega doma in lokacija zneski nihajo, zato vam priporočamo, da pridobite ponudbo in navedete svojo poštno številko za natančno ocena.
Izbira domače garancije vs. Ameriški domači ščit
- Choice Home Warranty ima cenovno ugodnejše pakete
- American Home Shield zagotavlja kritje za že obstoječe pogoje, naprave in sisteme, ki so poškodovani zaradi rje/korozije
Če imate omejen proračun, Choice Home Warranty morda boljša možnost zate. Če imate naprave, ki morda niso bile pravilno nameščene, je American Home Shield boljša izbira.
Izbira domače garancije vs. Prva ameriška hišna garancija
- Choice Home Warranty ponuja kritje v 48 državah
- First American Home Warranty ponuja kritje v 35 državah
- First American Home Warranty ima 24 let več izkušenj kot Choice Home Warranty
Choice Home Warranty je eden izmed najboljša podjetja v industriji garancij za dom. Ta ponudnik je še posebej idealen za lastnike starejših domov, saj ponuja cenovno ugodne načrte zaščite.
Ko ste odobreni za polico, Choice Home Warranty zahteva 30-dnevno čakalno dobo, preden se začne kritje.
Pri vložitvi zahtevka imajo zavarovanci dve možnosti.
Ko težava doseže obdelavo zahtevkov, bo Choice Home Warranty v 24–48 urah poslal tehnika iz svoje odobrene mreže. Nujno se izogibajte najemanju lastnega izvajalca brez predhodne odobritve, saj podjetje ne bo odobrilo povračila za delo, ki ga opravi tehnik, ki ni v njihovi mreži.
Da, Choice Home Warranty pokriva vse dele in komponente grelnika vode, vključno z obtočnimi črpalkami. Izjeme vključujejo zadrževalne ali skladiščne rezervoarje, zračnike in dimne kanale, toplotne ekspanzijske rezervoarje, rezervoarje za gorivo, zadrževalne ali skladiščne rezervoarje, hrup, sisteme za upravljanje energije in enote, ki presegajo 75 galon.
Da, garancija Choice Home Warranty bo zamenjala vašo klimatsko napravo, če je bila vaša enota pravilno vzdrževana. Podjetje pokriva vse komponente in dele za enote pod 13 VIDEC.
Pri nakupu zaščitnega načrta ne boste predmet pregleda doma, kot Choice Home Garancija ne izključuje kritja na podlagi starosti vašega doma ali starosti vaših sistemov in aparati.
A načrt domačih garancijskih storitev je oblika zaščite, na katero se lastniki stanovanj zanašajo, ko se soočajo z dragim popravilom ali zamenjavo sistema ali naprave. Ko je ta izbirni pravilnik kupljen, načrti zajemajo dele in komponente, potrebne za delovanje izbrane opreme.
Pritožbe in tožbe potrošnikov
Zavarovalniške in garancijske družbe imajo na splošno nižje ocene potrošnikov kot družbe v drugih panogah (kot so hoteli ali potovanja). To je v veliki meri posledica dejstva, da tudi če ima stranka pozitivno izkušnjo, se to zgodi šele, ko se hišni sistem ali naprava pokvari. Poleg tega so garancijske družbe blažje urejene kot zavarovalnice, ki morajo upoštevati številne državne predpise.
Na spletnih mestih za ocenjevanje tretjih oseb je enostavno najti stranke, ki so nezadovoljne s svojimi podjetji za garancijo za dom. Včasih ti spori prerastejo v sodno dvorano. Naša analiza je pokazala, da so bile v zadnjem desetletju vložene civilne tožbe proti številnim glavnim akterjem v industriji. Pogosto so se podjetja za stanovanjsko garancijo odločila za poravnavo tožb, da bi se izognila tekočim pravnim stroškom, običajno brez priznanja krivde.
Leta 2019 je urad državnega tožilca Arizone vložil civilno tožbo proti Choice Home Warranty in družbo obtožil dajanja lažnih obljub strankam. V pritožbi je navedeno, da je Choice Home Warranty priznal omejitve in izključitve, vendar je bilo njegovo oglaševanje zavajajoče za potrošnike. Leta 2015 je Choice Home Warranty poravnal podobno tožbo, ki jo je sprožil državni tožilec New Jerseyja, v katerem se je strinjal s plačilom globe in najel neodvisnega nadzornika skladnosti za nadzor njegovega oglaševanje.
Tako tožbe v New Jerseyju kot v Arizoni so pokazale, da je Choice v svojih trditvah zavajal. Po vložitvi zadnje tožbe nam je Choice povedal, da je opravil popoln pregled skladnosti vseh tržnih materialov, da bi zagotovil, da nima zavajajočih sporočil.
Choice Home Warranty dobi točke od naše ekipe za preglede za objavo celotnega pogodba odkrito na internetu. Vendar smo glede na tožbo v teku odšteli točke od Choice na naši oceni zaupanja potrošnikov, kar je vključeno v našo skupno oceno.
Operativni sistemi podjetja Choice niso vedno dohajali njegove rasti in podjetje je plačalo ceno v obliki teh tožb. Če upoštevamo vse dejavnike, menimo, da je Choice Home Warranty po obsegu prodaje drugo podjetje za garancijo za dom, ki ponuja neposredne garancije za dom, in je vredno razmisliti. Ima robusten izdelek, ki ga vsako leto izbere več sto tisoč potrošnikov in ga ponuja po spodobni ceni.
V vseh situacijah priporočamo, da potrošniki prejmejo vsaj dve ponudbi, preden se odločijo, in temeljito preberejo pogodbe, da razumejo zgornje meje in izključitve. Če naredite oboje, je malo verjetno, da boste razočarani.
Naša metodologija ocenjevanja
Ekipa za preglede te stare hiše je zavezana k zagotavljanju celovitih in nepristranskih mnenj našim bralcem, naš cilj pa je zagotoviti preglednost naših pregled standardov in raziskovalnega procesa.
Naš raziskovalni proces vključuje pogovore s predstavniki več kot 40 ponudnikov garancij za dom, zahtevati ponudbe in postavljati pojasnjevalna vprašanja, da bi dobili vpogled v prednosti posameznega ponudnika in slabosti. Analiziramo tudi vzorce pogodb vsakega podjetja, da bi razumeli posebne pogoje kritja.
Za ocenjevanje podjetij uporabljamo podatke, ki smo jih zbrali, v skladu z našimi standardi pregleda. Ti standardi temeljijo na 100-točkovnem sistemu točkovanja, ki je podrobno opisan spodaj:
- Pokritost (35 točk): Ponudniki se točkujejo glede na širino in globino pokritosti. Osredotočili smo se na ključne domače sisteme (HVAC, vodovodne in električne napeljave), bistvene naprave (hladilnik, pečice, in pralni stroji) ter edinstvene postavke kritja (kot so kritje za puščanje strehe in nadomestila za kršitve kodeksa). Ocene pokritosti so utežene z upoštevanjem zgornjih mej pokritosti in drugih omejevalnih dejavnikov, kar pomeni, da imajo ponudniki z večjim obsegom pokritosti in višjimi zgornjimi mejami pokritosti najvišjo oceno.
- Vrednost (30 točk): Vrednost načrta podjetja je odraz tega, kako dobro služi stranki v primerjavi s tem, kar stranka plača za polico. Upoštevali smo mesečne stroške, provizije servisnih klicev in prilagodljivost stroškov (kot so prilagodljive provizije servisnih klicev, popusti in večletne politike).
- Zanesljivost in preglednost (21 točk): Zanesljivost in transparentnost sta odraz tega, kako dobro ponudnik upošteva interese kupca. Ocenjevali smo elemente, kot so dolžina garancije za kakovost izdelave, spletna dostopnost vzorca pogodbe, prilagodljivost pri spremembi politike in enostavnost odpovedi. Poleg tega smo ocenili elemente, ki odražajo ugled industrije in zadovoljstvo strank, vključno z analiziranje ugleda blagovne znamke v Better Business Bureau in pregled strank tretjih oseb agregatorji.
- Razpoložljivost in storitev (14 točk): Kakovost storitev za stranke je ključ do zadovoljstva strank. Poglobili smo se v zajamčene odzivne čase vsakega ponudnika, procese zahtevkov, prilagodljivost storitev, razpoložljivost v nujnih primerih in drugo.