» Kako deluje garancija za dom?

Domača garancija je pogodba, ki zajema servis, popravilo ali zamenjavo večjih hišnih sistemov in naprav. Zamislite si garancijo za dom kot varovalo, če gre kaj narobe z napravami in sistemi vašega doma. Načrt garancije za dom vam omogoča, da opravite en telefonski klic ali zahtevo, namesto da si vzamete čas in trud za iskanje lokalnih izvajalcev za popravila doma.

Ekipa This Old House Reviews je izvedla poglobljeno raziskavo o najboljša podjetja za garancijo za dom, vključno s poslušanjem njihovih servisnih klicev, intervjujem s strokovnjaki v panogi in izvajanjem temeljite analize ocen strank. Z garancijami za dom je povezanih veliko žargona in terminologije, zato vam priporočamo, da preberete ta vodnik, da se bolje pripravite na stik s ponudniki garancij za dom.

Kaj je načrt garancije za dom?

A domača garancija je servisna pogodba med vami in ponudnikom, ki krije stroške popravila izbranih predmetov v in okoli vašega doma. Garancije za dom pokrivajo okvare zaradi rutinske obrabe, vendar kakršne koli poškodbe ali okvare zaradi zanemarjanja, napačne uporabe ali naravnih nesreč običajno niso zajete.

Kako deluje garancija za dom?

Ko kupite garancijo za dom, se kritje običajno začne v 30 dneh po vašem prvem plačilu. Če se predmet ali sistem med garancijo pokvari, vložite zahtevek ali zahtevek za storitev pri svojem ponudniku in rešite težavo.

Če trenutno kupujete dom, boste morda lahko garancijo za dom vključili v hipotekarna plačila. O tem se pogovorite s svojim hipotekarnim posojilodajalcem, da potrdite s podjetjem za garancijo za dom, če je to mogoče.

Na splošno je postopek uporabe domače garancije videti takole:

1. Prvič, pokrita naprava ali sistem se pokvari zaradi obrabe.
2. Nato pokličete svojega domačega ponudnika garancije, da vložite zahtevek ali oddate zahtevek prek spleta.
3. Podjetje za domače garancije obdela zahtevo za storitev. Po obdelavi bo podjetje poslalo tehnika na vaš dom. Ta korak se v povprečju zgodi v 48 urah.
4. Tehnik opazuje sistem ali napravo na vašem domu in priporoči popravilo ali zamenjavo. V tem času plačate nastavljeno ceno servisnega klica, navedeno v vaši pogodbi o garanciji za dom.
5. Če je popravilo dovolj majhno in ima izvajalec potrebne dele, ga lahko popravi takoj in tam. Če pa je potrebna celotna zamenjava, se bo tehnik dogovoril za nadaljnji pregled.
6. Ko je popravilo ali zamenjava končana, lahko brez skrbi uživate v svojem na novo delujočem sistemu ali napravi in ​​se vrnete k običajnim opravilom.

Kaj zajema garancija za dom?

Garancija za dom spreminja glede na načrte. Običajno ponudnik ponuja tri vrste domačih garancijskih načrtov: sistemske načrte, načrte za naprave in kombinirane načrte.

• Sistemski načrti pokrivajo glavne domače sisteme, kot so vaše klimatske naprave, ogrevanje, kanali, HVAC, vodovodne napeljave, grelniki vode, odvoz smeti, detektorji dima, stropni ventilatorji in zvonci.
• Načrti naprav pokriva večino naprav, kot so hladilnik, pomivalni stroj, štedilnik, pečica, štedilnik, vgradna mikrovalovna pečica, pralni in sušilni stroj perila, odpirač za garažna vrata in samostoječi ledomati.
• Kombinirani načrti zajemajo sisteme in naprave. Ta načrt je ponavadi najbolj priljubljena možnost, podjetja za domače garancije pa pogosto vključujejo dodatne ugodnosti s svojimi kombiniranimi načrti.

Nekatera podjetja za garancijo za dom ponujajo načrte po meri, kjer mešate in ujemate predmete, za katere želite, da so zajeti. Številni ponudniki ponujajo tudi izbirno kritje za razne predmete, kot so bazen, masažna kad, spa ali drugi hladilnik. Stranke dodajo te elemente v svoj načrt za dodatne stroške na mesec.

Česa ne krije garancija za dom?

Pomembno je vedeti, da domače garancije ne pokrivajo vseh popravil. Spodaj smo našteli nekaj najpogostejših izjem in omejitev, ki jih ponudniki garancij za dom dodajo pogodbam:

• Obstoječi pogoji v času začetka garancije za dom
• Poškodbe zaradi nepravilne namestitve ali vzdrževanja
• Zloraba naprave ali sistema z uporabo za namene, ki niso bivalni
• Kozmetične težave
• Internetne komponente naprave

Priporočamo, da se o posebnih izključitvah pozanimate pri ponudniku tako, da povprašate predstavnika ali poiščete omejitve kritja v vzorcu pogodbe. Poleg izključenih vzrokov za popravilo lahko podjetje za garancijo za dom določi omejitve izplačil za določene sisteme in naprave. Ko je ta omejitev dosežena, boste morali vse dodatne stroške plačati iz lastnega žepa.

Kako se stanovanjska garancija razlikuje od stanovanjskega zavarovanja?

Medtem ko sta pogodba o garanciji za dom in a zavarovanje stanovanja politike delujejo podobno, vendar se močno razlikujejo glede na ponudbo. Garancija za dom je neobvezna polica, ki pomaga pokriti stroške splošnih okvar zaradi obrabe sistemov ali naprav vašega doma. Zavarovanje lastnikov stanovanj pa je obvezna polica.

Izvedite več podrobnosti med garancijami za dom in zavarovalnimi načrti za dom s to tabelo:

Kako pridobiti garancijo za dom

Če ste se odločili, da a domača garancija se splača, obstaja nekaj dejavnikov, ki jih morate upoštevati, ko razmišljate o najboljšem možnem načrtu zaščite za vaš dom. Tukaj je nekaj pomembnih dejavnikov, ki jih je treba pretehtati, in korakov, ki jih je treba sprejeti:

• Določite vrsto načrta, ki ga želite—Nekateri ponudniki organizirajo svoje načrte glede na število predmetov, ki jih zajema vsak načrt, medtem ko drugi delijo pokritost glede na vrsto elementov, kot so sistemi ali naprave. Pred nakupom načrta si zapomnite predmete, ki jih imate doma, in pretehtajte svoje možnosti kritja.
• Poglejte zgornje meje kritja—Včasih hišno garancijsko podjetje postavi zgornje meje kritja na določene naprave ali sisteme. Ta znesek ponavadi pokrije stroške popravila, vendar morda ne bo zadostoval za celotno zamenjavo. Na primer, če je v vašem električnem sistemu zgornja meja kritja 2000 USD, ste odgovorni za plačilo katerega koli zneska, ki presega ta znesek.
• Razmislite o cenah— Če imate omejen proračun, obstajajo načrti pod 50 USD na mesec, ki bodo ustrezali vašim potrebam. Številna podjetja vam dovolijo mesečno plačilo, da so načrti nekoliko bolj dostopni, če ne morete plačati zajetne vnaprejšnje pristojbine. Bodite pozorni tudi na to, kakšno pristojbino za klic storitve in franšizo prejmete, saj ju boste plačali vsakič.
• Razmislite o storitvah za stranke— Storitve za stranke so ključnega pomena za garancije za dom. Če se predmet ali sistem pokvari, boste potrebovali odzivno in ustrežljivo skupino za pomoč strankam, ki vam bo pomagala popraviti. Najboljša podjetja za domače garancije ponujajo storitve za stranke 24/7, imajo pa tudi spletni portal ali aplikacijo, kjer lahko preprosto vložite zahtevke.
• Raziščite ugled podjetja— Ko iščete ponudnika, poiščite tistega, ki ima vsaj B oceno Better Business Bureau (BBB). Preberite ocene strank tretjih oseb, kot sta Yelp in Google Reviews, da dobite dobro predstavo o tem, kako je delati s tem podjetjem za garancijo za dom. Če ste kupec stanovanja, lahko to temo izpostavite svojemu nepremičninskemu agentu, da vidite, kakšne predloge ima.

Priporočena podjetja za garancijo za dom

Če ste pripravljeni kupiti garancijski načrt za dom, razmislite o naslednjih podjetjih. Priporočamo, da pridobite ponudbo pri vseh treh ponudnikih. Tako lahko natančno primerjate svoje možnosti in se pogajate za boljše posle.

• Ameriški domači ščit: Z več kot 45-letnimi izkušnjami, Ameriški domači ščit (AHS) je eno najbolj zaupanja vrednih podjetij v panogi in naš najboljši izbor. Podjetje zagotavlja izdatne zgornje meje kritja in ponuja celovite načrte kritja. AHS vam omogoča, da izbirate tudi med 75, 100 in 125 USD pristojbino za storitev.
• Izbira domače garancije: Izbira domače garancije (CHW) je odličen, če želite le osnovni načrt, saj že zajema sisteme in naprave. Choice prav tako ne zavrača kritja na podlagi starosti vašega doma ali vaših sistemov ali naprav, kar je odlično za starejše domove. Izbirate lahko med osnovnim načrtom ali skupnim načrtom za 36–44 USD na mesec. Na žalost Choice ni na voljo v Oklahomi ali Washingtonu.
• Izberite Domača garancija: Izberite Domača garancija ponuja edinstvene ponudbe in nizke premije. Nekatere od teh edinstvenih ponudb vključujejo brezplačno kritje puščanja strehe, sezonske promocije ter različne načrte sistemov in naprav. Selectovi načrti običajno stanejo okoli 41–47 USD na mesec. Podjetje ne opravlja storitev v Nevadi, Novi Mehiki, Washingtonu in Wyomingu.

Naša metodologija ocenjevanja

Ekipa za preglede te stare hiše je zavezana k zagotavljanju celovitih in nepristranskih mnenj našim bralcem, naš cilj pa je zagotoviti preglednost naših pregled standardov in raziskovalnega procesa.

Naš raziskovalni proces vključuje pogovore s predstavniki več kot 40 ponudnikov garancij za dom, zahtevati ponudbe in postavljati pojasnjevalna vprašanja, da bi dobili vpogled v prednosti posameznega ponudnika in slabosti. Analiziramo tudi vzorce pogodb vsakega podjetja, da bi razumeli posebne pogoje kritja.

Za ocenjevanje podjetij uporabljamo podatke, ki smo jih zbrali, v skladu z našimi standardi pregleda. Ti standardi temeljijo na 100-točkovnem sistemu točkovanja, ki je podrobno opisan spodaj:

• Pokritost (35 točk): Ponudniki se točkujejo glede na širino in globino pokritosti. Osredotočili smo se na ključne domače sisteme (HVAC, vodovodne in električne napeljave), bistvene naprave (hladilnik, pečice, in pralni stroji) ter edinstvene postavke kritja (kot so kritje za puščanje strehe in nadomestila za kršitve kodeksa). Ocene pokritosti so utežene z upoštevanjem zgornjih mej pokritosti in drugih omejevalnih dejavnikov, kar pomeni, da imajo ponudniki z večjim obsegom pokritosti in višjimi zgornjimi mejami pokritosti najvišjo oceno.
• Vrednost (30 točk): Vrednost načrta podjetja je odraz tega, kako dobro služi stranki v primerjavi s tem, kar stranka plača za polico. Upoštevali smo mesečne stroške, provizije servisnih klicev in prilagodljivost stroškov (kot so prilagodljive provizije servisnih klicev, popusti in večletne politike).
• Zanesljivost in preglednost (21 točk): Zanesljivost in transparentnost sta odraz tega, kako dobro ponudnik upošteva interese kupca. Ocenjevali smo elemente, kot so dolžina garancije za kakovost izdelave, spletna dostopnost vzorca pogodbe, prilagodljivost pri spremembi politike in enostavnost odpovedi. Poleg tega smo ocenili elemente, ki odražajo ugled industrije in zadovoljstvo strank, vključno z analiziranje ugleda blagovne znamke v Better Business Bureau in pregled strank tretjih oseb agregatorji.
• Razpoložljivost in storitev (14 točk): Kakovost storitev za stranke je ključ do zadovoljstva strank. Poglobili smo se v zajamčene odzivne čase vsakega ponudnika, procese zahtevkov, prilagodljivost storitev, razpoložljivost v nujnih primerih in drugo.