Top 3 najslabša podjetja za garancijo za dom

Medtem ko je v panogi veliko uglednih podjetij za garancijo za dom, obstajajo nekatera podjetja, ki to sprejmejo prednosti svojih strank s previsokimi stroški na načrtih, neupoštevanjem zahtev za storitve in zavračanjem izdaje povračila.

V tem pregledu vam bomo razložili, kako lahko prepoznate slabo podjetje za garancijo za dom, katerim podjetjem za garancijo za dom se morate izogibati, kako kupiti garancijo za dom in naša priporočila za 

Ni časa, da bi prebrali celotno recenzijo? Navsezadnje priporočamo American Home Shield (AHS) za lastnike stanovanj, ki iščejo celovito politiko garancije za dom. Z dostopno ceno in enostavnimi možnostmi prilagajanja je American Home Shield dobra izbira za večino lastnikov stanovanj.

Večina podjetij za garancijo za dom bo poskrbela, da bodo storitve, ki jih ponujajo, zakonite in trajnostne. Na žalost obstaja nekaj podjetij za domače garancije, ki niso tako vredna zaupanja. Ta podjetja za domače garancije imajo običajno nekaj skupnih značilnosti.

• Agresivne in zavajajoče marketinške taktike— Eden od znakov slabega podjetja za garancijo za dom je agresivno trženje. Podjetje, ki nudi garancije za dom, vas bo morda zasulo s telefonskimi klici ali e-poštnimi sporočili, potem ko ste jasno povedali, da vas nakup ali podaljšanje paketa ne zanima. Nekatera podjetja lahko tudi poskušajo ustvariti lažen občutek nujnosti z izvedbo razprodaje, tako da stranke odkrijejo, da se cene paketov dejansko ne zvišajo, potem ko naj bi ponudba "potekla".
• Neupravičene zavrnitve zahtevkov— Podjetja za domače garancije izgubijo denar, ko morajo plačati tehnikom za popravila ali zamenjavo, zato lahko skrijejo omejitve politike v drobnem tisku v svojih pogodbah o storitvah, kar bi lahko privedlo do zahtevka zanikanja.
• Neizkušen servis— Ko podjetje za garancijo za dom izvaja storitve ali zamenjave, lahko doseže rezultate, ki so nižji od pričakovanih. Nekateri lastniki stanovanj so na primer trdili, da njihovo podjetje za garancijo za dom ni želelo zamenjati starega, zastarelega aparata, namesto tega je uporabilo hitro rešitev, ki bi neizogibno povzročila novo okvaro. Nekateri lastniki stanovanj so se tudi pritožili, da je njihovo podjetje za garancijo za dom poslalo neizkušene strokovnjake za popravila, da zagotovijo servis.
• Slaba komunikacija— Odlična komunikacija je temelj vsakega dobrega podjetja za garancijo za dom. Nekateri lastniki stanovanj so se pritožili, da se po vložitvi pritožbe njihovo podjetje za garancijo za dom ni odzvalo več dni ali tednov. Najboljše hišne garancijske družbe bi se morale na zahtevke odzvati v 24–48 urah.
• Zamude pri popravilih in zamenjavah—Poleg slabe komunikacije najslabša podjetja za garancijo za dom potrebujejo dneve ali celo tedne, da načrtujejo popravilo. To lahko povzroči dodatno škodo vašim domačim sistemom in napravam.
• Težave s povračilom stroškov za popravila—Nekatera podjetja za garancijo za dom omogočajo lastnikom stanovanj, da sami izberejo serviserja in ponudijo povračilo po opravljenem popravilu. Nekateri lastniki stanovanj so se pritožili, da jim njihovo podjetje za garancijo za dom ni povrnilo stroškov ali pa je trajalo predolgo, da so izdali povračilo, potem ko so predložili potrdilo.
• Nepričakovani stroški—Nepričakovani stroški so bili med najpogostejšimi pritožbami glede garancije za dom, ki smo jih našli. Lastniki stanovanj so trdili, da je njihov pravilnik uvedel samovoljno omejitev kritja, da so jim police obnovili brez soglasja ali da so jim zaračunali strošek odpovedi, ki ni bil določen v njihovem prvotnem pravilniku.

Zdaj, ko razumete glavne znake slabega podjetja za garancijo za dom, si poglejmo nekaj najhujših kršiteljev in zakaj jih stranke odsvetujejo.

Garancija za varen dom je bilo hišno garancijsko podjetje s sedežem v Filadelfiji, ki je bilo odprto leta 2016 in je ponujalo storitve v 32 državah. Podjetje je leta 2017 za vedno zaprlo svoja vrata, potem ko je svoje zavarovance domnevno ogoljufalo za več tisoč dolarjev. Nekdanja lastnika Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie in Alan Maleh, sta trenutno pod preiskavo urada državnega tožilca Pensilvanije zaradi goljufije potrošnikov in kršitev proti starejši.

Oglejmo si nekaj najpogostejših pritožb zoper garancijo za varen dom.

• Nepričakovani honorarji— Stranke Secure Home Warranty so se pritoževale, da so jim nenehno zaračunavali letne stroške in storitve, tudi če niso uporabili svojega načrta ali vložili zahtevka.
• Zamude pri plačilu— Stranke trdijo, da je Secure Home Warranty ob številnih priložnostih stopil v stik z njimi, potem ko so vložili zahtevek, da bi jim povedali, da ne morejo najti usposobljenega tehnika za popravilo. Potrošniki trdijo, da jim je podjetje naročilo, naj najamejo lastnega tehnika in zahtevajo povračilo stroškov. Številne stranke trdijo, da nikoli niso prejele povračila.
• Težave s komunikacijo—Secure Home Warranty naj bi zavarovancem obljubil dostop do 24/7 centra za prijavo zahtevkov. Zavarovanci so prejeli telefonski predal, ki je bil ves čas poln.
• Domnevna goljufija— Leta 2017 je podjetje Secure Home Warranty zaprlo svoja vrata, ker ni zagotovilo obljubljenih storitev. Potrošniki niso prejeli povračila za plačane premije in številne ocene trdijo, da je podjetje še naprej bremenilo njihove kreditne kartice tudi po zaprtju podjetja.

Service America Home Warranty je bilo obsežno podjetje za domače garancije, ustanovljeno leta 1973. Z leti je podjetje raslo in ponudilo police več kot 65.000 lastnikom stanovanj po vsej Floridi. Številne stranke so poročale o pozitivnih izkušnjah s storitvijo Service America, ki je ponujala police že za 20 USD na mesec. Na žalost se je vse spremenilo novembra 2018, ko je Service America nenadoma zaprla svoja vrata.

Oglejmo si nekaj najpogostejših pritožb nekdanjih zavarovancev v zvezi z obravnavo, ki so jo prejeli pri Service America Home Warranty.

• Zamude pri popravilu— Tudi ko je podjetje delovalo, se je veliko strank pritoževalo, da je Service America Home Warranty potreboval tedne in včasih celo mesece, da dokonča popravila, ki so jih obljubili. Mnoge od teh zamud so bile posledica pomanjkanja usposobljenih izvajalcev.
• Nepričakovani honorarji— Številne stranke so se pritoževale, da je Service America Home Warranty še naprej bremenila njihove kreditne kartice po zaprtju podjetja.
• Slaba komunikacija— Po zaprtju je Service America Home Warranty obljubil, da bo vrnil neporabljene dele premij vsake stranke, vendar je veliko strank poročalo, da nikoli niso prejele povračila.
• Nenaden izklop— Ko je Service America Home Warranty zaprl svoja vrata, niso bila ponujena nobena vračila (tudi potem, ko so bila obljubljeno) in stranke niso imele nobene službe za pomoč strankam, s katero bi se lahko pogovarjale glede neporavnanih terjatev in premije.

Drugo podjetje s sedežem v Pensilvaniji, Ameriško domobranstvo odprt leta 2013. V prvih nekaj letih delovanja je podjetje izpolnilo svoje obljube in svoje poslovanje razširilo na 38 držav. Politike so bile na voljo za manj kot 40 USD na mesec in potrošniki so bili na splošno zadovoljni z njihovimi policami.

Na žalost so v letu 2016 potrošniki začeli vlagati pritožbe zoper podjetje, saj je izplačilo terjatev trajalo vse dlje. Oktobra 2018 je American Home Guard nenadoma zaprl svoja vrata.

Tukaj je nekaj pritožb, ki so jih stranke vložile proti American Home Guard.

• Zamude pri plačilu— Ko je delovala American Home Guard, so se nekateri potrošniki pritoževali, da je podjetje zamujalo s plačili ali jim je obljubil vračilo denarja, nato pa se je vrnil k tej obljubi in trdil, da popravilo dejansko ni bilo pokrito.
• Ni službe za stranke 24/7— American Home Guard je imel omejen delovni čas za pomoč strankam, kar je povzročilo nadaljnje zamude pri plačilih.
• Nenadno zaprtje— Tako kot druga podjetja za slabe garancije za dom se je tudi American Home Guard leta 2018 nenadoma zaprlo. Negativne ocene so preplavile stran podjetja Better Business Bureau (BBB), ki trdi, da podjetje po zaprtju ni ponudilo nobene oblike povračil.

Čeprav so nekatera podjetja z garancijami za dom nepoštena in izkoriščajo svoje stranke, niso vse garancije za dom prevara. Obstaja veliko podjetij za garancijo za dom, ki ponujajo celovito in cenovno ugodno kritje, zagotavljajo storitve za stranke 24 ur na dan, vse dni v tednu, in sprožijo zahteve za servis v 24–48 urah po prejemu zahtevka. Spodaj si oglejte naše priporočene ponudnike garancije za dom.

Trenutno American Home Shield ponuja tri možnosti načrta: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™in ShieldSilver^™.

Načrt ShieldPlatinum je najobsežnejši načrt in zajema 23 pomembnih elementov, kot so vaša klimatska naprava, hladilnik in pomivalni stroj. Načrt ShieldGold je raven pod ShieldPlatinum in zajema tudi 23 bistvenih domačih sistemov in naprav. Vendar pa ima nižjo mejo pokritosti naprave kot načrt ShieldPlatinum. Načrt ShieldSilver zajema 14 domačih sistemov, kot so vodovod, elektrika in ogrevanje.

Na splošno lahko pričakujete, da boste plačali 40–58 USD na mesec za načrt American Home Shield. American Home Shield prav tako zahteva strošek storitve trgovanja za posamezen dogodek. Izberete lahko svojo pristojbino med 75 in 125 USD na obisk storitve. Višjo kot izberete, manj boste plačali vsak mesec za svoj načrt in obratno.

Naš drugi priporočeni ponudnik garancije za dom je Izbira domače garancije (CHW). Choice Home Warranty je eno najboljših podjetij za domače garancije za lastnike stanovanj, ki živijo v starejših domovih, saj podjetje pri dodeljevanju premije ne upošteva starosti vaših sistemov ali naprav. Tako kot American Home Shield je tudi Choice Home Warranty na voljo v večini delov države in ponuja načrte po dostopnih cenah.

Choice Home Warranty ponuja dva načrta - osnovni načrt in skupni načrt. Tukaj je tisto, kar je vključeno v vsako:

• Osnovni načrt: Ogrevalni sistem, električni sistem, vodovodni sistem, vodovodni zastoji, grelnik vode, masažna kad, pečica, štedilnik, štedilnik, kuhalna plošča, vgradna mikrovalovna pečica, pomivalni stroj, odvoz smeti, kanali, odpirač garažnih vrat, strop in odvod oboževalci.
• Skupni načrt: Vse zajeto v osnovnem načrtu, plus klimatske naprave, hladilniki, pralni in sušilni stroji.

Tukaj je navedeno, koliko lahko pričakujete, da boste plačali za naslednje načrte iz Choice Home Warranty, skupaj z 85 $ storitev:

• Osnovni načrt: 36,17 USD na mesec
• Skupni načrt: 43,85 USD na mesec

Drugo vrhunsko podjetje za garancijo za dom je Prva ameriška hišna garancija (FAHW). To podjetje zagotavlja storitve za stranke 24 ur na dan, vse dni v tednu, in nima omejitve kritja za pomembne domače sisteme, kot so ogrevanje, hlajenje ali kanali.

Tako kot Choice Home Warranty tudi First American ponuja dva načrta: osnovni načrt in načrt Premier. Osnovni načrt zajema glavne naprave, kot so pralni stroj, sušilnik perila in mikrovalovna pečica, medtem ko Premier načrt zajema gospodinjske aparate in sisteme. Načrti se gibljejo med 38–43 USD na mesec, s provizijo za storitev 75 USD na zahtevek.

Katera garancija za dom je najboljša?

Ali so garancije za dom vredne denarja?

Ali je garancija za dom enaka zavarovanju lastnikov stanovanj?

Naša metodologija ocenjevanja

Ekipa za preglede te stare hiše je zavezana k zagotavljanju celovitih in nepristranskih mnenj našim bralcem, naš cilj pa je zagotoviti preglednost naših pregled standardov in raziskovalnega procesa.

Naš raziskovalni proces vključuje pogovore s predstavniki več kot 40 ponudnikov garancij za dom, zahtevati ponudbe in postavljati pojasnjevalna vprašanja, da bi dobili vpogled v prednosti posameznega ponudnika in slabosti. Analiziramo tudi vzorce pogodb vsakega podjetja, da bi razumeli posebne pogoje kritja.

Za ocenjevanje podjetij uporabljamo podatke, ki smo jih zbrali, v skladu z našimi standardi pregleda. Ti standardi temeljijo na 100-točkovnem sistemu točkovanja, ki je podrobno opisan spodaj:

• Pokritost (35 točk): Ponudniki se točkujejo glede na širino in globino pokritosti. Osredotočili smo se na ključne domače sisteme (HVAC, vodovodne in električne napeljave), bistvene naprave (hladilnik, pečice, in pralni stroji) ter edinstvene postavke kritja (kot so kritje za puščanje strehe in nadomestila za kršitve kodeksa). Ocene pokritosti so utežene z upoštevanjem zgornjih mej pokritosti in drugih omejevalnih dejavnikov, kar pomeni, da imajo ponudniki z večjim obsegom pokritosti in višjimi zgornjimi mejami pokritosti najvišjo oceno.
• Vrednost (30 točk): Vrednost načrta podjetja je odraz tega, kako dobro služi stranki v primerjavi s tem, kar stranka plača za polico. Upoštevali smo mesečne stroške, provizije servisnih klicev in prilagodljivost stroškov (kot so prilagodljive provizije servisnih klicev, popusti in večletne politike).
• Zanesljivost in preglednost (21 točk): Zanesljivost in transparentnost sta odraz tega, kako dobro ponudnik upošteva interese kupca. Ocenjevali smo elemente, kot so dolžina garancije za kakovost izdelave, spletna dostopnost vzorca pogodbe, prilagodljivost pri spremembi politike in enostavnost odpovedi. Poleg tega smo ocenili elemente, ki odražajo ugled industrije in zadovoljstvo strank, vključno z analiziranje ugleda blagovne znamke v Better Business Bureau in pregled strank tretjih oseb agregatorji.
• Razpoložljivost in storitev (14 točk): Kakovost storitev za stranke je ključ do zadovoljstva strank. Poglobili smo se v zajamčene odzivne čase vsakega ponudnika, procese zahtevkov, prilagodljivost storitev, razpoložljivost v nujnih primerih in drugo.